Коллекторы повесили в подъезде

Коллекторы изуродовали двери в подъезде должницы за ЖКУ

15:44, 23 октября 2015

В Саратове жители дома № 55/3г по улице Чернышевского стали жертвами неизвестных лиц из-за чужих долгов. Пострадавшие понесли материальный ущерб, и считают, что преступление совершили коллекторы.

Как рассказал «Четвертой власти» один из пострадавших, Владимир Горбылев, инцидент произошел вчера после 15.00. «Я ушел из дома около трех. Примерно в 17.00 с работы пришла жена и позвонила мне со словами, что не может открыть дверь в общем коридоре, к тому же дверь и стены на этаже исписаны. Я сразу же приехал. И на самом деле личинка замка в тамбур не работала, глазок на двери был закрашен, вокруг красовались надписи «кв 37 меняет замки» и «кв 37 верни долг Таня».

Кроме того, аналогичные «послания» были и на дверях соседей по лестничной клетке и у жильцов сверху, кроме двери предполагаемой должницы. «В итоге пострадал весь наш 9-й этаж, это 4 квартиры. И на 10-м этаже, где живет Таня, пострадали две соседние от нее квартиры. А ее дверь не тронули, замок работал, надписей никаких не было», — добавил собеседник.

По его словам, в начале октября надписями «верни долг, Таня» также была «украшена» входная дверь в подъезд. Однако послания быстро стерли. «Видимо, теперь коллекторы решили действовать через соседей. Хотя мы не имеем к ней никакого отношения и не знаем, кому она должна. Правда, по сообщению нашего старшего по подъезду у нее долг по квартплате достиг 120 тысяч», — пояснил мужчина.

В результате действий коллекторов жильцам дома придется менять двери и замки.

В настоящее Владимир Горбылев вместе с пострадавшими соседями собирается писать заявление в полицию. «Я вчера звонил участковому. Он посоветовал писать заявление и сделать фотографии. Что я и сделал. Ведь не факт, что коллекторы вновь не придут. К тому же у нас в лифте есть камеры. Это я тоже отражу в заявлении».

Между тем, никому из соседей еще не удалось поговорить с предполагаемой должницей — она никому не открывает дверь и ни с кем не общается. «Если добровольно придет, может мы сможем с ней договориться, но она пока ни к кому не пришла», — заключил он.

Надписи в подъезде обернулись для коллекторов штрафом

Октябрьский суд города Пензы оштрафовал коллекторов, донимавших должницу частыми звонками, распространением оскорбительных листовок и нелицеприятными надписями в подъезде. Теперь сотрудникам агентства по возврату долгов придется действовать более осторожно, ведь повторное привлечение к ответственности может сулить более серьезную меру наказания.

Долг по займу у жительницы Пензы, взявшей 50 000 рублей в одной из местных финансовых организаций, образовался летом 2017 года. С тех пор женщину начали донимать коллекторы. На телефон заемщицы начали поступать звонки с требованием вернуть деньги. Однако нарушением частоты взаимодействия с должницей коллекторы не ограничились. Помимо телефонных звонков ночью и в выходные сотрудники агентства по возврату долгов начали распространять листовки оскорбительного содержания и оставлять надписи в подъезде. Женщина не выдержала и обратилась за помощью в правоохранительные органы.

В полиции к должнице отнеслись внимательно и, приобщив к делу детализацию звонков, копии листовок и показания свидетелей, направили материалы в суд. Служители Фемиды подтвердили факт нарушений законных интересов пензячки и наказали коллекторов штрафов на сумму 20 000 рублей.

О том, как МФО и ФССП разошлись в трактовках антиколлекторского закона, читайте здесь.

Коллекторы повесили в подъезде

На этой неделе в России снова заговорили о коллекторах. Сначала трагедия в Татарстане, где выбиватели долгов фактически довели до самоубийства пожилую женщину. А потом ужасный случай в Петербурге, где отморозок прислали пенсионерке фото её внучки на фоне гроба с подписью «Убита за долги».

После того как мы рассказали об этом в новостях на Пятом канале, злоумышленника удалось задержать. Сейчас он уже арестован. Но так бывает не всегда. При том, что закон о коллекторах никто не отменял.

Мы провели журналистский эксперимент. Наш корреспондент попытался устроиться наработу в коллекторское агентство. Еще никому не удавалось проникнуть в работу взыскателей долгов так глубоко.

Циничные методы и полное отсутствие моральных принципов стали для нас шоком.

Все отснятые материалы мы обязательно передадим в надзорные органы. Репортаж Алексея ПОЛТОРАНИНА.

Зинаиды Усачёвой уже нет в живых, но даже после ее смерти телефон не умолкает.

