Электронная коммерция отчетность

Электронная коммерция отчетность

Для корректной работы этой функции нужно, чтобы счетчик Метрики или Google Analytics был добавлен в настройках сайта → Аналитика и SEO и была добавлена любая платежная система в Настройках сайта → Платежные системы.

Отчеты об электронной коммерции также нужно включить на стороне Google Analytics и Яндекс.Метрики. В Метрике нужно зайти в настройки Метрики на вкладку Больше возможностей и включить отчеты об электронной коммерции.

Электронная торговля

Отчеты по электронной торговле содержат сведения о покупках, совершенных на вашем сайте или в приложении. В них вы найдете подробную информацию о товарах и транзакциях, среднюю стоимость заказов, коэффициенты транзакций, время до покупки и другие полезные данные.

Как найти отчеты

Показатели электронной торговли, например Транзакции, Доход и Коэффициент транзакций, представлены на вкладке Статистика в разделе Электронная торговля многих стандартных отчетов. Вы также можете использовать специализированные отчеты по электронной торговле:

Доступные данные

Статистика по электронной торговле включает данные о транзакциях и товарах.

Данные о транзакциях – это информация обо всех покупках, выполненных на вашем сайте или в приложении. Для транзакций используются следующие параметры:

Товар соответствует отдельной позиции в заказе клиента. Для товара используются следующие параметры:

Стандартные отчеты

В Google Analytics представлены перечисленные ниже стандартные отчеты по электронной торговле. Для работы с дополнительными отчетами настройте отслеживание расширенной электронной торговли.

  • Обзор. Сводные данные – Доход, Коэффициент транзакций, Количество транзакций, Средняя стоимость заказа и другие показатели.
  • Эффективность товаров.Доход от продукта, Покупки, Количество, Средняя цена и Среднее количество с разбивкой по Коду товара и Категории.
  • Эффективность продаж.Доход с разбивкой по Дате.
  • Транзакции.Доход, Налог, Доставка и Количество с разбивкой по Идентификатору транзакции.
  • Время до покупки.Число дней до транзакции и Сеансы до транзакции.

Что можно узнать из отчетов по электронной торговле

  • Какие их ваших товаров хорошо продаются и, как следствие, лучше всего подходят вашим клиентам, а также какие из них поддерживаются наиболее эффективными из ваших маркетинговых мероприятий.
  • Доход на одну транзакцию, количество товаров на одну транзакцию. Например, если количество товаров на одну транзакцию ниже желаемого, вы можете предложить более выгодные скидки при покупке нескольких товаров или обеспечить бесплатную доставку, если сумма заказа превышает определенный минимум.
  • Сколько времени у клиентов занимает принятие решения о покупке и сколько раз они при этом посещают ваш сайт. Например, если торговый цикл стабилен или изменяется предсказуемо (в зависимости от товара или сезона), вы можете оценивать ожидаемый размер дохода на основе этой информации и общих прогнозов о продажах. Если клиенты много раз посещают ваш сайт, прежде чем приобрести товар, попробуйте изменить его оформление: упростите процедуру покупки или добавьте функцию сравнения ваших предложений с конкурирующими.

Обзор электронной коммерции яндекс метрики для интернет магазинов

Электронная коммерция яндекс метрики создана для того, чтобы получить больше данных о поведении и заказах пользователей в интернет магазине. Для того, чтобы посмотреть отчеты, нужно найти раздел электронная коммерция в яндекс метрике.

Рисунок 1. Путь к отчетам электронной коммерции

Для того, чтобы в электронную коммерцию начали поступать данные вы должны прописать специальные коды на сайте, с помощью, которых будут собираться данные.Рассмотрим отчеты, которые есть в электронной коммерции.

Рисунок 2. Отчет заказы

Из этого отчета мы можем узнать, какое количество продаж нам принес каждый рекламный канал и на какую сумму были эти продажи.

Если вы используете яндекс директ, то можно немного изменить этот отчет, добавив в параметры название кампании и условие подбора объявления (или параметр объявление).

Рисунок 3. Отчет заказы в разрезе ключевых слов яндекс директа

Вы получите информацию о том по каким ключевым словам и на какую сумму были продажи. Вы можете выгрузить этот отчет в эксель, выгрузить данные о расходах по ключевым словам из яндекс директа и сопоставить расходы и продажи по каждому ключевому слову.

