Возврат товара розетка отзывы

Розетка — Возврат товара

Речь пойдет о возврате товара в интернет магазин розетка. В моем случае товар был одновременно и не надлежащего, и как я позднее понял, все же надлежащего качества. При всем этом брак был обнаружен после того как я забрал товар со склада новой почты, так же, была проведена экспертиза, и «рубеж» в 14 дней на возврат товара был пройден до того как я даже отправил товар обратно. А пройден он был так поздно, потому что более недели служба поддержки розетки не удосужилась ответить на мое письмо о заводском браке. И не смотря на все это, а так же новогодние праздники, деньги за товар мне были возвращены. Итак, розетка возврат товара.

Секрет довольно таки прост. В интернете ценятся и всегда ценились только 2 вещи, — деньги и репутация (популярность, посещаемость, называйте как хотите). И каждый сайт стремится либо к первому, либо ко второму. За деньги можно купить ту же посещаемость, а посещаемость продажей рекламы или услуг превратить в деньги. Как вы наверное уже догадались, каждый интернет магазин очень…, я бы даже сказал очень-очень, ценит свою репутацию, и именно это то место в котором вы имеете свои «рычаги влияния».

Самое главное помните, — брак или не исправность не всегда можно обнаружить сразу, но вот не рвать коробку, сохранить чеки и ничего не выбрасывать, вы можете всегда. Еще успеете. Но все же старайтесь сразу осмотреть товар при получении, хотя бы на отсутствие внешних повреждений, до того как будете ставить какие либо подписи.

Инструкция «розетка возврат товара»

Итак, вы получили товар, который вам по каким либо причинам нужно вернуть и забрать деньги. Выполняем следующий алгоритм действий:

  1. Пишем письмо на [email protected], указываем причину по которой вы хотите вернуть товар, прикладываем фото (если брак) . Используем специальную форму обратной связи (вы должны быть авторизированны на сайте розетки). Помните, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки (практика показала что можно и позже). Кстати говоря, если хотите знать свои права:
    • Ваши права при покупке товара не надлежащего качества тут
    • Ваши права при покупке товара надлежащего качества тут
    • Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату вы можете найти тут. Помните, что этот список только для товаров надлежащего качества, в остальных случая можете вернуть что угодно.
  2. Если долго не отвечают (день-два достаточно), пишем «добрый и милый» отзыв и оставляем его на technoportal.ua и hotline.ua.Как уже было сказано, потеря репутации = потеря клиентов = потеря денег. Поэтому специально обученные люди следят за тем чтобы никто не портил фен-шуй компании. В моем случае, не прошло и часа как ко мне позвонила девушка и милым встревоженным голосом попросила описать ей ситуацию и прислать фото.
  3. Далее вам скорее всего пришлют заявление на обмен (скачать экземпляр), которое попросят распечатать и заполнить, оно так же подходит если вы хотите вернуть товар и забрать свои деньги. Номер заказа возьмите на странице вашего профиля в розетке.
  4. Следующим этапом будет упаковка товара обратно (вы ведь не порвали и не выбросили коробку, верно? В противном случае свяжитесь с девушкой), в коробку положите ваше заполненное заявление и копию чека.
  5. Просто ждите и не парьтесь, мне пришлось ждать полтора месяц, но как я и упоминал, это все происходило в новогодние праздники. Затем, со мной связалась та же девушка и попросила номер карты на которую и вернула мне деньги.

Если не удалось вернуть товар

Если тех. поддержка и операторы магазина не хотят с вами сотрудничать или отказывается идти на контакт, — пишите отзывы и краткое описание вашей ситуации на разных интернет ресурсах которые «собирают» эти самые отзывы , например, те же technoportal.ua и hotline.ua. Подождите 1-2 дня, вам скорее всего ответят операторы магазина на этих же сайтах. Если нет, — напишите в тех. поддержку магазина что и далее будете оставлять о них плохие отзывы на других интернет ресурсах, скиньте им ссылки на то что вы уже написали. Даже не пытайтесь оставлять отзывы на самой розетке, это безрезультатно, модеры и админы магазина просто их «вытрут».

Информация, для давления на случай маловероятных осложнений:

  • «Наложить проклятье», вернее угрожать им, — самое страшное ваше оружие, — сообщить, что вы торжественно клянетесь писать везде где только можно и нельзя, о том какой плохой у них магазин. Этот метод, в общем то, работает и на все остальное: магазины, хостинги, — везде где ценится прежде всего репутация.
  • Напоминать о своих правах пользуясь статьями закона. Чисто психологический фактор.
  • Угрожать судом, но это скорее блеф, думаю что вам не нужен такой геморрой на свою голову. Вряд ли сработает, но кто вас знает, может они решат что вы псих и действительно будете таскать их по судах.

А вообще помните, — как правило вас никто не хочет «кинуть» или обмануть. Для той же розетки намного важнее чтобы вы остались довольны. Меня например, за уже много десятков покупок на всяких там розетках и на наебеях «кинули» всего 3 раза, и то, все 3 китайца. Но если вас все же обманули, — не забудьте оставить отзыв, поверьте, это самое страшное ваше оружие.

P.S. Моя история

Кому интересно, что за товар я купил и надлежащего, и ненадлежащего качества одновременно, — я купил вот этот комплект тарелок:

В одной серии тарелок из комплекта, тарелки оказались кривыми, — смещены относительно центра. Другие тарелки из других серий тоже были кривоваты, но все же в пределах нормы по моему личному «хренометру».

Вроде как бы и заводской брак, и ненадлежащее качество. Но, недавно я увидел в магазине такую же серию этих тарелок. Так вот, они все кривые, не настолько как были мои, но кривые. Тут нужно «бросать камни» в производителя, для которого судя по всему, это норма, и которому по видимо плевать на те смешанные чувства покупателя, в момент, в котором он видит и держит в руках то, что должно выглядеть так же как и на коробке. Вот и выходит, и надлежащее, и ненадлежащее качество одновременно.

Розетка и возврат товара

Кто-нибудь сталкивался с возвратом товара?!
Поделитесь опытом, пожайлуйста.

Мой кейc следующий: купил лэптоп (rozetka.com.ua/. ​hp_1lu56av_v24/p46761456), чудо пришло не исправное: при включении треск из под клавиатуры, при загрузке артефакты. Оформил возврат, отправил назад товар, и тишина. На следующий день (после получения), дозвониться конечно же в сервесный отдел не так просто, связался через ФБ и получил странный ответ: — «товар получен, но не сервесным центром» (как такое вобще возможно если доставка была до склад-двери? какойто левый чувак получил товар с рук курьера!?). До сервесного центра он еще ехал сутки, после передержки у левого чувака. Сегодня звоню (хотя мне обещали перезвонить после ПОЛУЧЕНИЯ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ) и узнаю что они держат товар до 14 суток. Да это по закону, ну там дигностировать по факту нечего.

