Развод косметических салонов

Программа «Вести в 20:00»

Салон-лохотрон: как вычислить косметологов-мошенников

В центре Москвы на улице Красная Пресня работает косметический салон, который вынуждает своих клиентов брать многотысячные кредиты. Жертвы «косметологов» уверены, что сотрудники салона обладают навыками гипноза и подмешивают своим клиентам наркотики в чай.

Как сообщает сайт «360 Подмосковье», доверчивых граждан мошенники привлекают бесплатными косметическими процедурами, которые в других заведениях могут стоить несколько тысяч рублей.

Лариса Малеева, одна из пострадавших от действий «косметологов», пришла на такой же бесплатный сеанс, а вышла из салона с кредитом почти на 100 тысяч рублей. Ее и других клиентов сотрудники салона нашли по телефону. «Мне многократно звонили, предлагали бесплатные услуги», – рассказала журналистам Малеева.

Уже в салоне клиенткам рассказывали, что кожа у них скоро сморщится, а волосы выпадут, если только они не воспользуются услугами салона или не купят косметику на внушительную сумму. «Говорили: у вас в ужасном состоянии кожа головы, лица, скоро все будет очень плохо, а сейчас есть возможность, воспользуйтесь, в салоне большие скидки», – поделилась с журналистами еще одна обманутая клиентка Елена Воропаева.

Менеджеры предлагают абонементы на косметические процедуры «со скидками». Как ни странно, многие посетители соглашаются, хотя для оплаты услуг им приходится брать многотысячные кредиты. Кто-то списывает все на гипноз, кто-то считает, что все дело в странных напитках, куда подмешали какие-то вещества. Жертвы салона говорят, вернуть деньги обратно практически нереально.

В настоящее время салон проверяет полиция. Решается вопрос о возбуждении уголовного дела.

Мошенники ищут жертв в соцсетях

Стоит отметить, что это далеко не единственный подобный салон в Москве. Корреспондент Вестей.Ru лично столкнулась с подобной мошеннической схемой. Приглашение на бесплатный сеанс пришло в качестве «подарка» на день рождения в соцсети «ВКонтакте». В сообщении с праздничной открыткой была ссылка, ведущая на сайт «салона». Ее, кстати, соцсеть сочла подозрительной.

Вела ссылка на неказистый сайт-визитку с «отзывами клиентов», явно написанными человеком, который не очень хорошо представляет, что обычно пишут клиенты в отзывах. Там нужно было заполнить форму – указать имя и телефон, на который позже перезванивают менеджеры «салона». Никакой информации о нем, никаких контактных данных и адреса на странице, кстати, указано не было. Уже одно это должно насторожить потенциального клиента.

Чтобы понять, как работает эта схема, оставляем имя и номер телефона. Звонок не заставил себя долго ждать. Примечательно, что позвонил менеджер с мобильного телефона (неужели в салоне нет городского?). Приветливая девушка сообщила, что заведение находится возле станции метро «Новослободская», но точного адреса не назвала – сказала позвонить непосредственно от метро. Даже номер дала – тоже мобильный.

В салон красоты — по паспорту?

Кстати, название салона ни разу не озвучивалось. «У нас медцентр», – говорит менеджер, предоставляя клиенту возможность гадать – это имя собственное или нарицательное? Еще один момент, который не может остаться незамеченным: чтобы попасть в салон, надо предъявить паспорт. «У нас арендодатель строгий, вход только по пропуску», – пояснила собеседница. И пообещала: «Вы в руки паспорт никому давать не будете». И все же: действительно ли нужен паспорт, чтобы пройти в салон красоты?

Поиск данного медцентра возле метро «Новослободская» в Интернете ничего не дал, а вот телефоны фигурируют много где. В основном, на страницах с отзывами, где пользователи жалуются на продавцов «чудодейственной» косметики Desheli, а еще – на салон «Эликсир», который, как выяснилось, не только оказывает косметологические услуги, но и обучает «специалистов» в этой области.

Естественно, ни на какую бесплатную процедуру, включающую консультацию дерматолога, мы не идем, запись отменяем со ссылкой на то, что «забыла дома паспорт». Девушка на том конце провода любезно предлагает перенести сеанс. Надо сказать, что звонить представители салона будут хоть каждый день – пока вы не согласитесь прийти или пока не дадите понять, что отказываетесь от их услуг.

Не доверяй. Проверяй

Так, корреспондента Вестей.Ru звонок из салона разбудил утром в субботу. Девушка поинтересовалась, на какое время перенести запись. На вопрос: «А как точно называется ваш салон?» она ответила: «Ну, вообще-то, «Эликсир», но мы название не афишируем из-за того, что в Интернете бывают не очень-то хорошие отзывы». «Прямо скажем, ни одного хорошего», – говорим девушке и просим больше не звонить.