«У нас есть основание, что она деньги не собирается возвращать».

Этим летом Зинаида Георгиевна взяла кредит 11 тысяч рублей в микрофинансовой организации. С помощью нового займа она обычно погашала старый, но в этот раз не смогла рассчитаться с накопленными долгами. Роковыми, уверены родственники — стали звонки агрессивных взыскателей.

Надежда Усачёва, дочь Зинаиды Усачёвой: «Они же добили маму своими этими угрозами, звонками».

Жительница Петербурга Надежда Пименова взяла кредит 15 тысяч рублей. Платеж просрочила и ей не раздумывая прислали снимок ее 4-летней внучки, на фоне гроба и с траурной лентой. Сама девочка, к счастью, жива и здорова. Это был фотомонтаж от изобретательного коллектора — он уже задержан.

Надежда Пименова, житель г. Санкт- Петербурга: «Я писала заявление в полицию, не могла написать. У меня руки ходуном ходили. Ведь до сих пор эта картина стоит не могу смотреть».

Муж Екатерины Ивановой взял те же 15 тысяч в той же компании. Просрочил. Выбиватели долгов изуродовали стены в подъезде. Алексей Полторанин, корреспондент: «А вот видно «воры».

«Да, мы закрасили». . а в квартиру через окно прилетел булыжник.

Мы решили выяснить, почему не смотря на новый закон коллекторы продолжают бесчинствовать. Чтобы посмотреть, как устроена организация изнутри, по каким законам работает, попробуем провести эксперимент и устроиться туда в качестве сотрудника. Центральный район Петербурга. Днепропетровская, дом 31. На этаже, где располагается офис — никакой вывески. Заходим в кабинет. В небольшом помещении сотрудник объясняет подчиненным, как стрясти деньги с клиентов. На рабочих столах — ноутбуки и телефоны.

«Евгений Ильич, к вам. Сейчас буквально пять минуток. Хорошо?»

Приходится подождать, пока завершится планерка. Спустя некоторое время приглашают на собеседование. Евгений — начальник отдела. Его подразделение так называемой второй ступени. Это когда на должника уже собрано все досье, а письменные уведомления о просрочке ему были отправлены и никак не подействовали. Уже здесь сотрудники начинают выжимать все соки с неплательщика с помощью сообщений в соцсетях, смс и телефонных звонков.

Евгений, коллектор: «Если не будет результата, ты придешь к выводу что их надо этих людей. В уши льют, лют. каждый день ему обещают, обещают и в итоге все по нулям».

Если все «по нулям» — должника через 15 дней передадут в «выездной отдел». Среди коллекторов его еще называют «убойным». Это те, кто раскрашивает неплательщикам подъезды и заливает замки монтажной пеной.

Сергей, коллектор: «Знакомые? Ну придется познакомиться, а что нет? Нет, нет, познакомиться придется».

Общаться с людьми через официальный телефон компании нужно весьма вежливо — говорит руководитель. Гневные смс и звонки с угрозами только с мобильного телефона с серой сим-картой. Как подействовать на должника зависит от фантазии звонящего. Стажироваться буду под наблюдением специалиста Юрия.

Юрий, коллектор: «Подъезд с какой по какой квартиры, паспорт, дом и вот эта. Старая бестия». Так нелестно Юрий называет вот эту женщину — Галину Алимову из Кемерово. После бесконечных звонков ее здоровье сильно пошатнулось. Женщина теперь существует, жизнью она это назвать не может, только на лекарствах.

Галина Алимова, житель г. Кемерово: «Не сплю, не ем. Двое-трое суток,я схвачусь».

Звонки от Юрия Галина постоянно сбрасывает. Тогда финансовый вышибала начинает обзванивать ее подруг. Общается поначалу вежливо — выясняет, где скрывается должница и почему не платит.

Юрий, коллектор: «Смысла нет разговаривать: «Добрый день, здравствуйте. Когда принесете деньги? Правильно?»

Из вежливого сотрудника Юрий мгновенно превращается в агрессивного, когда берет в руки мобильный телефон и набирает все те же номера, для пущего страха имитируя кавказский акцент.

Юрий, коллектор: «Ты Галине вот этой информацию передай, что если она свой долг сегодня не оплатит я приеду и я ей сломаю. Ты поняла? Я к тебе приеду палку засуну и скажу так и было».

Выбиватель долгов требует подругу самой оплатить долг за Галину. На этом разговор внезапно обрывается. Юрий находит страницу Галины в соцсетях: написывает ей, родственникам и знакомым про накопленный долг.

Юрий, коллектор: «Помогите ей с уплатой долга».

Из этих же соцсетей взыскатель черпает всю открытую информацию: страницы друзей Галины, а так же их мобильные номера. Донимаю свою жертву и ее знакомых Юрий планирует позже. Пока же переключается на другого заемщика.