Хотелось бы знать к чему готовится.

ЗЫ: На розетке это уже не перваый неприятный случай с возвратом. Конечно же покупать я там больше ничего не буду и предлагаю оживить топик dou.ua/forums/topic/10327
Вдруг что изменилось.

UPDATE:
Очень был полезен коментарий про то что отзывы нужно оставлять! Вобщем ситуацыя была разрешена, после того как я разместил несколько постов о товаре а также о самом сервисном центре в ФБ и на странице товара, со мной связался менеджер и предложыл деньги либо обмен. Конечно деньги! Конечно там еще были приколы с возвратом денег но это отдельная история. Так вот. Менеджер со мной связался буквально через минут 20 после размещения комментариев. Хотя до это в тот же день:
1. Приходит сообщение в Вайбер: «ваш товар получен. по готовности с вами свяжуться». Хм. ничего что сегодня 5-ое, а товар согласно ТТН вы получили 28-го, восемь дней прошло
2. Звоню в сервисный центр, тут понятно сам дурак — это типичное общение
3. Размещаю коментраии про товар и отзыв о работе сервисного центра
4. Профит. После коментов со мной связался менеджер.

Где-то кто-то по ж*пе получил, ну в целом сервис ужасный. В розетку больше не ногой.

Лучшие комментарии пропустить

Доволі часто раніше здійснював покупки різноманітної техніки в Розетці, але через декілька неприємних ситуацій використовую їх лише як непоганий каталог з відгуками. З Розеткою все добре, коли в вас все працює.

Перший раз я намагався повернути відеокарту в якій скажено свистіли дроселі. Повертав товар в ідеальному стані зі всіма пакетиками, наліпочками і т.д. Результат — в вас відеокарта була поцарапана (хоча царапин я не залишав). В результаті декілька тижнів суперечок. Після негативного відгуку на хотлайн.юа нарешті зі мною зв’язались адекватні менеджери та повернули гроші, хоча виставили це так, ніби, вони роблять мені послугу, бо я постійний клієнт і тому вони вирішили переглянути рішення.

Другий випадок був взагалі абсурдним. Я отримав товар і одразу ж його відправив на повернення. Коробку не розпаковував навіть. Всі пломби на місці. Через декілька днів отримую відмову — товар був у використанні. Знову тиждень сварок, але пишу негативний відгук на хотлайні і знову дивним чином рішення змінюється і гроші мені повертають.

Зараз купую в інших магазинах і поки настільки жахливго сервісу не зустрічав.

120 комментариев

Мне помогли ребята с компании ТВ-ПРОЕКТ tv-project.com. В розетке взяли паузу, не ответили по наличию. А съемка на носу, время не терпит. Не советую розетку, не однократно подводили

А если нужен товар срочно, так вообще проблема!

Пользуюсь только тогда когда нужно заказать товар оплатой частями. Да вот лучше смотрите сами отзыв youtu.be/SXwTgpaOZuI

Пользуюсь только тогда когда нужно заказать товар оплатой частями. Да вот лучше смотрите сами отзыв youtu.be/SXwTgpaOZuI

Заказали товар.. Деньги сняли, а товара нету.. Звоним на горячую линию.. Все напрасно.. Кидалово.. Никому больше розетку не посоветую

Номер замовлення яке?

Мені допоміг пост у ФБ з тегання говнозетки. А ще можна через сайт у них питати де товар.

И что Вам ответили на ГЛ? Можно чз ФБ уточнить,либо же чз личн. кабинет-там вся история сохранена.Сейчас просто час пик перед НГ,у них бывает,что неоперативно срабатывают,но чтобы снимали деньги без товара-впервые такое слышу

Ну обычно так и есть — сначала платишь, а потом комплектуется заказ. У меня часто бывает, что нет одной бутылочки жидкости для вейпа (непопулярное курю, видимо) — но сопли не развожу, убираем отсутствующую бутылочку из заказа, возвращают сумму, отправляют то, что есть.
Или я не понял, что значит

Да я тоже не поняла девушку.С её сообщения можно сложить вывод,что сняли деньги с карты,подтвердили заказ ,а товар не пришел.или хз.

Ага, теперь и я так думаю. Если так — то да, плохо.

Купила плаття в інтернет-магазині і тепер хочу його повернути. Якість бажає кращого — це мягко сказано, жахлива за такі гроші одна синтетика. І тепер не знаю як повернути, на яку адресу? Написала в магазин але ніхто пока не відповів. Може хтось знає як повернути плаття по підкажіть. Дуже дякую

Вам надо обязательно связаться с продавцом он и скажет адрес, если не выходят на связь, то оставляйте негативные отзывы везде где можно: соц. сети, агрегаторы, апсторы.

Размер имеет значение, так сказать)
Когда они были обычным интернет магазином — все было сносно

Не покупайте товар на Розетка. Товар был поломан. Накладной или товарного чека нет. Званню на сайт сказали мы не продавцы и продавець с вами свяжется. Менеджер связалась и сказала отправляйте за наш счет и на ложным платежом. Думаете это все , да нет не все так проста. Я товар отправила и началось. Менеджер обвинила , что я сама поломала товар и теперь ,что то от нас хочете. При этом они даже не видели товар, так не забирали на Новой почты, пришлось возвращать самой назад. Так поиздевались , так поиздевались. Когда я спрашивала кто продавець, информацию не предоставили. Деньги я перечисляла на карточку по приват 24, когда я начала искать кто продавець, то она вообще не предприниматель . Так, что будьте внимательны, требуйте документы и проверяйте товар сразу при получении, хоть гарантии, что это вас спасет нет.Научена на своем горьком опыте.

на ложным платежом

не забирали на Новой почты

не забирали на Новой Почте

Кроме того, пользуйтесь запятыми.

Купил переходник с Usb type C на Type A для нового макбука, что бы барахло всякое подключать. Подключил внешний винт — не работает, подключил флешку — из флешки повалил дым 🙁 Понятно что и винту — кранты. Написал в тех поддержку магазина, мол ваш переходник мне тут гаджеты испортил. Спросили модель гаджетов и фотку пациентов. На сл день возместили полную стоимость переходника и сгоревших приблуд, извинились за доставленные неудобства. Ах да, не розетка, амазон

Читайте так же:  Квалификационные требования руководителя учреждения

Как возмещали стоимость сгоревших приблуд? По рыночной стоимости, по чекам или на слова вам поверили что винт к примеру стоил 21000 грн.?

