Претензия рено

Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец.

В ООО «____________» ИНН _______________
Адрес:__________________________________
От гр________Ф.И.О.______, проживающего по
адресу:_________________тел._____________

Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец)

__________ 201_ года я, Ф.И.О. (далее Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска (далее Автомобиль). В соответствии с п. 1.3. Договора стоимость Автомобиля составила____________ ( _________ миллионов _________________ тысяч _________) рублей __ коп. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу , путем (указать способ оплаты,) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года). На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.
В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (два) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, именно:
1.____________________________________________________________; 2.____________________________________________________________
Я неоднократно ( даты обращений) обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________ , что исключает возможность его эксплуатации. В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.
Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. В соответствии со ст. 18 ЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно:
1.___________________________________________ 2.___________________________________________
На основании вышеизложенного,

1. Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства от ___________ 20__ года № _____заключенным между ЗАО «______________» и мной (______________ ), а именно автомобиля марки ______________, двигатель № _____________, кузов № __________________, Идентификационный номер (VIN) № _____________, паспорт транспортного средства серия __ __ № ___________, цвет кузова – ________, 20__ года выпуска.
2. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере___________ (_________ миллионов ________________ тысяч ___________) рублей __ коп.
3. Вернуть мне денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере __________ ( _____________ тысяч _______________) рублей.
4. В случае просрочки возмещения мне убытков, также прошу выплатить мне неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей мне выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.
5. Компенсировать расходы на юридические услуги в размере _______ (__________ тысяч _______________) рублей.

В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг представителя и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя.
Письменный ответ на претензию прошу направить мне по адресу: ________________в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.

_________________________/____________/ __________201_ г.

Мало-ли, кому пригодится.

Для тех, кому это может понадобиться, частичный текст претензии:
Согласно гарантийным обязательствам для данной модели автомобиля срок гарантии составляет 3 года или 100 000 км. Условия гарантийного обслуживания в целях обеспечения сохранения гарантии производителя мною были соблюдены полностью, что подтверждается сервисной книжкой автомобиля. В качестве дилера для прохождения обслуживания мною был выбран С.Ц. «Аарон Авто». За период эксплуатации авто с 11.07.12 мною было совершенно множество визитов в С.Ц. «Аарон Авто».
Последнее обращение состоялось от 08.06.14. и было выявлено :
1 08.06.14 ООО «Аарон-Авто»,
Выполненные работы по договору /заказ-наряду №0000076643 1. ТО-70
2. Фильтр салона, замена, техническое обслуживание, система кондиционированная.
3. Фильтр воздушны й – замена при ТО
4.Тормозная жидкость – замена (каждые два года)
5. Шина /ремонт прокола установка жгута 1. Заменить лампы подсветки номера
2. Остаток птк-4мм, зтк-5мм. При замене передних тормозных колодок рекомендуется заменить и тормозные диски. Ошибок в электронных блоках нет.

Прошу обратить особое внимание на работы по замене тормозной жидкости. Стоимость ТО с расходными материалами составила 13 134,78 (Приложение 5: копия чека № 0057711921 Приложение 6: копия договор / заказ-наряд №0000076643).
Автомобиль мне был передан менеджером С.Ц. «Аарон Авто» в 14:30 с отметками о проделанных работах. После чего я покинул территорию С.Ц. на своем автомобиле.
Проехав около 95 км по МКАД, захватив еще не много часть области (ТРАССА), возвращаясь в город, обнаружил на перекрестке, что после нажатия на тормоз, педаль по чуть-чуть начинает продавливаться в пол, и машина поддергивается. Мысль что я был несколько часов назад в С.Ц. и никаких нареканий состояние автомобиля у сотрудников не вызвало, успокоила меня, и я продолжил движение в своем направлении. Никаких ошибок на экране автомобиля при этом высвечено не было.
Но пару километров спустя, на скорости примерно 60 км/ч в движении начинаю тормозить перед оживленным перекрестком, чтобы пропустить других участников дорожного движения.*И понимаю что педаль тормоза просто утопилась в пол, а машина при этом продолжает движение*(а на дисплее авто высветились иконки с предупреждением о неисправности тормозной системы, системы ESP, с попутным сопровождением звуковых сигналов и со знаком «стоп» ) и не думает останавливаться, проезжаю перекресток на красный сигнал светофора – создавая аварийную ситуацию уклоняясь от других авто, пешеходов на зебре и уклоняюсь от автобуса который подъезжал к пассажирам на остановке, при всех этих маневрах мои пассажиры в ужасе от происходящего с криком « стой, стой там люди» проезжаю перекресток, автобусную остановку и после этого только останавливаюсь после пятого или шестого нажатия. В момент данного происшествия со мной находились ФИО и ФИО, которых прошу учесть в качестве свидетелей.