Юрий, коллектор: «Смысл в том, что мы тебе дверь сожгем и тебя.Вот в чем смысл? Да мне… Совсем… ?»

Нескольких часов, проведенных в этом офисе, нам показалось достаточно. Хотя меня взяли на работу и даже дали первое поручение — позвонить должнику. Но нарушать закон мы не стали. И ушли из конторы. Чтобы потом сюда вернулись правоохранители. За бандитские методы коллекторов служба судебных приставов должна через суд штрафовать компании, а сами агентства отныне должны быть в специальном реестре судебных приставов. Пока в списке всего 152 организации, а ведь по факту гораздо больше. Реагировать на беспредел коллекторов должны и правоохранители. Но они неохотно берут заявления от пострадавших, а если и примут вашу жалобу, то и вовсе могут не найти состав преступления. Не всегда удается доказать угрозы. Специалисты рекомендуют обращаться в полицию в последнюю очередь.

Читайте так же:  Ликвидация общества заявление

Данила Михалищев, руководитель антиколлекторского агентства: «Необходимо подавать именно в Генеральную Прокуратуру Российской Федерации либо в районную, либо в саму Генеральную Прокуратуру. Почему? Потому что они уже будут спускать по надзорности и полицейский, скажем так участковый, должен отчитать о тех мерах, которые он предпринял».

Тем временим в Татарстане родственники Зинаиды Усачевой теперь не знают, что делать с долгами, которые на них собираются повесить. Финансовые организации наотрез отказываются их списывать. Как раз во время съемок им опять позвонили с напоминанием о долге.

«Нужно срочно решить эту проблему и оплатить эту сумму».

«Вы поймите, что человек который взял тот кредит – умер».

В Кургане коллекторы терроризируют целый подъезд

Жители многоквартирного дома по улице К. Мяготина, 65 в Кургане живут в страхе из-за коллекторов. Два дня назад в подъезде появились объявления о том, что их соседка не сумела оплатить заем. При этом, поскольку взыскать задолженность с женщины коллекторы не смогли, они начали терроризировать весь подъезд: заявили, что будут портить замки и двери граждан, обрежут провода, повредят их автомобили. Свои угрозы неизвестные уже начали претворять в жизнь – сегодня они перерезали людям кабели интернета и ТВ.

О том, что коллекторы решили попортить кровь жильцам курганской многоэтажки по улице К. Мяготина, 65, стало известно, когда в одном из подъездов появились объявления с угрозами и надписи на стенах. Одно из таких объявлений обеспокоенные люди опубликовали в социальных сетях. В нем сказано, что их соседка (указаны ФИО и адрес квартиры) длительное время скрывается, уклоняясь от погашения задолженности по полученному займу. «Наша организация начинает принимать меры», — предупреждают неизвестные и оглашают весь список.

В частности, они грозят испортить входные замки и тамбурные двери всех соседей, обрезать провода (из-за чего люди не смогут выйти в интернет и смотреть телевизор), повредить домофон.

«Ну и, конечно же, классика – порча и повреждение транспортных средств, стоящих у вашего подъезда. И неважно при этом, кто является собственником данного авто», — смакуют коллекторы.

«Мы понимаем, что соседи, возможно, не виноваты, что должник не платит долг. Но мы будем воспитывать через коллектив, как в армии: накосячил один – разгребает весь строй», — добавляют неизвестные. Никакой подписи, указания на конкретную организацию в объявлении нет.

Чего добиваются коллекторы – того, чтобы должник скорее оплатил долг или чтобы возмущенные соседи принесли его к ним на блюдечке, – сказать сложно. Одно сегодня уже очевидно: в многоэтажке из-за этих объявлений царит нездоровая атмосфера.

Жильцы хрущевки, с которыми сегодня пытался поговорить корреспондент Znak.com, шли на контакт неохотно и оказались заметно взволнованы. По словам граждан, первые надписи с оскорблениями появились в доме в начале декабря – тогда подъезд исписали краской из баллончика. Причем коллекторы, по мнению граждан, даже не знают, где именно живет должница: изначально они прозвали «воровкой» жительницу одной квартиры, но позднее стерли надпись и повесили клеймо должников на жильцов квартиры под другим номером.

Сначала никто из жильцов подъезда на надписи внимания не обращал – считали, что их наносит «какая-то шпана». «Вряд ли у взрослого человека хватит ума рисовать в подъезде», — рассудил, в частности, живущий в доме мужчина по имени Сергей.

Но листовки, появившиеся в подъезде в эти выходные, обеспокоили людей не на шутку. Сегодня многие соседи воспринимают заявление выбивателей долгов всерьез.

