Холодные батареи в квартире претензия

Холодные батареи в квартире: что делать?

Сезон отопления может оказаться суровым испытанием для жильцов при существовании его только на документах, но никак не в жилье. Лучший случай предусматривает еле теплые батареи, худший – холодные.

Если сезон отопления прошел мимо вашей квартиры, то не нужно ожидать весны для решения этого вопроса. Возвратить тепло в ваш дом – задача вполне осуществимая, бонусом при этом будет существенное уменьшение начислений по квартплате за период оказания услуг ненадлежащего качества.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Куда жаловаться на холодные батареи

Если температурный режим в помещении меньше нормативного, первое что нужно сделать – направить обращение в ЖК-организацию, осуществляющую обслуживание дома, либо в иные организации, с которыми у вас подписано соглашение об оказании услуг. Недопустимо, чтобы в квартире были холодными батареи, если отопительный сезон уже давно как начался.

Порядок направления претензий по предоставлению некачественных и не в полном объеме услуг детально расписан в условиях заключенного соглашения, и с ним можно ознакомиться в любое время. В дальнейшем нужно будет направить претензию в ЖКХ.

О нормах температуры батарей отопления в квартире читайте тут.

Это делается несколькими методами:

  • Ее можно отнести самому;
  • Направить через почту заказным письмом;
  • Направить письмом с уведомлением о его вручении.

При любых обстоятельствах, когда в квартире холодные батареи, претензия направляется в двух экземплярах. Один из них передается исполнителю, второй нужно оставить при себе. В обязательном порядке следует обратить внимание на тот факт, чтобы на оставленном при вас экземпляре была проставлена дата передачи претензионного документа с подписью лица, которое приняло его, и оттиском печати организации. Таким образом, при передаче документа проставляют «входящую нумерацию».

В случае поступления отказа в принятии претензии, что вполне возможно, вы подготавливаете документ к отправке заказным письмом или на адрес основного офиса или управляющей организации с уведомлением о его вручении. В претензии указывается фактическая температура, имеющаяся в квартире, с упоминанием норм, обозначенных СанПиНом. Также следует обозначить требования проведения температурных замеров.

Основываясь на переданной претензии, по месту вашего проживания должен прибыть представитель УК, чтобы подтвердить или опровергнуть действительность ухудшения температурного режима в помещении путем проведения соответствующих тепловых замеров.

Основываясь на замерах, должен составляться акт о фактическом уровне температуры в квартире, с отметкой о соответствии показателей СанПиНу.

Если между проведенными вами замерами и замерами, сделанными сотрудником, есть существенные расхождения, у вас есть право требования проведения повторных измерений. Также можно привлечь дополнительного эксперта. Акт, фиксирующий проверку, должен составляться в двух экземплярах и быть подписан всеми, кто присутствовал при этом процессе.

Когда УК приняла вашу претензию, однако, реакции по этому поводу от нее не поступило, вы имеете возможность обратится в другие организации.

Ниже представлен приблизительный список таких организаций:

  • Государственная жилищная инспекция районного уровня;
  • Райотдел Федеральной службы, выполняющей надзор в сфере защиты потребительских прав;
  • Орган Федеральной антимонопольной службы на месте;
  • Органы власти регионального и муниципального уровня;
  • Судебные органы.

В каком случае делается перерасчет за отопление

Если организации, к которым вы обратились, выполняют свою работу добросовестно, то перерасчет будет выполнен и без потребительских требований. В квитанции об оплате просто должна будет значиться сумма меньше, нежели обычно. Когда же перерасчет не выполнен, можно смело подавать на организацию, осуществляющую обслуживание, в суд.

Если у вас на руках есть официальный акт, суд будет на вашей стороне. При его отсутствии в качестве доказательств вашей правоты могут быть использованы направленные вами претензионные письма.

О компенсации

Кроме проведения перерасчета за холодные батареи, от поставщика можно получить и неустойку. В качестве основания для возмещения можно использовать закон «О защите прав потребителей». Подобный вид компенсации выплачивается только после обращения в судебные органы.

Объем неустойки может обусловливаться положениями заключенного с компанией договора. При отсутствии этого момента в условиях, за каждый день «холодных батарей» в период отопления можно истребовать 3 процента от месячного начисления. Вместе с этим показатель общей суммы не должен быть больше месячного платежа по теплу (указывается в статье 28 закона «О защите прав потребителей»).

Также у вас есть право компенсировать вред, причиненный вашему здоровью или имуществу по причине длительного отсутствия отопления. К примеру, вы простыли, и вам пришлось пропустить работу. Однако эти причины должны быть обозначены в самой претензии и подтверждены документами (в качестве доказательств может служить больничный лист, справка, выданная по месту трудоустройства об объеме заработка).

Выполняем перерасчет

Давайте просчитаем, какая сумма будет пересчитана для квартиры площадью в 28 квадратов, если холод в квартире держался на протяжении 10 суток. Для выполнения расчетов необходима точная цена за услугу, начисляемая на единицу площади (1 квадрат). Так по столице подобная цифра равняется 15 рублям 30 копейкам. За один месяц выходит 428,4 рублей.

