Как оформить 1с отраслевой

Содержание:

Как оформить 1с отраслевой

Главное в письме: Для новых пользователей отраслевых и специализированных решений, при приобретении программного продукта предлагается 2 варианта льготного сопровождения – на 3 месяца (ранее существующий) и альтернативный вариант сопровождения на 12 месяцев (схема 8+4). Для всех пользователей сервиса 1С:ИТС Отраслевой с 01.01.2018 года изменяется порядок сопровождения (исключается канал связи ICQ).

АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ВАРИАНТ СОПРОВОЖДЕНИЯ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ДЛЯ НОВЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения равный трем месяцам, независимо от того, как приобретена программа: за полную стоимость или в порядке апгрейда. Льготный период предоставляется пользователям на начальном этапе освоения программы «1С:Предприятие». Соответствующие услуги в этот период оказываются пользователям без дополнительной оплаты. С 1 июля 2013 года для пользователей стало возможно приобретение сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев (схема 8+4, подробнее см. в инфовыпуске №16773 от 07.06.2013 г.).

В комплектацию отраслевых и специализированных программных продуктов, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой, в дополнение к купону на льготный период сопровождения по договору 1С:ИТС, входит активационный конверт для льготного сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой.

С учетом успешного опыта оформления договора сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ по схеме «8+4», и с учетом пожеланий партнеров и пользователей, с 21.09.2017 г. вводится аналогичный вариант сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой. Пользователям предлагается возможность приобрести 12-ти месячное сопровождение в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой (соответствующей Категории) по цене 8 месяцев.

Таким образом, для пользователей, вновь приобретающих те отраслевые и специализированные решения, которые сопровождаются по сервису 1С:ИТС Отраслевой, предлагается возможность выбрать одну из двух схем льготного сопровождения по данному сервису и получить либо три, либо четыре месяца льготного сопровождения:

  • Три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты,

при выборе этого варианта пользователю нужно будет активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой льготный на 3 месяца, входящий в комплект поставки программного продукта, по истечении которого необходима будет платная пролонгация сервиса на общих условиях.

  • Четыре месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты при активации сервиса соответствующей Категории на 12 месяцев по цене 8 месяцев,

при выборе этого варианта необходимо будет приобрести сервис «1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев», а 3-х месячный Льготный сервис, включенный в комплект поставки программного продукта, будет зачтен при оформлении годового льготного сопровождения, итого пользователь получает 12 месяцев сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой по льготной цене 8-ми месяцев. Порядок активации сервиса «1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев» см. ниже.

СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ СЕРВИСА

Рекомендованная стоимость сервиса 1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев
(в руб., включая НДС 18%):

Код

Наименование

Рекомендованная розничная цена,

Дилер

Постоянный партнер

В рублях, включая НДС 18%

1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев, 1-я Категория.

1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев, 2-я Категория.

1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев, 3-я Категория.

1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев, 4-я Категория.

1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев, 5-я Категория.

1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев, Базовый.

С рекомендованной стоимостью всех Категорий сервиса 1С:ИТС Отраслевой на различные периоды можно ознакомиться на сайте https://portal.1c.ru/app/branch#prices или в основном прайс-листе фирмы «1С» http://1c.ru/rus/partners/pricelst.jsp.

Список программных продуктов, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой, с указанием необходимой Категории сопровождения по сервису, размещен на сайте https://portal.1c.ru/app/branch#support.

Пользователи могут приобрести сервис «1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев» по цене 8-ми месяцев только через партнерскую сеть. Партнеры приобретают данный сервис в порядке, аналогичном порядку приобретения обычного сервиса 1С:ИТС Отраслевой, артикулы для приобретения можно найти в основном прайс-листе фирмы «1С» http://1c.ru/rus/partners/pricelst.jsp. Сервис поставляется в виде запечатанного конверта желтого цвета с логотипом «1С» и надписью «1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ Информационно-технологическое сопровождение отраслевых и специализированных решений», который содержит активационный лист с серийным номером и пин-кодом для активации сервиса.

Фирма «1С» рекомендует своим партнерам заранее, на этапе продажи отраслевого или специализированного программного продукта, сопровождаемого по сервису 1С:ИТС Отраслевой, рассказать пользователю про возможность выбора одного из двух вариантов льготного сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой, и, при выборе такого варианта, заказать пользователю активационный конверт сервиса «1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев» по цене 8 месяцев вместе с заказом программного продукта.