*

Читайте так же:  Как проверить подлинность документов на собственность

Выходим из машины и наблюдаем, что на заднем левом колесе и под все аркой и на диске наблюдается маслянистая жидкость. Видео фиксацию отсутствия тормозной жидкости в бачке и подтеков на арке прилагаю. Далее нами был совершен звонок в С.Ц. «Аарон Авто», и мастер-приемщик сообщил, что нужно вызывать эвакуатор и везти снова машину к С.Ц. «Аарон Авто», что возможно давление в тормозной системе пропало или не прокачено.
Автомобиль был доставлен на эвакуаторе к С.Ц. «Аарон Авто» и простоял до 10.06.
Также 10.06 состоялась встреча с высшим руководящим звеном С.Ц. «Аарон Авто.
Во время встречи были высказаны сомнения со стороны главного инженера в виновности сотрудников в произошедшем. В связи с чем мне пришлось эвакуировать автомобиль на платную стоянку, где он ожидал экспертизы, назначенной на 18.06.
С.Ц. «Аарон Авто» был уведомлен мною надлежащим образом о дате, месте и времени проведении экспертизы. Также нами было согласовано, что в качестве эксперта будет приглашён сотрудник ИНЭА-МАДИ Ребров Сергей Владимирович.
18.06.2014 в СЦ «У-сервис» в присутствии меня ФИО, и доверенного лица С.Ц. «Аарон Авто», Новикова Андрей Владимировича,*была проведена экспертиза сотрудником ИНЭА-МАДИ Ребровым Сергеем Владимировичем.
Во время проведения экспертизы было выявлено, что причиной утечки тормозной жидкости явилось грубое нарушение порядка замены тормозной жидкости Сотрудниками С.Ц. «Аарон Авто». Так не был закручен болт на тормозном суппорте в результате чего тормозная жидкость полностью вытекла и отказали сами тормоза. Сотрудниками не была проведена визуальная и механическая проверка состояния автомобиля и он был мне вручен для эксплуатации с техническими неисправностями способными привести к гибели людей. (ст 266 УК РФ).

Прошу обратить на этот факт особое внимание, так как при встрече 10.06. Главный инженер Гонцовский Николай С.Ц. «Аарон авто» отрицал вину своих сотрудников, в то время, как те не провели проверку транспортного средства, иначе проблема была бы устранена до выезда авто с территории С.Ц. Аарон авто. Факт отсутствия проверки автоматически влечет за собой вину сотрудников С.Ц. Аарон авто. Допуск заведомо неисправного автомобиля является уголовным преступлением. Данная ошибка не является «человеческим фактором» или неосторожностью, а является грубым нарушением регламента технических работ. Осознанным приступным деянием.
После проведения экспертизы сотрудниками С.Ц. «У-сервис» неисправность была устранена.