сами предложили мол аналогичный новый винт стоит столько-то, вас устраивает? я сказал «да». всё

Это был магазин который размещал свой товар на площадке розетки?

А что делать если я случайно отправил товар не в сервисный центр, а назад продавцу.

Без понятия, а продавец то что сказал?

Пока не звонил завтра наберу надеюсь, что отдаст роутер в сервисный центр

По идее продавец должен суетится, сам звонить. заботится об имидже. Ну продавцы бывают разные.

Я только вчера отправил с Артёмовска (Бахмут) в Киев.

Покупал год назад планшет (последняя покупка на Розетке). Получил, принёс домой, включил и обнаружил что камера снимает все в красном цвете (фильтров там нет) принёс в точку выдачи, показал, снял видео на планшете и сделал фотографии при дневном освещении (бэкап дефекта для себя, на всякий случай). Консультант посмотрел и сказал, что нужно отправлять на анализ в Киев, ну ок, отправил. 5 дней никто не звонил и не писал и я начал звонить. Звонок 1 — «Ваш товар на анализе, перезвоните завтра». Звонок 2 — «Все ещё ищем неисправность, перезвоните дня через 2». Звонок 3 — «неисправность есть, но мы не можем вернуть деньги, так как обнаружены следы использования». Я выслал фото планшета со всех сторон и фото упаковки им на почту, перезвонил и сказал, что отправлял его таким (фото были сделаны в точке выдачи за 5 минут до упаковки), оператор немного растерялся и сказал, чтоб завтра перезвонил, а он пока уточнит где именно следы эксплуатации обнаружены. Перезваниваю, как договорились и о чудо. Следов использования не выявлено, но и дефекта нет ))))))) Камера снимает отлично. ))))) Бэкапы видео и фото с планшета я уже не отправлял, а просто предупредил о намерении обращаться в защиту прав потребителя с предоставлением переписки по почте/фотографий и т.д. Меня переключили на менеджера, который уточнил реквизиты для отправки денег. Деньги пришли через 4 банковских дня. Теперь ни шагу на розетку. 🙂

Именно такой сервис построила розетка. Сегодня общался, да с кем только не общался, с розеткой, пытался выяснить все таки когда они получили назад товар, так как сегодня получил уведомление о получении. То есть спустя неделю как товар прибыл к ним. Все общение с сервисным центром сводиться к «сам дурак». Я также начал все документировать, так как сподвижок не было пока я не навел «кипишь»: отписался в ФБ, на странице товара.
В розетку тоже ни шагу. Апдейт сделаю как закончится история.

Проблем с возвратом не было.Заказывали детский самокат со светящимися колесиками.Отвезли сами в серв.центр,так как рядом живем.

У меня с Розеткой проблем не было. Возвращал товар всегда.
В последний раз я даже потерял гарантийный талон, но все равно мне заменили сгоревший процессор на новый.
Это как windows или apple — есть неприятные моменты, но лучше ничего нет.

Поки що проблем особисто у мене не було. Здавав 2 вк, монітор, пам’ять. Останню вк особисто у СК.
Сервісний центр, скоріше за все, не забирає особисто речі з НП, тому доставка від НП до СЦ може займати якийсь час (це з особистої практики).

ПС — робіть фотки при відпраці. Мене це один раз вберігло від проблем.

ППС — купив крісло, не підійшло за розміром, але під час збірки я його пошкодив, тому вони відмовились його приймати, але я його продав наступного дня втративши всього $30 (знижка, типо), але я тут нічого не маю проти, бо сам винуватий.

угу, 280 км. товар їхав добу, та ще добу від дверей СЦ Розетки до якогось міфічного вашого СЦ Розетки

Возвращал геймпад, без проблем. Заняло 2 недели.

Возвращали лично в центр или по почте?

По почте, с гарантийным талоном и копией чека. Через 2 недели перезвонили и предложили на выбор такой же новый или другой с доплатой. Я выбрал такой же, через 2 дня прислали.

Возвращал СО для процессора, которая была неправильно собрана на заводе, вернули без проблем, в СЦ на подоле.

Купил 4 диска по 4Тб, привезли в коробке из под памперсов, 2 диска оказались не рабочими, СЦ выяснял что с ними — пол года

почему не вернуть сразу?

Не раджу купувати хоч трохи важливі речі з Розетки. Після деякого досвіду я тепер читаю у них відгуки, а купую потім в усіляких Комфі, Фокстротах і т.д. (В них теж вистачає проблем, але повернути товар набагато простіше).

У комфі рейтинг на дні. Тому вони і почали масивну рекламну кампанію. Я фокстроту ще більше вірю, але здається в офлайн їх магазинах ціни трохи зависокі. Хоча ваги по акції взяв і ніби як в інеті вийшло.

3.8 з 10 на хотлайн. Це ж жесть там купувати.

Да при чем тут рейтинг.
Комфи реально норм магаз по сравнению с другими. Покупал там недавно телефон. Его распаковали, я его пощупал, потом пошел и заплатил. Давно такого не видел. Обычно сначала заплати, потом щупай, не понравится — возвращай по процедуре 14 дней.

Чеки у них интересные

До сих пор в чеках антивирусы по цене золота?

да разные там активации какого-то ПО на андроид

Покупал ноут с видюхой АДМ. Вернул из-за артефактов изображения через день туда же где и получал (в их точке) с описание проблемы. Через две недели вернулись деньги.

Мій досвід:
— замовив готовий зібраний системній блок. привезли. не вмикався. або вмикався але не давав ніякого сигналу на монітор і біос не пищав. взяв таксі — повіз сам в сервісний центр. там спробували увімкнути — не увімкнувся. думав заберуть на ремонт/заміну. порекомендували оформити повернення. повернули в касі гроші.
— замовляв навушники. дуже тихо записував мікрофон. поїхав зам знову. повернув гроші.
Замовляю періодично в Розетці коли там вигідні ціни або коли тільки там є необхідне обладнання.
Думаю в решті решт вам або замінять або повернуть гроші. Якщо ви з Києва — то краще самому везти в сервісний центр і на місці розбиратись. Це в будь якому магазині так.

сервісні центри також є по обласних центрах

В Розетке возврат — это головная боль, куча потраченого времени и нервов. Отказался от покупок там уже давно и всем советую.