Первый вариант, когда тепла не было совсем. День отопления будет расцениваться в 14,28 рублей. Следовательно, оплата будет снижена на 142,8 рубля и составлять 285,6 рублей.

Второй вариант, тепло поступало частично – в квартире было 15 градусов, что существенно ниже нормативного показателя. Согласно нормативам, подобное температурное отклонение будет являться нарушением только в период с 05.00 часов до 00.00 часов. Переводим 10 суток в часы, что составит 190 часов.

Дальше проводим расчет стоимости одного часа: общее количество дней за один месяц (пусть будет 30 дней) умножаем на 24 часа. Получилось 720, поэтому разделяем сумму месячной оплаты за тепло 428,4/720.

Один час отопления в столице расценивается в 59 коп. Если брать час отклонения от норматива на 1 градус, получаем 0,15 процентов от оплаты за месяц. Мы же имеет отклонение на 3 градуса за один час, следовательно, коэффициент будет равняться 0,45. Пнеремножаем холодные часы (190), цену за один час (59 коп.) и полученный коэффициент – 0,45.

Выйдет 50,44 р. Если температура в квартире на протяжении 10 дней была ниже нормы на 3 градуса, то оплатить будет нужно 377,96 р.

Если же батареи в квартире не стали даже теплыми в определенный период, то у вас есть полное право на истребование неустойки. В качестве основания пользуйтесь законом «О защите прав потребителей». Сам размер штрафа можно вычислить по условиям договора, заключенного с компанией, обслуживающей дом.

Если подобный момент не обозначается, то за каждый из холодных дней необходимо вычесть 3 процента платы за отопление в месяц. Общий объем не должен быть больше месячного платежа. Вынесением решения об оплате занимается судебный орган, опираясь на акт, подтверждающий факт отсутствия отопления в квартире.

Для квартиры в 28 квадратов, которая была «отключена» от тепла в течение 10 дней, расчетная сумма уменьшится за каждый из дней на 3 процента оплаты за месяц. Таким образом, за 10 дней выйдет 128,5 рублей.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Образец жалобы на плохое отопление

Жалоба на плохое отопление в квартире — финальный документ, который необходимо направить в адрес исполнителя коммунальных услуг для того, чтобы официально подтвердить факт обращения и потребовать перерасчет платы за отопление. Что нужно предпринять потребителю до составления такой жалобы читайте в статье «холодно в квартире куда жаловаться».

Жалобу на плохое отопление в квартире нужно составить в двух экземплярах. Один экземпляр направить в адрес исполнителя коммунальной услуги, а на втором — поставить отметку о вручении или входящий номер канцелярии.

Можно написать жалобу на отопление и направить ее почтой России заказным письмом с уведомлением о доставке. В этом случае, доказательством получения жалобы будет являться почтовое уведомление о доставке.

Образец жалобы на плохое отопление в квартире:

Управляющей компании (ТСЖ, ЖСК)

В соответствии с условием договора управления многоквартирным домом, заключенным между мной как собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ____________________________________________________________________________________

, и вашей организацией, исполнитель обязан поставлять коммунальные услуги надлежащего качества и в требуемом объеме, а потребитель своевременно исполнять обязательства по оплате услуг.

Со своей стороны, я полностью исполняю свои обязательства по оплате, что подтверждается квитанциями и чеками об оплате.

Однако Ваша организация осуществляет поставку коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, не соответствующего нормам приложения 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. А именно, температура воздуха в квартире составляет ____ градусов, что на ___ градуса ниже нормы.

(Далее следует указать, какие возникли последствия низкого температурного режима: сырость в квартире, холод в квартире вызвал необходимость использования электроотопления, что повлекло за собой перерасход электричества и рост затрат)

Указанные доводы подтверждаются следующим:

  1. Зарегистрированным фактом моего обращения и низкой температуре (номер _____от _______ принял техник УК Иванов И.И.).
  2. Составленным и подписанным актом замера температуры в квартире от_____ №______.

На основании изложенного, прошу вас в кратчайшие сроки:

  1. Организовать поставку коммунальной услуги по отоплению надлежащего качества.
  2. Произвести перерасчет стоимости коммунальной услуги по отоплению за _____201_года в размере ________ рублей (расчет прилагаю).

В случае неудовлетворения требований я буду вынужден органы по защите прав потребителей, Государственную жилищную инспекцию, суд.

Холодные батареи

У меня такой вопрос. В квартире холодно, полы холодные, ходим в тёплой одежде, а батареи во всех комнатах горячие. Живем на четвертом этаже (последний этаж), с двух сторон соседи. Скажите, пожалуйста, куда нужно обращаться.

С жалобой следует обратиться в Жилищную инспекцию.

В новостройке батареи протапливаются на половину, верх тёплый, нижняя половина холодная. Из-за этого в квартире сырость, окна постоянно текут, на подоконника луже. Управляющая говорит у вас есть 18 градусов. А, и всё ,отстаньте. Платим за отопление как и все. должны ли мы платить за полное отопление? И как написать жалобу на плачу щит окна?

