Как сделать возврат чека на кассовом аппарате

Оформление возврата товара покупателем на кассовом аппарате

Что делать, если.

  • чек на кассовом аппарате пробит неверно;
  • покупатель решил оформить возврат товара;
  • кассир случайно пробил не ту сумму в чеке;
  • кассовый аппарат сам добавил несколько нулей к сумме чека (бывает и такое)?

Оформление возврата товара с 2017 года

Согласно ФЗ-54 и новым форматам фискальных документов кассовые аппараты обязаны формировать чек возврата прихода. Такой чек содержит все требуемые реквизиты (такие как: наименование товара, НДС, стоимость с учетом скидок и надбавок, колличество возвращенного товара). Чек возврата прихода можно оформить не только в день покупки, а согласно законодательству в течении 14 дней.

При возврате нескольких товаров из группы оформляется чек возврата прихода только за возвращаемые товары. Если клиент производил оплату электронным платежом, то возврат так же будет электронным платежом.

Чек возврата прихода обязательно передается покупателю. Никаких дополнительных документов оформлять не требуется. Все данные по возврату будут автоматически передены ОФД (а с серверов ОФД в ФНС). Для учета можно использовать данные из личного кабинета ОФД. Для защиты от недобросовестных покупателей с последних можно требовать заявление на возврат товара.

Чек коррекции не предназначен для возврата прихода.

Оформление возврата до 2017 года

Интересный факт: многие считают, что оформление возврата должно происходить на самом кассовом аппарате. То есть на кассовом аппарате пробивается чек возврата, который вычитает сумму возврата из кассы. Это не так. Мало того, что этот чек не считается фискальным документом, так еще и в некоторых кассовых аппаратах (например Альфа 400К и АМС 100К) сумма возврата прибавляется к накоплениям. Это еще больше путает кассира и бухгалтера. Также, если за текущую смену на кассовом аппарате пробита сумма меньше той, которую вы хотите оформить как возврат, то у вас ничего не получится. Так часто бывает, когда клиент возвращает товар не в день покупки, а приходит на следующий день или позже, а у Вас в кассе нет достаточного количества продаж для закрытия возврата.

Примеры чеков возврата:

Порядок оформления возврата до 2017 года

Самое главное, что нужно сделать при оформлении возврата — это распечатать из интернета и оформить форму КМ-3 «О возврате денежных сумм покупателю по неиспользованным кассовым чекам». Форма КМ-3 — это внутренняя отчетность предприятия, ее не надо нести в налоговую. При проверке налоговый инспектор может попросить Вас показать этот документ.

Порядок возврата покупателю денег за товар

Покупатель должен предъявить кассовый чек и оформить в произвольной форме заявление, после чего вы оформляете форму КМ-3, прикрепляете к ней чек (который вернул покупатель) и заявление покупателя.

Порядок оформления возврата по неправильно пробитому чеку

Желательно сохранить неправильно пробитый чек, но если его нет — тоже не беда, главное, чтобы об этом написал кассир в объяснении. Оформляете форму КМ-3, прикрепляете к ней ошибочно выбитый чек и объяснения кассира, который неправильно пробил этот чек.

Некоторые нюансы

Попросите клиента заполнить заявление в произвольном формате о том, почему он возвращает товар. Если возврат нужно сделать по неправильно пробитому чеку из-за ошибки кассира-операциониста, то, кроме формы КМ-3, также нужно взять письменное объяснение с кассира на имя генерального директора или другого начальника о том, как произошла ошибка, как был пробит неверный чек. Это не только дисциплинирует кассира, но и у Вас будет дополнительный аргумент перед налоговой при возможной проверке. Брать с кассира объяснения не обязательно, но желательно. Также к КМ-3 желательно приложить неверно пробитый чек или чек от покупателя, на который оформляется возврат. Возврат оформляется отдельной записью в журнале кассира-операциониста (форма КМ-4) в графе №15 «сумма денег, возвращенная покупателям ( клиентам) по неиспользованным кассовым чекам».

Пример записи в журнале кассира-операциониста:

Штрафы за неоформление возврата

Законодательством не прописаны точные процедуры оформления возвратов. Поэтому в КоАП нет отдельных статей, наказывающих предпринимателей за такие нарушения. Также в моей практике не было случая, когда налоговая инспекция штрафовала за неоформление возврата. Само неоформление возврата может быть ужесточающим фактором в деле о «грубых нарушениях ведения бухгалтерской отчетности». В этих случаях Вам могут приписать неоформление возврата вкупе с другими более крупными нарушениями кассовой дисциплины.