Сейчас розетка добавляет к себе на сайт левых продавцов, и очень велика вероятность покупки какого-то контрабаса или серого товара без гарантиии от самого производителя. С покупкой картой на розетке будьте аккуратны — я купил и оплатил товар картой, но его не оказалось в наличии, в итоге возврат на карту мне сделали только спустя месяц. Никакие звонки, ни обращения ни на что не влияют — все как в трубу!

У тебя дружище сложная ситуация. Один вопрос, что товар исправный, не бывший в эксплуатации, и ты делаешь возврат исправного товара со всеми заводскими упаковками, другое дело, когда ты сдаешь товар, который нерабочий, который по факту был в использовании (что ты сам подтвердил, что при включении идет треск). Значит сервисному центру остается сделать заключение, гарантийный ремонт это или нет. С точки зрения закона сложно будет доказать, что это возврат, а не ремонт товара, бывшего в употреблении.

Звонок в свой банк, требование chargeback — денежки тебе назад залетают аж бегом.
А продавцу — пинок от банка с риском быть отрезанным от оплат картами (даже в магазине).
Ну и продавцу об этом написать.

Правда, сейчас уже, не уверен как это работает в Украине.
В Польше работает хорошо.

бегом(через 180 дней рассмотрения)

Жесть. У меня 60 дней.

4 роки тому повертав дешевий роутер в магазині на Поділлі. Аргументув тим, що не сподобався. Прийняли без проблем не дивлячись на здерті пліпочки

Теж негативний досвід. Перейшов на prom.ua, і той чортяки викупили. Лишній привід задуматися при покупках — а чи воно мені насправді потрібно. Певною мірою можна подякувати нашим сервісам, не лише розетці, за підштовхування в сторону мінімалізму).
UPD: для рівноваги — був і позитивний досвід, але кілька негативних весь позитив нищить. Ложка лайна + три ложки варення = 4 ложки лайна.

Якось була неприємна ситуація з бракованим дитячим термометром

400грн, то був лишень клопіт коли намагався зв’язатися з їх кол-центром. Всі доставки повернення оплачувала розетка і після повторного отримання бракованого товару просто забрали гроші і ніяких проблем більш не було. У нашій країні, нажаль, є дві опції для досягнення мети: скандалити або дати хабар.

Доволі часто раніше здійснював покупки різноманітної техніки в Розетці, але через декілька неприємних ситуацій використовую їх лише як непоганий каталог з відгуками. З Розеткою все добре, коли в вас все працює.

Перший раз я намагався повернути відеокарту в якій скажено свистіли дроселі. Повертав товар в ідеальному стані зі всіма пакетиками, наліпочками і т.д. Результат — в вас відеокарта була поцарапана (хоча царапин я не залишав). В результаті декілька тижнів суперечок. Після негативного відгуку на хотлайн.юа нарешті зі мною зв’язались адекватні менеджери та повернули гроші, хоча виставили це так, ніби, вони роблять мені послугу, бо я постійний клієнт і тому вони вирішили переглянути рішення.

Другий випадок був взагалі абсурдним. Я отримав товар і одразу ж його відправив на повернення. Коробку не розпаковував навіть. Всі пломби на місці. Через декілька днів отримую відмову — товар був у використанні. Знову тиждень сварок, але пишу негативний відгук на хотлайні і знову дивним чином рішення змінюється і гроші мені повертають.

Зараз купую в інших магазинах і поки настільки жахливго сервісу не зустрічав.

дуже цікавий кейс!

А сейчас где покупаете? Я как то было перешел на MOYO но перестал там заказывать после того как пытались впарить б/у телефон как новый.

А что можешь сказать про теперешний Fotos? Они вроде как еще работают.
Ну и давным-давно, когда все было не правдой, с ними работал — тогда был доволен.

Фотос по моєму досвіду 1 скарги прислухається, але доставляє з затримками. Хоча негативних відгуків у них є, але наскільки пам’ятаю більшість якраз про довгу доставку навіть по Києву.

Заказываю в фотосе и безумно доволен. Поддержка человечная, а не роботы розетковские.

Если на розетке и есть что-то хорошее — то это 100% не отзывы. Не знаю конечно что вы там выбирали, но на все более-менее дорогое там отзывов или нет, или сплошной неадекват. Я в последнее время стал искать отзывы на амазоне — там их обычно больше и авторы стараются быть объективными. Но как каталог использовать удобно за счет фильтров.

Но мне пока везло, поэтому я у них иногда товар покупаю. Зимой купил кучу запчастей для пк (материнка, проц, память, блок питания, видеокарта, монитор) — ни к чему претензий не было, все работает.

Як можна взагалі вважати відгуки на розетці обєктивними, коли всі вони проходять провірку модерації, і здається мені часто корегуються. Як мінімум приховуючи 0 зірок як просто відсутність обраних зірок. От Амазон це так, мені там сподобалися вдігуки. А в укр бізнесі де за невелику фінансову втрату тепер нагнуть надіятися на чесність.

Хз, мои негативные отзывы ставили.

Один раз не подошла память, обменял на другую без проблем.

Несколько раз приходилось возвращать товар в Розетку, всегда возврат делали в тот же день. Но я лично его привозил в СЦ.

За много лет покупок ничего не сломалось оттуда, а брал очень дохера всего: несколько процессоров, видеокарт, мобильные телефоны, 4хОЗУ, 4хБП, 4хматери, десяток жестких дисков, 3 SSD, монитор, мелкую требуху, всего не вспомнишь и уже.

Полагаю, это от того, что я выбираю себе качественные комплектующие, предварительно почитав о них, а бросаюсь на грошовую китайскую поебень, поломка которой вообще не вопрос.

Советую купить вам лотерею, возможно и тут вам повезет;)

Ты видимо невнимательно читал второй абзац.

я также собирал отзывы, и данный товар я бы не назвал «дешевой китайской по*бенью»

Странно, у меня 30 успешных заказов (из 30-ти) на розетке, а в лотерею так и не выиграл. 🙁

В лотереї писало «спробуйте ще»? Якщо так то і не дивно, ви ж не дотримувалися інструкції, не спробували.

К сожалению, только раз в год лотерея происходит 🙂

Ну че. Поздравляю. В Розетке можно только выбирать товар и читать отзывы. Брать у других.

Читайте так же:  Работа спб юристом

У кого например?

Это конечно проблема для потребителей, когда нет конкуренции, но все же через поисковые системы можно купит нужный товар и очень часто дешевле. Например: на гитаре я сэкономил 2к, на микроволновке 800 грн. Но на это все нужно время.