Всё выше изложенное, позволяет сделать вывод о не квалифицированных сотрудниках Дилерского Центра ООО «Аарон Авто» и системы технического обслуживания.
В связи с высоким риском для моей жизни и жизни моих пассажиров, а также проявленной служебной халатностью сотрудников С.Ц. Аарон-авто в отношении выполнения услуг, прошу:
1) Возвратить стоимость проведенного ТО (приложение 5: Заказ-наряд № №0000076643 , от 08.06.14 от С.Ц. Аарон-авто) в размере 13 134,78 рублей согласно статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, согласно которой потребитель в праве отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
2) Стоимость вызова эвакуатора С.Ц. Аарон-авто – парковочная площадка- С.Ц. У-Сервис 4 200 рублей Согласно ст.1064 ГК РФ Об общих основаниях ответственности о причинении вреда.
3) Оплатить расходы на ремонт автомобиля в размере 3 910 руб. Согласно ст.1064 ГК РФ Об общих основаниях ответственности о причинении вреда.
4) Оплатить стоимость проведения экспертизы в размере 25 000 рублей Согласно ст.1064 ГК РФ Об общих основаниях ответственности о причинении вреда.
5) Оплатить выходные за свой счет, взятый мною 10.06, 11.06, 18.06 в целях урегулирования вопроса возмещения ущерба, а также проведения экспертизы в размере 12 000 рублей. Согласно ст.1064 ГК РФ Об общих основаниях ответственности о причинении вреда.
6) Оплатить парковку неисправного автомобиля на паркинге по адресу ул. Обручева 28/2 в размере 2 000 рублей. Согласно ст.1064 ГК РФ Об общих основаниях ответственности о причинении вреда.
7) Оплатить аренду автомобиля Mercedes-Benz A180 На период с 11 по 17 июня в размере 18 000 рублей. Согласно ст.1064 ГК РФ Об общих основаниях ответственности о причинении вреда.
8) Оплатить моральный ущерб возникший в связи с огромным риском для моей жизни, а также стресс перенесенный в момент отказа тормозов и осознания риска для себя и окружающих в размере 250 000 руб. согласно части 1 ст. 293 УК РФ Халатность, ст. 266 УК РФ Недоброкачественный ремонт транспортных средств и выпуск их в эксплуатацию с техническими неисправностями, ст. 151. ГК РФ Компенсация морального вреда, и ст.15 Закона о защите прав потребителей о компенсации морального вреда, согласно которым моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В связи с неоднократными нарушениями в оказании услуг, возможность проведения каких-либо работ в С.Ц. «Аарон авто» считаю невозможным.

В рамках досудебного урегулирования готов заключить мировое соглашение на следующих условиях:
1) С.Ц. «Аарон авто» полностью компенсирует фактически понесенные расходы в размере 76 244,78 рублей на мой расчетный счет по следующим реквизитам: карта сбербанка 4276 3800 6989 0551
2) С.Ц. «Аарон авто» выплачивает компенсацию морального вреда в размере 50% от суммы, заявленной в претензии, что составляет 125 000 на мой расчетный счет по следующим реквизитам: карта сбербанка 4276 3800 6989 0551
3) После получения выплаты в общей сумме 201 244 (двести одна тысяча двести сорок четыре) рубля 78 коп, я, ФИО, отказываюсь от своих претензий по Заказ-наряду №0000076643 , от 08.06.14 от ООО «Аарон-авто»

В случае отказа от выполнения условия претензии или в случае неполучения ответа в недельный срок с момента получения С.Ц. «Аарон авто» этой «Досудебной претензии», я обращусь в суд для удовлетворения моих требований.
В суд я обращусь по месту моего жительства в г. Москва. В иске, кроме возврата полной суммы причитающихся мне денег за ремонт автомобиля и вспомогательного оборудования, я буду требовать полной компенсации морального ущерба, компенсации за пользование чужими средствами, компенсации моих издержек на адвоката и помощника, а также неустойку.