Здравствуйте Напишите в управляющую компанию, чтобы составили акт замера температуры в комнате и работоспособности батареи. Если не поможет, то пишите жалобу в жилищную инспекцию. Они проведут проверку и выдадут предписание управляющей компании устранить недостатки. Удачи Вам.

Читайте так же:  Заявление на укороченный день

Живу в коммунальной квартире г.Ростов на Дону, в квартире холодные батареи уже декабрь месяц. Ходим и спим в теплых вещах. Куда жаловаться и обращаться, если дом признан аварийным и управляюща компания никак не реагирует. И сколько раз нужно писать в управляющую компанию чтобы подать в суд. Подпишутся соседи все.SOS. спасибо.

Здравствуйте Татьяна, жалуйтесь в Администрацию района, области. Жалобу в Прокуратуру района, области. В управляющую компанию достаточно 1 раз обратиться, рекомендую освежить ответ если прошло более 3 месяцев с момента первой отправки, после полученных ответов, можно будет делать выводы.

Здравствуйте! Я бы вам с данным вопросом оно посоветовал обратиться к юристу нужно видеть документы по делу и знать саму суть дела.

Дали отопление, в квартире очень холодно, батареи чуть тёплые. Что делать, куда обращаться в данной ситуации. Спасибо.

Обращайтесь в УК. Если толку нет пишите жалобу в госжилинспекцию и роспотребнадзор для проведения проверки и принятия мер. Удачи.

Добрый день, Гость! Обращаться можно в Управляющую Компанию (если она есть), в местную администрацию (районную) и в администрацию города: Контактная информация Порядок и время приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, а также порядок рассмотрения их обращений утвержден Регламентом Администрации города Челябинска. Записаться на личный прием к руководителям Администрации города Челябинска можно по телефону: (351) 266-09-62, 263-07-37. Приемная Главы города Челябинска: (351) 263-34-60; 263-38-05 (ф) Приемная Первого заместителя Главы города Н. П. Котовой: (351) 264-28-62 Приемная Первого заместителя Главы города Ю. В. Параничева: (351) 266-18-70 Приемная заместителя Главы города по вопросам градостроительства: (351) 266-62-82 Приемная заместителя Главы города по дорожному хозяйству: (351) 264-72-79 Приемная заместителя Главы города по социальному развитию: (351) 266-61-92 Приемная заместителя Главы города по экономике и финансам: (351) 265-22-05 Приемная Комитета по управлению имуществом и земельным отношениям: (351) 263-49-35 Приемная Управления здравоохранения города Челябинска: (351) 263-10-75 Приемная Комитета по делам образования: (351) 266-54-40 Приемная Управления жилищно-коммунального хозяйства: (351) 263-48-91 Адрес электронной почты Администрации города Челябинска (общий) [email protected] Вы также можете отправить письменное обращение по адресу: 454113, г. Челябинск, пл. Революции, дом 2. Согласно статье 7 федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке либо указывает наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В УК с письменным заявлением, чтобы пришли и составили акт о нарушении качества услуги. После этого вправе подать им претензию о перерасчете платы. При отказе — иск в суд — ст. 131-132 гпк рф. Доказать нарушение качества услуги возможно и др. доказательствами. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22 22. При разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ (например, показаниями свидетелей, аудио-и видеозаписями, заключением эксперта). Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 3 статьи 401 ГК РФ, пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Дали отопление, в квартире очень холодно, батареи чуть тёплые. Что делать, куда обращаться. Спасибо.

Здравствуйте! Подавайте претензию в Управляющую компанию, а также нужно подать письменную претензию поставщику услуги. Обязаны выявить причину, и устранить нарушения.

Доброго времени суток! Подавайте претензию в вашу управляющую компанию, лучше её сделать коллективной, спасибо за обращение на сайт.

Обращайтесь в УК. Если толку нет пишите жалобу в госжилинспекцию и роспотребнадзор для проведения проверки и принятия мер. Удачи.

Доброго вам времени суток. Подавайте претензию в управляющую компанию Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего.

Ситуация такая, пришли соседи с 4 и 3 этажа. Мол холодно, у вас пробка в батарии, спустите воздух. Я самостоятельно решила сделать, и вырвало вентиль, соседи выставили счёт на приличную сумму.

Вам уже ответили, что вы обязаны возместить ущерб, т.к. вашими действиями он причинен. Суд не будет разбираться по каким мотивам это сделали. ПО ГК РФ причиненный вред должен быть возмещен, в данном случае Вами.

Добрый день, уважаемый посетитель! Игнорируйте их требования в данном случае, пускай в судебном порядке пытаются доказать Вашу вину Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Здравствуйте. Радиаторы батарей являются общедомовым имуществом, их нельзя самостоятельно без представителей УК трогать, если по Вашей вине затопило соседей, Вы будете обязаны возместить им ущерб. Ущерб нужно устанавливать эксертизой.

Постарайтесь минимизировать причиненный ущерб. Проведите свою оценку стоимости восстановительного ремонта. Спасибо за обращение.

