Перерасчет за домашний телефон

Как сделать перерасчет за не использованные услуги Ростелеком

Пользуюсь услугами Ростелеком (телефон, тв, интернет). В июне 2016 года сгорел модем, тв+интернет перестали работать. Позвонила в тех.поддержку, подала заявку, что не работае тв+интернет. Менеджер по телефону сказал, что перерасчет сделают, когда все заработает. В конце июля другой менеджер сказал, что в перерасчете будет отказано, так как сгоревший модем это не их вина. Отключить услугу нельзя, так как собственник телефона умер. Надо сделать переоформление. Сделали. Попросили приостановить пользование (все это время шло начисление абон.платы) в офисе. В конце следующего месяца получили счет. По тел. техподдержки сказали, что приостановки не было (менеджер в офисе мне никаких бумаг не дал, просто сказал, что все сделает).

Сделали приостановку пользования с октября. А в конце ноября опять получаем счет. О том что приостановка услуг бесплатна только месяц, нас не предупредили. И в ноябре мы получили счет за пользование приостановкой услуг.

Подавали жалобу, в пересчете отказано.

Правомерны ли такие действия Ростелекома? Ведь они взяли с нас плату за услуги, которыми мы не пользовались.

Ответы юристов (3)

Добрый день, Юлия!

В случае, если тариф интернета с абонентской платой, перерасчет не сделают. Вне зависимости пользуетесь ли Вы им или нет платить придется, за исключением времени приостановки, при наличии письменного заявления с Вашей стороны.

Другое дело, если собственник умер, копию свидетельства о смерти с заявлением о перерасчете подайте в Ростелеком.

Если на заявления не реагируют или отвечают отказом, предъявляйте претензию. Претензия — досудебное урегулирование спора. Если же и отказа на претензию последует- обращайтесь в суд, при этом предварительно рассчитайте свои риски.

С уважением, Валентина Рахматулина.

Есть вопрос к юристу?

Не видя Вашего договора, сказать о том, проинформированы ли Вы о платности услуги, сложно. Обычно, в договорах указаны условия.

Если Вы не воспользовались приостановкой услуги, тогда оиснований для перерасчета нет.

Одного заявления о сгоревшем модеме недостаточно, поскольку у Вас абонентская плата и начисляетсия долг по фиксированному тарифу. Сообщение о сгоревшем модеме не является заявлением о преостановки обслуживания. Стало быть, услгуга продолжала предоставляться, тогда как ответственность за эксплуатацию конечного оборудования абонента возлагается на потребителя услуги, то есть на Вас.

Таким образом, основания для приостановки услуги (заявления) и перерасчета (непредоставления услуги) не было.

С уважением, Райнхард.

Вам надо обязательно вниматеьно прочитать договор!

Можно ссылаться на ст. 12 ЗоЗПП

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Пишите претензию на директора филиала, просите приложить разговоры со сужбой техподдержки.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Инструкция: как оплачивать «Ростелеком» удобно и без очередей

«Ростелеком» ввел единый счет для всех частных клиентов вне зависимости от количества услуг связи, которыми они пользуются. А компания сейчас, напомним, предоставляет услуги телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, интерактивного телевидения и мобильной связи. Специалист «Ростелекома» помогает разобраться, как начисляется плата за различные услуги и как абонент может процесс оплаты упростить.

Как мне узнать, сколько платить по моему текущему тарифу?
В едином личном кабинете на сайте компании lk.rt.ru или в мобильном приложении «Мой Ростелеком»; позвонив по номеру 8-800-10-00-800 (вам нужно будет назвать один из идентификаторов: лицевой счет, адрес, номер договора или номер домашнего телефона) или в любом офисе компании (ближайший можно найти на карте в мобильном приложении или в разделе «Офисы продаж» на сайте компании).

Как понять, сколько мне начисляется за каждую из услуг — ТВ, интернет, стационарный и мобильный телефон? И почему за одни услуги деньги списываются в начале месяца, а за другие — нет?
Услуги, которыми вы пользуетесь, тарифицируются ежедневно согласно текущему тарифному плану. Все это отображается в одной квитанции, за исключением случая, если услуги предоставляются по разным схемам обслуживания (кредитная/авансовая), — тогда приходят две квитанции (или два электронных счета).
При авансовой системе оплаты к началу каждого месяца на лицевом счете нужно иметь сумму, которой хватит для оплаты тарифного плана. При кредитной схеме задолженность можно оплатить до 21 числа следующего месяца. То есть интернет, которым вы пользовались в марте, можно оплатить до 21 апреля. Кредитная схема более удобна для абонентов, а перейти на нее можно, позвонив по телефону 8‑800‑10‑00‑800.