2) Отчет “содержимое заказов”

Рисунок 4. Отчет “Содержимое заказов”

В этом отчете представлен список идентификаторов всех заказов, кликнув на плюсик вы можете увидеть какие товары и на какую сумму были приобретены в отдельном заказе.

3) Отчет «популярные товары»

Рисунок 5. Отчет популярные товары

В этом отчете вы можете увидеть сколько посетителей посмотрели определенный товар, сколько товаров добавили в корзину и сколько товаров было куплено.

Читайте так же:  Расписка на трудовую книжку образец

4) Отчет “товары в корзине”

Рисунок 6. Отчет товары в корзине

Этот отчет позволяет узнать сколько и каких товаров добавили пользователи в корзину, посмотреть стоимость добавленных в корзину товаров и узнать сколько в конечном итоге товаров было куплено.

5) Отчет “заказанные товары”

Рисунок 7. Отчет заказанные товары
В этом отчете вы можете посмотреть детальную информацию о продажах в разрезе товаров. Из отчета вы узнаете сколько и каких товаров продано и на какую сумму.Есть еще два отчета в модуле электронной коммерции яндекс метрики — отчет по категориям и брендам и отчет по промо кодам их я не рассматривал в этой статье так как не использую в работе.Если у вас интернет магазин и вы хотите выйти на новый уровень аналитики, то советую вам настроить электронную коммерцию яндекс метрики.

Новые отчёты по электронной коммерции

В Яндекс.Метрике запущены новые отчёты для интернет-магазинов. Это не перенос отчёта из старой Метрики — возможностей у новых отчётов стало больше.

Но чтобы построить новые отчёты, нужна новая информация. Теперь интернет-магазины могут передавать в Яндекс.Метрику не только состав сформированного заказа, но и просмотры товарных карточек. Это позволит анализировать как продажи, так и интерес к отдельным товарам.

Расширился набор информации, которую можно передать о товаре: стало возможным передать его категорию, бренд или конкретный вариант, если их несколько. А вместе со всей корзиной теперь возможно передать данные о промокоде и партнёрской программе.

Всю эту информацию можно в дальнейшем использовать наравне с прочими данными Метрики — для конструирования любого отчёта и в качестве критерия сегментации. Вы сможете проанализировать, товары каких брендов просматривают, но не покупают, какие категории товаров чаще всего покупают, а также добавить колонку «Доход» в любой отчёт.

Если на вашем сайте уже настроена передача данных о покупках в Яндекс.Метрику, вы можете ничего не менять — данные будут поступать и в новые отчёты. Но также вы можете начать передавать в Метрику данные в новом формате и получить более детальные отчёты.

Если же вы уже пользуетесь аналогичной функциональностью в Google Analytics («Расширенная электронная торговля» / «Enhanced Ecommerce») с использованием Data Layer, настроить передачу этих же данных в Метрику будет совсем просто — достаточно добавить один параметр в код счётчика.

Подробнее о способах отправки данных вы можете прочесть в помощи, а новые отчёты вы найдёте в разделе «Электронная коммерция»:

Электронная коммерция

Группа отчетов позволяет анализировать данные, относящиеся к электронной коммерции.

Для формирования отчетов необходимо использовать возможности сервиса по учету и анализу данных электронной коммерции — Ecommerce. При первой передаче данных отчеты станут доступны в течение нескольких часов.

Информацию о товарах и брендах, которые пользуются наибольшим спросом содержат отчеты Популярные товары, Популярные категории и бренды.

Общую информацию о доходах сайта и источниках, которые приносят наибольший доход (например, поисковые системы, реклама или прямые переходы) — отчет Заказы.

Детализированную информацию о составе заказов, товарах, которые были добавлены в корзину и товарах, которые были куплены, содержат отчеты Содержимое заказов, Товары в корзине, Заказанные товары, Промокоды.

Эта информация поможет:

  • Скорректировать способы привлечения посетителей, оценить эффективность рекламных каналов и выделить из них наиболее рентабельные.
  • Проанализировать, товары каких брендов просматривают, но не покупают, какие категории товаров покупают чаще всего.
  • Определить сезонность интереса к отдельным товарам, а также выделить ТОП популярных категорий и брендов.
  • Узнать количество товаров одного заказа и его доход — например, если количество товаров одной покупки меньше желаемого, вы можете предложить акции, которые связаны с покупкой нескольких товаров и т. д.

Все отчеты (кроме отчета «Содержимое заказа» ) поддерживают возможность настройки. Так, например, с помощью создания целей можно узнать количество заказов и доход от покупок, которые были совершены после просмотра акций на сайте.

Показатели (метрики) и группы, в которые они объединены (группировки), отчетов электронной коммерции могут быть использованы в других отчетах Метрики. Например, так можно определить с каких страниц сайта начинаются визиты, которые принесли наибольший доход:

6 полезных отчётов для электронной коммерции в «Яндекс.Метрике»: как их читать и какие выводы делать

Руководитель отдела интернет-маркетинга Aberix Александр Рубцов написал для рубрики Growth Hacks колонку о том, как начинающий веб-аналитик должен читать отчеты по электронной коммерции и выносить из них концентрированные знания.

В статье не будет инструкции по настройке «Электронной коммерции». Если преследуете эту цель, почитайте заметку коллеги.

Отчет «Электронная коммерция — Популярные категории и бренды», а также «Популярные товары», покажет, что разлетается как пирожки (и делает выручку), а что просто забивает каталог.

Судя по бешеной популярности бургеров, пиццы и соусов — почему бы не добавить в ассортимент еще несколько позиций по каждой категории? Можно протестировать незначительное увеличение цены и сравнить изменение конверсии: упадет или останется прежней. Затухающие категории попробуйте оживить через акции.

Читайте так же:  Компенсация за непредоставленное место в саду

Быстрый обзор наиболее доходных источников

В классическом отчете «Источники, сводка» кликаем на кнопку «Метрики» в таблице и добавляем параметры из группы метрик «Электронная коммерция».

Или можно сразу воспользоваться отчетом-заготовкой «Электронная коммерция — Заказы». В примере ниже мы считаем:

  • Количество посетителей, кто совершил покупку (именно посетителей, не визитов).
  • Доля купивших от общего числа, по простому — конверсия. Представлена в виде числа, мы привыкли видеть в % — просто умножьте на 100. С рекламы конверсия 6,2%.
  • Средний доход визита — интересная метрика, которая объединяет и конверсию, и средний чек канала. Условно, если с канала идёт трафик, но покупают скудно, а также на небольшие суммы — мы и зарабатываем с таких визитов мало. Задача стимулировать каналы с хорошим средним доходом, а с плохим — настраивать (если возможно) и оценивать перспективность вложений.
  • Доход — выручка, которую зафиксировала аналитика.
  • Прибыль = Доход × Маржа.
  • ROMI = (Прибыль – Рекламные расходы) / Рекламные расходы × 100%.

ROMI положительный — значит и SEO и контекст приносят прибыль, только с разной отдачей. Вот здесь пища для размышлений и экспериментов.

  1. Вы можете делать разбивку по отдельным рекламным инструментам: не «Переходы по рекламе», а отдельно «Директ», Adwords и другие. Просто нажмите на плюсик.
  2. Для честной оценки SEO, предварительно вычтите брендовый трафик.
  3. Конверсия по умолчанию приписывается тому каналу, с которого был совершен последний клик. Поэтому здесь же в отчете измените атрибуцию на «Последний значимый переход» (конверсия не приписывается каналу «Прямой переход», если даже он был последним) или «Первый переход».

Посмотрите, как изменились цифры, если бы мы оставили атрибуцию «Последний переход» — значительная часть выручка «закрепилась» за «Прямыми заходами».

Полезные поисковые фразы

Не все ключевые фразы одинаково прибыльны. С внедрением «Электронной коммерции» можно посчитать не только количество достижений цели, но и доход, который они генерируют.

Для анализа возьмите период побольше — хотя бы месяц. Иначе на коротком отрезке времени случайная фраза и покупка по ней могут испортить представление об истинных приоритетных фразах. При анализе данного отчета, например, не стоит бросаться продвигать ключ «жульен волжский».

Зачем это нужно:

  1. Если работаете над SEO, то назначьте приоритет наиболее конверсионным и доходным ключевым фразам — продвигайте их в первую очередь. Заведите отдельную группу в «Топвизоре» и отслеживайте позиции.
  2. Эти же фразы обязательны к добавлению в контекстную рекламу. Посчитайте, какую ставку выгодно удерживать по ним, чтобы привлекать клиентов и работать в плюс.

При нашей марже в 50% цена за клик не должна быть больше, чем «Средний доход визита × 50%». Если брать в среднем по контекстной рекламе, где доход визита = 38 рублей, среднюю ставку за клик по всем кампаниям необходимо удерживать на уровне 19 и ниже.

Оцениваем рекламу в «Директе» и любую другую по UTM-меткам

Не забывайте при запуске рекламы в «Директ» указать номер счетчика «Метрики», чтобы данные корректно улетали в аналитику. Крутите рекламу с помощью других инструментов? Просто используйте соответствующие UTM-метки.

Плюсы тесной интеграции «Директа» и «Метрики» огромные: нам выделили целых три отчета, в которые мы можем добавить метрики из «Электронной коммерции» и оценить эффективность контекста. Удалив лишние метрики и добавив актуальные, я получил следующее:

Помним, что при нашей наценке «Средняя стоимость клика», умноженная на 2, не должна превышать «Средний доход визита». Первая кампания трещит по швам и работает в минус. Жмем «+» у названия кампании и открывается дерево объявлений, где легко выявить отстающие фразы.

Какую ошибку не стоит допускать: делать предварительные выводы на малой выборке. Например, отключать объявление «Заказать пиццу в Волгограде» и входящие в него фразы при таком объеме кликов. Думаю, лучше дождаться порядка 100 кликов и смотреть на конверсию: меньше ли она, чем средняя с этого источника.

Тех, кто крутит рекламу в РСЯ, заботит вопрос: какие площадки привлекают мусорный трафик. Идём в отчет «Директ — площадки» и анализируем по привычным показателям глубины и отказов, а также выбирая цели. В этот отчет с помощью кнопки «Метрики» можно добавить и данные из отчетов «Электронной коммерции». Но где же статья расходов?

Используем лайфхах: открываем отчет «Директ — расходы», где мы ранее анализировали кампании, по кнопке «Группировки» удаляем всё и добавляем только пункты «Тип площадки» и «Площадка», то есть создаем тот же самый отчет, только с костылями. Ура, получили нужные данные.

Жаль, что такой же финт не удастся провернуть в отчете по UTM-меткам. Зато наглядная картина — все рекламные каналы под рукой. Включайте нужные метрики и вперёд на постижение цифр.

География продаж

Задача не отличается от предыдущих — ранее мы выявляли экономически выгодные фразы, теперь определим города и регионы.

  • Предположим, вы продвигаете компанию в Краснодаре, Ростове, Волгограде. Заметили, что доля пользователей с Саратова незначительная, но хорошо конвертируется и приносит неплохой доход. Почему бы не сделать акцент на продвижении в этом регионе? Вплоть до открытия там точки выдачи или филиала.
  • Если в контексте на уровне структуры вы разнесли разные города на кампании, создав «Поиск. Краснодар», «Поиск. Ростов» и «Поиск. Волгоград», то пропускайте пункт. В противном случае, клики с разных регионов засчитываются в одной кампании и без специального отчета получаем кашу.
Читайте так же:  Пособие при рождении мертвого ребенка в 2019 году

Итак, идём в отчет «Посетители — География» и добавляем нужные метрики (скриншот никак не взаимосвязан с тезисами выше).

Отчет по географии строится из всех посещений пользователей. Воспользуемся сегментированием, чтобы посмотреть только трафик с рекламы.

Контекст крутим только для жителей Волгограда и Волжского, так как фирма реализует товары только на месте, без возможности дистанционной торговли.

В таком случае, в «Директе» снимаем галочку «Расширенный географический таргетинг» в параметрах рекламных кампаний.

В Adwords изменяем на «Люди из целевого местоположения» в настройках рекламных кампаний.

Пиковые часы продаж

В любом магазине есть часы, когда сыпется наибольшее количество заказов, а трубки и уши менеджеров горят от работы. С помощью «Яндекс.Метрики» и доработки стандартного отчета «Посетители — Посещаемость по времени суток» выявим самые конверсионные и доходные часы.

  1. По кнопке «Метрики» убираем из отчета лишние параметры, такие как отказы, глубина просмотра и другие. Не загромождаем отчет.
  2. Там же добавляем из «Электронной коммерции» как минимум пункт «Доход».
  3. Выбираем цель «Заказ оформлен» (вы ведь отслеживаете завершенную транзакцию?).