Также в суде я буду требовать увольнения мастера и всех ответственных лиц по п.10 ст. 83 ТК РФ без возможности в дальнейшем занимать эту должность.
Кроме этого, в случае отказа в досудебном урегулирования, я, являясь участником сообществ Сitroen-Сlub., Ds Family, Drive2.ru, оставляю за собой право опубликовать мои претензии и все дальнейшие события в соответствующих форумах автолюбителей в сети Интернет, а также в журналах автомобильной тематики и юридической практики, чтобы предостеречь автолюбителей от халатности и поделиться опытом судебных урегулирований с полной оглаской.

Независимая авт оэкспертиза, оценка автомобилей, экспертиза для РСА, юридическая помощь при ДТП — Москва, Жулебино, Котельники, Люберцы, Жуковский, Раменское, Домодедово, Видное, Лыткарино, Бронницы, Воскресенск, Коломна, Луховицы, Озеры, Зарайск, Беседы, Белая дача, Железнодорожный, Ступино, Кашира, Дзержинский, Егорьевск, Ногинск, Электросталь, Павловский Посад, Электрогорск, Электроугли, Орехово-Зуево, Ликино-Дулево, Шатура, Абрамцево, Апрелевка, Архангельское, Афанасьево, Ащерино, Балашиха, Барвиха, Барыбино, Беляниново, Булатниково, Бутово, Быково, Вешки, Верея, Внуково, Волоколамск, Высоковск, Голицыно, Дедовск, Дмитров, Долгопрудный, Дорохово, Дрезна, Дубна, Звенигород, Зеленоград,Ивантеевка, Истра, Калининец, Климовск, Клин, Королев, Красково, Красноармейск, Красногорск, Краснозаводск, Краснознаменск, Кубинка, Куровское, Лобня, Лосино-Петровский, Лотошино, Малаховка, Можайск, Монино, Михнево, Мытищи, Наро-Фоминск, Нахабино, Одинцово, Ожерелье, Павловская Слобода, Пересвет, Подольск, Протвино, Пушкино, Пущино, Реутов, Рошаль, Руза, Селятино, Сергиев Посад, Серебряные Пруды, Серпухов, Солнечногорск, Софрино, Старая Купавна, Сходня, Талдом, Томилино, Троицк, Тучково, Фрязино, Фряново, Химки,Хотьково, Черноголовка, Чехов, Шаховская, Щелково, Щербинка

Читайте так же:  Как зарегистрироваться в майнкрафт лицензия

Законом предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора со страховой компанией, который нужно соблюсти перед обращением в суд за возмещением либо доплатой по ОСАГО.

Чтобы соблюсти такой порядок, достаточно направить в адрес СК или её представительства соответствующую претензию, приложив к ней заключение эксперта о стоимости ремонта (или иной документ подтверждающий размер требований), а также реквизиты вашего банковского счета (куда перечислять причитающуюся вам сумму).

Существуют два основных способа, с помощью которых претензию можно доставить в страховую компанию:
1. Заказное письмо с уведомлением о вручении;
2. Личное посещение офиса страховщика.

При любом из способов на руках должно быть официальное подтверждение того, что письмо получено адресатом. Поэтому, если вы решили посетить СК лично, нужно сделать копию подаваемых документов, чтобы на них поставили отметку о принятии.

Срок рассмотрения претензии составляет 5 дней. Страховая может произвести доплату либо отказать в удовлетворении ваших требований, что и послужит основанием для обращения в суд.

Ожидая ответ по вашему обращению, добавьте несколько дней на почтовую переписку.