Тем более что неизвестные уже начали пакостить. Этой ночью они перерезали провода на площадке пятого этажа.

Жительница подъезда Анастасия рассказала, что утром стала свидетельницей того, как ее сосед, стоя под монтажным коробом, объяснял своему провайдеру, что у него пропал интернет. Сам короб был раскурочен, из него торчали обрезанные провода. Девушка отметила, что тут же заявит в полицию, если подобное произойдет и с ней.

Люди заявляют, что хозяйка квартиры, о которой пишут коллекторы, в подъезде давно не появляется, как ее зовут, люди не знают. Сама квартира сдается в аренду. И хоть нынешних ее жильцов соседи недолюбливают (из-за регулярных криков и вечеринок уже несколько раз вызывали полицию), угрозы и действия коллекторов называют «чем-то за гранью». Молодые семьи также опасаются, что неизвестные могут напугать их детей.

Пообщаться непосредственно с жителями указанной квартиры не удалось. Ребенок, подошедший к двери, ответил, что заперт дома один.

А на входе в квартиру висит сдобренная матом листовка с предупреждением в адрес коллекторов, что разыскиваемая ими должница здесь не проживает, а недовольные их действиями люди уже написали заявление в полицию.

На выходе из подъезда корреспондент Znak.com встретил сотрудников вневедомственной охраны, прибывших на вызов, так как случайно сработала сигнализация. Они заверили, что в случае необходимости прибудут на место при первом срабатывании сигнализации.

© Информационное агентство «Znak»
Шеф-редактор Аксана Панова, [email protected]

Свидетельство о регистрации СМИ № ФС77-53553 от 04 апреля 2013 года. Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 126
Тел.: +7 (343) 380-81-82, e-mail: [email protected]

Мнение редакции может не совпадать с мнением отдельных авторов.

При использовании материалов сайта ссылка обязательна.

Коллекторы замуровали семью в квартире в Новокузнецке

В Новокузнецке коллекторы напомнили женщине о долге с помощью монтажной пены и баллончиков краски. В тот же день должница не смогла открыть дверь квартиры.

Инцидент произошел на этой неделе в доме по улице Обнорского в Новокузнецке, сообщили «Газете Кемерова» в юридической службе «Единый центр защиты», в которую обратилась пострадавшая. Женщина рассказала, что ее семья взяла кредит в 30 тысяч рублей в микрофинансовой организации на ремонт квартиры. С ее слов, она платила исправно, однако после сокращения зарплаты просрочила долг на неделю, после чего и появились коллекторы. Она предупредила их, что в случае угроз и оскорблений обратится в полицию. Ночью в подъезд пришли неизвестные с монтажной пеной и баллончиками краски. Они разрисовали стены подъезда и запаяли дверь пеной, из-за чего женщина не смогла открыть ее. Дверь пришлось выламывать.

Женщина с помощью юристов составила заявление в полицию. По данным юридической службы, в настоящее время готовится иск в суд на возмещение морального и имущественного ущербов.

Как писала «Газета Кемерова», после случая в Новосибирской области Аман Тулеев потребовал законодательно запретить коллекторов. После появления этой информации Ассоциация корпоративного коллекторства ответила на инициативу губернатора Кузбасса.

7 апреля Совет народных депутатов Кемеровской области принял закон «О неотложных мерах по противодействию коллекторской деятельности (деятельности по возврату долгов), нарушающей права и законные интересы физических лиц». После этого депутаты направили обращение к Сергею Нарышкину и Валентине Матвиенко с просьбой ускорить процесс принятия проектов федеральных законов.

Через несколько дней федеральный закон о коллекторской деятельности прошел первое чтение в Госдуме.

Телефонный коллектор раскрыл профессиональные тайны: в должниках — старики и покойники

10% «клиентов» изначально не планировали возвращать кредит

07.02.2016 в 15:56, просмотров: 75980

. В Санкт-Петербурге коллекторы «украсили» подъезд дома, где живет должник, надписями «Вор».

Их коллеги из Саратова адресовали другому клиенту банка емкое послание «Убью!», написанное под его окном.

В Челябинске суд заключил под стражу «охотника за долгами», который прострелил плечо должнику из травматического пистолета.

А в Красноярском крае коллекторы довели 40-летнего бизнесмена, задолжавшего 3 миллиона рублей, до того, что он застрелил во сне беременную жену, двоих детей, а после сам пустил себе пулю в лоб.

Все это — дела рук вымогателей лишь за четыре дня минувшего января. Правда, такими действиями обычно занимаются «дикие коллекторы» — проще говоря, вышибалы, у которых часто нет никаких полномочий. Но должникам от этого не легче.