За какие услуги нужно платить дополнительно, помимо самого тарифа?
Это может быть покупка дополнительного пакета каналов или услуга видеопроката, а также аренда и продажа (рассрочка) оборудования, антивирус и т.д. При этом все услуги отражаются в одной квитанции.

Я — абонент нескольких услуг «Ростелекома». Как мне оплатить их все сразу?
Благодаря единому номеру лицевого счета (НЛС), который присваивается каждому абоненту. Это цифровая комбинация, на Юге начинается на 4 и всего содержит 12 цифр. Узнать свой номер лицевого счета можно из счета за услуги связи, в личном кабинете или позвонив по номеру 8-800-10-00-800.
С номером лицевого счета можно оплатить все услуги связи, которыми вы пользуетесь, единой суммой. Проще всего это сделать на сайте компании (выбрав в поле «Тип номера» пункт «Лицевой счет»), в личном кабинете или в устройствах самообслуживания (банкоматах и платежных терминалах), где появилась единая кнопка «Ростелеком — плати просто».

Как мне узнать, сколько я должен?
Можно подписаться на получение счета по e-mail либо узнать свою задолженность в личном кабинете, а также позвонить по номеру 8‑800‑10‑00‑800 или задать вопрос сотруднику в любом офисе продаж и обслуживания компании.

Какими способами я могу оплатить услуги «Ростелекома»?
Наличные платежи: кассы салонов «Евросеть»; банкоматы Сбербанка, банков «Кубань Кредит», «Возрождение», «Платина», «Московский Индустриальный», «Новый Символ», «Промсвязьбанк» и др.; терминалы (с комиссией); ФГУП «Почта России»; центры продаж и обслуживания «Ростелеком».
Во многих, но не во всех банках, будь то банкомат или мобильное приложение, оплата пройдет без комиссии, так что стоит внимательно читать условия.
Безналичные платежи: на сайте rt.ru в разделе «Оплата», через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Мой Ростелеком», платежные системы (с сайтов платежных компаний) и другие мобильные платежи. Еще один удобный инструмент оплаты — услуга «Автоплатеж», которую можно настроить в ЕЛК либо через сервис «Сбербанк Онлайн».
Адреса ближайших точек, где можно оплатить услуги «Ростелекома», можно узнать на сайте rt.ru в разделе «Как оплатить».

Я хочу оплатить услуги связи родителям, которые живут в другом городе. Как это сделать?
Тут также поможет номер лицевого счета, но уже ваших родителей. Если раньше надо было совершить последовательно целый ряд операций (выбрать регион, услугу, указать лицевой счет или номер телефона), то теперь для оплаты услуги в любом регионе России достаточно ввести соответствующий номер.

Читайте так же:  Требования к компьютеру в 1с

То есть можно вообще все оплачивать онлайн, не приходя в центры обслуживания клиентов?
Верно. Также онлайн можно подключить и отключить услуги, сменить тарифный план. В офис обязательно нужно идти лишь тогда, когда дело касается нетиповых услуг — того, что требует бумажного оформления (расторжение договора, заключение договора аренды оборудования и т.п.).
Есть и возможность перейти на электронный счет. Это удобная форма получения и хранения информации, альтернативная бумажному счету. Он расширяет возможности абонента: приходит по электронной почте раньше бумажного — рассылка производится с 5-го по 7-е число каждого месяца, не зависит от места нахождения получателя, его легко хранить и с ним просто контролировать платежи.
Перейти на электронный счет можно также в едином личном кабинете, указав свою электронную почту.

Как быть, если нужно оплатить услуги, но интернет закончился, и я не могу войти на сайт?
Если у вас авансовая система оплаты и нет средств на счету, активируйте услугу «Обещанный платеж». Это можно сделать, позвонив по номеру 8‑800‑10‑00‑800. Так вы отсрочите платеж на 5 дней, в течение которых нужно будет оплатить услугу. Интернет вновь заработает, и никакой комиссии или дополнительной оплаты с вас за это не возьмут.