Отзывы, кстати, выглядят примерно так: «Пригласили на бесплатную процедуру оздоровления волос в целях рекламы. Я уточнила перед приходом, нужно ли будет что-то покупать. Мне ответили отрицательно. Я пришла, ко мне вышла потасканная и прокуренная девушка, назвалась мастером. Пока она мыла мне голову, думала, останусь без волос. Массаж головы был также на скорую руку и неаккуратный. Мне презентовали на корявом языке чудотворную израильскую косметику с золотом. После чего очень настойчиво убеждали приобрести абонемент в салон по уходу за волосами и лицом с помощью презентованной косметики за 99 тысяч. Аргументами в пользу приобретения были: «пока не поздно», «пока не произошли непоправимые изменения».

В техподдержке «ВКонтакте» сообщили, что соцсеть не имеет отношения к рассылке приглашений на бесплатные сеансы в салоны красоты. Представители соцсети порекомендовали сразу помечать подобные ссылки как спам. Сообщество, из которого пришло сомнительное «поздравление», заблокировали.

Названия меняются, мошенническая схема остается

В конце ноября Общероссийский народный фронт заявил, что будет добиваться запрета сомнительного кредитования в салонах красоты. «В России продолжает набирать обороты оформление кредитов на покупку косметических средств прямо в салонах красоты, которое вызывает множество жалоб со стороны граждан, ссылающихся на массовые случаи психологического давления и даже применения к ним психотропных веществ. Кредиты выдают известные банки. При этом все они вольно или невольно становятся соучастниками сомнительных схем», — констатируют представители ОНФ.

Они описывают примерно ту же мошенническую схему, о которой говорилось выше. «Подобная схема процветает в средних и крупных городах России уже несколько лет. Названия салонов красоты, марок косметики (больше всего жалоб связано с Desheli и Mon Platine) и кредиторов меняются, но принципы работы остаются неизменными: агрессивный маркетинг, псевдомедицинский подход, немедленное одобрение кредита и невозможность расторжения договора», — поясняют на сайте ОНФ.

Представители организации отмечают, что у них возник ряд вопросов к надзорным органам. «Массовая и бесконтрольная выдача кредитов, сопровождаемая очевидными нарушениями, на наш взгляд, должна заинтересовать как Центробанк, так и Роспотребнадзор», — отмечают они.

Мошенничество в салонах красоты

Скандалов с потребительскими кредитами в салонах красоты в России не счесть. Мошенники, желая поживиться, предлагают женщинам якобы бесплатные косметологические процедуры, которые на деле оборачиваются для них многотысячными долгами. О том, что делать, если вам навязали косметику или дорогостоящие процедуры в кредит, и как подать в суд на аферистов, расскажем в этой статье.

Как все происходит

Мошенники заманивают своих жертв в «салоны красоты» или «медцентры» по телефону, предлагая бесплатные услуги по уходу за лицом, телом или волосами. Обычно представляются «знакомыми»: якобы вам нужно получить сертификат на услуги, который вам ранее предоставила известная компания или ваш телефон организации дала ваша подруга. Вы рады – ну надо же, бесплатно приведу себя в порядок. Потом телефонный собеседник настойчиво советует вам взять с собой на процедуры паспорт под предлогом, что он будет вам необходим при проходе в здание.

В салоне вы подвергаетесь настоящей «обработке»: перед бесплатной процедурой вам предлагают сделать диагностику. Чуть не попавшаяся на удочку аферистов москвичка Марина вспоминает: «Я пришла в салон, чтобы получить уход за лицом. Оказалось, что перед этим мне проведут диагностику. Когда ждала своей очереди в кабинет (людей в салоне очень было много), видела немало женщин в красных перчатках, которые надевают для парафинотерапии. Уже потом я догадалась, что, возможно, такая бесплатная услуга «на руку» мошенникам – когда на тебе такие перчатки, воспользоваться мобильным телефоном, чтобы сбежать из салона очень сложно».

Диагностику проблемной зоны вам предлагают сделать тут же в салоне. Вы соглашаетесь и видите, что аппарат, с помощью которого вам ее делают, выглядит сомнительно: его не обрабатывают спиртом, он показывает слишком пугающие и очень увеличенные картинки (непонятно что за изображения на экране). Вдобавок косметолог, который с вами работает, без перчаток.

Наконец, вам делают процедуру. Марина делится впечатлениями: «Как я уже позже поняла, момент развода на деньги наступает тогда, когда вам сделали половину лица и говорят: ну вот, подойдите к зеркалу, оцените результат. Делают приборами диагностику – на экране большой масштаб, непонятно моя кожа, не моя, мои волосы, нет, даже цвет волос не видно. При этом «специалисты» начинают рассказывать, что было до диагностики, что после. Якобы до процедуры у меня были глубинные морщины, купероз, акне, в общем, масса проблем, а вот сейчас мне сделали процедуру на поллица, прошло буквально полминуты и видно, как все преобразилось, как улучшились мои показатели, а вот можете ли себе представить, что будет если хотя бы 10 раз сделать эту процедуру?». Именно на данном этапе обработки женщины входят в ступор и готовы подписать любые бумаги, чтобы получить заветное средство. Расчет мошенников на женское любопытство и желание стать значительно моложе дает плоды: большинство посетительниц салона готовы тут же подмахнуть договор на оказание косметических услуг или покупку косметики. В кредит. Обычно в салонах выманивают таким путем от 30 до 500 тысяч рублей. Если же вы чудом избежали соблазна, то вас могут чуть ли не взашей выгнать из салона. «Меня чуть не пинками выгнали, когда я сказала, что подписывать ничего не буду», – рассказывает чудом избежавшая долговых обязательств Марина.