Кто они — люди, в погоне за долгами готовые творить любой беспредел? И что скрывается «за кулисами» коллекторских агентств? Ответить на эти вопросы корреспонденту «МК» решился один из столичных коллекторов, приоткрывший завесу тайны над своей непростой, а порой и откровенно страшной работой.

Я б в коллекторы пошел — пусть меня научат

— На работу в коллекторское агентство я устроился после того, как потерял работу прошлой осенью, — говорит мой собеседник, согласившийся дать интервью на условиях анонимности. — Зарплата скромная — от 20 тысяч рублей, зато работаешь из дома: нужен только компьютер. Я звонил должникам с программы интернет-АТС, доступ к которой мне предоставляла моя контора. Оформление на работу, конечно, в моем агентстве странное — сканы всех документов я им выслал на почту, на чем дело и закончилось. Никаких договоров с этой конторой я не заключал и не подписывал. Просто получал деньги на выданную мне карточку раз в месяц — и все.

Читайте так же:  Гиа по истории 2019 пособие

— В чем заключалась ваша работа?

— В обзвоне должников. Мне дали доступ к сайту с их базой по всей России. По каждому должнику там очень подробная информация — от ФИО и возраста до места регистрации и места работы. Ну и подробные данные по долгу, конечно. В базе, кстати, есть вообще все телефоны, которые должник указал при оформлении кредита, — не только его, но и родственников, друзей, знакомых. Обычно банковские работники говорят, что им ни в коем случае звонить не будут. Это бред — я должен был обзванивать абсолютно все номера, указанные в анкете каждого должника. Так что указывать в банке телефоны близких — это всегда риск.

— Конечно, никаких бумаг о неразглашении персональных данных вы не подписывали?

— Все верно. Я мог бы спокойно скопировать эту базу себе, а потом пользоваться ею по своему усмотрению. Кто и как этими данными распоряжается — одному Богу известно.

— Вас учили, как общаться с должниками? Были какие-то ограничения?

— Мне во время учебы по Skype (да-да, ее я тоже проходил из дома) говорили, чего нельзя делать, когда с ними говоришь. Нельзя грубить, хамить, издеваться над именем, полом, расой, национальностью — одним словом, всем, что касается личности должника. Пугали штрафами до 10 тысяч рублей и увольнением — правда, о таких наказаниях от коллег за все время работы я не слышал.

— А про время, когда можно звонить, что-то говорили? Много случаев, когда «охотники на должников» беспокоят их глубоко за полночь.

— Сколько раз в день звонить тому или иному должнику, решает не сам коллектор, а специальная программа. Как она работает — я не знаю, не специалист, но начальство нам с коллегами про нее говорило. У нее есть ограничения по времени звонков — в будние дни с 8.00 до 21.00, в праздничные и выходные — с 10.00 до 19.00 (согласно закону «О потребительском кредите», вызванивать должников можно по будням с 8.00 до 22.00, а по выходным с 9.00 до 20.00. — Авт.). Правда, есть один момент — она совершенно не учитывает регионы. Я же звоню из Москвы по всей России — вплоть до Камчатки, и когда у нас разрешенное для звонков время, у абонента может быть глубокая ночь. Поэтому в том, что коллекторы трезвонят ночами, ничего удивительного нет.

Язык до выплаты доведет

— Каждый разговор коллектора с должником строится по строго определенной схеме: вначале представляюсь, кто я и откуда. Правда, называю при этом вымышленное имя и фамилию — из соображений безопасности. Конечно, несправедливо: я знаю о должнике все, он обо мне — ничего, но что поделаешь. Потом сообщаю информацию о долге, узнаю, как должник планирует его оплачивать. Наконец, идет «нагрузка»; на жаргоне коллекторов это слово (произошедшее от понятия «грузить» родом из 90-х) означает давление на должника.

— И чем же «грузят» должников?

— Да всем подряд — целым набором статей УК РФ, судом, распространением негативной информации о должнике там, где он живет, работает или учатся его дети. Близких могут запугать соучастием в мошенничестве или даже укрывательством преступника-должника (законом это запрещено. — Авт.). Одним словом, арсенал «ужасов» у коллекторов внушительный. Самое страшное для должника — если руководство коллекторского агентства решило направить к нему «выездную группу». Все ужасы, которые показывают по телевизору про коллекторов, — дело рук именно этих ребят. Чем обернется их очередной выезд, не знает никто: ни банк, ни агентство, ни сами работники «выездной группы».

— И кому из должников выпадает такой «счастливый билет»?