АКТИВАЦИЯ ЛЬГОТНОГО СЕРВИСА 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ НА 12 МЕСЯЦЕВ

Обращаем внимание, активировать сервис «1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев» можно только если у пользователя есть действующий сервис «1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 месяца». В случае, если на момент активации у пользователя нет активного сервиса «1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 месяца», либо срок действия данного сервиса закончился, то активацию сервиса «1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев» произвести будет невозможно, информация об этом будет выведена соответствующим «всплывающим окном» на странице активации.

Активировать необходимо последовательно – сначала сервис «1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 месяца» (входящий в комплект поставки отраслевого или специализированного программного продукта), а затем произвести активацию льготного сервиса «1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев», порядок активации аналогичен порядку активации обычного сервиса 1С:ИТС Отраслевой.

Активировать сервис «1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев» могут как сам пользователь в своем личном кабинете на сайте https://portal.1c.ru (видеоинструкция по активации сервиса пользователем размещена на сайте https://portal.1c.ru/app/branch#additionalInfo), так и партнер для пользователя, подробная информация размещена в «Справочника партнера по ИТС», в записи вебинара для партнеров.

После регистрации приобретенного программного продукта и оформления одной из двух схем льготного сопровождения по договору 1С:ИТС и сервису 1С:ИТС Отраслевой, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода. По окончании льготного периода, для сопровождения по приобретенному отраслевому или специализированному программному продукту, пользователю необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой соответствующей Категории на платной основе. Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь может обратиться к обслуживающему партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.

Подробная информация о сервисе 1С:ИТС Отраслевой и ссылки на все информационные выпуски по сервису размещены на сайте https://portal.1c.ru/app/branch. Уточняющие вопросы по сервису можно направлять в электронных письмах на адрес [email protected]

ИЗМЕНЕНИЕ В ПОРЯДКЕ СОПРОВОЖДЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

При проведении анализа обращений пользователей сервиса 1С:ИТС Отраслевой, поступивших после включения системы 1С-Коннект в перечень «обязательно поддерживаемых разработчиком каналов приема обращений от пользователей», было определено что количество обращений от пользователей через канал «ICQ» составляет менее 1% от общего количества обращений, при этом система 1С-Коннект, выполняющая аналогичные и даже более расширенные функции, пользуется высокой популярностью.

Для оптимизации процесса сопровождения пользователей по сервису 1С:ИТС Отраслевой, с 01.01.2018 г., из «обязательных каналов связи», которые разработчики отраслевых и специализированных решений должны поддерживать в рабочем состоянии для приема обращений от пользователей сервиса 1С:ИТС Отраслевой, исключается канал связи «ICQ». После 01.01.2018 г. разработчику предоставляется право индивидуального принятия решения – поддерживать ли в течении какого-то периода этот канал связи (например для того, чтобы плавно перевести на другой канал связи пользователей, регулярно обращающихся через канал «ICQ»), либо прекратить прием обращений по этому каналу.

В соответствии с этим, на странице сервиса 1С:ИТС Отраслевой сайта «Портал ИТС» (https://portal.1c.ru), в разделе «Техподдержка», из колонки «Координаты линии консультаций разработчика» удаляется строка «ICQ».

В итоге, для разработчиков является обязательным обеспечение линии консультаций пользователей сервиса 1С:ИТС Отраслевой с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона, системы электронной коммуникации Skype.

Читайте так же:  Общежитии угнту проживание

Пользователь может обратиться на линию консультации разработчика по любому из вышеперечисленных каналов связи, который для него является более предпочтительным или удобным.

Как оформить сервис ИТС Отраслевой

Сервис ИТС отраслевой привязывается к личному кабинету сайта пользователя portal.1c.ru и делает активными для скачивания обновления для программных продуктов 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК и 1С: Управление предприятием ЖКХ.

Для его оформления необходимо:

1. Зайти на сайт portal.1c.ru.

2. Авторизоваться в личном кабинете.

3. На закладке «Программные продукты» вы можете посмотреть список приобретенных и зарегистрированных программ 1С.

4. Переходим на закладку «Сервисы сопровождения конфигураций».

5. Нажимаем на кнопку «Активация Сервиса сопровождения конфигурации».