Читайте так же:  Заявление о переустройстве или перепланировке жилого помещения образец

Что делать, чтобы не попасть в ловушку

Эксперты советуют: чтобы уберечь себя от мошенников-косметологов,

  • ни в коем случаем не соглашайтесь на любые приглашения на «бесплатную процедуру»;
  • если вам, несмотря на отказ, продолжают настойчиво звонить, обязательно еще раз напомните звонящему сотруднику, что вы не хотите общаться, а если ничего не измениться, то пригрозите тем, что будете вынуждены обратиться в Роскомнадзор по факту незаконного использования ваших персональных данных;
  • если вы все-таки попали в салон, ни в коем случае не употребляйте напитки, которые вам предложат (были случаи, когда в таких местах «для сговорчивости» клиентам подсыпали одурманивающие вещества), не слушайте музыку (она может быть слишком расслабляющей);
  • не давайте мошенникам дополнительную информацию о себе, не рассказывайте о своих финансовых возможностях, членах семьи и прочее;
  • ни в коем случае не подписывайте никакие документы, внимательно их не прочитав.
  • сохраняйте бдительность, чтобы на вас не оказали психологическое давление.

Первое, что вас должно насторожить при заманивании в салон, как отмечает руководитель проекта Общероссийского Народного Фронта «За права заемщиков» Виктор Климов, это требование паспорта. Именно он нужен для того, чтобы повесить на вас кредит. При этом, как настаивает эксперт, граждане должны всегда помнить, что целью деятельности таких организацией является не зарабатывание денег на оказании услуг, а простое оболвание потребителей посредством навязывания им слишком дорогих процедур или продуктов с помощью различных способов убеждения, верификации, конструирования доверия к качеству и самой косметики, и самих процедур. Волшебные фразы: мы не продаем продукт, а даем его вам в кредит, как считает Климов, действуют на человека успокаивающе. Такие мнимые шаги на встречу со стороны мошенников для потребителей выглядят как рассрочка, а не кабала на многие месяцы, а то и годы.

Подписывает-то кредитный договор человек не с мошеннической организацией, а банком, который может и не догадываться каким путем был подписан документ. Отношения кредитной организацией и ее клиента таким образом находятся полностью в рамках правового поля, если в ходе подписания договора не произошло очевидных нарушений, например, ваша фамилия написана неверно.

Что делать, если вы взяли кредит

Первым делом, изучите договор, который вы подписали в косметическом салоне и выясните, что же именно вы купили:

  • чемодан ненужной косметики или
  • дорогостоящие косметологические процедуры.

Если вам навязали в кредит косметику, то вы должны вспомнить, что вся такая продукция входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, а значит, возврат денежных средств является правом, а не обязанностью организации. То есть вернуть деньги за приобретенный товар вы можете только одним способом – доказав, что косметика не прошла сертификацию, в ней присутствуют аллергены или иные компоненты, которые могут вызвать для человека неблагоприятные последствия. Для этого вам нужно обратиться к врачу-аллергологу и сдать соответствующие анализы. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор с описанием ситуации и припиской: прошу проверить приобретенный товар на соответствие требованиям безопасности.

Если в салоне красоты вам навязали услуги в кредит, то вы должны как можно быстрее прийти в салон и сдать туда письмо с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства на кредитный счет (оно должно быть составлено в двух экземплярах, на втором из них вам должны поставить отметку о принятии). Сделав с документа копию, вы должны ехать в филиал банка, в котором Вам выдали кредит, чтобы там сдать письмо в с требованием не совершать транзакций, перечислений по адресу косметологической компании, ввиду расторжения договора купли-продажи. Приложить к нему заявление, написанное в салоне. Письмо должно быть также в двух экземплярах. На втором экземпляре вы должны получить отметку о принятии.

На следующий день вы должны написать заявление в Банк России и указать в нем все обстоятельства заключения кредитного договора (то, что документ был заключен вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор не предоставил доверенность на соответствующие действия; решение об одобрении кредита было принято в срок, не представляющий возможность банку проверить платежеспособность клиента). К заявлению приложите копию заявления, направленного в банк, выдавший кредит, с требованием приостановления платежных операций на счете и закрытии счета.

После таких действий косметологическая организация, скорее всего, самостоятельно пригласит вас к себе для подписания соглашения о расторжении договора и перечислит вам обратно деньги.

При этом вам могут звонить и предлагать все, что угодно, однако вы должны соглашаться только на расторжение договора купли-продажи и кредитного договора.

