Можно ли вернуть туфли в магазин

Не подошла обувь? По закону вы можете ее вернуть!

Радость от приобретения новой обуви может быть омрачена, когда дома в спокойной обстановке вы обнаружите, что в ней имеются небольшие изъяны или серьёзные дефекты. Точно так же вы можете прийти к выводу, что фасон, цвет покупки не вполне вас устраивают или на ноге обувь сидит не так, как вам бы хотелось. Можно, конечно, смириться с ситуацией, попытаться не обращать внимания на неудобства или произвести ремонт за свои деньги. Но можно и, в соответствии с законодательством, вернуть такую обувь обратно в торгующую организацию.

При возврате в магазин обуви, которая по каким-то причинам вам не подошла, можно выделить два временных интервала. Каждый из них предусматривает определённые алгоритмы действий.

Срок от покупки до возврата не превышает двух недель

В этот период покупатель может вернуть обувь в торгующую организацию фактически без объяснения причин этого поступка. То есть в заявлении на возврат указать причину, конечно, придётся, но такое объяснение, как «не подошла по фасону» можно толковать как угодно и разъяснять его покупатель не обязан. То же самое касается и ситуации, когда приобретённая обувь при тщательной домашней примерке оказывается не совсем удобной.

В качестве возможных причин для возврата обуви в магазин в этот период можно указывать и то, что она не подошла по цвету, размеру, форме и так далее. Продавец не вправе отказаться принять у вас обратно покупку.

Для возврата обуви в течение двух недель со дня покупки придётся написать заявление. В данном заявлении следует выразить желание вернуть покупку и указать причину этого желания. К заявлению следует приложить документы, подтверждающие факт покупки и её дату, это, как правило, кассовый или товарный чек. Если вы по какой-то причине не можете предоставить подтверждение покупки (например, чек утерян) придётся обратиться к продавцу с просьбой, чтобы он подтвердил приобретение обуви. В магазине всегда сохраняются дубликаты чеков или делаются соответствующие записи о каждой покупке. Это не займёт много времени.

Любая возвращаемая в данный период вещь, обувь, в том числе, должна иметь товарный вид. Если обувь, которая не подошла вам, будет иметь очевидные следы того, что её носили, если у неё будут отсутствовать необходимые ярлыки, если вы после покупки уничтожили коробку из-под неё, то будьте готовы к тому, что вам откажут в праве на возврат.

Продавец, как правило, не идёт на открытый конфликт с покупателем, и возврат обуви осуществляется уже на этой стадии. В том случае, если вы считаете, что вам необоснованно отказали в обратном приёме не подошедшей по каким-то причинам обуви, то сначала следует попытаться отстоять свои законные права с помощью общества по защите прав потребителей. Эта организация имеет большой опыт по оказанию помощи, в первую очередь юридической, при любых затруднениях при общении с продавцами.

Последней инстанцией в такой ситуации является суд. Это крайняя мера и обычно до неё, если обувь возвращается в первые две недели, дело не доходит. В большинстве случаев суд займёт сторону покупателя, и продавец не заинтересован в доведении дела до судебных слушаний.

Срок от покупки до возврата больше двух недель, но в пределах срока гарантии

На разные виды обуви производителем устанавливаются разные гарантийные сроки. В пределах этих сроков покупатель также имеет право вернуть обувь, но существенным моментом здесь является то, что единственным условием возврата может быть производственный дефект изделия. То есть аргумент, что обувь по какой-то причине не подошла вам, уже не правомочен.

На плечи потребителя ложится обязанность также доказать, что обнаруженный дефект обуви не является следствием её эксплуатации. Это осуществляется с помощью специальных экспертиз, адреса организаций, осуществляющих подобные исследования можно найти в интернете или в обществе по защите прав потребителей.

Вовсе не обязательно, что вам придётся проводить экспертизу и доказывать, что брак обуви лежит на совести производителя. Возможно, что продавец согласится с вашими доводами и примет обувь обратно. Но готовым следует быть к любому развитию ситуации. Возврат в данном случае осуществляется на основании претензии потребителя и документов, подтверждающих покупку.

На что имеет право покупатель при возврате обуви?

Если возврат осуществляется в первые две недели по причине того, что обувь не подошла по каким-то причинам, то покупатель имеет право на обмен на аналогичную обувь. И только в случае, если аналогичной обуви у продавца нет, покупатель вправе потребовать вернуть ему уплаченные деньги.

Также возможно, что продавец обязуется известить покупателя о поступлении аналогичной обуви. Факт обращения покупателя в магазин должен быть зафиксирован. Кстати, на обменянный товар распространяются те же правила и покупатель вправе обменять и его. Количество обменов законодательством не ограничивается.