ПАО СК «Росгосстрах»
140061, Московская область,
Люберецкий район, п. Малаховка,
ул. Федорова, д. 4

Иванова Михаила Дмитриевича
140000, г. Москва, ул. Садовая,
д. 6, кв. 908
Контактный телефон: +7999123456

Досудебная претензия

25.01.2017 г. в 11 ч. 30 мин. в г. Москва на ул. Мира, возле дома №25 произошло дорожно-транспортное происшествием с участием автомобиля Форд Фокус гос. номер А522ОХ799, под моим управлением, и автомобиля ВАЗ 21073 гос. номер Е659УАX97, под управлением Петрова В.В.
Указанное ДТП было признано страховым случаем, ПАО СК «Росгосстрах» произвело мне страховую выплату в размере 27850 рублей.
Однако, согласно заключения №02 от 06 февраля 2017 года об оценке стоимости восстановительного ремонта, стоимость восстановительного ремонта пренадлежащего мне автомобиля Форд Фокус гос. номер А522ОХ799 с учетом износа составляет 94000 рублей.
Таким образом у ПАО СК «Росгосстрах» имеется задолженность в виде разницы между стоимостью восстановительного ремонта и выплаченной суммой: 94000-27850=66150 рублей.
Кроме того, мною были понесены затраты на проведение независимой оценки в размере 3500 рублей. Согласно действующего законодательства указанные затраты подлежат возмещению.
В связи с изложенным выше, требую произвести доплату в размере 66150+3500=69650 рублей
В случае отказа в добровольном исполнении обязательств я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.

Приложения:
1. Копия заключения о стоимости восстановительного ремонта;
2. Банковские реквизиты для перечисления задолженности.
«____» ___________ 20__ г.

Как я судился с автосервисом

В 2008 году я загнал автомобиль в сервис на плановое ТО .

А через год у машины из-за криво установленной копеечной детали — приводного ремня — сломался двигатель. Я подал в суд на автосервис и выиграл.

Тяжба длилась два года. И в этой статье я расскажу, как всё происходило.

Техническое обслуживание

В августе 2008 года я приехал на своем рено в автосервис для планового технического обслуживания. Пробег приближался к 120 тысячам километров, на машине нужно было заменить кучу деталей.

Автосервис специализировался только на рено, и его уважали в среде «реноводов».

ТО мне сделали быстро. Заменили все расходники по регламенту автопроизводителя. На работы сервис предоставил гарантию 90 дней, на запчасти — 30 дней.

Претензий к качеству работ у меня тогда не возникло. Я заплатил по заказ-наряду 47 994 рубля и уехал.

Оригинал заказ-наряда и кассовые чеки на оплату по старой привычке сохранил дома в папке с другими документами.

Авария и дорогой ремонт

Спустя 11 месяцев, в июле 2009 года, у автомобиля прямо на ходу заглох двигатель. Пришлось вызывать эвакуатор и тащить машину в автосервис. В тот же самый сервис, специализирующийся на рено, где год назад я проходил техническое обслуживание.

Мастера провели диагностику неисправностей и сообщили, что у двигателя загнуло клапаны. Виновником поломки они признали приводной ремень. От него оторвался кусок резины, намотался на шкив коленвала и сдвинул фазы газораспределения.

Общая сумма ремонта двигателя с заменой клапанов и ремонтом головки блоков цилиндра обошлась мне в 121 612 рублей.

Пока шел ремонт, я решил покопаться в документации на машину и узнать, сколько вообще обычно служит приводной ремень. Мой порвался, не проработав и года.

Выяснилось, что в соответствии с нормативами завода «Рено» и представителя «Рено» в России, ОАО «Автофрамос», приводной ремень меняется каждые 60 000 км пробега ТС или каждые 4 года при достижении первого из пределов. А значит, срок службы приводного ремня — эквивалент 60 000 км пробега ТС или 4 года с момента последней замены. Мой прослужил год. Автосервис либо продал мне некачественную деталь, либо криво ее установил. И я могу на законных основаниях потребовать возместить мне дорогой ремонт.

Досудебная претензия

По совету знакомого адвоката до начала спора с автосервисом я оплатил ремонт двигателя и забрал автомобиль из сервиса. Так у меня возникло документальное подтверждение размера материального ущерба, причиненного их действиями: заказ-наряд, подписанный автосервисом, и кассовый чек с суммой оплаты.