лично я делаю так:
выбираю товар фильтром розетка, ищу его на олх, выбираю из результата поиска только новый, от предприятия и с возможностью самовывоза или наложным.

Из тех, кого могу вспомнить: Moyo, ITbox. Раньше еще Stylus , сейчас не знаю.

кстати, точно не помню но вроде как в стилусе я когда-то купил свой телефон на 1100 грн дешевле чем в розетке. Для 2012 года это была нормальная такая экономия когда минилка была 1073,00 грн

Они продавали серые телефоны. Я тоже брал в 12, тогда в стилусе вышел 3300, но серый, а в розетке/фокстротах и прочих 5000, но UA серт. Но мне лично было фиолетово 🙂 Сейчас уже сложно найти такую разницу в цене, у всех ± одинакого.

Никаких проблем. Серых телефонов валом. В том же Стилусе какой-то из топовых Самсунгов по двум ценам, официальной и «сильно дешевле». Это объявлено «акцией», никто не стесняется.

плюсую, тоже у них какую-то технику заказывала

www.facenews.ua/articles/2018/321506 в стилусе ещё и по щщам отхватить можно)

основатель маркетингового агентства Roman.ua Роман Рыбальченко рассказал в Facebook

По-моему такие люди должны получать по морде только по факту своего существования.

Не согласен с вами, Роман норм пацан, периодически даже смотрю его канал. Ну а сама ситуация вобще сюр

DoDo. Были моменты по качеству, но все решалось сверхадекватной обратной связью (на утюг, например, сделали скидку 50%)

я обычно выбираю на схожих с розеткой сайтах нужную вещь по параметрам в сравнении, а потом ищу в интернетах официального продавца в Украине

Купую товар у Розетці років 7-8. Крупний і дріб»язок. За всі ці роки жодних проблем з якістю товару не було. Лише один раз прислали на той перехідник. Двічі. І двічі відравив назад за їхній рахунок. Після другого разу взяв назад гроші, які попросив зарахувати в оплату іншого товару. Також ніяких проблем з цим не було. Але це був дріб»язок десь гривень на 90.

Відправка за їх рахунок означає, що ви залатили свої а вам потім їх компенсували?! Бо в мене відправка була за мій рахунок.

На НП заповнюю бланк, вказую, що доставку оплачує отримувач. Я не плачу нічого.

Тобто, не платив.

Зрозуміло. Тіки що подивися в бланк повернення та побачив, що дійсно сплачує отримувач. То я лоханувся, десь в метушінні не так прочитав, та сплатив за доставку.

Умышленно избегаю покупок в крупных компаниях.

Make sense. Однажды я так и делал, но на требуется больше времени чтоб найти товар, зато чаще всего находишь дешевле.

Дело не в дешевле. Дело в жлобизнесе. «Крупные компании» утыкают всё своей рекламой, но на сотрудниках сэкономят. Плюс организуют процесс так чтобы можно было везде рассадить болванчиков, каждый из которых ничего не решает (и ни за что не отвечает, соответственно). И всем наплевать на твои проблемы, у них поток.
PS. Рейтинги на Хотлайне пока соответствуют. Признаков того, что «продались» не наблюдается.

оо, ребятки а поделюсь ка я своей историей с возвратом из сайта розетка
Заказал видеорегистратор-зеркало для подарка автомобилисту. Продавец товара указан именно розетка.
Отмечу сразу что внешне сложилось впечатление что товар был в употреблении, были видны следы грязи под кухонной пленкой что оборачивала коробку. Товар забрал наложкой на НП, дома сразу при включении заметил что он жутко лагает, защитная пленка на зеркале поцарапана, основная камера типа full hd снимает как vga, а вторая, которая устанавливается на заднее стекло авто вообще не включалась. Решил поменять в меню, думал выставлен низкий формат, но меню сильно подвисало и в итоге зависло. После перезапуска включился на пару сек и потух вообще полностью.
Проконсультировался по возврату, оформил доку и отправил товар. Отслеживая товар по ТТН видел что его забрали через сутки с момента отправки, однако смс о приеме пришла через 5 дней, а еще через 2 дня позвонил менеджер, сказал что одобрили, ждать до 14 дней. В итоге спустя 2 недели наяривал им раз в 2-3 дня и в конце концов спустя 1,5 месяца мне вернули деньги на карту, а также сумму за доставку новой почты, однако так как они платят процент за перевод — сумма поступила не в полном обьеме.
Когда срок возврата средств превысил норму я стал активно наяривать им, аргументируя им что когда речь идет о моих деньгах мне не интересны их проблемы с высокой нагрузкой. Некоторые менеджеры адекватно входили в положение, предлагали решение конфликта, а некоторые бычили типа утверждая что весь товар нормальный, это ваша проблема, мы не несем ответсвенности, это не наша часть, мы только комплектуем и шлем. Я не однократно описывал качество мною полученного товара ниже в комментариях на сайте розетки, однако каждый раз админ удалял мой коммент не смотря на то что он написан культурно, без ругани.
Вы все еще верите комментариям сайта розетка ? расскажите что вы думаете о моей ситуации

Возврат товара розетка отзывы

Здравствуйте дорогие друзья. Сегодня я решил написать небольшой отзыв о очень известном в Украине интернет-магазине Розетка (Rozetka). Хочу сказать, что это наверное единственный магазин, который своей рекламой захватил буквально весь интернет. И не купить в нем что-то, так сказать для того, что бы его испытать было бы не правильно. Ну естественно когда я хотел совершить свою первою покупку, а это был планшет, то я начал читать отзывы об этом магазине в интернете. Попадалось мне очень много информации, как положительной так и отрицательной, не знаю правда это была, или заказные статьи конкурентов, но я подумал так, что если магазин действительно популярный, то почему же не купить то, что мне нужно именно в нем.

Выбрал я себе планшет, на Розетке очень классно оформлены описания, фото, отзывы и т. д.. Выбрал я себе Archos 101, оформил заказ, выбрал оплату по Webmoney и доставку в регион. Буквально через час мне позвонили и уточнили мой заказ. После этого на электронную почту пришли данные для оплаты по Webmoney (Можно оплатить и наличными при получении). Я оплатил, еще через некоторое время мне позвонили и подтвердили мою оплату, сказали что товар буде в регионе в их офисе через день (так как я заказ делал вечером). В общем то в процессе самой покупки мне все понравилось, не возникло никаких трудностей. Правда когда забирал планшет, то в очереди простоял часа два 🙂 но с кем не бывает. Товар пришел хорошо упакован, мне его там же включили, показали что работаете и я доволен с планшетом пошел домой. В целом, этой покупкой остался доволен, а если же Вам магазин Розетка не нравится, то Вы можете сделать обзор рынка и найти себе другие предложения.

Вот буквально полтора месяца назад я захотел сменить монитор, и конечно же подался снова на розетку. Выбрал себе подходящий, кстати вот писал о нем пост Обзор 22 дюймового монитора ViewSonic VA2248-LED не плохой такой мониторчик, за адекватную цену. За эти деньги в своем городе я ничего подобного не нашел. Все оформил, заказал, оплатил, только уже сутра и на следующий день монитор уже был у меня. Короче и этой покупкой я остался доволен.

Розетка – отличный магазин, с отличными ценами и классным сервисом. Единственное что мне не нравится в интернет магазинах, так это то, что не можно потрогать товар перед покупкой.

Ну как статья получилась? Не очень на рекламу похоже 🙂 Если серьезно, то про рекламу и не думал, если бы у меня возникли какие-то проблемы, то я бы их написал в первую очередь. На Розетке планирую заказать себе еще пару нужных мне вещей, и надеюсь все будет гладко как и в прошлые разы. Удачных Вам покупок!

  • Лучшие материнские платы для майнинга на видеокартах в 2018 году

Помните рекламный мем из девяностых: «Мы сидим, а денежки идут»? Сегодня он обрел вторую жизнь, но несколько в иной ипостаси:…

5 смартфонов с хорошей камерой: рейтинг моделей 2016-2017 годов

Весна – сезон обновления. А значит, пришла пора обновить телефончики! Если вы готовитесь к поездке в летний отпуск, вам понадобится…

Лучшие телефоны для пожилых людей на начало 2018 года

Чего каждый из нас боится в глубине души? Ну конечно, остаться без связи, потерять контакт с друзьями и близкими, лишиться…

Лучшие Смарт ТВ приставки с поддержкой 4K UHD на 2018-2019

«Эх, была бы такая страна, где ничего не надо делать», – мечтал мультперсонаж Нехочуха, – «Только играть и смотреть телевизор».…

9 интересных гаджетов в подарок на Новый Год

Слышали новость? Новогоднее чудо отменяется! Британские ученые выяснили, что наборы носовых платков, сувениры с символом года и прочие бритвенно-мыльно-канцелярские принадлежности,…

комментариев 38

23.12.17 заказал системный блок, пришел 2.01.18, бракованный и без гарантийных документов и штампов. Одна ксерокопия накладной выдачи со склада. Праздник испорчен, отослал в сервисный центр. 12 тысяч потрачены, компьютера нет, не известно сколько ждать. Начитавшись “положительных”отзывов пожалел что отправил назад, то хоть с браком — но в руках. А так не известно сколько продлиться эпопея с заменой/возвратом товара /денег. Тем более по факту нет гарантийного талона. На почте пока не оплатишь заказ , не посмотришь есть ли гарантия, а когда деньги отдал, а гарантийки нет, им пофиг, хоть назад шли, хоть сам ремонтируй. Розетка испортилась . Больше чем уверен , если мне заменят, то мой системник поедет к следующему лоху (((.

До этого не было проблем с розеткой никогда. А вот решил заказать блок питания, коллега на работе попросил заказать его ему домой в компьютер. Мы выбрали с ним вместе тот блок, который ему подходит по параметрах, заказали его. А пришло совсем не то дело…. В описании было написано, что есть дополнительное питания 6 pin на видеокарту, а в том блоке, что пришел его нету… А он еще забрал блок питания с почты и не посмотрел его ( так как он не очень разбирается в компах, а в особенности в железе) Я с такой проблемой вообще столкнулся первый раз, так как раньше такого таки не было…. Я давай писать в тех поддержку, там написали, что ждите ответ в течении часа или нескольких дней… мы звонить по номеру в гарантии, там пришлось ждать 15 минут, когда все таки с нами пообщаются… Решения с розетки увидели такое ” вы отошлите нам блок питания назад, за свой счет разумеется, мы на него посмотрим а потом с вами свяжемся” Значит они на тупили, у меня вообще такое впечатления сложилось, что они даже не смотрят на товар когда его оправляют покупателю ( а именно соответствует ли он описанию, я уже не говорю о том, чтобы его проверить на работоспособность) им главное чтобы по названию подходило, а дальше будь что будет… И вот в данной ситуации, хоть мы и ” налажали” но вы же типа сами не посмотрели его на почте, так что высылайте нам его за свой счет значит…И вот я решил описать все это дело в отзыве еще на работе, а оно даже не пустило меня отправить его… крутит просто, а сообщения не отправляется дальше… значит им нормальные, реальные отзывы от покупателей не нужны… им нужно только то, чтобы их товар хвалили и это не мешало продажам… Вот такие дела, так что всегда проверяйте то, что вы заказываете соответствует ли оно вашим ожиданиям

Много раз совершал покупки в Розетке. Большой ассортимент, быстрая обработка заказа, бывают проблемы с отправкой товара. Модераторы ОЧЕНЬ шустро удаляют отзывы о товаре в которых есть обоснованные минусы товара! Советую не обольщаться если о товаре только положительные отзывы, потому как отрицательные отзывы просто удаляют!

Покупала в РОЗЕТКЕ ноутбук (2014), принтер(2015), швейная машинка (2015), планшет(2017). Ноутбук ,,нема питань” как говорится. Принтер плохо захватывает бумагу, но так и мучаюсь уже два года – подпихиваю, без этого никак. На швейной машинке через год из 10 строчек в один момент стала только одна, при том, что я использую ее раз в год, два в пятилетку ( купила от нех..р делать – аби було).Планшет приобрела только на днях, но что меня огорчило – отсутствие какого либо гарантийного талона! Даже от самой РОЗЕТКИ ( хотя уже начиталась отзывов, что с РОЗЕТКОВСКИМ гарантийным талоном можно только в туалет сходить, а не в центр сервисного обслуживания). Почитала отзывы и еще больше расстроилась…