Возврат обуви в магазин после небольшой носки

Действующее законодательство допускает возврат или обмен обуви и иных категорий товаров после небольшой носки (эксплуатации), что указано в ст. 18 и ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей». Вариант возврата покупки в 14 дневный срок подразумевает отсутствие следов эксплуатации обуви, механических повреждений и порчи.

Продавцы далеко не всегда знают закон или не следуют ему, надеясь на юридическую неграмотность покупателей. Перед началом оспаривания сделки купли товара рекомендуется получить консультацию опытных юристов, чтобы знать свои права. Что нужно делать, чтобы вернуть товар, который вам не подошел, в магазин, расскажем в этой статье.

Когда и как можно вернуть обувь продавцу?

Отказаться от покупки по причине ее несоответствия по размеру, цвету и при видимых дефектах можно в момент ее примерки в магазине. А что делать, если товар приобретался не для себя, или вы увидели дефекты лишь спустя несколько дней?

Закон № 2300-1 гласит — не ношенную обувь можно вернуть на законных основаниях в течение 14 дней с момента покупки, если не нарушены требования:

  • обувь не была в эксплуатации (носке);
  • у покупателя есть товарный чек;
  • товар сохранил свой вид;
  • все фабричные этикетки на месте.

В случае, когда обновка была надета на несколько часов, а в результате носки выявились дефекты по качеству, продавцы часто отказываются ее принимать. Конфликт может дойти до суда или Роспотребнадзора. В данной ситуации важно знать законность и последовательность собственных действий, а также права и обязанности сторон.

По ст. 18 Закона №2300-1 допускается:

  • Вернуть товар, не подошедший по размеру, цвету и фактуре, в 2-х недельный срок со дня покупки, но при условии, что товар не использовался по назначению, сохранил первоначальный вид и целостность упаковки (не принципиально, но желательно). Другими словами — примерка в домашних условиях показала, что обувь не подходит по каким-либо причинам.
  • Вернуть деньги по гарантийному талону при наличии у обуви недостатков, обнаруженных в процессе эксплуатации, не по вине покупателя.

Что относится к браку, недостаткам обуви:

  • Трещины материала и явные разрывы.
  • Деформация подошвы и каблука.
  • Неровность швов.
  • Любые факторы, препятствующие нормальной эксплуатации обуви и нарушающие ее эстетичность.

Если у вас есть сомнения в качестве товара, но магазин не хочет принимать его обратно и возвращать деньги, проконсультируйтесь со специалистом. Юрист подскажет, как отстоять свои интересы по закону.

Если 14 дней истекли?

Некоторые продавцы аргументируют отказ в возврате денег за товар по причине истечения 14 дневного срока. По закону покупатель имеет право предъявить претензии по качеству обуви:

  • В любой день гарантийного срока на обувь при наличии гарантийного талона.
  • В срок до 24 месяцев с момента покупки при отсутствии гарантии на товар (в этом случае покупатель вправе ходатайствовать на возврат бракованного товара).

Началом спора считается день, когда покупатель подал письменную претензию в 2-х экземплярах, где описывается характер дефекта и желаемый результат.

Продавец должен поставить отметку о принятии некачественного товара, что будет юридическим документом истца при судебном разбирательстве дела.

Права и обязанности сторон подразумевают следующее:

  • Покупатель вправе потребовать ремонт обуви, обмен товара на аналогичный или возврат денег за покупку.
  • Продавец обязан удовлетворить требования в 10 дневный срок.

При разногласии сторон проводится экспертиза независимой лабораторией. Лабораторные исследования проводятся на платной основе, оплата которых ложится на продавца. Если появление дефекта не попадает под область ответственности продавца, то покупатель возвращает все финансовые траты ответчика — перевозка, экспертиза, хранение и т.д.

Отказ в возврате обуви

Существует ряд ограничений, при которых продавец/производитель вправе не выполнять требования покупателя на законных основаниях:

  • Носка обуви не по сезону приводит к возникновению дефектов, растрескиванию материала, его промоканию и т.д.
  • Использование обуви не по назначению также чревато обнаружением видимых изменений товара в худшую сторону. Например, носка спортивных кроссовок в качестве спецобуви при строительных работах.
  • Намеренные механические повреждения, которые привели к полной потери товарного вида изделия — разрезы голени, антискользящие набойки на подошве и прочее.
  • Дефекты от неправильной эксплуатации обуви.
Читайте так же:  Заявление на ребенка о выдаче загранпаспорта

Именно последний пункт можно трактовать в пользу продавца, чем и пользуется большинство из них.