— Тем, кто раз за разом отказывается платить. С «выездными бригадами» шутки плохи — там работают мужики крепкого телосложения, лица которых «не обезображены» ни интеллектом, ни совестью. Туда идут работать либо качки-спортсмены, либо уволенные по разным причинам сотрудники МВД, ФССП, УФСИН или ЧОП. В 90-е годы таких типов называли просто «быки». На самом деле на серьезные нарушения закона они идут редко — ведь за это могут потом и сами получить по полной. Больше пакостят по мелочи — то краской дверь зальют, то ее ручку какой-нибудь гадостью измажут, то проволоку в замочную скважину вставят и сломают. «Классика» — это нехорошие надписи в подъезде про должника. Еще могут «отрабатывать» места, где он обитает, — плести всякую чушь про беднягу соседям и его начальству на работе, жаловаться на него участковому. Могут прийти в школу, где дети должника учатся, и рассказать учителям, что он наркоман и не платит кредит, а потом ту же информацию донести до социальных служб.

— А какой у них стимул? Неужто зарплаты запредельные?

— Вообще, чем дольше должник не платит — тем выше награда коллектору. К примеру, долг просрочен меньше чем на 3 месяца — и, «выбив» его, сотрудник агентства получает 7% от суммы. Больше — уже 13%. Сколько получают «выездные группы», я не знаю, но наверняка награда у них хорошая. Правда, здесь есть один интересный момент — он касается кредитов, просроченных на 3 года. По закону у долгов есть срок исковой давности. Если банк не подал в суд на должника в течение трех лет, такая возможность у него отпадает на основании 196-й и 200-й статей ГК РФ. И если коллекторы пытаются взыскать с вас деньги в этом случае — это нарушение закона, подпадающее под статью 179 УК РФ «Принуждение к совершению сделки или отказу от ее совершения». Просто далеко не все должники об этом знают — и отстаивают свои права.

СПРАВКА «МК»

Далеко не все должники знают о том, что, если банк не подал в суд на взыскание просроченного кредита в течение 3 лет с момента первой просрочки, такая возможность отпадает у него по Гражданскому кодексу РФ. Вторая часть 200-й статьи ГК РФ «О начале течения срока исковой давности» гласит, что «по обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения». Срок исполнения — это время, до которого плательщик обязан внести платеж по кредиту. Соответственно, если он не внесен, начинает идти срок исковой давности. 196-я статья ГК РФ гласит, что общий срок исковой давности составляет три года со дня, установленного 200-й статьей ГК РФ. Получается, что ровно столько времени у банков есть для того, чтобы подать в суд на должника. Однако финансовые организации не всегда укладываются в три года — происходит это в основном при передаче долгов коллекторским агентствам. В это время нередко возникают накладки технического характера — ведь дело должника банк должен передать коллекторам не только в электронном, но и в бумажном виде. Вся эта бюрократия занимает немало времени, и срок исковой давности в результате вполне может быть нарушен. И если в этом случае коллекторы пытаются выбить деньги из должника, то их действия подпадают под 179-ю статью УК РФ «Принуждение к совершению сделки или отказу от ее совершения».

— Как вообще контролируется работа «охотников за долгами»?

— Я обзванивал должников с программы интернет-АТС. Начальник говорил, что все наши разговоры записываются и потом анализируются. Я в это не верю. Это каким накопителем информации надо обладать, чтобы записывать весь этот бред? Скорее всего слушают разговоры выборочно, время от времени. А может, и не слушают вообще. Ну и мы сами пишем отчеты по каждому звонку — конечно, очень субъективные. Так что контроль здесь сомнительный.

— Кем были ваши коллеги? Кто идет в коллекторы?

— В основном это парни и девушки 20–25 лет, текучка среди которых огромна. Это «пушечное мясо» коллекторских агентств. Их сразу же настраивают на то, что должники — это асоциальные личности, тунеядцы и бездельники, с которыми нужно вести себя пожестче. У коллекторов-новичков вскоре появляется агрессивное отношение к должникам, и они, выбивая из них долги по телефону, начинают нарушать все правила, оскорблять собеседников и крыть их матом. Это рано или поздно вскрывается, и начинающий коллектор теряет работу. Ну, или начальство может к нему придраться и под выдуманным предлогом выгнать (договора же все равно нет). Самое интересное в том, что опытных профессионалов, работающих не один год, в каждом агентстве единицы, и они крайне вежливы. Представьте: вы должник. Вам друг за другом звонят десять идиотов, пугают вас всеми возможными и невозможными карами и заваливают SMS с угрозами, после чего вы начинаете откровенно бояться брать в руки телефон. И тут — о чудо — вам звонит коллектор-профессионал. Он вникает во все ваши проблемы, выслушивает, сочувствует, успокаивает — и вот вы уже готовы с радостью расстаться с наличными, ведь для хорошего человека, как говорится, ничего не жалко. Это психология — ничего лишнего. Так что мастера по выбиванию долгов не трезвонят должникам сутками, а аккуратно «снимают сливки».