Согласно статьям 210 и 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации Бремя содержания имущества и возмещение ущерба лежит на причинителя вреда и собственники жилого помещения.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

В наших квартирах частично холодные батареи и частично комнатной темп. С начала отопительного сезона. Делаем заявки в УК, но ничего не меняется, т.к. приходит работник УК и делает замер темп. Воздуха в квартире, которая показывает 20-21 С. Но температура такая при темп. На улице +3, +5 С, и ко всему мы включаем обогревательные приборы. Работник УК даже трогал батареи рукой и удостоверился, что они ненадлежащего качества, но всё равно склоняется к тому что у нас темп. Воздуха в кв. показывает норму. Перерасчёт тоже не делался. Что нам делать?

Советую обратиться к жилищному инспектору, он проведет расследование и сделает предписание как руководителю УК так и руководителю поставщика коммунальной услуги по отоплению.

Холодные батареи в квартире. Куда обратиться? Получила ее как сирота. И все отмахиваются, тк стояк горячий а батарея холодная.

Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания: Вам необходимо обратится с жалобами в вашу управляющую компанию и в прокуратуру Спасибо за обращение на сайт.

Наступил отопительный сезон.
Соседка с последнего этажа не сливает воду. Батареи холодные!
Платим по полной программе. Правомерны ли действия комунальщиков и что делать дальше?

Добрый день. Вам следует написать письменную коллективную жалобу руководителю вашей управляющей компании, если не отреагирует пишите жалобу в прокуратуру.

Здравствуйте. В данном случае конечно нужно подать жалобу в управляющую компанию и жилищную инспекцию. Видимо у данного жителя завоздушила батарея и нужно стравить воздух Вам тепло поставляется платить нужно.

Здравствуйте! Обращайтесь в УК, а лучше сразу с жалобой в Жилищную инспекцию. Жалобу подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи жалобы. За помощью в составлении жалобы Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте. Всего доброго!

Пожалуйста, куда и как писать жалобу. Во всём доме холодные батареи отопления. Жоловались в управляющую компанию, но нам отвечают, надо было менять батареи, когда этим летом проводили капремонт. Но многие не согласны на замену. Потому что кто и поменял, все равно не греют. Платим за отопление, но по факту его нет. Спасибо.

Здравствуйте на действия или бездействия вы имеете право написать жалобу в прокуратуру согласно ст. 10 Закона о прокуратуре РФ либо в государственную жилищную инспекцию.

Доброго дня! Вам следует обратиться в Жилнадзор с жалобой. Главное управление «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Энгельса, д.43 Почтовый индекс: 454091 E-mail: [email protected] Вот их сайт: http://gzhi74.ru/

Добрый день, уважаемая Мария УК права надо поменять батареи если есть необходимость, может за воздушены, требуйте перерасчета Удачи вам и вашим близким!

Здравствуйте. На управляющую компанию необходимо жаловаться в жилищную инспекцию, на сайте предусмотрена возможность подачи жалобы онлайн.

Наступил отопительный сезон, батареи в квартире греют слабо, иногда вообще холодные. Платим мы в полном обьеме за тепло в квартире.
Коммунальные службы сетуют на соседку сверху, что воду не сливает она. Сливать она так и не будет и в дальнейшем.
Подскажите как нам платить меньше?

Добрый день, уважаемый посетитель! В данном случае рекомендую начать с обращения в ГЖИ с жалобой Всего доброго, желаю удачи.

Здравствуйте! Ваши права, безусловно, нарушены. Для начала Вам необходимо обратиться с письменной жалобой в Жилищную инспекцию. За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте. Всего доброго!

Если вы уже обращались в управляющую организацию, она бездействует, то можно подать письменную жалобу в государственную жилищную инспекцию.

По факту бездействия коммунальных служб обратитесь с жалобой в жилищную инспекцию и районную прокуратуру. Это не ваши трудности, что они не могут получить доступ в квартиру соседки.

Куда можно обратиться. Если дома очень холодно и батареи практически холодные? Обращались куда только можно-безрезультатно.

Здравствуйте. Инстанция, которая может привлечь к ответственности УК и тем самым навести порядок это прокуратура. Пищите заявление. Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 29.07.2017) «О прокуратуре Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. В силу с 10.08.2017) Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд.

Произвести замеры температуры и написать претензию в управляющую компанию, они обязаны дать вам мотивированный ответ. Вызовите представителя управляющей компании, пусть он также произведет замеры и составит акт.

Я снимаю квартиру, в которой после влажного холодного лета появилась плесень под окном возле батареи и на потолке. Теперь хозяин хочет, чтобы я сделала полный ремонт и оплатила дезинфекцию от плесени, или он подаст в суд. Скажите, есть ли у него шанс выиграть?

Здравствуйте, вероятность удовлетворения такого требовать крайне мала, поскольку возникновение плесени произошло не по вашей вине. Удачи вам и всего наилучшего

Читайте так же:  Список вещей которые не могут описать приставы

Пусть подает в суд. Он должен доказать, что это Ваша вина. Это будет ему сделать крайне сложно. Ст.15,1064 ГК РФ. Удачи Вам!