Если продавец отказывается вступать в диалог и принимать товар на возврат или экспертизу, то покупатель вправе обратиться с исковым заявлением в суд, выдвинув требования о возмещении материального и морального ущерба. При знании закона и консультации опытных юристов всегда можно повернуть ситуацию в нужное русло, доказав правомерность собственных действий и выиграв дело в суде.

Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную

«Дайте женщине пару хороших туфель, и она покорит мир!» — говорила легендарная Мерлин Монро. «Глаза обманут, улыбка солжет, но туфли скажут правду» — прямо заявлял суровый Доктор Хаус. «Именно обувь делает женщину женщиной» — не в бровь, а в глаз метко попадает героиня фильма-легенды «Служебный роман».

Действительно, хорошая пара обуви, как лекарство – от депрессии, плохого настроения, хмурого дня, бытовых неурядиц — а на здоровье, как известно, не экономят.

Роль качественной обуви для современных людей остается неизменно важной, причём в жизни как женщин, так и мужчин. А что же такое хорошая обувь? Для одних это ежедневный комфорт, удобство, для других статусность. Мужчины чаще ценят функциональность обуви в защите от непогоды, женщины используют очередную пару как выигрышный способ продемонстрировать собственную привлекательность, хотя и в ущерб здоровью ног.

Однако, помимо субъективных ощущений, есть ещё и общеизвестные правила. Эксперты сходятся во мнении, что хорошая обувь — это:

  • обувь, позволяющая ощущать легкость стопы, как будто она вовсе без обуви, создавая «эффект отсутствия»;
  • обувь, сохраняющая биомеханические свойства стопы. Естественное положение стопы – одно из главных правил выбора обуви;
  • ступня в обуви должна оставаться свободной, чтобы мышцы ног находились в тонусе, это позволяет избежать неприятных последствий ношения обуви;
  • обувь, передающая рельеф поверхности соприкосновения, позволяющая «ощущать землю под ногами». Это врождённое чувство, знакомо нам с детства, когда мы только учились ходить, даст возможность избежать травм, а также выработать уверенную походку.

Насколько Ваши ноги свободны от обстоятельств, заставляющих носить не совсем удобную и комфортную обувь? Представьте ту легкость и свободу, ощущаемою ранним летним утром, на рассвете, при ходьбе босиком по дышащей тёплой земле. Позволив себе ходить «босиком в обуви», вы непосредственно ощущаете смысл пресловутой фразы «движение – это жизнь».

Итак, свершилось – вот она, вожделенная новёхонькая пара обуви, приобретенная по поводу, например, к сезону, или без оного. Прежде всего, дома её нужно внимательно проверить — осмотреть со всех сторон, померить, походить по комнате, не удаляя наклеек, этикеток и других данных производителя или продавца. Убедитесь, что ничто не жмёт, не стесняет движений, замки, молнии, липучки в порядке, все составляющие хорошо проклеены или прошиты.

Но что же делать, если всё-таки обнаружился какой-либо дефект у новой, неношеной обуви, либо возникли проблемы при ношении? Все дальнейшие действия в таких случаях регламентированы Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-I

Что должен знать покупатель при выборе обуви?

Согласно статьи 10 ФЗ «О защите прав потребителей», обязанностью продавца является своевременное предоставление покупателю сведений о товаре (в нашем случае обуви), для возможности правильного её выбора.

Эти сведения должны включать в себя:

  • наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
  • цену в рублях и условия приобретения товаров;
  • гарантийный срок, если он установлен;
  • правила и условия эффективной и безопасной эксплуатации обуви;
  • срок службы или срок годности выбранной пары обуви;
  • информацию об обязательном подтверждении соответствия товара;
  • информацию о правилах продажи товара;
  • если в приобретаемой обуви устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Вся вышеперечисленная информация должна быть отражена в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, маркировкой или другим способом.

Если покупателю отказано в момент покупки в получении информации о товаре, он вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п. 1-4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю вследствие отсутствия у него такой информации.

Как вернуть в магазин неношеную обувь?

Итак, вы дома распечатали упаковку и внимательно рассмотрели вожделенную пару обуви. И здесь обнаружилось, что она не соответствует вашим ожиданиям, либо выявились нюансы, не замеченные при покупке. На что вы можете рассчитывать в таком случае?