Далее сортируем по столбцу «Достижение цели» (когда покупают большего всего) или по «Доходу» (когда тратят больше всего).

Пик продаж — время после завершения трудового дня, а также предобеденное время.

Что делать с этими знаниями?

  1. Никогда не проводите никаких технических работ в часы продаж. Идеально — делать это ночью. Даже часовой простой сайта в горячее время лишает вас куска хлеба (и масла).
  2. Будьте заранее готовы к пиковым нагрузкам на отдел продаж и сайт: выдержит ли хостинг и операторы, когда трафик и обращения вырастут внезапно в 2 раза.
  3. Умно управляйте ставками в контекстной рекламе: повышайте ставки на эти часы, чтобы получить гарантированные клики. В холодные часы ставку за клик разумно снижать — пусть конкуренты бесятся, обождите. В «Директе» настройте «Временной таргетинг», у нас это выглядит так:

Минусы и неудобства «Электронной коммерции» в «Метрике»

Невозможность удалять тестовые и ошибочные заказы, отчего сильно искажается статистика. Техподдержка «Метрики» сказала, что такие транзакции невозможно почистить и предложила решение через сегментирование. Допустим, ваши тестировщики заказывают всегда что-то на маленькую сумму, а баловни из интернета наоборот, на огромную. В нашем случае, мы оставляем только визиты, где сумма покупки была от 200 до 50 000 рублей.

Всю малину портят «иголки» с баснословной суммой заказа.

Спросите, как убрать покупки, если они лежат внутри этого диапазона? Ответ: никак. Почему-то разработчики предусмотрели возможность исключить из отчетов и товары по ID, и товары по брендам, и другую мишуру, но забыли про исключение из отчета конкретных транзакций (они, к слову, в «Метрику» передаются). Надеемся, что починят.

Электронная коммерция отчетность

Интеграция с популярным облачным сервисом сбора и анализа статистики посещения сайта Яндекс.Метрика позволяет собирать, анализировать и выводить основные отчеты прямо в панели управления интернет-магазином в виде графиков и сводных таблиц.

Включение и настройка интеграции происходит в административной панели магазина в меню Настройка → Интеграция → Сстатистика посещений Яндекс.Метрика. После включения все отчеты будут доступны в меню Маркетинг → Статистика посещений .

Доступные отчеты

  • Сводный отчет всех показателей (дашборд).
  • Популярные страницы посещений.
  • Источники посещений (рефералы).
  • Социальные сети.
  • Сайты.
  • Поисковые фразы.
  • Поисковые системы.
  • Устройства.
  • Директ, сводка.
  • Директ, площадки.

Электронная коммерция

  • Популярные товары.
  • Популярные категории
  • Товары в корзине
  • Заказы
  • Заказанные товары
  1. Зарегистрироваться и добавить свой сайт в Яндекс.Метрика. Полученный при регистрации ID счетчика указать в поле ID сайта в настройках интернет-магазина.
  2. Перейти по ссылке и получить токен для доступа к API статистики. Полученный токен указать в поле Токен в настройках интернет-магазина.
  3. Настройка Код счетчикаВключить сбор статистики и разместить код счетчика автоматизирует вывод кода счетчика Яндекс.Метрика на сайте, при этом ручная установка кода счетчика не требуется.
  4. Настройка «Виджет» выводит основные отчеты статистики посещения на главную панель инструментов (стартовая страница панели управления).

Настройка сбора данных электронной коммерции

  1. Включить в настройках модуля Код счетчикаВключить сбор данных электронной коммерции.
  2. Включить в Дополнительных настройках в Яндекс.Метрики опцию Отправка в Метрику данных электронной коммерции
  3. Имя контейнера данных оставить по умолчанию dataLayer.
  4. Выбрать валюту передачи данных.

Какие данные электронной коммерции передаются

  1. Просмотр товаров и каталогов.
  2. Добавление товаров в корзину.
  3. Удалание товаров из корзины.
  4. Список товаров в заказе.

* Яндекс.Метрика доступна для версии PHPShop 5.3.4 и выше.

  1. Учебник
  2. Настройка
  3. Статистика посещений и встроенные отчеты Яндекс.Метрика

© PHPShop&#8482, 2004-2019г. Все права защищены.
Тел: +7-495-989-11-15 (многоканал.), пн — пт, 10.00 — 18.00