Пусть в суде хочет Вы же не нанимались отделочником это его собственность и только его проблемы вот пусть и решает с ремонтниками за свой счет. ГК РФ Статья 421. Свобода договора Позиции высших судов по ст. 421 ГК РФ >>> 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. (в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. 4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. 5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.

Почитайте свой договор аренды. Наверняка вы обязаны устранить недостатки в случае, если вы их создали (залили соседей, устроили пожар и т.д.) А то что квартира сырая — это не ваша вина. Пусть доказывает обратное. Обязанность доказывания лежит на стороне истца.

Добрый день! Но в данном случае исходя из вопроса не видно оснований, по которым суд ему удовлетворит требования, вина то не Ваша, пусть подает, а Вы можете заявить ходатайство о проведении экспертизы, чтобы эксперты установили истинную причину данной плесени.

Вы как наниматель квартиры обязаны пользоваться ею так, что бы не нанести квартире вред. Появление плесени возможно по причине от вас независящей. Подать в суд хозяин квартиры может. Но для выигрыша дела в суде ему необходимо доказать, что виновником появления плесени являетесь Вы. Сделать это крайне сложно. Однако Вам необходимо в случае обращения хозяина квартиры в суд подготовиться к судебному процессу и найти слова показывающие отсутствие Вашей вины в появлении плесени.

Ув. Катя, мало ли что хочет хозяин квартиры. Если плесень появилась не в результате Ваших действий, то опасаться Вам нечего.

Я проживаю в муниципальной квартире, батареи в комнате наполовину холодные. Жаловалась в управляющую компанию, ничего не хотят делать обосновывая это тем, что в квартире температура не ниже 18 градусов. Законно ли это или все же батареи должны быть полностью теплыми? Заранее благодарна.

Если управляющая организация не исполняет своих обязанностей, можно обратиться в государственную жилищную инспекцию с жалобой.

Здравствуйте, в таком случае обращайтесь с жалобой в государственную жилищную инспекцию, пусть проводят проверку, раз УК бездействует. Удачи вам и всего наилучшего

Добрый вечер! Батарея должна быть равномерно теплая. Значит где то воздушная пробка. И УК обязана принять меры. Пишите жалобу в Жилищную инспекцию.

У меня такой вопрос, косаемый отопления. С началом отопительного сезона, у нас холодные батареи, дома холодно, жгем газ и свет, счета за свет придут бешанные. Звоним в УК, нам говорят заявка принята, они приезжают, перезапускают, батареи немного теплеют, но к вечеру опять холодные, и так каждый день, уже в течении двух недель. Причем не отапливается только один подьезд. Что делать? Звонили по поводу оплаты, нам сказали будите платить по нармотивам! Получается мы будем платить бешанные счета за свет и за отопления, которого нет! У меня двое маленьких детей 9 лет и 1,5 года, не включать обогреватель просто не могу. Куда жаловаться?

Здравствуйте уважаемая Ксения! Вам необходимо знать, что в данной ситуации можете подать жалобу в прокуратуру или в Жилищную Инспекцию и указать все эти обстоятельства. Данные органы обязаны все проверить и принять необходимые меры. Желаю удачи и успехов Вам и Вашим близким. С уважением, А.А. Боголюбов.

У меня такая ситуация: с 1 октября 2017 года дали отопление, но у меня батареи холодные. Я живу на 4 этаже 5 этажного дома, соседи сверху не живут! Позвонила в организацию, которая занимается подачей тепла, мне сказали, звонить в ЖКХ, это их заботы. В ЖКХ сказали, что это мои проблемы! Что делать, куда обратиться? И к тому же, к кому обращаться за перерасчетом за отопление? С учетом того, что они не представляют услуги в полном объеме! Заранее спасибо.

Снова сделайте заявку по телефону или по электронной почте в свою УК. Если в течении суток отопление не появится, пишите жалобу на бездействие УК в жилищную инспекцию. Подключением отопления в доме занимается именно УК (ЖКХ), она и несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг.

Ситуация такая живу в многоквартирном доме на последнем 5 этаже батареи холодные либо еле теплые. Писала заявление и не раз в ЖЭК все бестолку. Оплата приходит по полной. Подскажите прошу куда обращатся с такой проблемой?

Обратитесь в Роспотебнадзор, жилищную инспекцию, прокуратуру, затем в суд иском. Предварительно в УК заявите претензию письменно.

Может, вопрос не по адресу. У меня не дали отопление на кухне. Дома холодно. Батареи в стенах. Звонки в управляющую компанию не дают результата. Куда можно обратиться?

Здравствуйте! Обращайтесь в УК с письменным заявлением. Обязаны принять меры в течение трех дней. Если ответа не поступит — пишите жалобу в ГЖИ или прокуратуру.

У меня в квартире зимой было холодно по причине того что многие секции батарей (чугунных) были холодные, тоесть они были засорены, я обратился в жек и они сказали что продувка платная, у нас ребенок инвалид, правомерны их действия?

Здравствуйте! Да, законно взимание платы, если Вы собственник квартиры. Так как Вы обязаны содержать свое жилье. Батареи не являются общим имуществом МКД.