Прежде всего, обязательно нужно знать следующее: Статьёй №25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случаях, если качественный непродовольственный товар по каким-либо причинам не подошёл покупателю (по форме, фасону, расцветке, размеру и т.д.), или просто не понравился, он имеет право обменять его на аналогичный товар, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

При таком обмене обязательными является соблюдение следующих правил:

  • товар не был в употреблении (соответственно, на обуви должны отсутствовать следы носки);
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
  • в наличии товарный или кассовый чек, либо другие документы, подтверждающие оплату.

Если аналогичной пары не оказалось в наличии, то покупатель может:

  • договориться с продавцом, что тот незамедлительно сообщит о поступлении такой пары для замены;
  • потребовать вернуть назад свои деньги.

Надо сказать, что есть некоторые товары, не подлежащие обмену по вышеуказанным основаниям. Их перечень утверждается Правительством Российской Федерации.

Как вернуть в магазин обувь с дефектами по гарантии?

Предположим, имеет место другая ситуация. Дефекты или брак в выбранной паре обуви обнаружились спустя время лишь в процессе носки. Как же защитить права покупателя в таком случае?

В какие сроки можно вернуть обувь с дефектами по гарантии?

Сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара регламентируются ст.19 ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно ней, покупатель наделён правом предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если гарантийные сроки или сроки годности не установлены, но дефекты и недостатки обнаружены в разумный срок (в пределах двух лет с момента передачи, если более длительные сроки не установлены законом), то покупатель также имеет право предъявить вышеуказанные требования.

Гарантийный срок обуви, а также срок её службы рассчитывается со дня продажи этой пары обуви покупателю. Если же, по каким-либо причинам, день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления обуви.

Если обувь сезонная, то гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, которое определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий каждого региона.

Срок годности для обуви определяется:

  • периодом, исчисляемым со дня её изготовления, в течение которого она пригодна к использованию по основному назначению,
  • датой, до наступления которой данная обувь пригодна к использованию.

В случае выявления существенных недостатков обуви покупатель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены:

  • по истечении двух лет со дня продажи товара;
  • в течение установленного на товар срока службы;
  • в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления, или обнаруженный недостаток товара является неустранимым, покупатель по своему выбору вправе предъявить продавцу другие требования (п.3 ст.18 Закона) или вернуть товар.

Варианты обмена или возврата бракованной обуви

В соответствии с Законом, покупатель, обнаружив в купленной паре обуви дефекты, может требовать от продавца:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вместо вышеуказанных требований, покупатель имеет полное право просто вернуть обувь продавцу и потребовать возврата уплаченной им суммы.

Интересно, что Законом предусмотрено право покупателя потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества обуви. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. Часто при этом возникают споры о причинах возникновения дефектов обуви. Тогда продавец должен провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель имеет право оспорить в суде её результаты.

Если экспертизой установлено, что недостатки обуви возникли по вине покупателя, то последний обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец отвечает за недостатки обуви, на которую не установлен гарантийный срок, если покупатель сможет доказать, что такие недостатки возникли ещё до продажи ему пары обуви или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении обуви, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за её недостатки, если не сможет представить доказательства, что эти недостатки возникли:

  • после передачи пары обуви покупателю, так как последний нарушил правила использования, хранения или транспортировки покупки;
  • в результате действий третьих лиц;
  • вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
Читайте так же:  Приказ 284 мо рф

Также вышеупомянутый Закон (ст. 21) гласит, что продавец, в случае предъявления требования о замене товара, обязан его заменить в течение 7 дней. В случае, если потребуется дополнительная проверка качества такого товара, то срок замены увеличивается до 20 дней со дня предъявления такого требования. Возможна ситуация, что у продавца в данный момент нет в наличии необходимой для замены обуви. Тогда замена обуви должна быть проведена в течение 1 месяца.

Другие требования покупателя, а именно:

  • о соразмерном уменьшении покупной цены товара;
  • возмещения расходов на исправление недостатков товара;
  • возврата уплаченной за негодную обувь денежной суммы;
  • возмещения убытков, причиненных покупателю в связи с продажей обуви ненадлежащего качества;

продавец обязан удовлетворить в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При этом важно учесть следующее:

  • если товар с дефектом продавец заменил на товар аналогичной марки (модели, артикула), перерасчет цены не производится;
  • при замене бракованной обуви на пару другой марки (модели, артикула), более дешевой, покупателю возвращается разница в ценах;
  • при замене бракованной обуви на пару другой марки (модели, артикула), более дорогой, покупатель оплачивает разницу. Цена фиксируется на момент обмена.
  • при возврате обуви качества, не соответствующего заявленному, покупатель имеет полное право потребовать возмещения разницы между ценой на день покупки и ценой на день возврата;
  • если возвращают обувь, купленную в кредит, продавец возмещает часть уже выплаченного кредита и плату за его предоставление.