6. Заполняем открывшееся поле для регистрации:

В поле «Программный продукт» указываем – 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК или 1С: Управление предприятием ЖКХ;

В полях «Серийный номер» и «ПИНкод» – указываем данные по активации сервиса (их можно посмотреть в желтом конверте «1С: ИТС Отраслевой» или получить в электронном виде у партнера 1С, у которого сервис был приобретен).

В поле «Период действия» – проверяем правильность заполнения начала и конца действия активации сервиса.

7. После заполнения всех полей по кнопке «Активировать» откроется дополнительное подтверждающее сообщение. Если данные указаны верно, нажимаем кнопку.

8. Проверим наличие обновлений: обновления стали доступны для скачивания.

Комплексная автоматизация сельскохозяйственных предприятий

1С:ИТС Отраслевой 1-й категории, активация сопровождения на 12 месяцев

Розничная цена : 12000.00 руб.

1С:ИТС Отраслевой 1-й категории, активация сопровождения на 12 месяцев (Активация информационно-технологического сопровождения отраслевой или специализированной конфигурации «1С:Предприятие» 1-й категории на 12 месяцев).

ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В РАМКАХ 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ

Услуги, предоставляемые фирмой «1С».

Зарегистрированный пользователь отраслевого или специализированного программного продукта, имеющий действующий договор 1С:ИТС и активированный сервис 1С:ИТС Отраслевой на данный программный продукт, может:

  • получать обновления конфигурации на сайте поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8»:http://users.v8.1c.ru/.
  • задавать вопросы, обмениваться мнениями, навыками и опытом использования программного продукта в форумах сайта Solutions http://www.solutions.1c.ru/forum/itsotr по отраслевым и специализированным программным продуктам, участвующим в проекте 1С:ИТС Отраслевой
  • пользоваться консолидированными базами знаний, которые планируется размещать на сайте http://solutions.1c.ruпо конкретным ПП в разделе «Информационные материалы». Базы будут формироваться из часто задаваемых на форумах вопросов и ответов на них, а также комментариев и рекомендаций разработчиков ПП по эффективному использованию возможностей отраслевых и специализированных программных продуктов, участвующих в проекте 1С:ИТС Отраслевой.
  • пользоваться услугами, предоставляемыми фирмой «1С» в рамках договора 1С:ИТС. Подробнее о порядке предоставления и объеме предоставляемых в рамках договора 1С:ИТС услуг, можно прочитать на сайтеhttp://www.its.1c.ru/db/aboutits#content:14:1 .

Услуги, предоставляемые разработчиками ПП в рамках 1С:ИТС Отраслевой:

  • своевременный выпуск обновлений конфигураций, входящих в состав ПП;
  • телефонная линия консультаций;
  • прием обращений или оказание консультационных услуг посредством определенных средств электронной коммуникации, например, ICQ, Skype, форум и др.
  • прием обращений на линию консультаций по электронной почте.

Услуги, предоставляемые партнерами-франчайзи.

Обязательный минимальный набор услуг, предоставляемых в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой, при оформлении его совместно с договором 1С:ИТС версии ПРОФ:

  • ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя;
  • помощь в активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой;
  • обновление платформы и типовых, отраслевых и специализированных конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях);
  • настройка средств электронной коммуникации, доступ к Интернет-ресурсам и сервисам фирмы «1С» и разработчика ПП, и др., ежемесячная проверка их работоспособности;
  • групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение использованию средств электронной коммуникации с фирмой «1С» и разработчиком ПП;
  • консультации пользователя по использованию всех возможностей и механизмов типового решения «1С:Предприятие», на базе которого разработано отраслевое (или специализированное) решение;
  • консультации пользователя по использованию средств электронной коммуникации с фирмой «1С» и разработчиком программного продукта.

Как оформить 1с отраслевой

1С:ИТС Отраслевой

Сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, который предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений.

1С:ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации (далее – Отраслевых ПП). Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Поддержка пользователей.

После активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой, в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:

  • линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее – разработчика ПП) с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона и системы электронной коммуникации Skype. Координаты линии консультаций разработчиков Решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой, пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера;
  • настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;
  • поддержка интеграции с ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) в решениях фирмы «1С» для производства и торговли алкогольной продукцией;
  • настройка обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) в решениях фирмы «1С» для ЖКХ;
  • доступ к сервису «Отраслевые решения 1С через Интернет».
  • Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиками Отраслевых ПП;
  • обращение на ЛК разработчика Отраслевого ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;
  • усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения Отраслевых ПП;
  • возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Условия получения

Активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой могут зарегистрированные пользователи Отраслевых ПП. Сервис не является самостоятельным видом договора сопровождения 1С:ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС» (кроме Базовых версий Отраслевых ПП). Инструкция по активации сервиса пользователем размещена в разделе «Дополнительная информация».

Для сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой разноименных Отраслевых ПП необходима отдельная активация сервиса на каждый Отраслевой ПП. Юридическим лицам и организациям, которые состоят из нескольких юридических лиц (с разветвленной филиальной структурой, для торговых сетей, холдингов и т.п.), которые приобрели несколько одноименных Отраслевых ПП, для получения сервисного обслуживания этих Отраслевых ПП, достаточно оформления одного сервиса 1С:ИТС Отраслевой.

При активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь указывает период, в котором будет действовать сервис. Начало действия сервиса можно указать с любой даты любого месяца, но не ранее 1-го числа текущего месяца.

Сервис 1С:ИТС Отраслевой можно приобрести через партнеров фирмы «1С» и в интернет-магазине 1С-Online, обратите внимание что стоимость сервиса зависит от выбранного способа приобретения.

Стоимость сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого ПП (ценовая Категория сервиса), для каждого Отраслевого ПП определена одна Категория. Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Стоимость сервиса ( в т.ч. электронной поставки) при приобретении через партнеров фирмы «1С»:

Как оформить 1с отраслевой

1С Продажа Внедрение Обслуживание

тел.: (8482) 72-56-38
skype: ms-tlt
[email protected]
icq 291578579

Лицензионное программное обеспечение и IT-услуги

1С ИТС Отраслевой

Cервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, который предназначен для пользователей отраслевых и специализированных решений

1С ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации.

Назначение 1С:ИТС Отраслевой

1С ИТС Отраслевой предназначен для пользователей конфигураций:

  • 1С: Управление предприятием ЖКХ
  • 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
  • 1C:CRM Стандарт. 2.0
  • 1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0
  • 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0
  • 1С:CRM КОРП. Редакция 2.0
  • 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП
  • 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ
  • 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ
  • 1С:MES Оперативное управление производством
  • 1С:WMS Логистика. Управление складом
  • 1С:Аренда и управление недвижимостью
  • 1С:Аренда и управление недвижимостью для «1С:Бухгалтерия государственного учреждения»
  • 1С:Бухгалтерия птицефабрики
  • 1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия
  • 1С:Бухгалтерия строительной организации
  • 1С:Колледж ПРОФ
  • 1C:Колледж
  • 1С:Комплексный учет сельскохозяйственного предприятия
  • 1С:Подрядчик строительства 4.0. Управление финансами
  • 1С:Полиграфия
  • 1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ
  • 1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования
  • 1С:Управление ремонтным предприятием
  • 1C:Университет ПРОФ
  • 1С:Университет
  • 1С:УПП с английским интерфейсом/1C:ERP English Interface
  • 1С:Управление Автотранспортом. Проф
  • 1С:Управление Автотранспортом. Стандарт
  • 1С:Управление транспортным предприятием
  • 1С:Управление водоканалом
  • 1С:Управление мукомольно-крупяным предприятием
  • 1С:Управление по целям и KPI
  • 1С:Управление птицефабрикой
  • 1С:Управление теплосетью
  • 1С:Хлебобулочное и кондитерское производство
Читайте так же:  Перечень документов для продления осаго

Cопровождение перечисленных программных продуктов будет осуществляться только при наличии активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой на данные программные продукты.

Пользователи, приобретающие программные продукты после 28.01.2014 г., получают в составе продукта пин-код для активации льготного сопровождения 1С:ИТС Отраслевой на 3 месяца. При пролонгации договора 1С:ИТС (после льготного периода), или заключении нового договора, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по программным продуктам, пользователю необходимо будет активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой на платной основе.

1С:ИТС Отраслевой должен быть активирован на каждый ПП, зарегистрированный у пользователя, например, если у пользователя есть два различных ПП, и необходимо сопровождение обоих программных продуктов, то необходима активация двух 1С:ИТС Отраслевой – по одному на каждый ПП.