Добрый день. Если есть запорные устройства между батареей и стояком то эти батареи находятся в Вашем ведении и их обслуживание должны осуществлять Вы за свой счет, если батареи неотделимы от стояка то обслуживание осуществляет управляющая компания на бесплатной для Вас основе.

Мы купили квартиру и в ней стоят старые чугунные батарее 16 секций, зимой было холодно, сантехник с жека при осмотре сказал что много лишних секций но убирать их не их работа, правомерны ли их действия?

Конечно правомерны. При чем тут сантехник, при чем тут жэк? Это ваша квартира, вы и должны из нее убирать что-то, предварительно согласовав, если есть необходимость.

Сантехник не прав: управляющие компании обязаны следить за тем чтобы в квартире было тепло, к тому же заявление сантехника А том что в квартире холодно из-за лишних секций – либо говорит о его некомпетентности либо о нежелание решать проблему.

Сантехник прав, так как батареи отопления в квартире ваша собственнотсь, которую вы обязаны содержать и ремонтировать. Удачи.

Добрый день. Действия сотрудников ЖЭКа законны, квартира Ваша, поэтому Вы сами меняйте за свой счёт батарей или производите изменения в конструкции.

С января месяца батареи отопления холодные, ук бездействует и не реагирует на жалобы, в квартире проживает инвалид 2 группы. Хотим подать заявление в прокуратуру, как оформить?

Здравствуйте! Подавайте жалобу в прокуратуру. Жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

Добрый вечер, Снежана! Жалоба в прокуратуру пишется в свободной форме. Кроме того, это можно сделать на официальном сайте прокуратуры Мурманской области, в разделе — обращения граждан. Там все просто.

В квартире холодные батареи. Управляющая компания приходит и замеряет температуру комнаты которая 21 тепла и уходит составив акт, говорит что у вас все в норме (по нормативу +18 — это норма), но так жить с маленьким ребенком не возможно. У соседей батареи горячие и температура в комнате 30 тепла.
Вопрос: Можно ли заставить управляющую и тепловую компанию повысить температуру в батареях (по графику от тепловой компании температуру они поставляют от 80 градусов а у нас вода в батареях всего 34) Ведь мы платим за гигокалорию тепла которую не до получаем?

Если у соседа батареи горячие, а у вас холодные, значит дело не в температуре нагревания, возможно, требуется замена батарей. Пригласите специалиста.

Окуда обратиться, если в квартире батареи холодные, а на кухне ЖКХ снял батарею, когда менял стояк и ставить не собирается. Заявление в ЖКХ писала, ответа официального нет, а слесарь, который приходил по моему заявлению сказал, что дом (3-х этажный кирпичный) старый, батареи старые надо все менять. За отопление платим (которого нет), за капитальный ремонт тоже оплачиваем. Вечный вопрос «Что делать?».

Здравствуйте! В порядке ст. 10 Закона «О прокуратуре РФ» можете с жалобой обратиться в прокуратуру, также в Государственную жилищную инспекцию.

Обратитесь в Государственную Жилищную инспекцию и в суд, чтобы обязали установить батарею там, где она была ранее (составьте акт об отсутствии батареи, можете обратиться в экспертную организацию, чтобы зафиксировали и сделали фотографии), а также о перерасчете. Сначала напишите претензию в 2 экз, отдайте под роспись, чтобы у вас был факт обращения в УК.

Скажите пожалуйста как получить компенсасию за холодную батарею на кухне.

Фиксируете это документально и Подавайте исковое заявление в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.

Вызывайте управляющую компанию, составляйте акт (не 1 раз, вызывайте несколько раз в неделю) о температуре в квартире, о том, что батареи холодные, пишите заявление о том, чтобы сделали перерасчет за не оказанную (некачественно оказанную) услугу.

Нет тепла в квартире и холодные батареи. ЖЭУ не хочет прочищать батареи.

Здравствуйте! Вы можете пожаловаться в государственную жилищную инспекцию на низкую температуру в квартире, а также написать жалобу в управляющую компанию и требовать снижения суммы к оплате, так как по «Правилам предоставления коммунальных услуг» уменьшение температуры по сравнению с указанной в нормах за каждый час снижает оплату на 0,15%.

Читайте так же:  Приказ о проведении закупки у монополистов

Скажите пожалуйста, что делать если дома холодные батареи. Обращалась в ЖЭУ прочищать батареи они не хотят.

Если управляющая компания не исполняет свои прямые обязанности, вы имеете право пожаловаться в государственную жилищную инспекцию.

Батареи в доме холодные, уже два года, писали заявления а жек ничего делает, можно ли абится кого нибудь перерас чета отопления?

Батареи в доме холодные, уже два года, писали заявления а жек ничего делает, можно ли абится кого нибудь перерас чета отопления? В прокуратуру пишите жалобу и в жилищную инспекцию.

Жалоба на холодные батареи: в каком порядке и когда жаловаться + образец

Недостаточное отопление в квартирах, к сожалению, является одной из основных проблем, когда речь идет о некачественно предоставленных услугах ЖКХ.

Постановлением Правительства №354 от 06.02.2011г. установлены нормативы температуры воздуха в отапливаемом помещении, поэтому, важно замерять и оценивать именно внутрикомнатную температуру, а не температуру самих радиаторов отопления, если вы собираетесь жаловаться.

Нормы температуры в квартире и доме в зимнее время

Согласно нормам, закрепленным Правительством, температура внутри помещений не должна быть ниже следующих величин:

  • Не ниже +18С в жилых комнатах
  • Не ниже +18С на кухне
  • Не ниже +16С на лестничных пролетах
  • Не ниже +16С в подъезде
  • Не ниже +5С в подвале дома
  • Не ниже +20С в комнатах, которые являются угловыми

Оговаривается также, что указанные нормы должны быть обеспечены поставщиком услуг ЖКХ, при условии, что потребитель сам обеспечивает теплоизоляцию окон в помещениях.

В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении:

  • При значениях температуры 8С — 10С не более 4 часов подряд
  • При 10С – 12С не более 8 часов
  • При от 12С до нормативной не более 16 часов
  • В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа

В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире.

При подаче заявления, рекомендуем вам обязательно получить отметку на втором экземпляре о том, что заявление принято и зарегистрировано, если отметку ставить по каким-то причинам не хотят, то следует отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением.

Проведение замеров температуры

Во время замеров температуры представителем обслуживающей организации, важно увидеть показания прибора, а также удостовериться, что в акте проверки будут отражены правильные цифры.

Акт будет составлен представителем в двух экземплярах, один из которых останется у вас.

В случае выявления отклонений от нормативов, у обслуживающей организации будет срок от 1 до 7 дней на их устранение.

Перерасчет платы за отопление

Нужно отметить, что вы вправе потребовать перерасчета за то время, когда температура не соответствовала нормативам – для этого нужно обратиться в ваш ЕИРЦ с заявлением и приложить к нему акт замера температуры.

Размер «скидок» за несоответствие температуры такой:

  • 0,15% от месячной платы за теплоэнергию за каждый час несоответствия температуры
  • 0,1% от месячной платы за каждые «недостающие» 3С
  • 0,1% за каждый час перерыва отопления свыше установленных 24 часов в месяц

Нарушение норм температуры отопления в квартире: подаем жалобу

Если 7 дней с момента замера температуры и составления акта прошли, а ситуация не изменилась, следует составить и подать жалобу в обслуживающую организацию.

Возможно, в договоре указано, куда и как подается жалоба, поэтому сначала почитайте этот документ – юридический и фактический адрес организации, скорее всего, можно взять из него же.

При подаче жалобы порядок действий будет таким же, как и с заявлением о проведении замеров – понадобятся 2 экземпляра, один из которых должен остаться у вас с отметкой организации, а также датой и временем вручения жалобы.

В случае отказа поставить отметку, опять же, придется прибегнуть к заказному письму с уведомлением.

Образец жалобы на холодные батареи

При составлении жалобы, нужно сослаться на составленный акт о замерах температуры в помещениях и, на основании того, что температура не отвечает требованиям установленным Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН, а также Постановлению Правительства РФ №354, требовать устранить нарушения.

Мы подготовили образец жалобы на холодные батареи, который можно скачать с нашего сайта, пожалуйста, поставьте лайк в одной из соц.сетей, чтобы поддержать нас и ссылка на скачивание откроется.

Что делать если на жалобу нет реакции?

Если ваша УК (ТСЖ или ЖЭК/ДЭЗ) никак не реагируют на жалобу и не устраняют нарушения, нужно будет подавать жалобы в следующие инстанции:

  • Жалоба в районную ГЖИ (Государственная жилищная инспекция)
  • Жалоба о нарушении прав потребителя в местное отделение Роспортебнадзора
  • Жалоба в территориальный отдел ФАС (Федеральной антимонопольной службы)
  • Жалоба в органы местной администрации (муниципалитета, префектуры и т.п.)
  • Жалоба в прокуратуру вашего района

Подать в суд на управляющую компанию

Последним шагом к принуждению обслуживающей организации устранить нарушения будет решение суда. Мы подробно рассмотрим вопрос, как подать в суд на управляющую компанию (ТСЖ или ЖЭК) с примером иска, в статье по этой ссылке.

Пожалуйста, поделитесь статьей, если она вам понравилась:

В положениях пишется все хорошо, но батареи у меня в квартире чуть теплые, я пишу жалобу, приходят и измеряют воздух+19, а батареи никого не волнуют, как быть? я же деньги плачу за хорошее отопление.

Вот и у нас также.в одной комнате батарея еле тёплая, и +18. Нам говорят норма. Соседи на нижних этажах с открытыми окнами,а мы с обогревателем.УК только разводит руками.

Граждане прочитал выше советы куда и как обращаться,-это типа некачественное оказание услуг,окна в квартире виноваты и так далее…
Нет граждане все гораздо сейчас проще и воруют открыто.
И надо всего-то /читай ниже/ и тогда без всяких замеров сразу станет все тепло и хорошо и окна вдруг перестанут быть дырявыми! И еще сейчас все модно сводить к Административному Кодексу да нет граждане здесь в действиях всяко разных УПЖХ «чистый» Уголовный Кодекс!!
Сейчас не ворует только ленивый.
Все очень просто-прибыль любой ценой.