Таким образом, мы видим, что интересы покупателей в нашей стране достаточно хорошо защищены законодательно. Предусмотрены разные варианты урегулирования конфликтов, связанных с качеством предлагаемых товаров, и при этом на продавца налагается жесткая ответственность за соблюдение всех требований к качеству товара. Проблема в том, что далеко не все знают о своих правах и не пытаются отстаивать их в повседневной жизни. Призываем внимательно изучать наши материалы, чтобы сохранить свои нервы, своё здоровье и свои средства в любых жизненных обстоятельствах.

Можно ли вернуть новую обувь через неделю? Кто-то так делала?

Купила вчера дорогие зимние ботинки,принесла домой и поняла,что они мне не походят,( знаю,что по закону можно вернуть,но на самом деле боюсь,что с этим возникнут проблемы! Не любят у нас возвращать деньги,тем более продавцы меня так «окучивали». Может кто сталкивался с этим,подскажите,есть ли смысл заморачиваться, или смириться и носить без удовольствия!

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Седых Лариса Алексеевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Коротина Светлана Юрьевна

Врач-психотерапевт. Специалист с сайта b17.ru

Яна Вячеславовна Ром

Психолог, Семейный консультант. Специалист с сайта b17.ru

Комарова Светлана Евгеньевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Данилова Алена Игоревна

Психолог, Супервизор. Специалист с сайта b17.ru

Кирсанова Ирина Владимировна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Бажажина Светлана Владимировна

Психолог, Коуч. Специалист с сайта b17.ru

Инна Александровна Чернышева

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Танкова Оксана Владимировна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

[1049235861] – 29 декабря 2014 г., 15:46

если они не ношены, есть чек и они в прежнем состоянии. можно. закон.

[231609267] – 29 декабря 2014 г., 15:49

Что значит не любят. Есть законы и они должны их выполнять. Да в какой магазин не придешь, везде на кассе возвраты.

[3005809814] – 29 декабря 2014 г., 15:49

Если есть чек, сохранены все бирки, коробка и на обуви нет следов носки (подошва чистая, не затертая), то легко вернете. Только паспорт не забудьте. Если чека нет, то тоже можно вернуть, но немного сложнее, желательно иметь свидетелей покупки.
И с чего вы взяли, что у нас не любят возвращать деньги? Положено вернуть, значит вернут. Ничего постыдного в вашем желании нет, тем более, ваше право закреплено законом.

[3004257845] – 29 декабря 2014 г., 15:58

Деньги-то Вам вернут, конечно.. Но.. Вот объясните мне — Вы с завязанными глазами в магазине выбирали? Вы не видели в магазине, а дома прозрели. Наверное, и перемеряла там полмагазина, и мозг всем там вынесла напрочь, а вот только дома поняла она!!

[3084470601] – 29 декабря 2014 г., 15:59

По закону-то да,знаю,что должны,а вот на деле,кто-нить возвращал обувь? Чеки,коробка все есть и вид первоначальный, т.е не ношены! Ну,не секрет,что законы у нас не соблюдают,лишь бы продать,а заморачиваться с судом у меня нет желания,вот и хотела узнать. Помню я пыталась вернуть,правда 1 раз надетую обувь (кожа промокла),так мне отказали,сказав нести ее на экспертизу и приходить с результатом,так и валяются эти сапоги. ( Бегать по экспертизам и доказывать это капец. (

[3084470601] – 29 декабря 2014 г., 16:01

Деньги-то Вам вернут, конечно.. Но.. Вот объясните мне — Вы с завязанными глазами в магазине выбирали? Вы не видели в магазине, а дома прозрели. Наверное, и перемеряла там полмагазина, и мозг всем там вынесла напрочь, а вот только дома поняла она!!

Это мне там вынесли мозг,) и впарили на размер больше,т.к. моего размера не было,сказали стельку положите и все ок,мерила без верхней одежды,а дома померила как надо и поняла-не мое! Разве такое только сомной бывает?)

[2429479995] – 29 декабря 2014 г., 16:07

С обувью да,всегда заморочки.Всё меняла,любую одежду,даже шубу сдавала назад и деньги вернули,а вот обувь только разрешили поменять на что-либо,меняла ,потом порвались и выбросились.Но может сейчас законы строго соблюдают,вдруг да не отмажутся,сходите,попробуйте.

[462515174] – 29 декабря 2014 г., 16:07

По закону-то да,знаю,что должны,а вот на деле,кто-нить возвращал обувь? Чеки,коробка все есть и вид первоначальный, т.е не ношены! Ну,не секрет,что законы у нас не соблюдают,лишь бы продать,а заморачиваться с судом у меня нет желания,вот и хотела узнать. Помню я пыталась вернуть,правда 1 раз надетую обувь (кожа промокла),так мне отказали,сказав нести ее на экспертизу и приходить с результатом,так и валяются эти сапоги. ( Бегать по экспертизам и доказывать это капец. (

Я возвращала после месяца хождения в обуви. Но возвращала из-за брака. Деньки вернули спустя месяц, посли экспертизы. Экспертиза была в магазине, разумеется. Т.е. мне не нужно было никуда ходить. Хотя брак был виден невооруженным глазом. Магазин экко.

[977705521] – 29 декабря 2014 г., 16:09

Автор,чего вы тормозите.Смело в магазин.У меня с этим вообще проблемы,покупаю,на следующий день уже не то.Возвращала раз 30 точно и обувь и одежду.В разных магазинах и в дорогих и не очень.Никто мне слово не сказал.Главное паспорт не забудь.

[2643117866] – 29 декабря 2014 г., 16:11

В течение 14 дней можно сдать обратно. Я сдавала, без проблем. А однажды вообще был шик. Купила зимние сапоги,гарантия месяц, почти месяц их носила, и пошла трещина между каблуком и подошвой. Понесла в магазин, так они мне тут же выдали новые сапоги, плюс полторы тысячи рублей, т.к. сапоги на тот момент стоили уже со скидкой. Я такая счастливая была)) Мало того, что сапоги опять новые и красивые, и денег еще дали))

[3084470601] – 29 декабря 2014 г., 16:13

С обувью да,всегда заморочки.Всё меняла,любую одежду,даже шубу сдавала назад и деньги вернули,а вот обувь только разрешили поменять на что-либо,меняла ,потом порвались и выбросились.Но может сейчас законы строго соблюдают,вдруг да не отмажутся,сходите,попробуйте.

Вот и я этого боюсь,с одеждой проще,а обувь не хотят обычно брать,( в магазин ехать далеко,не хотелось бы зря прокататься.

[3084470601] – 29 декабря 2014 г., 16:14

Я возвращала после месяца хождения в обуви. Но возвращала из-за брака. Деньки вернули спустя месяц, посли экспертизы. Экспертиза была в магазине, разумеется. Т.е. мне не нужно было никуда ходить. Хотя брак был виден невооруженным глазом. Магазин экко.

Может в ЭККО с этим проще,так-то это редкость,что просто вернули без экспертизы.

[3084470601] – 29 декабря 2014 г., 16:15

Автор,чего вы тормозите.Смело в магазин.У меня с этим вообще проблемы,покупаю,на следующий день уже не то.Возвращала раз 30 точно и обувь и одежду.В разных магазинах и в дорогих и не очень.Никто мне слово не сказал.Главное паспорт не забудь.

Ой,вы меня ободрили прям!) Но все равно немного страшно.

[3004257845] – 29 декабря 2014 г., 16:18

Деньги-то Вам вернут, конечно.. Но.. Вот объясните мне — Вы с завязанными глазами в магазине выбирали? Вы не видели в магазине, а дома прозрели. Наверное, и перемеряла там полмагазина, и мозг всем там вынесла напрочь, а вот только дома поняла она!!

да даже если и так)) имеет право вернуть, потому что наутро проснулась и захотела точно такие же, но с перламутровыми пуговицами)) а у вас их нет — возвращайте деньги))
Имеет право, я не спорю. Но у нас, к сожалению, закон защищает только потребителя, это раз. А потребитель, исходя из этого, считает, что он всегда прав и ему все должны — это два. Ну и менталитет наш — никто не уважает чужой труд. Что так сложно лишний раз обдумать и принять решение на месте, чтобы не парить людям мозг? Не было б возможности вернуть, наверное, хорошо бы сразу обдумала покупку, к л у ш а

Читайте так же:  Приказ 8 мвд от 2019

[3084470601] – 29 декабря 2014 г., 16:18

В течение 14 дней можно сдать обратно. Я сдавала, без проблем. А однажды вообще был шик. Купила зимние сапоги,гарантия месяц, почти месяц их носила, и пошла трещина между каблуком и подошвой. Понесла в магазин, так они мне тут же выдали новые сапоги, плюс полторы тысячи рублей, т.к. сапоги на тот момент стоили уже со скидкой. Я такая счастливая была)) Мало того, что сапоги опять новые и красивые, и денег еще дали))

Ни фига се, вам фортунало,мне так не везло никогда,даже свои деньги обычно не вернуть!)