Без действующего договора 1С:ИТС и активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь не лишается права использования ранее приобретенного отраслевого или специализированного программного продукт, ПП продолжает функционировать в полном объеме, но пользователь имеет право использовать ПП только с теми обновлениями отраслевой или специализированной конфигурации от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой. За пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в отраслевую или специализированную конфигурацию (доработок) с помощью штатных средств, входящих в поставку программного продукта, но он не может использовать выпускаемые фирмой «1С» обновления данной конфигурации.

Правила сопровождения типовых конфигураций, входящих в состав 1С-Совместных решений, не меняются. Оформлять 1С:ИТС Отраслевой для сопровождения типовых конфигураций и платформы, входящих в комплект программного продукта 1С-Совместно не требуется. Для доступа к линии поддержки и обновлениям отраслевой конфигурации нужно оформить 1С:ИТС Отраслевой.

1С:ИТС Отраслевой классифицируется по вариантам поставки и срокам сопровождения.

Для удобства пользователей сервиса 1С:ИТС Отраслевой вводятся периоды сопровождения на 3 и 6 месяцев (по аналогии с 1С:ИТС ПРОФ). Таким образом, срок сопровождения подразделяется на 1 (один), 3 (три), 6 (шесть) и 12 (двенадцать) месяцев.

По стоимости сопровождения 1С:ИТС Отраслевой подразделяется на четыре категории:

  • 1С:ИТС Отраслевой 1-й категории
  • 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории
  • 1С:ИТС Отраслевой 3-й категории
  • 1С:ИТС Отраслевой 4-й категории

1С:ИТС Отраслевой различается по категориям из-за различного уровня сложности и стоимости сопровождаемых конфигураций, различного объема услуг, предоставляемых пользователям широкого спектра отраслевых и специализированных решений. При этом гарантированный перечень предоставляемых услуг по ним одинаков.

Купить ИТС Отраслевой в Тольятти Вы можете у нас, стоимость сопровождения конфигураций в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой:

Стоимость сервиса с 01.01.2019 г.:

Как оформить 1с отраслевой

Главное в письме: с 16.11.2017 запускается электронная продажа сервиса 1С:ИТС Отраслевой через партнеров фирмы «1С». Изменяется порядок расчета срока действия для вновь активируемых сервисов – ранее действие сервиса рассчитывалось только по «полным календарным месяцам», теперь появилась возможность установить начало действия сервиса с любой даты любого месяца (не ранее даты проведения активации).

НАЧАЛО ЭЛЕКТРОННОЙ ПРОДАЖИ СЕРВИСА 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ

1С:ИТС Отраслевой — это сервис, предназначенный для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации.

В целях ускорения доставки к партнерам и пользователям активационного листа для сервиса 1С:ИТС Отраслевой, с учетом пожеланий партнеров и пользователей, с 16.11.2017 запускается электронная продажа сервиса 1С:ИТС Отраслевой через партнеров фирмы «1С».

Стоимость сервиса при приобретении через партнеров в электронном виде равна стоимости «конвертных версий» сервиса 1С:ИТС Отраслевой (соответствующего периода и Категории) и приведена в Приложении №1 данного письма.

Порядок приобретения сервиса 1С:ИТС Отраслевой

Для приобретения сервиса в электронном виде пользователю рекомендуется обращаться к сопровождающему его партнеру, либо к рекомендованным партнерам «1С». Порядок заказа сервиса для партнеров описан в уточняющем информационном письме для партнеров №23750 от 16.11.2017 г.

Таким образом, с 16.11.2017 г. для пользователей отраслевых и специализированных решений, приобретающих сервис 1С:ИТС Отраслевой, доступны следующие способы приобретения:

  • В электронном виде, через партнеров (вводится в продажу настоящим инфописьмом).

Для приобретения сервиса 1С:ИТС Отраслевой через партнеров в электронном виде, пользователю рекомендуется обращаться к сопровождающему его партнеру, либо к рекомендованным партнерам «1С», сообщить ему регистрационный номер и программный продукт, для которого приобретается сервис. Партнер фирмы «1С» подскажет пользователю подходящую Категорию сервиса, поможет с выбором периода сопровождения, расскажет про порядок сопровождения пользователей по сервису 1С:ИТС Отраслевой, оформит соответствующие документы с пользователем и закажет для него сервис в фирме «1С». Заказ сервиса 1С:ИТС Отраслевой в электронном виде осуществляется партнером в фирме «1С» по заявке с указанием пользователя, для которого приобретается сервис. Подробный порядок оформления заявки описан в уточняющем информационном письме для партнеров №23750 от 16.11.2017 г. По желанию пользователя партнер может произвести для него активацию приобретенного сервиса. Преимуществом такого вида поставки является оперативность оформления заказа и скорость доставки активационных данных к партнеру и пользователю.