Но есть СНИП а ЭТО ЗАКОН в котором ясно указано с точностью до градуса распределение допустимых температур в отопительный период.Все ничего изобретать не надо.

А подача заведемо теплоносителя с пониженной температурой,а потом выставление квитанций об оплате по «полной программе» являются совершением преступления предусмотренное статьями Уголовного Кодекса РФ:

1.Мошенничество -как модно сейчас говорить оказание услуг не в полном обьеме!Сделал на рубль а в квитанции указал два.

2.Должностной подлог -когда Вам выставляют суммы за якобы оказанные услуги,ну типа того что у Вас даже окна открыты!!

Все граждане изобретать ничего не надо.

Ну для этого есть сайт Администрации Президента и…Генеральной Прокуратуры -туда обращене и… ждем принятия мер!

Почему сразу туда а не на местном уровне?Ответ очевиден там поставят обращение на контроль и будет обращение спущено для исполнения местным органам и в данном случае «нижний» контролирующий орган не будет волокитить с ответом и писать банальную отписку,так как неисполнение так и не качественное исполнение Закона об обращениях может стоить исполнителю «его стула».

Но граждане это мягко говоря мошенничество со стороны УПЖХ в нынешнее время,когда экономическое положение в стране мягко говоря не лучшее ,где гарантия что где-нибудь не возникнет какой-нибудь «тепловой бунт» и не начнутся погромы,где гарантия что США и нашит «западные партнеры» не приложат к этому руку и искусственно не подогреют ситуацию?

И потом такое «прохладное » отношение к гражданам может стать причиной вспышек простудных заболеваний,а кто лечить будет? Здравохранение у нас занимается продажей лекарства и оказанием платных услуг-бизнес так сказать ничего личного!

Только так граждане только к Президенту раз у нас так пошло,он работает а остальные на местах….иногда садятся но редко а жаль одного двух «громко» посадили и сразу такая любовь к Родине появится и такими патриотами станут.
Тут Выше совет дают позвать чтобы померили,да нет граждане никого звать не надо у них эти «градусники» на «входе и выходе» стоят так что они это лучше Вас знают,а людей посылают чтобы Вам очередной раз «проехать по ушам». А если обратитесь в УПЖХ и к Вам «припрется» «братан с ЖЭУ»с градусником ,то мило говорите ему ну ка давай дружок сходим в подвал тут недалеко и глянет ,что там КАЖУТ ваши омплобированные поверенные градусники на входе и выходе/там увидите в подвале дома из труб торчат/ и все. Температура входа и выхода строго оговорена Законом и байка про окна тут не прокатит.
Помните Высоцкий в одноименном фильме сказал -Вор должен сидеть в тюрьме—вообще гениальная фраза.
А лучше:
Берете граждане пару тройку градусников проводите замер,записываете показания,составляете акт замера температуры пишите три обьяснения:
кто составлял акт и минимум двое соседей или знакомых кто видел показания термометра .
Лучше если еще сфотографировать градусники с указанной температурой ,потом сканируете обьяснения и
фото и прикладываете к Обращению на сайт Президента излагаете причину обращения и в конце просите привлечь виновных лиц к УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за действия предусмотренные статьями Уголовного Кодекса и….ВСЕ….. .
А суд не надо нет,устанете доказывать и ..не докажете у них денег больше!А если все таки надумали через суд,если есть на это очень много «лишних денег» то можно вообще-то согласно УПК РФ суд должен рассмотреть Вашу жалобу и принять решение о направлении Вашей жалобы в Прокуратуру для принятия мер по расследованию и по привлечении виновных к ответственности ,для возбуждения уголовного дела —это по Закону а на деле как?Так что лучше к Президенту и надежней и больше вероятность что виновные будут привлечены к ответственности!
А защита прав потребителей это оттушина чтобы Вы «выпустили пар и успокоились»,никаких прав не имеет разве только поможет написать заявление и все!
Так что если туда,если хотите чтобы Вас пожалели погрозили кому-то пальчиком в окно «Ух мы ему» то тогда можно и сходить поплакаться.
Вот так граждане!

В г.Запорожье по проспекту Советскому 31 ,
отапливают улицу , так как почти все жильцы
приоткрывают окна , а если быть точным то
температура выше + 25 градусов , так было и в
прошлом году , сколько мы не звонили и не
просили в теплосеть снизить температуру
хоть на три градуса , но все бесполезно , вот
вам энергосбережение , пришли к власти воры
и аферисты , подняли нам тарифы до небес , а
зарплаты и пенсии подняли только себе ,
теперь высасывают с нас последние гроши .В
этом году этот дом захватили неизвестные и
назвались управляющими , приходят нам счита
как от ЖКХ , так же пишут свой счёт в
объявлениях на подъездах эти самозванцы ,
мы не знаем кто их выбрал и кто назначал , мы
ничего не подписывали и не голосовали .Вот
такие реформы , как страну захватили , так и
дома захватывают .