[3084470601] – 29 декабря 2014 г., 16:19

[3084470601] – 29 декабря 2014 г., 16:22

да даже если и так)) имеет право вернуть, потому что наутро проснулась и захотела точно такие же, но с перламутровыми пуговицами)) а у вас их нет — возвращайте деньги))Имеет право, я не спорю. Но у нас, к сожалению, закон защищает только потребителя, это раз. А потребитель, исходя из этого, считает, что он всегда прав и ему все должны — это два. Ну и менталитет наш — никто не уважает чужой труд. Что так сложно лишний раз обдумать и принять решение на месте, чтобы не парить людям мозг? Не было б возможности вернуть, наверное, хорошо бы сразу обдумала покупку, к л у ш а

Вы наверное,продавец обуви? Так злитесь прям. Я не согласна,что у нас закон защищает потребителей! Ха, возможность вернуть,а есть возможность и НЕ вернуть! Естественно я обдумывала,но вот так получилось и сомной первый раз и вы не зарекайтесь,а оскорблять вообще лесом идите в таком случае.

[3004257845] – 29 декабря 2014 г., 16:22

Деньги-то Вам вернут, конечно.. Но.. Вот объясните мне — Вы с завязанными глазами в магазине выбирали? Вы не видели в магазине, а дома прозрели. Наверное, и перемеряла там полмагазина, и мозг всем там вынесла напрочь, а вот только дома поняла она!!

Это мне там вынесли мозг,) и впарили на размер больше,т.к. моего размера не было,сказали стельку положите и все ок,мерила без верхней одежды,а дома померила как надо и поняла-не мое! Разве такое только сомной бывает?)
Да бывает все со всеми. Ходите покупать обувь в той верхней одежде, под которую вы ее будете носить. Не покупайте обувь не своего размера. Вы сами виноваты в этой ситуации. Деньги Вам вернут, в любом случае

[3084470601] – 29 декабря 2014 г., 16:29

Это мне там вынесли мозг,) и впарили на размер больше,т.к. моего размера не было,сказали стельку положите и все ок,мерила без верхней одежды,а дома померила как надо и поняла-не мое! Разве такое только сомной бывает?)Да бывает все со всеми. Ходите покупать обувь в той верхней одежде, под которую вы ее будете носить. Не покупайте обувь не своего размера. Вы сами виноваты в этой ситуации. Деньги Вам вернут, в любом случае

Продавцы тоже навязчивы слишком бывают,я не люблю это,не дали мне наедине с собой обдумать покупку,трещали вокруг меня аж трое. Ну,я не думаю,что так уж я прям виновата,со всеми бывает это же не глобальная жизненная ошибка)

[1700627495] – 29 декабря 2014 г., 16:32

Автор, ну что Вы заранее проблему создаете. Вы же еще не ходили, а всех убеждаете, что это сложно. Я возвращала обувь фирмы Rieker. Ну это вообще за гранью было. На ценнике написано кожа натуральная и цена около 5 тыс. Удобные такие полусапожки. походила, че то ноги подмерзают. стала читать отзывы — и много народа жалуется, что кожзам за кожу впаривают. Я бы на эту фирму не подумала, рекламируют ее. Глянула — внутри значки, что не кожа ((( Понесла в магазин без ососбой надежды — типа обман потребителя и недостоверная информация. Прежде, чем претензии предъявлять сфотала ценник, где написано что это нат кожа. Короче деньги отдали и не пикнули, хоть и ношеные были.

[3084470601] – 29 декабря 2014 г., 16:36

Автор, ну что Вы заранее проблему создаете. Вы же еще не ходили, а всех убеждаете, что это сложно. Я возвращала обувь фирмы Rieker. Ну это вообще за гранью было. На ценнике написано кожа натуральная и цена около 5 тыс. Удобные такие полусапожки. походила, че то ноги подмерзают. стала читать отзывы — и много народа жалуется, что кожзам за кожу впаривают. Я бы на эту фирму не подумала, рекламируют ее. Глянула — внутри значки, что не кожа ((( Понесла в магазин без ососбой надежды — типа обман потребителя и недостоверная информация. Прежде, чем претензии предъявлять сфотала ценник, где написано что это нат кожа. Короче деньги отдали и не пикнули, хоть и ношеные были.

