Исковое заявление пластиковые окна

образец искового заявления (некачественная услуга по установке окон)

Мировому судье судебного участка № ____

г. Петрозаводск, ул. Ровио, д. 3

Ответчики: ИП (ООО)

о защите прав потребителя

12 сентября 2007г. я заключила договор № 166 (далее — договор) с ИП на изготовление и установку трех пластиковых окон. Стоимость договора составляла 32816 руб. Оплата мной была произведена в полном объеме, о чем имеются соответствующие чеки.

Согласно п. 6.7 договора, гарантийный срок на изделие был установлен на пять лет при условии правильной эксплуатации изделий, гарантийный срок на монтаж установлен на восемнадцать месяцев.

В последующем, когда окна были установлены, в зимний период, на стеклах со стороны комнат стала появляться наледь, и на подоконнике появились оледенения.

В связи с этим, я позвонила в фирму, и попросила установить причину образования наледи. Оператор, сославшись на новогодние праздники, обещала прислать мастеров после 11 января. Поскольку мастера не пришли в указанный срок, мне пришлось неоднократно звонить вновь. После моих многократных звонков мастер все же пришел, осмотрел окна и в устной форме указал на то, что плохо пролита пена, и, скорее всего, проблема в этом, акта он не составил, сказал, что все передаст в фирму. Когда я позвонила в фирму, мне было сказано, что никаких недостатков нет, но я была не согласна с этим ответом, и тогда с фирмы снова приехали два мастера, акт опять не был составлен, в последующем по телефону мне было сказано, что недостатков нет.

26 февраля 2008г. мной была отдана претензии на имя ИП

На претензию поступил ответ от ИП , в котором мне отказывали в удовлетворении просьбы по устранению недостатков, ссылаясь на то, что мастер, который выезжал на осмотр изделия, в результате ничего не обнаружил (возможно, вследствие того, что температура воздуха на улице была не высокая, и наледь не успела образоваться), и были даны рекомендации по эксплуатации изделия.

Учитывая изложенное, считаю, что ИП нарушает мои права как потребителя.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора

Кроме того, учитывая постоянные переживания в связи с некачественным выполнением ремонтных работ, неоднократные обращения к ответчику, в связи с некачественной работой, а в последующем вынужденное обращение в суд, все это негативно отражается на моем здоровье, причинило массу переживаний.

Считаю, что мне причинен моральный вред, который я оцениваю в __________________рублей.

В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, ст. 17 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты госпошлины.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь ст.ст. 15, 17, 28, 29, 30, 31 Закона “О защите прав потребителей”, ст.ст. 3, 35, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

1. Расторгнуть с ответчиком договор _______

2. Взыскать с ответчика _________ руб., уплаченных по договору

  • Взыскать с ответчика ________________рублей в качестве компенсации морального вреда.
  • — копии искового заявления;

    — копии товарных чеков —

    «____»______________2012 г. ____________________(_________)

    Исковое заявление пластиковые окна

    Из претензий и исков граждан, обращающихся в суд с требованием о расторжении договора подряда на установку пластиковых окон, возмещении ущерба или безвозмездном устранении недостатков, заметно выделяются следующие основные недостатки пластиковых окон (ПВХ), визуально определимые потребителями, а также последствия, к которым приводят данные недостатки:

    Конденсат и наледь на окнах

    • конденсат на окнах, что может приводить к образованию плесени в местах соединения окон с подоконником;
    • образование на окнах наледи в холодный период времени (намерзает лед).

    Жалобы на нарушение теплоизоляции и звукоизоляции

    • в результате неправильно произведенного ответчиком замера оконных и дверного проемов в комнате квартиры образовались увеличенные монтажные зазоры в оконном проеме, и поэтому выполненные ответчиком монтажные швы не обеспечили должной и качественной теплоизоляции и звукоизоляции. В связи с этим, на протяжении всего времени имеет место потеря тепла в квартире;
    • между стыком оконного блока и оконного проема в дом проникает холодный воздух.

    Иные дефекты пластиковых окон (в том числе механические)

    • установленные стеклопакеты по размеру не соответствуют проему окон (больше по размеру);
    • окна плохо открываются и закрываются, оконные ручки клинит, отсутствует уплотнитель на окнах;
    • установленные оконные конструкции имеют дефекты покрытия пластика (глубокие царапины, трещины и потертости), установлена некачественная фурнитура, имеется грязь внутри оконных конструкций.

    Порча интрерьера комнаты при установке (монтаже) окон из ПВХ

    • при небрежном выполнении работ на кухне под окном испорчен один ряд кафельной плитки (сбит полностью);
    • подо всеми тремя оконными блоками сбит один ряд кирпичной кладки;
    • при установке окна и сбивании кирпичной кладки повреждено крепление батареи отопления, в результате чего батарея упала, произошла ее деформация с образованием течи.

    Являются ли существенными те или иные недостатки пластиковых окон, или работы по их установке (монтажу) подлежит установлению судом, который, как правило, принимает во внимание заключение экспертов по данному вопросу.

    Исковое заявление пластиковые окна

    Анализ судебной практики позволяет сделать вывод о том, что в большинстве случаев претензии потребителей по качеству установленных пластиковых окон обоснованы, а потому, иски граждан, как правило, судами удовлетворяются.

    Довольно часто претензии потребителей связаны также с нарушением сроков выполнения работ по монтажу пластиковых окон.

    Что вправе требовать потребитель при ненадлежащем качестве пластиковых окон или их некачественной установке?

    В силу ст. 704 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика — из его материалов, его силами и средствами. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования.

    Как правило, между потребителем и подрядчиком заключается договор подряда, предметом которого является изготовление, доставка и установка по заданию заказчика пластиковых окон, дверей и т.д.

    Читайте так же:  Доплата к пенсии шахтёрам

    В соответствии со статьей 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

    • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
    • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
    • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
    • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

    Однако в большинстве случаев, при обнаружении недостатков работ по установке окон, потребитель обращается с претензией в которой требует безвозмездно устранить выявленные недостатки, либо (если недостатки существенные и неустранимые) вернуть деньги, то есть заявляет отказ от исполнения договора.

    Итак, некоторые примеры из судебной практики по вопросу отказа от исполнения договора на изготовление, установку (монтаж) пластиковых окон (оконных блоков) из ПВХ, взыскания уплаченной за товар и выполненные работы денежной суммы, взыскания неустойки с продавца (исполнителя) за неисполнение требований потребителя, штрафа в пользу потребителя, а также, примеры отказов судов в удовлетворении указанных исковых требований потребителей.

    Отказ потребителя от исполнения договора или «как вернуть деньги за некачественные пластиковые окна»?
    Потребитель вправе требовать вернуть деньги за некачественно установленные пластиковые окна. Из судебной практики. В случае обнаружения существенных недостатков выполненных монтажных работ по установке оконных блоков из ПВХ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора.

    Расторжение договора (отказ от договора) на установку оконных блоков из-за нарушения сроков устранения недостатков
    Судом расторгнут договор на монтаж и установку четырех оконных блоков из профиля TEPLOKON т.к. ответчик требования истца, изложенные в претензии не исполнил в семидневный срок, а кроме того, установлено, что оконные блоки .

    Ненадлежащее качество установки пластиковых окон (ПВХ). Из жалоб и исков граждан (потребителей)
    Из претензий и исков граждан, обращающихся в суд с требованием о расторжении договора подряда на установку пластиковых окон, возмещении ущерба или безвозмездном устранении недостатков, заметно выделяются следующие основные недостатки пластиковых окон (ПВХ), визуально определимые потребителями, а также последствия.

    Недостатки пластиковых окон в заключениях экспертов и специалистов
    Некоторые извлечения из экспертных заключений, изложенных в судебных актах по вопросу соответствия качества произведенных работ по монтажу пластиковых окон (ПВХ) договору, а также требованиям государственных стандартов.

    Установка пластиковых окон по договору подряда или поставки (купли-продажи)?
    В некоторых случаях подрядчик — организация, или предприниматель, занимающиеся фактически установкой (монтажем) пластиковых окон, предлагают потребителю подписать договор под названием «договор поставки пластиковых окон» или «договор купли-продажи пластиковых окон». Согласно условиям такого договора, «поставщик» обязуется поставить (продать) «покупателю» пластиковые окна. На словах, разумеется, речь идет не только о покупке окон, но и их монтаже «поставщиком».

    Надлежащий ответчик по делу о защите прав потребителей при прекращении регистрации в качестве ИП
    Кто является надлежащим ответчиком по делу, если продавец являлся индивидуальным предпринимателем, но к моменту обращения в суд потребителя, утратил данный статус? Прекращение предпринимательской деятельности продавца (подрядчика) не избавляет последнего от ответственности по ранее заключенным им договорам.

    Расторжение договора на установку оконных конструкций и недействительные условия договора, ущемляющие права потребителя
    Согласно закону «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей, являются недействительными. Нередко исполнитель по договору о выполнении работ (оказании услуг) включает в договор условия, которые по сравнению с нормами закона, ухудшают положение потребителя.

    Расторжение договора на установку окон ПВХ – изготовитель не представил потребителю достоверную информацию об окнах
    В соответствии с законом «О защите прав потребителей», продавец или исполнитель по договору купли-продажи или выполнении работ (оказании услуг) обязан довести до сведения потребителя всю необходимую информацию о товаре, работе, услугах. Умолчание (непредоставление) достоверной информации о свойствах, некоторых характеристиках реализуемого продукта, дает основание потребителю требовать расторжения договора.

    Отказ от исполнения договора по установке окон и взыскание убытков, возникших в результате оплаты потребительского кредита
    В случае выявления существенных недостатков приобретенных товаров, выполненных работ, или невыполнения в установленный срок требований об устранении недостатков, иных требований, потребитель вправе требовать не только возврата ему стоимости изделий, работ.

    Взыскание стоимости устранения недостатков строительных работ покупателем квартиры (потребителем)
    Нормы права закона «О защите прав потребителей» подлежат применению и к отношениям, вытекающим из договора купли-продажи жилого помещения, стороной которого, с одной стороны выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с другой – потребитель, приобретающий жилое помещение в личных целях, не связанных с извлечением прибыли.

    Отказ в иске потребителя о расторжении договора по установке пластиковых окон. Судебная практика
    Суд отказал в иске потребителя о расторжении договора по установке металлопластиковых окон, указав, что обязательность соблюдения требований стандартов определяется необходимостью выполнения договорных обязательств, при условии указания ссылок на эти стандарты в договорах. Отказ в иске — недостатки являются устранимыми, претензии по устранению потребителем не заявлялись. Отказ в иске. Пропуск потребителем срока исковой давности.

    Александр Отрохов, Правовой центр «Логос» (г. Омск), 09.01.2012г.

    Образцы исковых заявлений

    Образец написания искового заявления о взыскании убытков, уплате неустойки и компенсации морального вреда

    Образец написания искового заявления о возмещении убытков, связанных со скачком напряжения в многоквартирном доме

    Документ:
    Образец написания искового заявления о возмещении убытков, связанных со скачком напряжения в многоквартирном доме [Электронный ресурс] // Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области: [сайт]. – 2013. – 30 апр.– Режим доступа:

    Образец написания претензии по неисполнению договора поставки двери

    Образец написания искового заявления при выполнении работ по изготовлению и установке ПВХ окон ненадлежащего качества

    Образец искового заявления в целях защиты прав потребителей

    Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи и возврате предварительно оплаченной суммы товара, о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда разработали для псковичей в Управлении федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области.

    написания искового заявления
    в целях защиты прав потребителей
    Мировому судье участка № 00
    180019 г. Псков, ул. Ипподромная, д. 106

    Истец: Иванов Иван Иванович
    г. Псков, ул. Прямая, д.88, кв. 888

    Ответчик: ООО «Лукошко-10»
    местонахождение: г. Псков,Мирный пр-т, д. 1, корпус 1
    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
    о расторжении договора купли-продажи и возврате предварительно оплаченной суммы товара, о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда
    01 декабря 2012 года между мной и ООО «Лукошко_10» (далее — Ответчик) был заключен договор № ХХ о поставке корпусной мебели – стенки «Алёша» (далее – Договор). Оплата за товар по указанному договору произведена мною в полном объеме в размере 20000 руб., что подтверждается кассовым чеком (Приложение 2).
    Срок поставки указан в договоре – 20.12.2012г. Тем не менее, до сих пор договор не исполнен. 26.12.2012г. я обратился к ответчику с просьбой расторгнуть Договор и оплатить мне неустойку в соответсвиии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. (далее — Закон). Ответчик в удовлетворении претензии отказал, позвонив мне по телефону и сказав, что задержка поставки происходит не по их вине, а в силу ухудшения погодных условий, и заказ мой они исполнят в январе.
    Считаю, действия Ответчика незаконными и противоречащими действующему законодательству в сфере защиты прав потребителей. В соответсвиии со ст. 23.1 Закона в случае нарушения продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара, потребитель имеет право на возврат суммы предварительной оплаты товара и на выплату ему неустойки в размере 0,5% за каждый день просрочки исполнения договора.
    Половина процента от стоимости товара (20000 руб.) составляет 100 руб. Просрочка исполнения моего договора составляет 36 дней (с 21.12.2012г. по 24.01.2012г.). Таким образом, сумма неустойки на сегодняшний день равна 3600 руб.(36 дней х 100 руб.). Считаю, что действиями ООО «Лукошко_10» мне причинен моральный вред. Моя претензия была принята ответчиком не с первого раза, а после длительных уговоров. Сотрудниками в магазине ответчика в мой адрес не однократно высказывались замечания оскорбительного содержания. Уже два месяца живу в квартире с голыми стенами без корпусной мебели, вещи в коробках – это неудобно и не эстетично (на новый год даже друзей не мог пригласить). Я оцениваю нанесенный мне моральный вред в . (указать сумму) рублей.
    На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 15, 17, 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1,
    ПРОШУ СУД:
    Обязать ответчика расторгнуть договор от 01.12.2012г. № ХХ о поставке корпусной мебели – стенки «Алёша» и вернуть мне деньги в размере 20000руб. (двадцать тысяч рублей).
    Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения моих законных требований в размере 3600 рублей (три тысячи шестьсот рублей).
    Взыскать с ответчика ……… рублей в качестве компенсации за причиненный мне моральный вред.
    Привлечь Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области (Роспотребнадзор) (г. Псков, ул. гоголя, д. 21А) для дачи заключения по делу в рамках статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1.
    Приложение:
    1. Копия Договора №ХХ от 01.12.2012г. о поставке корпусной мебели – стенки «Алёша» на 2 листах.
    2. Копия кассового чека о предварительной оплате товара на 1 листе.
    3. Копия претензии от 26.12.2012г. на 1 листе.
    4. Исковое заявление ответчику с аналогичным приложением на 6 листах.

    Читайте так же:  Нотариус город мирный

    И.И. Иванов
    28.01.13

    Подробный образец искового заявления в целях защиты прав потребителей разработали для псковичей в Управлении федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области

    «Мы решили составить несколько образцов, по разным категориям товаров, — сообщили ЦДИ в отделе по защите прав потребителей. — Проблемы с телефонами — самые распространенные, так как это одна из наиболее частых покупок. Поэтому мы разработали образец именно заявления по возврату денег за испорченный телефон».

    Испорченный телефон: как правильно составить исковое заявление. Ликбез от псковского Роспотребнадзора [Электронный ресурс] // Центр Деловой Информации Псковской области (ЦДИ). – 2012. – 7 нояб. –
    Режим доступа: http://businesspskov.ru/azbpotr/63080.html . – 07.11.2012.

    Исковое заявление о расторжении договора по оказанию услуг, возврате уплаченной суммы, уплате неустойки и компенсации морального вреда

    Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области разработало второй образец искового заявления в целях защиты прав потребителей.
    На этот раз ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ касается расторжения договора по оказанию услуг, возврата уплаченной суммы, уплате неустойки и компенсации морального вреда.

    Некачественные окна пвх

    здравствуйте! мы с женой приобрели новую квартиру.акт приема-передачи подписали еще летом.а с наступлением холодов обнаружили что окна установлены некачественно. обратились в фирму застройщика они сказали что обращайтесь в фирму которая устанавливала окна.а они даже с нами не хотят разговаривать .а застройщик говорит что квартиру приняли и это уже ваши проблемы.как нам быть в такой ситуации

    Уточнение клиента

    в первую очередь перед обращением в суд,нужно ли писать притензию или можно сразу исковое заявление?

    22 Ноября 2014, 07:57

    Ответы юристов (3)

    Что у вас написано в договоре с застройщиком? эти окна там прописаны( в качестве ремонта, оформления квартиры)? Если окна входят так сказать в квартиру, которую вам передал застройщик- то вы правильно обращаетесь к нему (сам застройщик будет обращаться потом к своему подряд чику, который устанавливал окна). Первым делом вам сейчас нужно оформить некачественную установку окон. Проведите экспертизу, которая установит что качество установки нарушено из за того, что окна пропускают холод. В экспертизы будет видно, что этот недостаток не мог быть обнаружен вами ранее в другое время года. С экспертизой потом с письменной претензией к застройщику. Не поможет — в суд.

    Есть вопрос к юристу?

    На вновь сданный дом распространяются гарантии на отдельные узлы. в том числе на окна. посмотрите в договоре кто дает гарантию на окна, поставщик или застройщик и к тому уже следует предъявлять письменные претензии

    С уважением Александр

    Гарантия на объекты недвижимости составляет 5 лет.

    Вы имеете право предъявить претензию застройщику, а он обязан устранить недочеты в указанные Вами сроки.

    Если не договоритесь с застройщиком обращаться в суд и обязывать исправить недостатки взыскивать моральный вред, услуги юриста и штраф.

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Не установили пластиковые окна

    В июне между мной и ИП был заключен договор на поставку пластиковых окон.Общая стоимость заказа 40000, предоплата 34000.Доплата при установке.Это прямо прописано в договоре. Чека или приходного ордера мне не выдали.На руках у меня только договор с их печатью и все.Так же в договоре нет даты поставки. Устно обещали в течении 2х недель. Обращались к продавцу-говорили «ждите» . 2 Месяца назад, заметив,что в договоре нет даты поставки, я им написала претензию. в которой просила поставить окна до 1 октября или вернуть деньги. И тишина.Что делать?Смущает отсутствие чека. Примет ли суд такие документы и что просить в исковом заявлении: расторгнуть договор и вернуть деньги или признать договор незаключенным.

    Уточнение клиента

    Оплата была наличным «из рук в руки» в договоре указано:оплата производится в два этапа: первый этап 34 000 в момент подписания договора, второй этап . в момент подписания акта приемки-сдачи работ.

    01 Ноября 2016, 11:03

    Ответы юристов (8)

    Здравствуйте. Договор выложите, данные личные можете закрыть.

    Платили наличными или со счёта?

    Есть вопрос к юристу?

    По закону о защите прав потребителей Вы правы и можете расторгнуть договор.

    Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

    1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
    (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
    назначить исполнителю новый срок;
    (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
    поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
    потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
    отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

    Читайте так же:  Город жуков судебные приставы

    Но с учётом того что чека нет, нужно доказать факт оплаты. А для этого нужно знать как платили.

    Общая стоимость заказа 40000, предоплата 34000.Доплата при установке.Это прямо прописано в договоре. Чека или приходного ордера мне не выдали.На руках у меня только договор с их печатью и все.
    Наталия

    Значит должен принять, раз это прописано в договоре. Хотя лучше бы там был еще прописан момент предоплаты — до заключения договора или во время.

    Полагаю, что оплата была наличными (раз речь про чек). Вы можете ссылаться на свидетельские показания подтверждающие факт передачи денежных средств.

    т.е. у вас нет ни одного документа, где подтверждается что вы заплатили деньги? Пишите претензию, едьте в контору, требуйте подтверждающих оплату документов, если эта фирма еще есть в наличии. Чек не единственный конечно документ, но как доказывать факт произведенной предоплаты? вы наличкой рассчитывались?

    Считаю, что в данной ситуации вы как заказчик вправе отказаться от исполнения договора подряда, уведомив об этом подрядчика, а затем в судебном порядке взыскать с него уплаченную сумму, включая иные понесенные убытки.

    Согласно ст. 715 ГК РФ

    2. Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора
    подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к
    сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от
    исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
    3. Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет
    выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику
    разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в
    назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо
    поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также
    потребовать возмещения убытков.

    Согласно ст. 15 ГК РФ

    1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного
    возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не
    предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
    2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено,
    произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного
    права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также
    неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях
    гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная
    выгода).

    Если не будет подтверждающих оплату документов, доказать что либо будет сложно. Во-первых необходимо доказать сам факт оплаты, во вторых сумму. Если ответчик будет отрицать, то ваше «да» его «нет» одинаковы. Если он добросовестный продавец, хотя в такой ситуации это сложно сказать, он предоставит вам документы подтверждающие оплату.

    В целом вы правы, можете рассчитывать на расторжение договора, компенсацию морального вреда, неустойку и даже штраф в случае отказа продавца добровольно удовлетворить ваши требования. НО это если будет суд, и удастся доказать факт произведенной оплаты, договоренности о сроках поставки и т.д. Вообще если данный ИП в суд придет. Вполне допускаю, что он фиктивный.Поэтому рекомендую решить вопрос с произведенной оплатой, в случае отказа предоставить документы предупредите, что обратитесь в полицию, роспотребнадзор.

    А эти деньги может быть снимали со счёта?

    Наличными это плохо. Это. 1. грозит тем, что компания просто откажется от того, что ей что то передавалось и платилось.

    2. С Вас могут по 2му разу взыскать оплату.

    Так что ейчас требуйте подтверждающие документы на оплату, срочно. И только тогда можно говорить о каких-то претензиях производителю.

    То есть никаких расписок и т.п. не было?

    Тогда вам сейчас необходимо попросить их предоставить вам документ о том, что вы производили оплату (квитанцию, приходно-кассовый ордер или хотя бы расписку)

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Как подать в суд на некачественный монтаж окон?

    16.10.2013г я заключил договор с фирмой ооо»ФАРТА»на установку пластиковых окон на двух лоджиях. 10.ноября 2013г в16ч они начали монтаж почти в темноте.За 4 часа они с нарушением всех норм смонтировали. Жена подписала акт и отдала деньги Потом выяснилось что решетки (квартира находится на 1 этаже)они закрепили во внутырь окна .По металлическим полосам крепления при дожде вода проникает во внутерь лоджии Швы наружные плохо заделали. всю зиму на лоджиях было мокро все стекла и панели промерзали на все просьбы устранить недостатки они не разу не пришли хотя в договоре 5 лет обслуживания видно от того что мы пенсионеры и еще и инвалид

    Ответы юристов (2)

    Здравствуйте Эдуард Сергеевич!

    Для начала необходимо составить претензию фирме с требованием об устранении недостатков, компенсации или возврата денег. Если на нее не отреагируют необходимо будет обращаться с исковым заявлением в суд.

    В любом случае чтобы помочь Вам необходимо изучать договор.

    Выложите пожалуйста сканированную копию договора, тогда постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы.

    Согласно ст.29 ФЗ «ОЗПП» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

    безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
    Вам нужно для начала написать претензию в эту организацию на имя директора, с требованием об устранении недостатков и указать срок их устранения (любой), а также то, что в случае нарушения сроков устранения и на основании ст.30 ФЗ ОЗПП установщик выплачивает неустойку(пени) в размере 3% за каждый день просрочки от стоимости установки или, если цена установки не указана, то от полной цены заказа. Сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (п.5 ст.28 ФЗ ОЗПП). Если в течении указанного вами срока недостатки не будут устранены — обращайтесь в суд.

    Да, и внимательно прочитайте на что конкретно установлена гарантия, зачастую это общая фраза — 5 лет обслуживания, а на самом деле мелким шрифтом прописано, что на разные вещи своя гарантия (на фурнитуру — одна, на установку — другая, на обслуживание — третья и т. д.).

    P.S. Для «срабатывания» претензии укажите в ней что в случае не устранения оставляете за собой право обратиться в суд.

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.