— Вы говорите, что есть и коллекторы-девушки. А как люди воспринимают звонки от них? Лучше или хуже, чем от мужчин?

Читайте так же:  С какого возраста новая пенсия

— В принципе, человеку не так важно, коллектор какого пола ему звонит. Его же в любом случае будут «грузить» и запугивать — разница лишь в том, женским голосом это будет делаться или мужским. И на оба варианта реакция у людей, понятное дело, негативная.

Долг платежом опасен

— Всех должников можно разделить на две группы, — говорит мой собеседник. — 90% — это те, кто взял у банка деньги, но не рассчитал силы и теперь не может их отдать. Оставшиеся 10% — люди, которые изначально возвращать деньги не планировали. Большинство тех, кто входит в первую группу, — это жертвы «кредиток»: толком не научившись ими пользоваться, они залезли в долги и довели их до передачи в коллекторское агентство.

— А что нужно для того, чтобы банк отдал возвращение долга на откуп коллекторам?

— Тут все зависит от самих банков. Одни — терпеливые и отдают коллекторам лишь долги совсем обнаглевших должников, которые не платят по своим кредитам месяцами. Но есть и другие, которые могут обратиться к «охотникам за долгами» после первой же просрочки платежа у своего клиента, даже не вникая в детали.

— Можете описать типичного должника?

— Вы, может, удивитесь, но это пожилой человек. Таких очень, очень много. Родственники на них «повесили» кредиты, а потом оставили. Они встречаются везде — от Кавказа до Дальнего Востока, от Чукотки до Урала, от Новосибирска до Норильска. И вы не представляете, каково это — звонить в забытую Богом деревню и «грузить» нескольких оставшихся там стариков. Еще в списках должников часто попадаются покойники, документы о смерти которых либо некому выслать в банк, либо эти бумаги просто потерялись в бюрократической суете. Мне приходилось «грузить» матерей-одиночек с детьми (а то и с детьми-инвалидами) на руках, людей, потерявших работу из-за сокращения, разорившихся бизнесменов, находящихся в ступоре из-за происходящего. Список можно продолжать до бесконечности. Это психологически очень тяжело — и во многом поэтому я проработал коллектором всего два месяца.

— А какие случаи из вашей коллекторской практики вам запомнились больше всего?

— Как я говорил, о каждом звонке коллектор пишет короткий отзыв. Там указывается, с кем он общался — с самим должником, его родственником, коллегой или третьим лицом. И вот мне нужно звонить очередному «клиенту», парню лет 25. В базе видно, что всех его близких уже давно прозвонили мои коллеги — и все они со скорбью констатировали смерть должника. «Что же это такое?! Зачем мне опять их мучить?» — думаю про себя, но номер должника набираю: задание есть задание. И слышу в трубке удивленное: «Да, я, чего хотели, кто это?» Оказалось, что парень всех близких попросил коллекторам говорить, что он умер, но это было довольно давно, и он думал, что мы про него забыли. А из базы должников его никто не удалял — ведь свидетельства о смерти не было. И со мной он «прокололся», неожиданно воскреснув из мертвых.

— Наверное, хватает и печальных историй?

— Хватает, и одну из них помню как сейчас. Мне дали задание связаться с должником — девушкой-художником 25 лет. Она единственный ребенок в семье, отец — отставной военный, мать — пенсионерка. Ее телефон не отвечает, звоню отцу. Тот берет трубку, говорит, мол, я в суде сейчас, а дочь мою вы больше не услышите. Оказалось, она жила в питерской коммуналке, а соседом ее был какой-то «джентльмен удачи». Однажды он напился, пошел по соседним комнатам искать деньги на «добавку» и зашел к художнице. Та спонсировать его отказалась, и ублюдок, недолго думая, девушку зарезал, забрал деньги и продолжил на них гулять. Отец, как выяснилось, как раз был на суде над убийцей. Вы извините, говорю, что вынужден спрашивать все эти вещи, если вам сейчас тяжело отвечать на мои вопросы, может, я позже перезвоню. На что он мне ответил: «Да нет, сынок, спрашивай, мне хоть будет с кем поговорить, пока ждем начала суда. » И я заплакал. Вскоре после этого случая моя карьера коллектора закончилась — и, сказать по правде, работать им я не пожелаю никому.