Могут ли мне изменить тариф без моего ведома? И как вовремя узнавать об изменении тарифов?
Любое изменение тарифов на услуги связи публикуется на сайте компании rt.ru. Чтобы быть в курсе именно своих тарифов и их возможных изменений, стоит зарегистрироваться в едином личном кабинете — и все изменения будут там фиксироваться. Там же можно бесплатно подписаться на СМС-оповещение, которое, например, проинформирует об окончании промопериода.

Я уже все оплатил, но мне пришло уведомление о задолженности. Или, например, что делать, если я не согласен с выставленным счетом?
Уточнить информацию по выставленному счету можно на сайте rt.ru в разделе «Обратная связь», в online-чате личного кабинета, позвонив по номеру 8‑800‑10‑00‑800 или придя в любой офис компании.

Почему мне пришла квитанция, если я уже расторг договор с «Ростелекомом» и давно не пользуюсь их услугами?
Такие ситуации связаны с тем, что при расторжении договора не был проведен перерасчет за досрочный выход из участия в промоакции. При расторжении договора оператор всегда предупреждает абонента о возможных доначислениях.
Если абонент, к примеру, расторгает договор по услуге «Домашний телефон» или «Домашний интернет» с неакционным тарифом, перерасчет можно произвести сразу.
Если у абонента акционный тариф, то перерасчет будет сделан по окончании расчетного периода (3–5 число месяца, следующего за расчетным).
Помните, что даже если вы не звоните по телефону, не пользуетесь интернетом и не включаете телевизор, но при этом у вас осталось, например, оборудование, то арендная плата продолжает начисляться.

Могу ли вернуть переплату за домашний телефон Ростелеком?

Здравствуйте)был подключен домашний телефон ростелеком,в мае отказались от услуги,но до сих пор приходили счета. которые мы оплачивали..как можно вернуть переплаченные с июня деньги?

Ответы юристов (1)

В данном случае, нужно написать заявление на перерасчет денежных средств в следствии расторжения договора.

В таком случае вам вернут деньги.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

У Вас тоже проблемы с » ростелеком «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Как получить перерасчет за домашний телефон?

Боретесь с » ростелеком «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 5439

Долг за услуги ростелеком

Здравствуйте, у меня такая проблема я подключал услуги интернета и домашнего телефона у компании ростелеком, имеются все документы, договор, последние письма с уведомлением о задолженности, так вот мой долг месяц за месяцем рос в эти моменты я не пользовался услугами так как домашний телефон уже был отключен за неуплату а интернетом чтоб пользоватся мне нужно было оборудование но оно сломалось, как можно решить проблему?, долг очень большой около 8 т.р

Ответы юристов (1)

Если вы были подключены к услуге, но ей не пользовались, то согласно условиям договора вы обязаны платить оператору связи за предоставление вам услуг, Если вы не погасить долг, оператор взыщет с вас долг в судебном порядке.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Перерасчет за услуги связи Ростелеком

В начале 2014г подключила интернет и телевидение Ростелеком. В августе переехала на другую квартиру. Договор с компанией не расторгла. Услугами компании, естественно, не пользовалась. Могу ли я требовать, чтобы мне сделали перерасчет?

Ответы юристов (1)

Нужно смотреть Ваш договор. По общему правилу, Вам необходимо было написать заявление, на отключение услуги на неопределённый срок.

Попробуйте обратиться с заявлением, в котором укажите, что Вы с такого-то числа выбыли из _______________ и данной услугой не имели возможности пользоваться. К заявлению желательно приложить подтверждающий документ — это может быть справка о выписке и прописке (если таковая имеется). Просите сделать перерасчет.

На Ваше заявление они должны ответить.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Ростелеком, добиться расторжения договора с умершим абонентом

Уважаемые юристы, здравствуйте!

Задача: добиться, чтобы будущего наследника квартиры не заставили оплачивать счета за стационарный телефон за всё время, пока длилось оформление наследства, а квартирой и телефоном никто не пользовался.

Материалы по данной теме изучил, в том числе прошлые вопросы на этом сайте.