Если же от банка в течение 10 дней с момента получения вашего заявления вам не пришел ответ, вы должны иметь готовыми следующие заявления: жалоба в Роспотребнадзор на косметологическую фирму и банк, жалоба в прокуратуру на косметологическую организацию, жалоба в Банк России на банк на проведение транзакции и невыполнение требования потребителя, иск в суд.

И помните, законодательно подобные вопросы регулировать очень тяжело, однако вернуть деньги и в таких сложных ситуациях можно.

Бесплатная процедура или косметический развод

Наверняка большинству девушек, читающих это, звонили на мобильный телефон неизвестные люди с предложением сходить на бесплатную процедуру по уходом за лицом от фирмы Н. На месте Н — десятки неизвестных брендов, мне уже звонили, если я правильно помню, представители около 8 фирм, ни разу не повторялись.

Как человек, который уже 10 лет крутится в теме бьюти, хотела бы предостеречь от посещения таких сомнительных мероприятий и рассказать свою историю.
Наверное, всем на ум пришло Дешели. Их знают если не все, то очень многие. Эти ребятки пошли дальше всех, используя не только модель распространения с ловлей на живца, но и с псих обработкой «тепленьких» жертв, размякших от внимания и бесплатной процедуры простых русских женщин для получения кредита на сумму около 80 тысяч рублей (при себестоимости набора около 4 тыс р)
Грубо говоря, конечно, если вы человек в здравом уме и доброй памяти, развести вас на 80 тысяч насильно не разведут, но вот время ваше потратят и на уши присядут (считайте, что вы куда-то специально поедете посмотреть неинтересную рекламу), а также непрофессионал без какого-либо образования (просто продажник) намажет вас чем-то неизвестным, не факт что сертифицированным и подходящим именно вам.

Я тут на днях как-то потеряла бдительность, сестра меня позвала на процедуру в салон. Если мне звонят эти товарищи, я обычно сразу их грубо отшиваю, тут решила, что это акция в салоне, куда она ходит и не сразу сообразила. На пороге «офиса» меня вдруг внезапно осенило, куда я пришла, решила уж немного развлечься, раз потратила время. Я на правах старшей и какого-никакого бьюти-эксперта сказала сестре молча послушать все, что я скажу, а потом выходить в направлении двери.
Диалог вышел коротким.
— Вы нас пригласили на процедуру, позвольте узнать, есть ли у Вас медицинское образование?
— .
— Вы же собираетесь трогать нас руками, подбирать косметику и оказывать услугу ухода за лицом? То есть медицинского косметологического образования у вас нет?
Дама начала приходить в себя
— Но это демонстрационный зал! Вы просто попробуете нашу косметику
— Но вы нас пригласили на услугу и ее будете оказывать вы. Может быть у вас хотя бы медицинская книжка есть?
— Есть!
— Покажите.
Этого дама вообще не ожидала.
— Сегодня вы можете просто послушать, а в следующий раз я приду с ней и тогда смогу сделать вам процедуру.
Ага, щас. На мои полусмех-полуухмылку она просто взорвалась (я думаю тут сыграл еще тот факт, что женщине было хорошо за 40, а мне хоть и 28, ненакрашенная и с утра я выглядела еще моложе)
— Да как вы смеете оскорблять меня, взрослую женщину, своим недоверием.
Тут я уже просто откровенно ржала.
— Я вас в первый раз вижу. Почему я должна Вам доверять?
Дальше следовало нечто нечленораздельное о том, что я хамлю, а потом дама с нескрываемой надеждой обернулась на сестру и спросила, каково же ее решение.
Она, конечно, не подвела.
— Своей сестре я доверяю больше, чем Вам.

Резюмируя вышесказанное. В бесплатных процедурах таких в принципе страшного ничего нет, если вы не аллергик (аллергии на то же Дешели появлялись частенько, так как для вау-эффекта на процедуре туда добавили побольше активных компонентов). Но вы действительно хотите потратить полтора часа своего времени, чтобы вам вбили в голову рекламную информацию? Халява эта никакой реальной пользы вам не принесет, потому что все бренды, которые на косметологическом приеме оказывают реальный эффект, используются только профессионалом в лицензированном салоне (и поверьте, стоить это будет скорее всего не дороже, чем пара банок той копеечной туфты, что вам впаривают за бешеные деньги), остальное — просто способ вам что-то продать. Цените свое время, здоровье и не соглашайтесь на сомнительные мероприятия.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

15 комментариев

о, мне недавно звонили. Новый подкат, я такого не слышала еще.
— Ваша карточка одного из магазинов Рив Гош, Летуаль или «какой-то третий сетевик косметики» выиграла в розыгрыше призов!
— Какого именно магазина?
— Не могу сказать, у меня такой информации нет. Мы предлагаем вам процедуру в нашем салоне совсем-совсем бесплатно!
— Нет, спасибо, у меня есть свой салон и свой косметолог.
— Девушка, вы уверены?
— Уверена.
— Ну, смотрите. Процедуру в нашем салоне может себе позволить далеко не каждая девушка.
— Окай.