К тому же суд обещал быть долгим, а автосервис вряд ли отдал бы мне машину, зная, что я не собираюсь оплачивать ремонт.

Все поврежденные детали, снятые с автомобиля во время ремонта, мне сложили в багажник. Я забрал их с собой и предусмотрительно сохранил для суда.

Для соблюдения формальностей гражданского делопроизводства я передал руководству автосервиса досудебную претензию. В ней я подробно описал всю хронологию событий и основания для компенсации своих затрат:

Я стараюсь не доверять важные документы Почте России, поэтому отвез претензию в автосервис лично. Там я вручил документ директору сервиса под подпись.

Так как дело было в 2009 году, то в претензии ответчику отводилось пять дней на добровольное возмещение моих расходов. Сейчас по закону этот срок составляет минимум десять дней.

Ответ из автосервиса последовал в тот же день. Мне позвонили и сказали: «На халяву починиться не получится».

Для суда с автосервисом я пригласил адвоката. Вместе мы составили исковое заявление:

В иске я потребовал взыскать с автосервиса:

  1. Расходы на ремонт автомобиля — 121 819 рублей 75 копеек.
  2. Расходы на адвоката — 40 000 рублей.
  3. Компенсацию морального вреда — 200 000 рублей.
  4. Штраф за отказ от добровольного возмещения.

Общая сумма требований составила 361 819 рублей 75 копеек.

В иске я сразу указал расходы на адвоката, которые по закону ответчик обязан возместить в случае вынесения решения суда в мою пользу.

Сумму компенсации за моральный вред я указал с запасом, так как законом не регламентируется размер такого вреда. Как объяснил адвокат, российский суд в большинстве случаев значительно снижает размер «моралки» и здесь работает правило: чем больше напишешь, тем больше получишь.

Еще до начала суда друзья советовали не ввязываться в тяжбу. Они были уверены, что у меня ничего не получится и я только зря потрачу нервы, время и деньги.

Исковое заявление я подал в Никулинский районный суд Москвы по месту своей прописки. Вариант подать в суд по месту нахождения ответчика я отверг сразу: был риск, что у автосервиса давно налажены дружеские отношения с этим судом.

Первое заседание суда было предварительным. На нем суд выслушивает стороны, знакомится с сутью иска и назначает дату заседания для рассмотрения дела по существу.

На предварительном заседании я рассказал суду всю историю, случившуюся с моей машиной, и просил удовлетворить иск. Адвокат ответчика в свою очередь с требованиями не согласился и просил в иске отказать.

После чего начались заседания по существу. В общей сложности их было девять, и они растянулись на два года.

Дело в том, что суд сразу сообщил сторонам, что спор связан с технической поломкой узлов и механизмов. А так как суд не является экспертом в этом вопросе, то для вынесения решения он предлагает провести судебную техническую экспертизу.

Судебная техническая экспертиза

Судебная экспертиза в 2009 году стоила 40 000 рублей. Расходы по ее оплате суд возложил на автосервис. Тут-то и пригодились поврежденные детали, которые я сохранил после ремонта поврежденного двигателя.

Всегда требуйте от автосервиса, где чините свой автомобиль, складывать в багажник все замененные детали. И постарайтесь сохранить их хотя бы в течение года после ремонта. Они могут стать ключевым доказательством, если вы решите судиться с сервисом.

Читайте так же:  Попечительский договор

Перед тем как суд вынес определение о назначении судебной технической экспертизы, стороны смогли сформулировать вопросы к экспертам.

Я написал такой:

  • Мог ли двигатель повредиться из-за брака приводного ремня, установленного при прохождении планового ТО , или из-за некачественной установки такого ремня?

Адвокат автосервиса написал такие:

  • Мог ли двигатель повредиться из-за внешнего воздействия, такого как попадание камня, песка или ветки?
  • Мог ли двигатель повредиться из-за некачественного бензина?
  • Мог ли двигатель повредиться из-за неправильной эксплуатации автомобиля?