В нашей ситуации есть нюансы:

— Абонент-собственник квартиры с телефоном уже более 6 месяцев как умер. Счета за телефон регулярно выставлялись, и оплачивались (наверное, не надо было платить, но не разобрались в ситуации).

— В квартире сейчас никто не проживает, наследников по закону — нет, завещание — оспаривается в суде, в права наследства ещё никто не вступил и вообще судьба наследства туманна.

— Ранее я звонил в Ростелеком, представившись абонентом, и просил приостановить обслуживание по номеру, чтобы снизить размер абонентской платы. Запрос был выполнен, счета выставляли только за «сохранение номера».

— Обращался лично в офис Ростелекома, предоставив свидетельство о смерти абонента, требовал расторгнуть договор в связи со смертью — но заявление не приняли, сославшись на то, что я не имею никакого отношения к данному помещению.

— Я действительно никак не отношусь к абоненту, с натяжкой могу представиться как организатор похорон (открывал наследственное дело у нотариуса, но в число даже возможных наследников — не вхожу), просто фактически присматриваю за квартирой до решения по наследству.

Как я понимаю, нужно отправить в Ростелеком по почте заявление с пунктами:

1. Требую немедленно расторгнуть договор, заключенный с абонентом N, в связи с его смертью, копию свидетельства о смерти прилагаю.

2. Уведомляю о том, что услугами телефонной связи по адресу . никто не пользуется с такой-то даты.

3. Требую произвести перерасчет абонентской платы, начисленной со дня прекращения действия договора (со дня смерти абонента), и вернуть ошибочно оплаченные мной суммы по квитанциям в размере.

4. О результатах рассмотрения данного заявления письменно сообщить мне в установленный срок.

Как можно обосновать, почему именно я обращаюсь с таким заявлением, и следует ли предоставлять какие-то ещё документы?

Прокомментируйте, пожалуйста, возможно стоит скорректировать текст, и/или предпринять какие-либо ещё значимые действия.

На какие правовые документы следует ссылаться?

Читайте так же:  Имеет ли право свидетель получить копию своего допроса

Вопрос не срочный, выслушаю всех, спасибо!

Уточнение клиента

Извините, но при всей юридической корректности, ваш вопрос «кто меня уполномочивал заниматься всем этим» — звучит дико. Я ни у кого не выписывал доверенность ухаживать за больным человеком и хоронить его за свои деньги, и вопросов у организаций, принимавших плату, да и у нотариуса, кто я такой — не возникало. Зачем я вообще этим занимаюсь? С некоторой вероятностью, по решению суда наследником всё же будет признан близкий мне человек, хочу ему помочь.

Ладно, это всё лирика, уточню вопрос: что сейчас предпринять для облегчения будущего доказательства того, что телефоном в помещении не пользовались? Потому что РТ, естественно, будет утверждать что они предоставляли услуги, сохраняли номер и т.п. Заявить от своего имени без «полномочий»? Опломбировать розетку в присутствии свидетелей и составить акт.

07 Декабря 2015, 10:52

Ответы юристов (36)

В таком случае Вам необходимо обращаться не в Ростелеком, а именно к тому кто будет признан наследником

При этом поясните пожалуйста, кто Вас уполномочил на эти действия?

Есть вопрос к юристу?

А кто вам выписал доверенность на эти действия ?

Они правы, и, лично я, считаю, что эти деньги с Ростелекома, потом смогут вернуть только наследники, доказав, что в этой квартире никто не жил и услугами Ростелекома никто не пользовался.

и вернуть ошибочно оплаченные мной суммы по квитанциям в размере…
Виталий

Кто указан в квитанциях как плательщик? Вы свою фамилию и подпись ставили?

Уточнение клиента

Плательщиком указан умерший абонент, подпись моя.

07 Декабря 2015, 11:10

После смерти наследодателя к наследникам переходят так же и обязанности наследодателя по указанному вами договору

Статья 1112. Наследство
В состав наследства входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности.
Не входят в состав наследства права и обязанности, неразрывно связанные с личностью наследодателя, в частности право на алименты, право на возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, а также права и обязанности, переход которых в порядке наследования не допускается настоящим Кодексом или другими законами.
Не входят в состав наследства личные неимущественные права и другие нематериальные блага.

Договор на оказание услуг ростелекома не связан тесно с личностью наследодателя, по этому этот договор будет продолжать действовать в отношении наследников

Статья 418. Прекращение обязательства смертью гражданина
1. Обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия должника либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью должника.
2. Обязательство прекращается смертью кредитора, если исполнение предназначено лично для кредитора либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью кредитора.

По этому вам нужно дождаться вступления наследников в наследство, и предъявить к ним требования о возврате уплаченных вами по договору денежных средств, если они откажутся, то уже в судебном порядке.

Как можно обосновать, почему именно я обращаюсь с таким заявлением, и следует ли предоставлять какие-то ещё документы?
Виталий

Пусть лучше наследники обращаются с подобными требованиями

Наследников, пока, нет, коллега. Потому я и говорю, что этот вопрос, по моему мнению, можно будет решить только после того, как они появятся .

Здравствуйте! Согласно п. 5 ст.45 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ

Оператор связи до истечения установленного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия наследства, в состав которого входит телефонизированное помещение, не имеет права распоряжаться соответствующим абонентским номером. При наследовании указанного помещения с наследником заключается договор об оказании услуг связи. Наследник обязан оплатить оператору связи стоимость оказанных услуг связи за период до вступления в права наследования.

То есть, за период 6 месяцев оплачивает наследник. Если за наследника оплатило третье лицо, то оно вправе взыскать с наследника эти деньги как неосновательное обогащение.

Мне интересно, если не наследников по закону, то кто оспаривает завещание?

Уточнение клиента

Спорят наследники по двум завещаниям

07 Декабря 2015, 12:18

Если у вас нет никаких полномочий по сделке с ростелекомом, можете даже не дожидаться вступления наследников в наследство, а сразу предъявить требования к ростелекому о возврате ошибочно выплаченных средств, но только вы должны доказать, что средства исходили именно от вашего имении

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

угу, а мне интересно на каком основании Клиент Виталий всем этим вообще занимается, по чьей доверенности

Эти требования надо направлять именно наследникам, а не ростелекому. Ростелеком не получал неосновательного обогащения.

Но на данный момент денежные средства находятся в распоряжении ростелекома

приобрело или сберегло имущество (приобретатель)

Это могут быть как наследники так и ростелеком, в первом случае наследники сберегли имущество, а во втором ростлеком приобрел

Здравствуйте Виталий. Расторгнуть данный договор Вы не сможете, т.к. не являетесь правопреемником умершего. Указанный договор не прекращается смертью лица заключившего договор, т.к. он неразрывно не связан с личностью умершего (ст. 418 ГК РФ) и после его смерти наследники умершего принимают на себя права и обязанности по данному договору (ст.387, 1112 ГК РФ).

Это также подтверждается Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 29 мая 2012 г. N 9 «О судебной практике по делам о наследовании»

14. В состав наследства входит принадлежавшее наследодателю на день открытия наследства имущество, в частности:
вещи, включая деньги и ценные бумаги (статья 128 ГК РФ);
имущественные права (в том числе права, вытекающие из договоров, заключенных наследодателем, если иное не предусмотрено законом или договором; исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности или на средства индивидуализации; права на получение присужденных наследодателю, но не полученных им денежных сумм);
имущественные обязанности, в том числе долги в пределах стоимости перешедшего к наследникам наследственного имущества (пункт 1 статьи 1175 ГК РФ).

Таким образом, данный договор может быть расторгнут только наследниками вступившими в наследство, соответственно с того момента, когда они смогут подтвердить данный факт. Т.к. как я поняла из Вашего вопроса, что на данный момент идет судебная тяжба между наследниками, то после того как вступит в законную силу решение суда.

Ростелеком приобрел деньги за ОКАЗАННЫЕ услуги связи, а вот наследники их именно сберегли, то есть получили неосновательное обогащение

Статья 313. Исполнение обязательства третьим лицом
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
1. Кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо.
2. Если должник не возлагал исполнение обязательства на третье лицо, кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника таким третьим лицом, в следующих случаях:
1) должником допущена просрочка исполнения денежного обязательства;