Читайте так же:  Заявление в суд о регистрации ребенка

Я прям так и видела, как девушка на той стороне телефона назвала меня нищебродкой xD

Красивый развод на косметике! Еще один геморрой вам на голову…

«Добрый день! Вас беспокоят из салона красоты! У нас сейчас проходит уникальная акция, и мы дарим Вам бесплатную косметическую процедуру!» — примерно с таких телефонных звонков все обычно и начинается 🙂 …

Конторы, продающие косметику чемоданами, растут как на дрожжах:) … красивыми-то все хотят быть!

Чемоданов с косметикой на любой вкус: и с «молекулами икры», и с кристаллами, и с «экстрактами кашемира»… все они работают по одной системе, хотя и с некоторыми вариациями.

Обычно звонят и вежливый оператор сообщает, что телефончик дала ваша подруга, которая уже воспользовалась предложением и посетила процедуру, но это в абсолютном большинстве случаев обычное вранье! Поэтому уточняйте… если уж звонят от имени вашей подруги или друга, то должны сообщить, кто именно порекомендовал к вам обратиться)) — имя, фамилию, телефон подруги сообщить…, а если такую информацию вам не сообщают или по требованию не отвечают, то знайте вас уже обманывают.

На самом деле друг или подруга вымышленные, конечно. Таким образом вас мошенники располагают к себе. «Среди моих друзей гнид нету. Значит все чисто» — так примерно думают обычно люди:).

Чаще всего это ворованные базы сотовых операторов, ну или фитнесс центров. В конце концов даже воровать базы не надо, их можно просто спарсить специальной программой. А номер телефона все мы указывали на разных сервисах как в оффе так и онлайн десятки раз.

Захватите паспорт

Следующий этап — это заставить вас прийти с паспортом. Обычно вешается лапша про то, что пропускная система или про то что сертификат на процедуру именной и надо быть уверенными, что это действительно вы:). А номер телефона или водительское почему не катит (оставлю пока за кулисами)?!

А дальше человек приходит в «салон». Приятная музыка и дорогая, «богатая») обстановка. Сообщается, что, например, сальные железы у вас «забиты условно патогенным материалом» и скоро наступит полная алопеция или покроетесь прыщами от носа до пяток.

Цель страшных слов «косметолога» одна — всучить вам чемодан с пузырьками и тюбиками, который решит все ваши проблемы с волосами, кожей и прыщами на ж…!

А поскольку хорошее не может быть дешевым, красота требует жертв и вообще, на себе любимой не экономят, то и стоимость чудо косметики не маленькая. Но вы ведь не собирались ничего покупать, вас пригласили на бесплатную процедуру.

Фокус — кредит и беспроцентная рассрочка

Тут то на выручку и придет ваш паспорт, который не охраннику не тем более «именному сертификату» вообще не нужен. Он нужен только для того, что бы оформить кредит на покупку «чуда», которое стоит, кстати, много тысяч рублей.

Таким образом, например, контора под названием DeSheli нахлобучила сотни наших соотечественниц. Причем, если клиентка «брыкалась» и возражала, ей предлагали выпить чаю или кофе. После чая или кофе появлялось чувство удивительного спокойствия и пофигизма. Договор подписывался!

Как правило в таких организациях слово «кредит» и не произносится. Говорится «беспроцентная рассрочка», это не вызывает особых подозрений, это просто и понятно для нашего человека:).

Но хитрость такой системы состоит в том, что проценты по кредитному договору включены в стоимость товара.

В салоне все роли четко распределены. Кто-то обрабатывает студенток, кто-то пенсионеров. Такая жесткая схема маркетинга была в свое время специально разработана для женщин со средним достатком.Часто продавцы красоты и молодости говорят и упирают в эксклюзивность и уникальность. Но на деле человек покупает красивые баночки с не понятным содержимым. Например, о DeSheli говорят как о Израильской, но в самом Израиле о ней никто не слыхал:).

Есть фабрика Hlavin, которая выпускает косметику. Небольшую часть делали для DeSheli. Но Hlavin нигде и никогда не говорила о своих кремах как о чуде. Крем и крем, ничего особенного.

Только офисов DeSheli на пространстве СНГ сотни, а маленькая фабрика Hlavin никак не может выпускать столько продукции. Откуда то, что наносят на лица, качают в страну?!) Сегодня на ГОСТы даже для продуктов питания многие производители забили. И тем более никаких ГОСТов для косметических средств нет по факту, кто бы там что не пел и как бы не распинался.

Как только чемодан косметики успешно втюхан, клиент делается не интересен и с теперь уже бывшим клиентом никто особо не любезничает:). Вернуть втюханное «добро» практически невозможно. Хотя случаи были:).

Время от времени обманутые объединяются и подают коллективные жалобы в прокуратуру, потому что в салонах их просто посылают. Прокуратура проверяет и выясняет следующее: разрешение на продажу косметики есть. Разрешения на косметические процедуры нет. Административное нарушение, штраф 5 — 10 тысяч рублей!

При стоимости чемодана от 50 тысяч этот штраф им как слону дробина. Ясен пень, что никого они особо не опасаются и не боятся. А поскольку спасение утопающих… и так далее, то вы сами должны беречь себя от мошенников:).

«Косметологи чемоданные» уверенно шагают по стране меняя названия чудо средств и расцветки чемоданов:). Может красота и требует жертв, но приносить их понапрасну не нужно. Так что не дайте себя обмануть и не повторяйте чужих ошибок!

«Бесплатный сыр» в салонах красоты. Осторожнно — РАЗВОД!

Несколько месяцев меня донимала одна организация в виде салона красоты по телефону с целью предложить мне бесплатную косметологическую процедуру. Каждый раз я отказывалась, четко мотивировала, что мне это не интересно, у меня нет времени и т.д. Но упорство и целенаправленность этой организации оказались весьма удивительными для меня.
И, вот, появилась у меня необходимость воспользоваться услугами косметолога, да не просто так, чтобы измазали грязью, а по хардкору, с лазером . Читая несколько недель специализированные сайты да форумы, пришла к выводу, что все же придется посетить с консультацией косметолога, да не одного, а нескольких, дабы выбрать оптимальный для меня курс, ибо методик много, результаты разные..
Да, я зануда, я буду скрупулезно изучать суть вопроса до микро мелочей, но, позвольте, лицо то, оно у меня одно? Надо изучить все максимально и дотошно, дабы потом не пришлось одно лечить, другое исправлять.
И, намедни, опять звонок — все тот же салон красоты. Чего они в меня так вцепились — загадка, но приятный женский голос так и зазывал посетить их бесплатную процедуру. В тот момент, в совокупности с хорошим настроением, указанным временем аккурат перед работой и недалеким георасположением, я наконец дала согласие на посещение сего заведения. » Стоимость » процедуры меня вообще не волновала, хотя приятный женский голос так и повторял «бесплатно», «это все бесплатно»,»для вас бесплатно» — да пофигу мне, меня интересовал вопрос наличия косметолога, возможность нужной мне услуги и время на консультацию. Приятный женский голос на все мои вопросы ответил положительно, что меня весьма обрадовало.
И дернул черт меня в воскресенье с утречка совершить трип в центр Москвы в жаждущий меня видеть салон красоты.

Вообще, схема простая: клиентка, проходящая процедуры в каком-либо салоне красоты, если ей все нравится и она уже отвалила в казну организации нужную сумму, может подарить бесплатную процедуру подруге, знакомой и т.д. — схема довольно распространенная. И мне «свезло», что некая мандам оставила мой телефон в качестве «сюрприза».
В указанный день, почти не опаздав ( «мы в 1 минуте от метро» — приятный женский голос явно слукавил ), являюсь в салон красоты. На вопрос о косметологе, получаю ответ, что его можно будет посетить после процедуры.
Неоднократно ранее все тот же приятный голос мне вещал о «бесплатной косметологической процедуре», что в реальности оказалось spa-процедура лица. Я репу то изначально почесала, мол, я же к косметологу иду, а тут я к нему попадаю только после процедуры. Куда и к кому ж я тогда иду?
Мой ассоциативный диссонанс в размышлениях у стойки админов прервала живенькая молодая девушка, которая задорно повела в свой кабинет.

Мнительность и подозрительность уже начали набирать обороты при входе в кабинет: не было никакой аппаратуры, акромя нечто, напоминающее розовый вибратор, полки на стене совершенно пусты, на столике аккуратно расставлены тюбики и баночки одной фирмы. А самое главное — ни одного документа на имя девушки, которое бы указывало какой квалификации «мастер» передо мной.
Я прекрасно знаю что есть «spa-процедура» ( лучшая,имхо, была у меня в Барвихе, гы-гы ) и антураж, куда меня занесло, явно не соответствовал стереотипам.
Слабоумие и отвага — наш девиз, точнее любопытство » а что же будет дальше?» — взяли верх и я решила остаться.
К слову, на момент прихода, я не спала около суток и все последние три дня были очень напряженные, так что видов у меня был «мечта косметолога».

Девчушка усадила меня на стульчик и начала вымуштрованными фразами свой рассказ. Делая едало полное интереса ее лекцией, я успела подумать о таможне, о налоговой, о больной спине супруга, новых туфельках для дочери и прочим более значимым для меня вещам. В какой-то момент я отвлеклась от собственных мыслей, когда девушка начала активно показывать мне схему кожи и объяснять что к чему. Я, честно, чуть не заржала, но толерантно сдержалась. Уж про кожу то я поболее навещать могу ;).
Cтойко вытерпела лекцию — мне не хотелось прерывать мою лекторшу, ведь она так старалась!

Читайте так же:  Наследование во франции по закону

Далее следует процедура сама. Яростно вожделею принять горизонтальное положение и задремать на часик перед работой, а. безволосый мужской половой орган там был! Девушка намазывает-смывает-намазывает-смывает на половине лица свои мазюкалки, перманентно используя единственное в кабинете приспособление аппартного типа в виде розового вибратора. Во время процедуры девушка постоянно навязывала разговор ( классический тренинг общения с клиентами ), спрашивая про работу, личную жизнь и прочее, на что я косвенно отвечая и переводила тему. В процессе «игры» решено было диктовать свои правила и уже я начала с задорным интересом расспрашивать что к чему, в итоге выяснила, что моя «мастер» приезжая и вообще заканчивала театральное училище. Бинго!

Все, спортивный интерес превысил опасения за свою морду лица после анализа всех условий, в которых я нахожусь.
Непродолжительная процедура на половине того во что я ем закончилась и мне было предложено оценить результаты перед зеркалом. С мыслью о том, что в данный момент времени моему лицу может помочь кирпич или хотя бы пакет на голову, без страха подхожу к зеркалу, ведь хуже то уже быть не может? Гы-гы, да и лучше тоже не оказалось. Тщательно всматриваюсь в обе половинки лица — на той части, где производились манипуляции лишь немного увлажнилась кожа и все.
Но игра то идет, чтобы продолжить, надо принимать условия — восхищаюсь полученными результатами, что приводит к истинному восторгу и девушку. После обоюдного восхваления полученного, мне предлагается заполнить анкетку.
Самые забавные вопросы анкеты:
— оцените по 10 бальной шкале обслуживание
Тут девушка начинает слезно вещать, что у нее сегодня переаттестация и эта анкета ей поможет сохранить работу. С улыбой и осознанием того, что «какая к черту аттестация в воскресенье с утра?» указываю полных 10 баллов, что опять приводит девушку в восторг.
укажите сумму, которую Вы тратите на косметические средства в месяц
Формулировка этого вопроса сразу становится ясна — уточнение платежеспособности потенциального клиента. Немного задумываюсь, делаю вид, что считаю, а в уме раздумываю — мало сказать, игра не продолжится, много — подозрительно. Выбираю целую круглую сумму и называю. По реакции девушки и ее загоревшимся глазам понимаю, что сумма названа верно и я в «отборочном туре» ;). Её даже не смутила фиксированная круглая сумма, хотя мало кто из женщин вообще может назвать примерную сумму трат на косметику, ведь в каждый месяц она разная и может варьироваться от и до какой-то траты денежных средства :).

Далее вообще вопрос «head shot»:
— какой первоначальный взнос Вы можете внести за продолжение пользование услугами салона красоты?
Это мало того, что навязывание услуг, так ещё и выманивание денег с первого посещения. Не особо долго раздумывая, отвечаю «НОЛЬ«. Девушка испытывает шок и взвывает :»Кааак? Разве Вам не понравилось? Это же лучшее средство. «.
Я от такой реакции тоже офигеваю:

> Эту косметику я вижу впервые, как я могу сразу принимать такие решения?
Кто Вам сказал что лучшая? Откуда мне знать, что условия самые выгодные? Я хочу просмотреть альтернативы, узнать мнения других клиентов и вообще почитать отзывы.
Вот эти 6 тюбиков на весь год? Я же не микро лиллипут, я не думаю, что этого хватит. А если мне не понравится косметика в дальнейшем? Ведь мы провели одну процедуру всего?
Я сейчас быстро сбегаю на переаттестацию, я так волнуюсь, так волнуюсь.
Куда?
Ккк к ген.директору.
Оййй! Спасибо большое! Сейчас я быстро сбегаю, покажу, если что — я Вас позову! Я быстренько!

Ну я то уже знаю, что «переаттестация» — маркетинговый ход и давление на жалость + какой, к черту, ген.дир. на работе в воскресенье? 🙂
Мне оставляют каталог с продукцией для ознакомления и «подумать».

Вместо разглядывания красочных картинок в каталоге, я беру телефон и врубаю на нем калькулятор:
— высчитываю полную стоимость набора при условии кредита на год
— высчитываю полную стоимость набора при условии кредита на год с первоначальным указанным взносом.
Как и следовало ожидать, и в первом и во втором случае не хилая переплата от указанной единовременной суммы :).

Более того, на том листочке с информацией стоимости не указан в какой Банк или Банки предоставляют кредиты. А может банка вообще не существует и просто предлагает рассрочка платежей с взиманием процента от салона красоты?

Далее, при созерцании кабинета, взгляд попадает на все тот же каталог с продукцией. и тут меня озарила горечь невнимательности!
В том листочке с чемоданчиком за полсотни тысяч рублей косметика была в белой упаковке.
Смотрю на столик — ВСЯ КОСМЕТИКА В ЧЕРНОЙ УПАКОВКЕ!
Хватаю каталог — так и есть, это разные коллекции с разным составом.
Новый пункт — ОБМАН.
Т.е. во время процедуры использовалась косметика одной серии, а мне предлагают ( навязывают) приобрести косметику другой серии, которую я даже в глаза не видела.

Тут прибегает девушка с улыбкой до ушей и вещает с радостью, что она прошла переаттестацию и у неё новые прекрасные для меня вести:
> Я поговорила с ген.директором и мы можем предложить Вам невероятно выгодные условия ТОЛЬКО ДЛЯ ВАС!

Если бы она в этот момент ещё и сплясала — я бы реально заржала от всего происходящего :).
Протягивает мне все тот же прайс, на обороте которого шариковой ручкой корявым почерком что-то написано и обведена сумма, чуть меньше минимального платежа в кредит ежемесячно. Крутя передо мной этим листочком и не давая прочитать все, что там написано, девушка распинается:

> Мы предоставляем Вам кредит с минимальным первоначальным взносом в месяц без переплат и. Дарим вам аппарат в подарок, а он стоит 12 тысяч! Так же, мы предоставим Вам косметолога бесплатно!

Тут я уже реально еле сдерживаю дикий ржач :).
— опять развод на деньги на «выгодных» условиях
— косметолог «бесплатно»? О бесплатности в данной организации уже все понятно
— подарочный розовый вибратор за 12 тысяч? О, как это мило.

После такого представления, бонусов и благосклонности мифического ген.директора я уже яростно хочу встретиться с руководством фирмы, о чем пытаюсь донести девушки, но она была не пробиваема:
> Разве Вам не понравилось? Разве Вы не хотите пользоваться косметикой на самых выгодных условиях? Вот Вам подарки! Вот косметолог! Лучше предложения не найти!
Я так понимаю все упирается в деньги? Но мы де для Вас рассчитали минимальный платеж, это так выгодно!

«Развод» в парикмахерской. Как салоны красоты обманывают своих клиентов

На какие уловки идут салоны красоты, чтобы заработать как можно больше, рассказывает АиФ.ru.

Незадачливых потребителей обманывают в магазинах, автосервисах, в такси и частных медицинских клиниках. Совсем не обязательно, что жадные до денег продавцы или дантисты незаконно вытягивают из своих клиентов/пациентов их кровно заработанные финансы, вовсе нет. Чтобы заработать побольше, те, кто оказывает услуги, используют всевозможные хитрости, на которые и клюют не умудрённые жизнью потребители. Салоны красоты – не исключение.

На что идут современные цирюльни, чтобы «развести» клиента на деньги, АиФ.ru рассказал управляющий Сosmotheca Backstage Константин Гальперин.

«Вы достойны лучшего»

Так уж исторически сложилось, что эффективным двигателем, призванным обеспечить прирост финансовых показателей во многих компаниях, включая салоны красоты на несколько кресел и огромные спа-центры, абсолютно намеренно становится его величество обман. Конечно, на ранних этапах руководитель ещё имеет и силы, и терпение, и приглашает бизнес-тренеров, аналитиков, именитых менеджеров, которые предлагают разной степени неэффективности рекламные кампании, акции и нововведения. Впрочем, не получив выхлопа от вышеописанных внедрений и проанализировав денежные потери, управляющий состав приходит к единственно верной антикризисной мере: выйти на точку безубыточности и получить прирост за счёт клиента.

Не верьте громким формулировкам и названиям, в противном случае вы рискуете получить самую простую стрижку за 5000 рублей.

Подмена понятий

В некоторых салонах можно столкнуться с подменой профессиональных средств по уходу за волосами. Допустим, на вас подействовала реклама салона, где помимо регалий персонала указана ещё и косметика брендов с мировым именем, и вы, сами того не понимая, записываетесь, скажем, на окрашивание. В назначенное время вы усаживаетесь поудобнее в кресле, а мастер разводит совсем не ту краску, которая была заявлена.
Разница между себестоимостью процедуры и её ценой для клиента может быть колоссальной. А вот качество покраски при высокой стоимости процедуры порой оставляет желать лучшего: нет стопроцентной гарантии, что заявленное в рекламе мастерство специалиста, который красил ваши волосы, соответствует действительности. Есл кто-то из ваших коллег вдруг похвастается, что тратит на стрижку, уход и окрашивание волос 25 тысяч, хотя заметно, что её прическа не выглядит даже на четверть от этой суммы, не спешите обвинять человека в лукавстве. Скорее всего, она стала жертвой той самой рекламы.

«У вас всё запущено»

Фраза «как у вас всё запущено» тоже в большинстве случаев является дишь поводом добавить к вашему счёту пару-тройку тысяч за дорогостоящий уход. А если вас всерьёз запугали, то будьте готовы потратить кругленькую сумму и на средства по уходу за волосами, которые продаются в салоне красоты. Средства эти, кстати, могут быть подобраны не только исходя из их высокой стоимости, но и в связи с истекающим сроком годности.

«В общем и целом, всем, кто планирует визит в салон, я порекомендовал бы в первую очередь поспрашивать знакомых, посетить сайты интересующих салонов и посмотреть страницы специалистов в соцсетях. Читать отзывы в большинстве случаев глупо: есть целые компании, которые пишут за деньги как положительные, так и отрицательные отзывы», — резюмирует Константин Гальперин.