Экспертиза поврежденных деталей состоялась через год после начала суда. Всё это время автосервис как мог тянул время, менял адвоката, отказывался оплачивать расходы на экспертизу. Прошло четыре заседания, прежде чем суд вынес окончательное определение о назначении судебной экспертизы.

Проводили ее эксперты Государственного научного центра Р​Ф ФГУП НАМИ . От автосервиса на экспертизу никто не приехал.

По результатам проведенных исследований эксперты подготовили заключение. В нем они опровергли все предположения автосервиса и установили, что двигатель не мог сломаться из-за внешнего воздействия, плохого бензина или неправильной езды на машине. Главная причина поломки, по мнению экспертов, — некачественная установка приводного ремня.

В пункте 4.4. эксперты однозначно указали, что причина поломки — некачественная установка приводного ремня

Решение суда, исполнительный лист и возмещение ущерба

После заключения судебной технической экспертизы состоялось последнее судебное заседание, на которое от автосервиса никто не приехал. Суд вынес решение в мою пользу и постановил взыскать с автосервиса:

  1. Расходы на ремонт автомобиля в полном размере — 121 819,75 рубля.
  2. Расходы на адвоката в полном размере — 40 000 рублей.
  3. Компенсацию морального вреда частично — 20 000 рублей.

Общая сумма возмещения составила 181 819 рублей 75 копеек. Моральный вред суд сократил в десять раз, а штраф вообще исключил из претензии.

Такое решение меня устроило. Я не стал его оспаривать.

Оригинал решения и исполнительный лист мой адвокат получил в канцелярии суда через месяц после заключительного заседания. В течение этого срока ответчик мог оспорить решение и подать апелляцию в вышестоящую инстанцию. Но он не воспользовался таким правом.

Для взыскания денег с ответчика по решению суда я выбрал самый простой для себя вариант — подачу исполнительного листа в банк, где у автосервиса открыт счет.

По закону я мог списать деньги по исполнительному листу со счета ответчика в безакцептном порядке. Для этого достаточно предъявить в банк лист и реквизиты своего счёта для перечисления.

В чеках на оплату, которые мне выдали после ремонта, был указан «Альфа-банк». Я обратился с исполнительным листом в центральный офис «Альфа-банка» в Москве. К исполнительному листу я приложил заявление на взыскание возмещения по суду.

У автосервиса действительно был открыт расчетный счет в «Альфа-банке», и на этом счете были деньги в достаточном размере.

Через неделю на мой счет поступило 181 819 рублей 75 копеек.

Машина сломалась 9 июля 2009 года. Исковое заявление в суд я подал 18 августа 2009 года. С 16 сентября по 15 октября 2010 года проводилась судебная техническая экспертиза. Решение суд вынес 17 июня 2011 года. Деньги я получил 25 июля 2011 года.

Всего от поломки машины до начисления денег прошло два года и 16 дней.

Образец претензии о возмещении вреда, причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия

Адрес: 445556, Самарская область

Адрес: 446394, Самарская область

о возмещении вреда, причиненного в результате

ДАТА примерно в 19 час. 20 мин. произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобилей ВАЗ 21102 г/н НОМЕР1 под управлением ФИО1, автомобиля RENAULT Kangoo г/н НОМЕР2 под управлением ФИО2.

На основании постановления по делу об административном правонарушении от 23.01.2018 г. виновником указанного дорожно-транспортного происшествия является ФИО1, управлявший автомобилем ВАЗ 21102 г/н НОМЕР1.

В результате дорожного-транспортного происшествия автомобилю RENAULT Kangoo г/н НОМЕР2 причинены механические повреждения: переднее правое крыло, передний бампер, передний правый подкрылок, корпус крепления ПТФ.

На основании договора № 01-СИП/02.18 от 06.02.2018 г. ООО “Центр независимой оценки “ЭКСПЕРТ” был проведен осмотр № 01-СИП/02.18 06.02.2018 г. и составлено экспертное заключение № 01-СИП/02.18 о стоимости восстановления поврежденного транспортного средства RENAULT Kangoo г/н НОМЕР2.

Согласно экспертному заключению в результате указанного дорожно-транспортного происшествия стоимость восстановительного ремонта автомобиля RENAULT Kangoo г/н НОМЕР2 составила 68 159,50 рублей (шестьдесят восемь тысяч сто пятьдесят девять рублей 50 копеек) . Стоимость материального ущерба с учетом износа составляет 55462,99 (пятьдесят пять тысяч четыреста шестьдесят два рубля).

Кроме того, за проведение оценки ущерба я оплатил 5 000 (пять тысяч) рублей.

Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу пункта 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, в том числе утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Частью 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации юридические лица и граждане, деятельность которых связана с повышенной опасностью для окружающих (использование транспортных средств, механизмов, электрической энергии высокого напряжения, атомной энергии, взрывчатых веществ, сильнодействующих ядов и т.п.; осуществление строительной и иной, связанной с нею деятельности и др.), обязаны возместить вред, причиненный источником повышенной опасности, если не докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего.

Согласно правовой позиции, указанной в Постановлении Конституционного Суда РФ от 10.03.2017 года №6-П «По делу о проверке конституционности статьи 15, пункта 1 статьи 1064, статьи 1072 и пункта 1 статьи 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобами граждан ААС, БГС и других» в силу закрепленного в ст.15 ГК РФ принципа полного возмещения причиненных убытков лицо, право которого нарушено, может требовать возмещения расходов, которые оно произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, компенсации утраты или повреждения его имущества (реальный ущерб), а также возмещения неполученных доходов, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Приведенное гражданско-правовое регулирование основано на предписаниях Конституции Российской Федерации, в частности ее ст.35 (ч.1) и 52, и направлено на защиту прав и законных интересов граждан, право собственности которых оказалось нарушенным иными лицами при осуществлении деятельности, связанной с использованием источника повышенной опасности. Применительно к случаю причинения вреда транспортному средству это означает, что в результате возмещения убытков в полном размере потерпевший должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы его право собственности не было нарушено, т.е. ему должны быть возмещены расходы на полное восстановление эксплуатационных и товарных характеристик поврежденного транспортного средства. Между тем замена поврежденных деталей, узлов и агрегатов — если она необходима для восстановления эксплуатационных и товарных характеристик поврежденного транспортного средства, в том числе с учетом требований безопасности дорожного движения, — в большинстве случаев сводится к их замене на новые детали, узлы и агрегаты. Поскольку полное возмещение вреда предполагает восстановление поврежденного имущества до состояния, в котором оно находилось до нарушения права, в таких случаях – притом, что на потерпевшего не может быть возложено бремя самостоятельного поиска деталей, узлов и агрегатов с той же степенью износа, что и у подлежащих замене, — неосновательного обогащения собственника поврежденного имущества не происходит, даже если в результате замены поврежденных деталей, узлов и агрегатов его стоимость выросла.

На основании изложенного, в соответствии со ст.ст. 15, 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации прошу в срок до 12.03.2018 г. возместить мне ущерб, причиненный автомобилю в результате дорожно-транспортного происшествия в размере 68 159,50 (шестьдесят восемь тысяч сто пятьдесят девять) рублей 50 копеек и стоимость экспертного заключения- 5 000 (пять тысяч) рублей.

В случае отказа добровольно урегулировать спор и возместить причиненный мне ущерб я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с Вас суммы ущерба, с Вас будут взысканы также судебные расходы (стоимость по оплате экспертизы, оплата за составление претензии, сумма гос.пошлины и т.д.).

1. Копия постановления по делу об административном правонарушении от 23.01.2018 г.

2.Копия экспертного заключения № 01-СИП/02.

3.Копия договора № 01-СИП/02.18 от 06.02.2018 г., копия чека-ордера