2) такое третье лицо подвергается опасности утратить свое право на имущество должника вследствие обращения взыскания на это имущество.
3. Кредитор не обязан принимать исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично.
4. В случаях, если в соответствии с настоящей статьей допускается исполнение обязательства третьим лицом, оно вправе исполнить обязательство также посредством внесения долга в депозит нотариуса или произвести зачет с соблюдением правил, установленных настоящим Кодексом для должника.
5. К третьему лицу, исполнившему обязательство должника, переходят права кредитора по обязательству в соответствии со статьей 387 настоящего Кодекса. Если права кредитора по обязательству перешли к третьему лицу в части, они не могут быть использованы им в ущерб кредитору, в частности такие права не имеют преимуществ при их удовлетворении за счет обеспечивающего обязательства или при недостаточности у должника средств для удовлетворения требования в полном объеме.
6. Если третье лицо исполнило обязанность должника, не являющуюся денежной, оно несет перед кредитором установленную для данного обязательства ответственность за недостатки исполнения вместо должника.

Читайте так же:  Исковое заявление на взыскание судебных расходов с ответчика

Чтоб с этим согласиться, нужно знать просили ли наследники Виталия как то в ЭТОМ всем участвовать или это его инициатива… Если он сам добровольно все это время платил, то — увы.

1) должником допущена просрочка исполнения денежного обязательства;
— Абонент-собственник квартиры с телефоном уже более 6 месяцев как умер.Счета за телефон регулярно выставлялись, и оплачивались (наверное, не надо было платить, но не разобрались в ситуации).
Виталий

без разницы, Ростелеком получал деньги ЗАКОННО, а вот наследники и должны компенсировать эти расходы

Чтоб с этим согласиться, нужно знать просили ли наследники Виталия как то в ЭТОМ всем участвовать или это его инициатива… Если он сам добровольно все это время платил, то — увы.
Колковская Лада Фаридовна

я думаю, что у Виталия есть как минимум доверенность, иначе он не смог бы сделать следующее

открывал наследственное дело у нотариуса, но в число даже возможных наследников — не вхожу
Виталий

Руслан, Ростелеком получил плату за предоставленную услугу, поэтому у него не может возникнуть неосновательного обогащения. Тот факт, что уплатило иное лицо значения не имеет. Кстати, не удивлюсь если платеж осуществлен от имени умершего и клиенту ещё придется доказывать, что заплатил именно он, а не другое лицо.

Виталий если захотите в последующем обратиться к наследникам о взыскании уплаченных денежных средств, то помимо 1102 ГК РФ Вам необходимо руководствоваться Статья 987 ГК РФ

Если действия, непосредственно не направленные на обеспечение интересов другого лица, в том числе в случае, когда совершившее их лицо ошибочно предполагало, что действует в своем интересе, привели к неосновательному обогащению другого лица, применяются правила, предусмотренные главой 60 настоящего Кодекса.

Оператор связи не имеет права расторгнуть договор связи, поэтому Ваше заявление об этом не будет удовлетворено. Поэтому сообщение о том, что никто телефоном не пользуется, не будет иметь правовых позиций.

Если Вы уплачивали за телефон в этой квартире от своего имени, у Вас имеются основания для взыскания этой суммы. Тут вопрос будет с кого взыскивать: с оператора или с наследников.

На заявление они должны дать ответ в любом случае, не позднее одного месяца после получения.

Статья 45. Особенности оказания услуг связи гражданам
5. В случае прекращения у абонента права владения и пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование (далее — телефонизированное помещение), договор об оказании услуг связи с абонентом прекращается.
При этом оператор связи, с которым прекращается договор об оказании услуг связи, по требованию нового владельца телефонизированного помещения в течение тридцати дней обязан заключить с ним договор об оказании услуг связи.
В случае, если в телефонизированном помещении остались проживать члены семьи абонента, договор об оказании услуг связи переоформляется на одного из них в соответствии с правилами оказания услуг связи.
Оператор связи до истечения установленного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия наследства, в состав которого входит телефонизированное помещение, не имеет права распоряжаться соответствующим абонентским номером. При наследовании указанного помещения с наследником заключается договор об оказании услуг связи. Наследник обязан оплатить оператору связи стоимость оказанных услуг связи за период до вступления в права наследования.

В составлении актов не имеет никакого смысла, так как оплата ростелекому производится не по факту пользования услугой, то есть вам предоставляют услуги связи, а вот пользуетесь ли вы или нет это уже не проблемы ростелекома.