Читайте так же:  Отчетность налогового периода

1)Замовляла мобільний телефон Prestigio MultiPhone Muze A7 7530 Duo Grey на розетці.На рахунок самого телефону ніяких претензій немає,але є один немаловажний нюанс.На сайті написано що розетка дарує до мобіли подарунок-чохол.Насправді це ніякий не подарунок!Розетка бере гроші за чохол!У моїй накладній,яка була вкладена разом з телефоном чорним по білому написано в окремій графі,що чохол коштує 79 грн.(діло не в грошах,а в обмані)Виходить що розетка оманює своїх покупців!Хіба за подарунок беруть гроші?Подарунок має бути БЕЗКОШТОВНИМ!Але напевно розетка про це не чула і не знає!При замовленні надієшся на одне,а виходить зовсім інше.Звертаюся до представників розетки:якщо пишете,що подарунок то не беріть за це гроші.А якщо чохол коштує певну суму-то не пишіть,що це подарунок!Таким чином ви обманюєте своїх клієнтів! 2)Я написала дану ситуацію на розетці у графі “Відгуки” до даного телефону.Але модератор заблокував мій відгук і не надіслав до всіх відгуків.Тобто адмін залишає лише позитивні відгуки,а негативні удаляє!Хіба ж так можна робити? І це другий великий МІНУС для репутації інтернет магазину Розетка! Модератор є для того,щоб фільтрувати ненормативну лексику і видаляти матюки у дописувачів відгуків,а не для того щоб удаляти негативні відгуки своїх покупців!У відгуках на Хотлайні я читала,що один покупець написав аж 6 негативних відгуків і жоден з них не був опублікований на розетці.Це просто не чесно так поступати з покупцями розетки.Якщо є негативні відгуки, то їх потрібно працівникам розетки уважно прочитати і намагатись виправити,а не тупо видаляти! 3) В гарантійному талоні нема ніякого номера товару,нема штампу магазину і нема підпису продавця.А це все має бути ОБОВЯЗКОВО! Без цих речей магазин немає ніякого права продавати свій товар!А розетка продає!

Ну вот и я присоединился к вашему списку.
Получили бракованный смартфон, на кнопку запуска не реагировал, на зарядное устройство также. Мертвый, совсем мертвый.
Позвонили на горячую линию, сказали что отправлять по такому то адресу, проведут диагностику и уже по заключению или замена или возврат денег. Ну ладно, немного утихомирила меня эта информация, как надежда на лучшее.
Но после, начал листать прекрасные отзывы и уже было ясно, что шансов решить этот вопрос, все меньше и меньше. После комментарий здесь, думал, что же со мной они провернут. И вот
Проходит два дня, звонит девушка, сообщает что в наборе отсутствует переходник dvi vga и поэтому замена товара невозможна. Что? Какой переходник. Ах вымышленный переходник, которого и в помине не было. То есть схема понятна, да? Ребята, замена ваша не интересует, просто верните затраченные деньги, и в таком случае отсчитайте сумму за ваш мнимый переходник. Девушка не стала слушать возмущение, просто поставила перед фактом и отключилась.
Здорово, ну как лох у разбитого корыта. Хорошо сработано, это ж надо, раскрутить свою контору до таких масштабов и так клиентов нагибать.
ЛЮДИ! Обходите РОЗЕТКУ 10 дорогой. А моя ситуация только набирает оборотов, дело принципа-добиться справедливость. Будем подключать соответствующе службы

Не возвращают деньги по гарантии. Извините, простите, подождите, мы Вам выслали деньги? ах ещё нет, извините, подождите. И так уже более 3 месяцев. 7967 гривень за электролюкс индукционную поверхность. Сервисный центр выдал акт – ремонту не подлежит. Все документы предоставил. Вынесли решение – деньги вернуть и не возвращают.

Заказывала швейную машинку.Пришла с браком.Я ее отправила назад ,так как 14 дней еще не прошло.И началась. Мы вам вернем деньги через пукт выдачи..Прождала..Обещали ,обещали..Нет,пункт выдачи не работает,давай через приват банка. Обещали,обещали,жду. В итоге машинку я покупала в ноябре. Сейчас конец декабря ,у меня нет ни 3500 тыс грн ,ни машинки. Лишь ложь и наглость магазина! Почитайте отзывы! Не заказывайте ничего здесь!

Осторожно, Розетка! – культурный мороз!
Никогда не берите технику, которую не можете проверить сразу!
Тем более в кредит!
Длинная история о муках с этим магазином:
Никогда не думал, что будут когда-то проблемы с Розеткой!!
Решили взять с женой в кредит стиральную машину Indesit в Розетке – сто раз уже покупал здесь товары, был уверен в качестве, скорости обслуживания!
Заказали, привезли через несколько дней!
Здесь началось
Служба доставки привезла после 22:00, заказывали доставку с 18:00 до 21:00 (зря летел домой с работы). Привезли, извинились, что поздно! Осмотрели товар, визуально на первый взгляд машинка выглядела хорошо, было поздно и не заметили, что не закрывается отедление для порошков! Перезвонили доставке, сказали, что уже уехали – не вернутся, попросили звонить в магазин и уже с ними договариваться о возврате!
На следующий день – позвонил в магазин, – сказали, что обменять машинку не могут без акта из авторизированного сервисного центра Indesit. В течении 14 дней можем вернуть товар или обменять на такой же, но нужен этот акт, только с ним могут забрать товар бесплатно, иначе нужно везти самим или платить за обратную доставку 250 грн. Вызвали мастера.
На следующий день пришел мастер, выяснилось, что у машинки ассиметрия корпуса, предложил сдать на рихтовку в сервис. Но нам не хотелось новую машину отдавать в ремонт и пользоваться уже после исправительных работ! Мастер отказался выдать акт о техническом состоянии – нужно приходить за ним в сервисный центр!
Следующий день – пошел в сервисный центр, оказалось, что акт стоит 100 грн! Начал звонить в магазин – какого хрена должен платить еще за то, чтоб забрали бесплатно некачественный товар. В магазине сказали, что акт должны выдавать бесплатно. Плюнул, заплатил, чтоб уже скорее вернуть машину и обменять на машину другой фирмы, соответственной ценовой категории с похожими функциями, что по праву мы могли.
Вот тут начался мороз со стороны Розетки!
Отправил все документы в Розетку, как требует процедура:
1. Акт о техническом состоянии
2. Сканы чеков
3. Сканы кода и паспорта
4. Гарантийный талон
После отправки документов начались миллионы звонков в розетку, они не видели на почте мое письмо! Только на 3й день пришло уведомление на почту, что все документы приняты и переданы на рассмотрение!
Подождал еще пару дней, перезвонил узнать о ходе дела! Никто не видел опять документов, которые отправлял, но после того, как я говорил, что увидел уже от них ответ на почте, отвечали, что дело сейчас на рассмотрении, нужно ждать! Ждал еще пару дней!
Через пару дней набрал снова! Спросил – та же процедура – объяснял заново всю историю – и опять они предлогали привезти самим машинку, и снова история с документами повторялась – они не видели моего сообщения… Запарился это слушать, поехал к ним
Приехал, спросил почему никто не выходит на связь и поинтересовался о ходе дела, показал оригинал акте о техническом состоянии. Покрутили документы, пошли куда-то в глубь помещения искать информацию о ходе дела, пришли, После чего извинились, сказали, что свяжутся в течении часа! Связались, ответили, что мой приход ускорит рассмотрение дела (а обычно это занимает до 14 дней) и свяжутся с производителем для проверки акта о техническом состоянии, только тогда буду договариваться о заборе машинки!
Ждал еще около недели! Перезвонил опять в сервисный центр, опять был долгий пересказ истории, сначала не увидели документов, потом поняли, что у меня есть от них ответ, нашли ответ по обращению, только теперь договорились о заборе! После миллионных звонков!!
Еще через несколько дней забрали! Думали, что победа! Хренушки!
Сказали, что после забора с нами свяжется менеджер для дальнейших решений – обмена или возврата денег!
На связь еще несколько дней никто не выходил, чуть позже позвонила менеджер, спросила по какой причине вернули машину и есть ли у нас акт. Как издеваясь..
Начал вызванивать в очередной раз! Но тут уже начались проблемы с дозвоном! В Розетке редко бывает такое, чтоб было тяжело дозвониться – как в сам магазин, так и в сервисный центр! На мои звонки – я слушал музыку в линии, пока не закончились деньги, после чего решил второй раз ехать к ним!
Приехал – сотрудник розетки в окошке сказал ,что у него нет информации, попросил еще ожидать пару дней – я ответил, что не буду опять сидеть ждать непонятно чего, без ответа не уеду, пусть или вернут деньги или дадут другую машинку! Пошел к администратору, изложил все заааанооово, тот пошел узнавать информацию, после чего сразу опять меня набрали предложили варианты замены или возврата денег! Выбрали с женой похожую машинку с аналогичными функциями (наша машинка за это время подорожала, а новая стоила дешевле, но дороже первоначальной стоимости на 300 грн). Магазин отказался поменять , решили забрать деньги!
Прислали пример заявления с реквизитами для бухгалтерии, в которые нужно было указать реквизиты банка для возврата денег!
Отправил все! Ответа никакого
Через день еле дозвонился в бухгалтерию, – оказалось, что это я прислал не то заявление – прислали еще одно! Нервы уже сдавали. Отправил еще одно! Жду.
На мою карточку прислали первый взнос лично моих денег. Ожидал, что банковские деньги так же были переведены!
Пришло 25е число, время оплаты кредита в банке – звонок с банка – у вас просрочка, будут капать проценты! До этого был в банке, просил помочь правильно заполнить реквизиты!
Уже еле сдерживаясь перезвонил в бухгалтерию, спросил почему не перведены деньги до сих пор в банк?? – ответили: вы не прислали заявление с банка о возврате денег! КАКОГО Ж ХРЕНА СРАЗУ О НЕМ НЕ СКАЗАЛИ? И МОЛЧАЛИ? Ответили: сегодня свяжутся с банком для согласования! Попросил потом связаться со мной и сказать результат – как вы думаете, кто-то связался?))))
ИТОГ:
Целый месяц без машинки, без кредита на новую! Перекидывания с сервисного центра розетки на авторизированый сервисный центр Индезит, миллионы звонков и потраченных денег на телефонные разговоры, Куча потраченных нервов, потраченного времени, тягомотина с документами, с банком! Параллельно еще приходилось заниматься организацией своей свадьбы и зарабатывать на нее деньги!
Сейчас нет стиралки, звонки из банка с убедительной просьбой оплатить кредит а потом разбираться с магазином!!
Культурный такой вот мороз со стороны магазина! Сумасшедший оборот привел качество сервиса до дна!

Родственники к 50-ю подарили электронную книгу, получил бракованную, в Днепропетровске оперативно вопрос не решается. Когда будет результат? А болт его знает, ТОВАРИЩ КОМИССАР. Почему мне не меняют электронную книгу, отправленную 19.01.16 из Днепропетровска (PO3600082056). Испортили 50-летие, так умейте решать проблемы с бракованным товаром. Ни звонка о состоянии дел, ни извинений… Мне нужен рабочий девайс, а не ваша возня вокруг брака который всучили неопытным людям. Если бы заказ делал лично я, то никогда бы не делал его в розетке.

Родственники к 50-ю подарили электронную книгу, получил бракованную, в Днепропетровске оперативно вопрос не решается. Когда будет результат? А болт его знает, ТОВАРИЩ КОМИССАР. Почему мне не меняют электронную книгу, отправленную 19.01.16 из Днепропетровска (PO3600082056). Испортили 50-летие, так умейте решать проблемы с бракованным товаром. Ни звонка о состоянии дел, ни извинений… По ходу будут петь песни о 60 днях, так на кой они мне нужны…

Обратилась в этот магазин впервые и заказала телефон на две симки Samsung Galaxy Ace 4 Lite Duos G313HD Montblanc Black. Мне прислали Samsung Galaxy Ace 4 Lite G313H Montblanc Black на одну симку. При этом в расчетах магазин не ошибся и себя не обсчитал. Обратилась в сервисный центр, где узнала, что возврат денег происходит в ближайщих областных центрах ( от меня в 200 км). Таким образом, была вынуждена все же выбрать другой телефон, т.к. выбранног ранее уже не было в наличии. Пришлось выбирать из того, что было. Дальше больше… Пришел мой заказ, и вот на Новой почте проверяю и вижу. что гарантийный талон не заполнен. Я снова в сервисный центр обращаюя ( а там кстати только городской телефон, минута разговора у меня 1 гр). Да, говорят, конечно, вы правы, за свой счет присылайте талон, а мы заполним. Нервы уже просто на пределе.Ладно, думаю, твари, подавитесь! Присылают они мне обратно заполненный талон и опять я должна оплатить пересылку. Вообщем, сверх стоимости покупку оплатила еще пересылку телефона, который был на одну симку, а такжк пересылку талона. Итого 100 гр. Хуже отношения и качества обслуживания не встречала! Мерзкий магазин. Никогда больше там ничего не куплю.

8.12.2012 купил на розетке ноут HP. Ноутом в принципе был доволен, работал нормально. Неделю назад 7.08.2014 отнес в авторизированный центр HP, почистить и провести диагностику – мастер сказал, что помимо пыли, которая естественно накапливается, ноут был залит чем-то и менялась клавиатура. Ноутом пользуюсь сам, ничем не заливал и клавиатуру не менял. Нахожусь в легком @х@е.