Меркурий 115Ф: Чек возврата за безналичный расчет

Сегодня мы поговорим с Вами про кассовый аппарат Меркурий 115Ф и пробитие чека возврата за безналичный расчёт.

Для пробития чека возврата за безналичный расчёт на кассовом аппарате Меркурий 115Ф необходимо войти в кассовый режим. Нажимаем клавишу «ИТОГ», вводим пароль кассира (в данном случае без пароля). НАЖАТЬ «ИТОГ». Затем нажимаем клавишу «ВЗ». «Плюсиком» выбираем «Возврат прихода». Нажимаем клавишу «ИТОГ». Вводим сумму необходимого возврата. Затем нажимаем два раза клавишу «ПИ». Клавишу с двумя нулями. Будет написано «Оплата безналом». Нажимаем два раза клавишу «ИТОГ».

Читайте так же:  Мораторий на налог с грузовиков

Как сделать возврат, чек коррекции, отменить ошибочный чек?

В этой статье мы рассмотрим, как правильно проводить возвраты и ошибочные чеки на онлайн-кассах, чтобы не вызвать вопросов со стороны налоговой инспекции.

Раньше было просто: возврат в день смены – через ККТ, в другой день – только через главную кассу предприятия и РКО. К возврату полагалось заявление от покупателя и акт КМ-3. Что касается ошибочных чеков, то их предлагалось просто сохранять и вместе с объяснительной от кассира прикалывать к акту КМ-3 и отправлять в бухгалтерию.

Сейчас, с появлением онлайн-касс, появились кроме возвратов и чеки коррекции. Все запутались. Попробуем разобраться, приведя примеры из жизни.

Для начала определения:

Основная цель чеков возврата – Возврат денежных средств покупателю.

Основная цель чеков коррекции – Исправление ошибок. Приведение фактических данных по выручке в соответствие с фискальными.

При этом чеки возврата должны иметь основание для их пробития – объяснительная кассира или заявление покупателя на возврат.

А чеки коррекции делаются только на основании следующих документов:

— Служебный акт (с номером, датой, причиной корректировки);

Цитата из закона: «При выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее, формируется кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции) после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены.»

Таким образом, закон не разъясняет, в каких именно случаях выбивается чек коррекции. Так что на сегодняшний день единственным верным решением будет выбивать чек коррекции только по предписанию налоговой.

В остальных случаях лучше делать чеки возврата.

Возврат по онлайн кассе

В связи с переходом на онлайн-кассу появился очень важный вопрос. Нам пока не приходилось делать возврат, но ведь это может случиться в любую минуту. Надо быть готовыми к этой ситуации. Я не знаю, как сделать возврат на онлайн кассе и чем отличаются чек коррекции от чека возврата прихода.

Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации. Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей. Перейти к регистрации.

Доброго времени суток всем! Мы еще не перешли на онлайн кассу. Это произойдет только в следующем месяце. Поэтому тоже хочу понять разницу между чеком коррекции и чеком возврата прихода. В каких случаях они пробиваются, и как провести возврат по онлайн кассе в день покупки и не в день покупки

Вера Лисица, ИП из Магадана

Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации. Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей. Перейти к регистрации.

Коллеги, вопросы, заданные вами очень емкие. И сейчас я попытаюсь ответить только на первую часть вопроса: Чем отличается чек коррекции от чека возврата.

Чек коррекции пробивается в том случае, если нужно исправить ошибку. А чек возврата – если нужно вернуть деньги покупателю.

Бывают ситуации, когда чек пробит неверно, ошибочно или кассир не отбил чек (например, в случае отключения электроэнергии). Недостаточно просто выбить чек коррекции, к нему должен быть оправдательный документ. Ибо неприменение ККТ влечет за собой штрафные санкции.

Прежде, чем сформировать чек коррекции нужно составить акт, объяснительную или служебную записку с пояснениями ситуации. Этот документ должен иметь порядковый номер, дату, время и причины ошибочных действий кассира. Затем формируем чек коррекции. В нем указываем сумму, признак расчета (приход, если деньги вкладываются, или расход, если сумма изымается из кассы), тип коррекции (самостоятельная операция), основание (реквизиты поясняющего документа: наименование, номер, дата).