  • Специальный желтый конверт с крупной надписью красными буквами «1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ», внутри которого находится лист с кратким описанием сервиса и данными для его активации.

Данный вид поставки также приобретается через партнера фирмы «1С», который также поможет пользователю с правильным выбором приобретаемого сервиса, проинформирует пользователя про порядок сопровождения и, по желанию пользователя, произведет активацию приобретенного сервиса. Преимуществом такого вида поставки является наличие «материального носителя» данных для активации сервиса и отсутствие на этапе приобретения привязки сервиса к конкретному пользователю или программному продукту, что позволяет партнерам или пользователям создать запас сервиса на складе в желаемом объеме и, при необходимости, активировать приобретенные ранее сервисы в любой момент.

Приобретается через интернет-магазин 1С-Online. Такой вид поставки пользователь приобретает самостоятельно, без помощи партнеров фирмы «1С» (розничная покупка сервиса пользователем напрямую в интернет-магазине фирмы «1С»). Преимуществом такого вида поставки является оперативность оформления заказа и скорость доставки активационных данных к пользователю (серийный номер и пин-код для активации сервиса появляется сразу после покупки в личном кабинете на сайте http://online.1c.ru/personal/active_subscribes/). Но, перед приобретением сервиса таким способом, пользователю необходимо точно знать – какая Категория сервиса нужна для активации на используемый им программный продукт, для каждого отраслевого или специализированного программного продукта подходит только одна Категория сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Список программных продуктов с указанием необходимой Категории сопровождения по сервису, размещен на сайте https://portal.1c.ru/app/branch#support. Обращаем внимание, что стоимость сервиса 1С:ИТС Отраслевой при приобретении через интернет-магазин выше, чем при приобретении через партнеров, на 10%.

С рекомендованной стоимостью всех Категорий сервиса 1С:ИТС Отраслевой на различные периоды можно ознакомиться на сайте https://portal.1c.ru/app/branch#prices.

Активация сервиса 1С:ИТС Отраслевой, приобретенного в электронном виде

Процедура активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой, приобретенного в электронном виде, полностью идентична существующей ранее процедуре для других вариантов поставки, активировать сервис могут как сам пользователь в своем личном кабинете на сайте https://portal.1c.ru (видеоинструкция по активации сервиса пользователем размещена на сайте https://portal.1c.ru/app/branch#additionalInfo), так и партнер для пользователя, инструкция по активации партнером размещена в «Справочнике партнера по ИТС».

ИЗМЕНЕНИЯ В РАСЧЕТЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ СЕРВИСА 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ

По пожеланиям партнеров и пользователей, для вновь активируемых сервисов изменяется порядок расчета срока действия – ранее действие сервиса рассчитывалось только по «полным календарным месяцам», теперь появилась возможность установить начало действия сервиса с любой даты любого месяца (не ранее даты проведения активации).

Пример №1: Пользователь обратился к партнеру фирмы «1С» 09 октября 2017 года для срочного приобретения и активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой на 12 месяцев. Партнер проверил наличие действующего договора 1С:ИТС (при необходимости), и после оформления соответствующих документов с пользователем, заказывает электронную поставку сервиса 1С:ИТС Отраслевой. 9-го же октября2017 г. производит активацию сервиса «с текущей даты». В таком случае, вновь активируемый сервис 1С:ИТС Отраслевой будет считаться активным (действующим) с 09.10.2017 г. по 08.10.2018 г.

Читайте так же:  Образец заявления на подачу алиментов на детей

Пример №2: Пользователь находится у партнера фирмы «1С» на регулярном сопровождении. Партнер знает что у пользователя есть договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой, которые заканчивают свое действие 31.11.2017 г. Партнер договаривается с пользователем о продлении сопровождения на год, заблаговременно оформляет с ним соответствующие документы, а затем, в любой день до 01 декабря 2017 года, оформляет пользователю договор 1С:ИТС с началом действия «с 01.12.17 г.» и активирует сервис 1С:ИТС Отраслевой с началом действия «с 01.12.17 г.».