Просто не разу не сталкивалась с этим,да и муж кричит на меня-Носи,никто тебе не вернет,только заморочки лишние,не выдумывай! А я разочаровалась и смотреть на них не хочу,настолько они не подходят мне и сделаны не аккуратно,клей торчит,производитель Турция,у меня вызывает сомнения. (

[3004257845] – 29 декабря 2014 г., 16:39

В нормальных магазинах вообще деньги в любом случае возвращают при предъявлении претензии покупателем, даже если обувь повреждена по вине покупателя или ношена, но что-то не устроило, т.к. дорожат своей репутацией. Другое дело бабка с рынка или арендованый левый бутик..

[3084470601] – 29 декабря 2014 г., 16:45

В нормальных магазинах вообще деньги в любом случае возвращают при предъявлении претензии покупателем, даже если обувь повреждена по вине покупателя или ношена, но что-то не устроило, т.к. дорожат своей репутацией. Другое дело бабка с рынка или арендованый левый бутик..

Да кто его знает нормальный-не нормальный магазиня там раньше не покупала,это в Питере Мега-Дыбенко,если что.

[1161334354] – 29 декабря 2014 г., 17:28

Если не носили их на улицу и чек есть, вернуть можно. Так и говорите — примерила дома получше, не подошли по размеру. Вернут деньги без проблем. В крайнем случае — скажут, сейчас денег в наличии столько-то нет, приносите завтра, отдадим деньги.

[1924079009] – 29 декабря 2014 г., 17:32

За последний год три раза возвращала обувь. Два раза сыну покупала без примерки, один раз купила себе, а дома походила по квартире и поняла, что давят на пятку. Сдала без проблем.

[1924079009] – 29 декабря 2014 г., 17:39

Ещё лыжные ботинки пришлось возвращать. Тоже купила сыну, но забыла какой у него тип крепления. Ну и естественно не угадала. Даже ничего объяснять не пришлось.

[2559810011] – 29 декабря 2014 г., 17:43

По закону-то да,знаю,что должны,а вот на деле,кто-нить возвращал обувь? Чеки,коробка все есть и вид первоначальный, т.е не ношены! Ну,не секрет,что законы у нас не соблюдают,лишь бы продать,а заморачиваться с судом у меня нет желания,вот и хотела узнать. Помню я пыталась вернуть,правда 1 раз надетую обувь (кожа промокла),так мне отказали,сказав нести ее на экспертизу и приходить с результатом,так и валяются эти сапоги. ( Бегать по экспертизам и доказывать это капец. (

Я раза 4 возвращала новую обувь и 1 раз ношеную, т.к. у нее после нескольких надеваний пятка продавилась. За новую вернули деньги сразу без всяких проблем, ношеную оставляли на неделю или около того, сказали что будут делать экспертизу. После этого деньги вернули. предлагали еще вариант оставить себе обувь и вернуть часть суммы(т.е. как бы продали с уценкой из-за брака), но я отказалась.
Одежду назад возвращала вообще много раз, тоже проблем не было если покупала в магазине. Вот на рынке еще могут начать препираться, но все равно деньги возвращают.

[2559810011] – 29 декабря 2014 г., 17:47

Автор, ну что Вы заранее проблему создаете. Вы же еще не ходили, а всех убеждаете, что это сложно. Я возвращала обувь фирмы Rieker. Ну это вообще за гранью было. На ценнике написано кожа натуральная и цена около 5 тыс. Удобные такие полусапожки. походила, че то ноги подмерзают. стала читать отзывы — и много народа жалуется, что кожзам за кожу впаривают. Я бы на эту фирму не подумала, рекламируют ее. Глянула — внутри значки, что не кожа ((( Понесла в магазин без ососбой надежды — типа обман потребителя и недостоверная информация. Прежде, чем претензии предъявлять сфотала ценник, где написано что это нат кожа. Короче деньги отдали и не пикнули, хоть и ношеные были.

Rieker вообще г..но стала, с кожей я вроде не попадала, но вот ботинки зимние у меня промокают жутко просто и ремонт по гарантии не помог, и туфли промокают тоже если хотя бы слабый дождик идет. Удобная обувь в смысле посадки по ноге, но качество *****.

[3084470601] – 29 декабря 2014 г., 18:09

Если не носили их на улицу и чек есть, вернуть можно. Так и говорите — примерила дома получше, не подошли по размеру. Вернут деньги без проблем. В крайнем случае — скажут, сейчас денег в наличии столько-то нет, приносите завтра, отдадим деньги.

Да,вот этого я тоже боюсь,что либо не вернут,либо скажут-приезжать в другой день,т.к. нет денег,а мне далеко ехать(