Чек коррекции является фискальным документом, и в обязательном порядке передается в ФНС. Налоговый орган имеет полное право потребовать разъяснения по нему. Поэтому оправдательные документы, на которые ссылаются чеки коррекции лучше хранить, чтобы иметь возможность предъявить их в ФНС по первому требованию.

И еще один немаловажный момент: О факте неприменения ККТ во время смены и формировании чека коррекции лучше сообщить в ФНС незамедлительно. Это можно сделать лично или на официальном сайте ФНС через личный кабинет. В этом случае вам удастся избежать штрафа.

Если налоговая узнает о факте неиспользования ККТ при расчете с покупателем из других источников и отправит вам предписание, то и наличие чека коррекции может не оправдать ваши действия.

Если же из ФНС было отправлено такое предписание, а чека коррекции на тот случай у вас нет, то вы обязаны его оформить, а в основании указать реквизиты предписания налоговой службы.

В п.4 ст.4.3. 54-ФЗ дословно написано, что кассовый чек коррекции формируется «после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены». Многие понимают это так: нужно формировать чек коррекции в рамках той смены, когда произошла ошибка или расчет без применения ККТ, и его нельзя формировать в другой день, в рамках другой смены. Но тогда возникает вопрос: Что делать если продавцу пришло предписание от налоговой? Ведь это может случиться даже через месяц после нарушения! Считаю, чек коррекции можно сформировать в рамках любой другой смены, но не в промежутке между сменами. Ждем от ФНС комментарии по этому вопросу.

Читайте так же:  Продажа доли общества договор

Андрей, инженер сервисного центра онлайн-касс.

Инструкция по работе на онлайн кассе Меркурий 115Ф

Включите кассовый аппарат выключателем.

На индикаторе отображается ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ , затем . Нажмите клавишу «ИТ», на дисплее появится текущая дата и время ДД/ММ/ГГ ЧЧ:ММ:CC , если дата и время установлены верно, нажмите клавишу «ИТ».

Если необходимо скорректировать текущее время, нажмите клавишу «х», введите цифровыми клавишами текущее время и для сохранения введенного значения, нажмите клавишу «ИТ».

На дисплее отобразится Кассовый режим , нажмите клавишу «ИТ». Появится Кассовый режим Пароль , нажмите клавишу «ИТ». Появится Открыть смену [3] — Да , нажмите клавишу «3». Аппарат напечатает чек об открытии смены, на дисплее появляется Приход . Аппарат находится в кассовом режиме и готов к пробитию чеков.

Пробитие одиночного чека
Наберите сумму, нажмите ПИ и ИТ. Выходит чек.

Пробитие чека на несколько товаров в одном чеке
Наберите сумму первого товара, нажмите ПИ, наберите сумму второго товара, ПИ, и т.д., затем ИТ.

Работа с автоматическим подсчётом сдачи.
Наберите стоимость товара, нажмите на ПИ, Наберите стоимость следующего товара, нажмите на ПИ, и т.д., после набора стоимости последнего товара и нажатия кнопки ПИ, на табло будет показана сумма чека, наберите сумму денег, полученную от покупателя, нажите ИТ, на табло будет показана сдача.

Штучный или весовой товар.
Нажмите клавишу х(знак умножения), наберите количество или вес товара, нажмите на х, набрерите цену товара за штуку или килограмм, нажмите на ПИ, тоже самое для следующего товара, нажмите ИТ, выйдет чек.

— Для повтора последней продажи в незавершённом чеке, нажмите клавишу ПВ.

Передача покупателю SMS-сообщения с информацией о чеке.
Для этого перед закрытием чека (перед нажатием клавиши «ИТ») нажмите клавишу «ПИ», затем «00». На дисплее появится сообщение ВЫБОР ОПЕРАЦИИ: ТИП НАЛОГА А . Клавишами «+» и «-» осуществляется выбор операции. Выбрать операцию ОТПРАВИТЬ SMS , ввести номер телефона (начиная с цифры 8, без пробелов и тире) и нажать клавишу «ИТ». После закрытия и распечатки чека произойдет отправка SMS-сообщения о чеке на введенный номер телефона.

Отмена открытого чека. Нажмите клавишу аннуляции «АН». На дисплее появится приглашение к аннуляции. Нажмите клавишу «ИТ». На дисплее появится запрос о подтверждении аннуляции. Нажмите клавишу «ИТ» для подтверждения аннуляции, для отмены — клавишу «С».

— Для оформления чека возврата нажмите клавишу ВЗ, на дисплее появится меню выбора типа документа ТИП ДОКУМЕНТА: ПРИХОД . Нажатием клавиш «+» или «-» дойти до пункта ВОЗВРАТ ПРИХОДА , подтвердить выбор — клавишей «ИТ». Набрать сумму возврата, нажать ПИ и ИТ. Распечатается чек возврата.

ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ(отчёт с гашением, Z-отчёт)
Нажмите клавишу «РЕ» несколько раз, до появления на индикаторе табло ОТЧЕТЫ ФН . Нажмите клавишу «ИТ», введите пароль администратора (по умолчанию – 22) и клавишу «ИТ». Нажатием клавиш «+», «-» или «ПИ» выбрите пункт: — >ЗАКРЫТЬ СМЕНУ — закрытие смены и нажмите клавишу «ИТ».

Оформление возвратов; Форма КМ-3 (стр. 5)

Здравствуйте. После снятия Z-отчета, обнаружила, что не верно отбила сумму возврата, т.е. возврат был сделан на меньшую сумму, чем надо. Оригиналы чеков есть.Подскажите, каким образом я могу отразить возврат.

Здравствуйте, Елена! Чек возврата на кассе не пробивается и в оформлении возврата не участвует.Вам необходимо на основании неиспользованного кассового чека оформить акт на возврат по форме КМ-3, составить объяснительную в произвольной форме и вписать сумму возврата в 15-ю графу журнала кассира-операциониста.

Как правильно оформить возврат

Как правильно оформить возврат, если ситуация такая: Был пробит чек на сумму 3000 руб. В этот же день товар вернули.По кассе был проведен возврат и оформлен акт. Но потом (в этот же день) этот пробитый чек на 3000 руб продавец отдал другому покупателю. Получается , что возврат оформлен, а чека нет. Что делать как правильно оформить?

Самое простое — составить внутренний акт об ошибочном оформлении возврата. В противном случае, придется доказывать налоговому инспектору, что возврат имел место быть.

Возврат по кассе

Неправильно провела чек на сумму большую чем есть. Как можно провести возврат чека на кассовом аппарате МЕРКУРИЙ-115К. Если нет, то как можно провести возврат по книге кассира-операциониста и как повлияет это все на последующие снятие z-отчета.

Здравствуйте, Анастасия! На основании неправильно пробитого наличного чека следует составить акт на возврат по форме КМ-3, написать объяснительную и при заполнении журнала кассира-операциониста сумму возврата отобразить в 15-й графе. Клиенту требуется пробить правильный чек. В дальнейшем сумма возврата всегда будет фигурировать в нарастающем итоге следующих Z-отчетов.

оформление возврата

Добрый вечер! Хотела бы уточнить тонкости оформления возврата. Насколько я знаю, при возврате необходимо оформить КМ-3 и занести эту сумму в графу 15 журнала к/о. Вопросы: 1)обязательно ли брать заявление с клиента на возврат? 2) Обязательна ли объяснительная кассира при ошибке пробития неверного чека? 3) С какого момента отпала необходимость пробивать возвратный чек и на основании чего? 4) Имеют ли право старший кассир или главбух отказать в оформлении возврата по неправильно пробитому чеку кассиром и на основании чего, мотивируя тем, что возвратов у нас нет? 5) необходимо ли погашать кассовый чек при возврате, насколько принципиально делать это штампом либо от руки?

Читайте так же:  Судебные приставы рыбинск узнать задолженность

Здравствуйте, Елена! 1. Да, если инициатором возврата является клиент.2. Желательна, чтобы через какое-либо время можно было вспомнить обстоятельства возврата.3. Четкого постановления, отменяющего возвратные чеки, нет. Есть только общие рекомендации ИФНС. Подобное положение действует с 2002г.4. Нет, возврат — это типовая операция.5. Кассир-операционист может выдавать деньги по возвращенным покупателями (клиентами) чекам только при наличии на чеке подписи директора (заведующего) или его заместителя и только по чеку, выданному в данной кассе.

Ошибочно пробит чек (стр. 4)

Добрый день! в течении рабочей смены совершила ошибку: вместо оплаты по кредитной карте выбила чек за наличный рассчет. Возможно ли исправить ошибку следующим способом: при приеме следующей оплаты наличными провести сумму как по карте.Тогда все суммы сойдутся .И показания Z-отчета совпсдут с факт наличными.

Теоретически такое возможно. Но могут возникнуть проблемы: клиент не захочет брать чек с не той формой оплаты, или в качестве клиента может выступать налоговый инспектор. Корректное решение вопроса: оформить возврат по акту КМ-3, а клиенту пробить правильный чек.

ошибочно пробитый чек

Добрый день. по терминалу оплаты платежной картой пробили верную сумму 19970,50р., а по кассе провели 19370,50р. Ошибка обнаружена уже после закрытия смены, на следующий день. Какие документы нужно оформить?

В этой ситуации следует убедиться, что сменная выручка оприходована в правильном объеме, и составить внутренний акт с подробным описанием произошедшего. В течение двух месяцев возможен штраф по статье 14.5. КоАП «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники».

неправильно пробит чек

Кассир пробил чек на 420580руб вместо 580руб. Когда делала возврат товара-не пробила 1Д по отделу и после сняла z-отчет,в котором указано:возврат 1,а общая сумма с учетом 420580руб. Что делать? и какие штрафные санкции??

Чек возврата пробивать на кассе нет необходимости, т.к. в оформлении возврата он не участвует. Для оформления возврата следует на основании неиспользованного кассового чека составить акт на возврат по форме КМ-3, написать объяснительную в произвольной форме и занести сумму возврата в 15-ю графу журнала кассира-операциониста. Клиенту следует пробить новый чек. При таком оформлении штрафные санкции грозить не будут.

ошибочно пробитый чек

На кассовом аппарате пробит чек на сумму 120 0000, вместо двух по 60 000. Z-отчет снят, чек остался у покупателя.Можно ли исправить ситуацию и избежать санкций?

Единственный способ — вернуть чек и оформить на его основании возврат датой пробития, как ошибку кассира. А клиенту пробить два новых чека. Если Вы опасаетесь штрафных последствий из-за превышений допустимого предела в 100000 руб., то следует помнить, что это ограничение действует в рамках одного договора, независимо от количества пробитых чеков.

Целесообразен ли штраф за неправильно выбитый чек?

Я кассир, выбила лишний чек, который не должна была выбивать на сумму 600 руб. Чек отдала покупателю. В итоге в кассе получилась недостача на эту сумму, т.к. чека нет, организация взыскала штраф на сумму недостачи по счету 73.2. Правомерно ли это? И почему нельзя было сделать копию лишнего чека, и по копии оформить возврат, раз самого чека-оригинала нет?

Здравствуйте, Ирина! К сожалению, снять дубликат чека невозможно: отчет по ЭКЛЗ по данной продаже будет содержать все данные чека, но не будет юридически ему соответствовать в деле оформления акта на возврат. Поэтому в случае утери оригинала чека, возврат оформляется из центральной кассы предприятия через РКО на паспортные данные какого-либо клиента, согласившегося на подобный «шаг навстречу».

здравствуйте! случайно пробила чек на возврат

В декабре будет плановая замена эклз,был один возврат , в суточном отчете с гашением есть этот возврат на 725рублей, случайно пробила чек на возврат , он был утерян, чек на продажу есть, но для замены эклз нужен акт км3 с оригиналом чека на возврат, которого нет, что сделать?можно ли как нибудь снять с эклз этот чек?

Здравствуйте, Елена! Акт по форме КМ-3 составляется на основании ошибочно пробитого чека, а чек возврата к нему отношения не имеет и налоговую не интересует. Если случайно был пробит чек возврата, то просто составьте объяснительную в произвольной форме на имя руководителя организации.

Здравствуйте! Кассир пробил неверную сумму, заметив пробил нужную сумму и отдал покупателю.. При этом не аннулировав чек снял Z-отчет! Какую выручку отобразить в журнале кассира операциониста?? и нужно ли делать возврат (прошло 2 дня), ведь по счетчикам сумма будет тянуться..

Здравствуйте! Вам необходимо на основании неиспользованного кассового чека составить акт на возврат по форме КМ-3 и написать объяснительную в произвольной форме. Эти документы оформляются датой закрытия смены. При заполнении журнала кассира-операциониста показания графы №10 требуется уменьшить на сумму возврата, которая заносится в графу №15. Счетчик нарастающего итога так и будет включать в себя всю информацию: и правильную, и ошибочную.