Комментарий эксперта

Сергей КРЫЛОВ, генеральный директор Лиги защиты должников по кредитам: «Зима — жаркое время для коллекторов, и это не случайно. Декабрь — это закрывающий месяц в банках, когда им нужно отчитываться. Кроме того, к новогодним праздникам у людей обычно скапливаются деньги, и коллекторы это хорошо знают. А в конце января — начале февраля у финансовых организаций часто возникают разрывы в отчетности, которые тоже нужно закрывать, и тут на сцену выходят «охотники за кредитами», не брезгующие ничем в погоне за долгами. Так что тем, кто задолжал деньги, сейчас нужно быть особенно осторожными».

Как правильно вести себя с коллекторами — советы от «МК»

— Старайтесь демонстрировать в общении с коллекторами отсутствие страха и готовность отстаивать свои права на любом правовом уровне. Смотрите им прямо в глаза, не прячьте взгляд и не оправдывайтесь.

— Не срывайтесь на «охотников за долгами», не грубите им и ни в коем случае не угрожайте. Помните: все, что вы скажете, может быть использовано против вас.

— По возможности ведите аудиозапись вашего общения с коллекторами: в случае обострения ситуации или угроз в ваш адрес направляйте файл в прокуратуру. В этом случае вполне возможно, что агентство предпочтет списать ваш долг как неликвидный, чем ставить под удар весь бизнес.

— Если вы подозреваете, что за вами ведется слежка со стороны коллекторского агентства, идите в полицию и пишите заявление о преследовании, которое может быть сопряжено с угрозой вашему здоровью или жизни. Это действие покажет вашу решимость и даже в том случае, если уголовное дело не заведут, охладит пыл коллекторов.

— Если вы мужчина и коллекторы из «выездной бригады» пришли к вам домой, выходите с ними на разговор, не привлекая домочадцев; на всякий случай попросите близких запереться в квартире. Если же общаться с «охотниками за долгами» вживую приходится одиноким женщинам или пенсионерам, им лучше заручиться поддержкой любых представителей сильного пола — от соседей до сотрудников полиции.

— В живом общении с «выездной бригадой» будьте готовы к напору и угрозам со стороны коллекторов — они будут проверять вас «на прочность». Отвечайте коротко, четко и односложно. Верный признак того, что вы все сделали правильно, — коллекторы начинают говорить о том, что подадут на вас в суд. Это значит, что их методы работы исчерпаны.

Заголовок в газете: Нет повода не выбить
Опубликован в газете «Московский комсомолец» №27027 от 8 февраля 2016 Тэги: Мошенничество, Суд, Уголовное дело, Школа, Дети Организации: МВД Полиция Арсенал Skype Места: Россия, Москва, Санкт-Петербург, Красноярск, Челябинск

Коллекторы совсем берега попутали

Женщина просрочила два кредита. Ночью коллекторы проникли в подъезд и разрисовали вообще все стены и её почтовый ящик.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

325 комментариев

такой хороший подъезд, нет ли камеры в нем?

У моего знакомого знакомый застал таких красильщиков. Синий был. Одному растоптал лицо. Второму дверью размолол кисти.

Он терминатор, штоле?

Терминатор бы не сел (

A dandy guy in space. 😀

он на батарейках

Давно пора ввести поправку в УК, за убийство коллектора не судят.

штраф небольшой, если без лицензии

Лицензия на убийство коллекторов?

Куда встать в очередь?

А ты правильно ставишь вопрос. Понимаешь, куда пошлют, сразу спрашивай дорогу=)

Пранк-возмездие: Президент коллекторов впадает в истерику

сколько дали? кем они оказались? таджики?

Надеюсь, ручонки «художнику» оттяпали.

Как можно сест за причинение вреда здоровье, но не убийство? неужто и такое в нашем чудном УК имеется?

хорошие друзья, а говорят что бизнес ссорит людей. выходит не всегда

Лол. Отпилил человеку руку, но не убил. Всё в порядке, гуляй. Так должно быть?

Вас это удивляет? То есть превратил людей в инвалидов и на свободе остался?

УК РФ. Статья 112. Умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью

1. Умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью, не опасного для жизни человека и не повлекшего последствий, указанных в статье 111 настоящего Кодекса, но вызвавшего длительное расстройство здоровья или значительную стойкую утрату общей трудоспособности менее чем на одну треть, —

наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до трех лет.

1.Ограничение свободы это аналог домашнего ареста (но ограничение свободы как наказание, а домашний арест как мера пресечения для подозреваемых).

Ограничение свободы не назначается военнослужащим, иностранным гражданам, лицам без гражданства, а также лицам, не имеющим места постоянного проживания на территории Российской Федерации.

2.арест предполагает заключение в так называемые «арестные дома», но в настоящий момент их не существует, так что сейчас арест используется не как вид наказание, а как мера пресечения для подозреваемых, то есть заключение под стражу в период следствия

3.лишение свободы — это уже изоляция осуждённого в исправительную колонию общего, строгого или особого режима либо в тюрьму