Изменение коснется только вновь активируемых сервисов, для активированных ранее срок действия не меняется, он остается «с первого числа первого месяца по последнее число последнего месяца в периоде» (например, если ранее сервис был активирован «с января по декабрь2017 г.», то в графе «период действия» для данного сервиса будет указано — с 01.01.2017 г. по 31.12.2017 г.)

Подробная информация о сервисе 1С:ИТС Отраслевой и ссылки на все информационные выпуски по сервису размещены на сайте https://portal.1c.ru/app/branch. Уточняющие вопросы по сервису можно направлять в электронных письмах на адрес [email protected]

Стоимость электронных поставок сервиса 1С:ИТС Отраслевой (при покупке через партнеров):

Как оформить 1с отраслевой

Фирма «1С» выпускает программные продукты «1С:Предприятие» для автоматизации деятельности организаций, а также оказывает пользователям всестороннюю информационно-технологическую и методическую поддержку, целью которой является эффективное использование программных продуктов и их поддержание в актуальном состоянии.

Комплексная поддержка предоставляется при заключении пользователем договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером фирмы «1С». Оформляя с партнером фирмы «1С» договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС), пользователи программ «1С» получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и партнеров фирмы «1С». Подробнее об 1С:ИТС можно прочитать на сайте Интернет-версии ИТС (http://www.1c.ru/rus/support/its/its.htm).

В сопровождении пользователей программных продуктов, совместно разработанных фирмой «1С» и партнерами (решения 1С-Совместно), также принимают участие партнеры – разработчики отраслевого или специализированного решения, оказывающие услуги сопровождения по конфигурации. Описание отраслевых и специализированных программных продуктов представлено на сайте solutions.1c.ru

В целях унификации условий и обеспечения высокого уровня качества сопровождения 1С-Совместных решений с 2011 г. введены единые для партнеров-разработчиков регламенты сопровождения 1С-Совместных решений, разработанные с учетом принципов Системы Менеджмента Качества (СМК), введены нормативы на сроки выпуска обновлений продуктов. Ввод этих регламентов позволил обеспечить качество сопровождения совместных решений на уровне «хорошо» и «отлично», что подтверждается данными регулярных опросов пользователей и партнеров, а также награждениями лучших совместных решений (см. информационное письмо фирмы 1С №16704 от 23.05.2013 г.).

В информационных письмах о выпусках 1С-Совместных отраслевых и специализированных решений сообщалось: в течение периода льготного сопровождения пользователь имеет право получать консультации по линии ИТС и у разработчика, а также обновления платформы и конфигурации без дополнительной оплаты. По истечении этого срока обслуживание, как по платформе, так и по конфигурации продолжается на платной основе.

В связи с ростом числа 1С-Совместных решений и случаев использования нескольких конфигураций одной организацией, возникла потребность в унификации схемы оплаты пользователями консультаций и обновлений по отраслевым и специализированным решениям, а также стандартизации порядка обслуживания пользователей, для этого с 28.01.2014г. вводится сопровождение отраслевых и специализированных программных продуктов в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой.

НАЗНАЧЕНИЕ 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ

1С:ИТС Отраслевой предназначен для пользователей конфигураций 1С-Совместных решений, перечисленных вПриложении №1 к информационному письму на дату выпуска информационного письма. Актуальный список конфигураций, поддерживаемых по 1С:ИТС Отраслевой (далее ПП), размещен на сайте:http://solutions.1c.ru/articles/ITSEnterpriseContainer.

С 28.01.2014. сопровождение программных продуктов, указанных в Приложении №1, будет осуществляться только при наличии активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой на данные программные продукты. Партнеры в праве оказывать консультационные услуги пользователям ПП, а также обновлять ПП только при наличии активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой на данный ПП, либо если для пользователя действуют правила «Переходного периода» (подробнее см. ниже).

С 28.01.2014г. сервис 1С:ИТС Отраслевой (консультации разработчика ПП, доступ к форуму и к обновлениям конфигураций, поддерживаемых по 1С:ИТС Отраслевой) будет предоставляться:

  1. Пользователям, у которых начало срока действия договора 1С:ИТС ранее 01.03.2014г. Cервис предоставляется до окончания срока действующего договора 1С:ИТС (Переходный период).
  2. Пользователям, активировавшим сервис 1С:ИТС Отраслевой, у которых начало срока действия договора 1С:ИТС после 01.03.2014г.
  3. Партнерам, имеющим действующий ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ.