Ничего Вы сделать не можете, норму права Вам мои коллеги уже привели

Заявить от своего имени без «полномочий»?
Виталий

Ничего такое заявление не даст

Опломбировать розетку в присутствии свидетелей и составить акт.
Виталий

При этом плата за сохранение номера сохранится, никто его отключать не будет. Опломбирование розетки Вам не даст ровным счетом НИЧЕГО

вопросов у организаций, принимавших плату, да и у нотариуса, кто я такой — не возникало.
Виталий

Это вопросы к этим организациям.

А то, что нотариус открыл наследственное дело по заявлению ненадлежащего лица вообще прямое нарушение закона

Статья 1153. Способы принятия наследства
1. Принятие наследства осуществляется подачей по месту открытия наследства нотариусу или уполномоченному в соответствии с законом выдавать свидетельства о праве на наследство должностному лицу заявления наследника о принятии наследства либо заявления наследника о выдаче свидетельства о праве на наследство.
Если заявление наследника передается нотариусу другим лицом или пересылается по почте, подпись наследника на заявлении должна быть засвидетельствована нотариусом, должностным лицом, уполномоченным совершать нотариальные действия (пункт 7 статьи 1125), или лицом, уполномоченным удостоверять доверенности в соответствии с пунктом 3 статьи 185.1 настоящего Кодекса.
(в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ)
Принятие наследства через представителя возможно, если в доверенности специально предусмотрено полномочие на принятие наследства. Для принятия наследства законным представителем доверенность не требуется.
«Основы законодательства Российской Федерации о нотариате» (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 13.07.2015)
Статья 62. Получение заявлений о принятии наследства или об отказе от него
Нотариус по месту открытия наследства в соответствии с законодательством Российской Федерации принимает заявления о принятии наследства или об отказе от него. Заявление о принятии наследства или об отказе от него должно быть сделано в письменной форме.

Виталий единственно, что Вы могли сделать, Вы уже сделали. Все остальные действия не имеют значения, т.к. плата будет взиматься вне зависимости от того пользовались лица услугами связи или нет. Возможность совершать какие-либо действия имеются только у наследника (ов), который вступят в наследство, что будет подтверждено решением суда, до этого момента никакие иные действия положительных результатов, для Вашего близкого человека, не принесут.

От кого, интересно, если «все умерли „и никто еще не наследник…

Руслан, Ростелеком получил плату за предоставленную услугу, поэтому у него не может возникнуть неосновательного обогащения. Тот факт, что уплатило иное лицо значения не имеет.
Болтунова Марина

клиенту ещё придется доказывать, что заплатил именно он, а не другое лицо.
Болтунова Марина

и, если платеж не по карточке был, а чеки не сохранились, то трудновато это доказать будет

уже разобрались, что доверенности не было, а нотариус проморгала этот момент при открытии наследственного дела

За 6 месяцев в любом случае придется заплатить за сохранение номера, об этом сказано в федеральном законе, а далее наследник имеет право отказаться от заключения договора. Если номер отключен, то очевидно что им не пользовались.

Все вопросы по платежам к наследникам теперь.

Не обижайтесь, пожалуйста, просто после смерти человека именно нотариус должен кого уполномочить присматривать за имуществом. Поэтому я и задала этот вопрос.

В этом случае еще не доказано, что именно Вы произвели платеж.

Т.е. Ростелеком Вам точно возвращать не будет добровольно, согласно вышеприведенным нормам права. Остается попытаться взыскать эту сумму в судебном порядке.

С кого? С Ростелекома? Бесперспективно- РТК получил деньги абсолютно законно, нет никаких оснований к их возврату, компенсировать эти расходы должны НАСЛЕДНИКИ

Ростелеком оказался более законопослушным. ( потому что у него есть выгода).

Коллеги, как вы считает, а сейчас НОТАРИУС не должен ли написать в ростелеком запрос( заявление) с требованием прекратить взыскание этих денег, так как человека то уже нет ?

А Ростелеком и не взыскивает их, а просто начисляет плату за сохранение номера

Ростелеком начисляет абонентскую плату, так как договор пока не расторгнут. Я привел конкретную норму из ФЗ О связи. Я одного не пойму зачем третье лицо вносит её сейчас.

ну да, именно, не взыскивать прекратить, а начислять.

Но, я бы предложила Виталию, прекратить просто эти деньги и все,

Пока не определятся наследники.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.