«Переходный период». Если у пользователей отраслевых и специализированных программных продуктов, перечисленных в Приложении №1 есть действующий договор 1С:ИТС на данные ПП, а начало действия этого договора ранее 01.03.2014г., то он сможет до окончания текущего срока действия договора 1С:ИТС получать обслуживание в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой без дополнительной платы. При пролонгации (или заключении нового) договора 1С:ИТС, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по указанным в Приложении №1 программным продуктам, пользователю необходимо будет активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой.

Сервис 1С:ИТС Отраслевой может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС (ИТС ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС ТЕХНО, ИТС БЮДЖЕТ).

Пользователи, приобретающие указанные в Приложении №1 отраслевые и специализированные программные продукты после 28.01.2014г., получают в составе продукта пин-код для активации льготного сопровождения 1С:ИТС Отраслевой на 3 месяца. При пролонгации договора 1С:ИТС (после льготного периода), или заключении нового договора, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения, по указанным в Приложении №1 программным продуктам, пользователю необходимо будет активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой на платной основе.

1С:ИТС Отраслевой должен быть активирован на каждый ПП, зарегистрированный у пользователя, например, если у пользователя есть два различных ПП, и необходимо сопровождение обоих программных продуктов, то необходима активация двух 1С:ИТС Отраслевой – по одному на каждый ПП.

Без действующего договора 1С:ИТС и активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь не лишается права использования ранее приобретенного отраслевого или специализированного программного продукта, указанного вПриложении №1, ПП продолжает функционировать в полном объеме, но пользователь имеет право использовать ПП только с теми обновлениями отраслевой или специализированной конфигурации от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой. За пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в отраслевую или специализированную конфигурацию (доработок) с помощью штатных средств, входящих в поставку программного продукта, но он не может использовать выпускаемые фирмой «1С» обновления данной конфигурации.

С 30.04.2014г. из состава 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО исключаются обновления конфигураций для строительства и ЖКХ, указанные в Приложении №1 в связи с переводом их сопровождения на сервис 1С:ИТС Отраслевой, доступ к обновлениям осуществляется через сайт http://users.v8.1c.ru/. Предоставление данного доступа осуществляется по описанным ниже условиям сопровождения, установленным для отраслевых и специализированных решений, указанных в Приложении №1.

Правила сопровождения типовых конфигураций, входящих в состав 1С-Совместных решений (многие решения в комплекте содержат как отраслевую, так и типовую конфигурацию, на которой создана отраслевая), не меняются. Оформлять 1С:ИТС Отраслевой для сопровождения типовых конфигураций и платформы, входящих в комплект программного продукта 1С-Совместно не требуется. Для доступа к линии поддержки и обновлениям отраслевой конфигурации нужно оформить 1С:ИТС Отраслевой.

1С:ИТС Отраслевой классифицируется по вариантам поставки и срокам сопровождения. Срок сопровождения подразделяется на 1 (один) и 12 (двенадцать) месяцев.

По стоимости сопровождения 1С:ИТС Отраслевой подразделяется на две категории:

  • 1С:ИТС Отраслевой 1-й категории
  • 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории

1С:ИТС Отраслевой различается по категориям из-за различного уровня сложности и стоимости сопровождаемых конфигураций, различного объема услуг, предоставляемых пользователям широкого спектра отраслевых и специализированных решений. При этом гарантированный перечень предоставляемых услуг по ним одинаков.

Для каждого ПП подходит только одна из категорий 1С:ИТС Отраслевой: либо «1-й категории», либо «2-й категории». Какая категория 1С:ИТС Отраслевой нужна для конкретного продукта, можно узнать на сайтеhttp://solutions.1c.ru/articles/ITSEnterpriseContainer или на странице сайта solutions.1c.ru, посвященной конкретному продукту, в разделе «Поддержка».

С 28.01.2014 г. сервис 1С:ИТС Отраслевой поступает в продажу через партнерскую сеть (конверт с активационным листом) и через интернет-магазин (электронная версия).

Стоимость сопровождения конфигураций в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой при приобретении через партнеров: