Хочу расторгнуть договор с агентством недвижимости

Расторжение договора с агентством

Мы подписали договор с агентством недвижимости. Согласно условиям договора агентство должно подобрать нам квартиру, которая будет соответствовать нашим требованиям. На самом деле мы сами нашли квартиру и поехали в агентство (в головной офис), чтобы забронировать ее и узнать дальнейшие шаги по ее приобретению. Квартиру нам забронировали и сказали внести определенную сумму за бронь, которая в последствии в договоре значилась как за оказание услуг. Вместе с договором был подписан акт выбора квартиры, в котором прописывались дальнейшие шаги и оговорены сроки внесения полной стоимости за квартиру. Срок действия договора — до выполнения сторонами своих обязательств по договору, те конкретной даты не стоит. Условия по расторжению и возможные штрафы не прописаны. Мы хотим отказаться от услуг этого агентства и покупать квартиру напрямую у застройщика. Деньги, внесенные за бронирование, нам вряд ли вернут. Или шанс все же есть? Может ли агентство потребовать оплатить еще какие-то штрафы?

23 Ноября 2013, 17:28 Анна, г. Москва

Ответы юристов (5)

1. штрафы (неустойки) за расторжение договора оказания услуг не поддерживаются судебной практикой, поскольку :

ГК РФ. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения
договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю
фактически понесенных им расходов.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или
договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору вслучае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства… (ст.330 ГК РФ)

В вашем случае имеет место отказ от договора, а не ненадлежащее исполнение.

Однако, судя по подписанным Вами актам, какую то часть услуг агентство Вам похоже оказало. Стоимость этой части получить будет затруднительно.

Чтобы дать более точный ответ необходимо сопоставить условия прописанные в договоре (что обещало сделать агентство) и условия прописанные в акте (что агентство сделало). А для этого необходимо увидеть эти документы.

Есть вопрос к юристу?

Ваши правоотношения с агентством недвижимости регулируются Законом «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребительвправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании
услуг)в любое время при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов
, связанных с исполнением обязательств по данному
договору.

Таким образом, Вы можете отказаться от услуг агентства в одностороннем порядке. Вам нужно написать соответствующее заявление, адресованное агентству. Никакие штрафы Вы платить НЕ обязаны. Но агентство имеет право получить вознаграждение за свои услуги, которые были Вам оказаны.

В любом случае, вам нужно письменно отказаться от услуг агенства, направив им уведомление о расторжении договора. свои фактические расходы они должны будут вам обосновать и предоставить расчет, т.е. что они сделали до договору на сегодняшний день и подтвердить понесенные расходы (реклама и т.п.). Если обоснуют, ваше право соглашаться с этой суммой или поспорить.

Несмотря на отсутствие в договоре оказания услуг порядка расторжения договора, право заказчика расторгнуть договор прямо предусмотрено законом.

согласно ст 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить услуги.

Заказчик обязан оплатить ОКАЗАННЫЕ ему услуги в сроки и порядке, указанные договором ( ст 781 ГК РФ).

Предметом заключенного Вами договора являлся поиск квартиры, однако в результате, необходимую квартиру Вы подобрали самостоятельно, а соответственно, услуги, являющиеся предметом договора, исполнителем-риэлтором не были оказаны. Денежные средства Вы передали как оплату по договору оказания услуг. Однако, поскольку услуга не была оказана, соответственно, обязанности оплатить ее у Вас не возникло, Вы вправе потребовать возврата указанных средств.

В силу ст 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Т.о. Вы вправе отказаться от услуг агенства недвижимости. Исполнитель может потребовать от Вас оплаты фактически понесенных расходов, однако их размер должен быть письменно обоснован.

Т.о. Вам необходимо направить письменное уведомление о расторжении договора и требование о возврате денежных средств. В случае отказа в возврате уплаченных средств Вы можете обратиться в суд.

Здравствуйте Анна! Ваш договор
о покупке жилья с Агенством является договором возмездного оказания услуг и
Ваши правоотношения с Агентством регулируются гл.39 ГК и Законом о защите прав
потребителей.

В
соответствии со ст.782 ГК РФ и ст. 32 Закона

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора
возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных
им расходов.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

То
есть, Вы вправе отказаться от услуг Агентства в любой момент, оплатив
фактически выполненную работу.

Поэтому, если агентство не оказало Вам услуги на всю уплаченную сумму, то Вы вправе потребовать возврата ден. суммы

Таким образом, сейчас Вам следует направить Агентству письменное уведомление о расторжении договора с просьбой вернуть уплаченную сумму (часть).

Смогу оказать услугу по составлению уведомления, а также проконсультировать по успешному решению вопроса в чате.

С уважением Ф. Тамара

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор с агентством недвижимости?

Мы хотели приобрести двухкомнатную квартиру, которую нашли в объявлении на сайте (при этом квартира оказалась в том же доме и подъезде, что и квартира родителей мужа). При телефонном звонке выяснилось, что продавцы продают квартиру через агентство недвижимости (известное в городе).

Риелтор сказала, что нужно внести задаток в размере 100 т.р., причем сделать это нужно как можно скорее. Мы подъехали в офис агентства недвижимости на следующий день.

При передаче денег мы подписали стандартный договор работы с АН. К нему прилагался лист подбора недвижимости, в котором была указана понравившаяся нам квартира и ее стоимость. Руководитель агентства подписал доверенность, по которой мы доверяем руководителю агентства передать продавцу квартиры в качестве задатка 100 т.р. Поскольку продавцы, в свою очередь, хотели купить дом, то Риелтор нас заверила, что они уже нашли подходящий для них дом и ждут только нас.

За три дня мы получили одобрение по ипотеке, позвонили риелтору и тут выясняется, что продавцам квартиры тоже нужно брать ипотеку (получить одобрение). Прождали неделю, так как хозяин квартиры уезжал в командировку, в итоге ипотеку им тоже одобрили. Затем выясняется, что у них нет подходящего варианта дома для покупки и риелтор просит подождать еще неделю. Тут мы с мужем уже начали волноваться. Квартиру покупаем первый раз, своего заинтересованного риелтора в этой сделке у нас нет, наши интересы никто не отстаивает.

Я позвонила риелтору и попросила переслать мне хотя бы скан расписки от продавца в получении этих 100 т.р. Риелтор сказала, что не покажет расписку, так как это их личные отношения с клиентом. Вообще весело получается. Деньги наши забрали, а куда дели не говорят. Звоню продавцу квартиры, а она говорит, что денег у нее нет, они остались в агентстве в силу какого-то взаимозачета.

Серьезно подумав, мы с мужем решили не продолжать сотрудничество с этим агентством и не покупать данную квартиру в силу высокой рискованности для нас данной сделки.

Позвонили риелтору, озвучили желание расторгнуть договор и вернуть переданные по доверенности денежные средства. Сначала риелтор сказала, что не вернет нам деньги, так как они являются задатком. После того, как мы объяснили риелтору, что указанная сумма не может являться задатком, так как у нас нет на руках ни соглашения о задатке, ни предварительного договора купли-продажи, она сообщила, что ей нужно посоветоваться с юристом, и чтобы мы перезвонили на следующий день.

При следующем контакте риелтор сказала, что вернет нам только 80 т.р., так как 20 т.р. она отдала в качестве задатка за неизвестный нам дом.

Мы сообщили риелтору, что хотим решить сложившуюся ситуацию мирным путем. Однако, в случае невозврата нам всей суммы, мы будем вынуждены обратиться в суд. После этого нас пригласили в офис агентства для разговора (встреча еще не состоялась).

Мы больше не хотим сотрудничать с данным агентством и хотим расторгнуть договор и вернуть деньги. В каком порядке нам лучше действовать в таком случае?

Рассматривали варианты письменной претензии с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, также с уведомлением об отзыве доверенности, либо уведомлением о расторжении договора в одностороннем порядке.

Как еще можно расторгнуть договор в законном порядке и как лучше будет сообщать об этом агентству?

Прилагаем все имеющиеся на руках документы.

Как правильно расторгнуть договор оказания услуг с агентством недвижимости

Был заключен договор на оказание услуг с агентством недвижимости. Нашли мне клиента. У покупателя была ипотека и материнский. Меня не могли проконсультировать абсолютно по всем моим вопросам, риелтор работая всего месяц и еще не заключив ни одной сделки оказалась неграмотна как юридически так и по профилю профессии. На все мои вопросы она ничего не знала. Я обзванивала банки сама, консультируясь по ипотеки итд, читала в интернете про риски свои как продавца, смотрела как составлять предварительный договор и схема действия купли продажи такой сделки. Я за нее сканировала документы, и ходила к кредитному эксперту в банк чтоб узнать действительно ли им одобрен ипотечный кредит итд. заказывала сама кадастровый хотя все это должно делать агенство вообщем мне все это порядком поднадоело.Я отказалась от тех покупателей в связи мутностью всей ситуации, где никто мне ничего не мог обьяснить мои риски при такой сделки итд. Я просила задаток у покупателей не было и его. За что агенство хотят брать деньги если ничего не хотят делать а делаю все я. Договор расторгнула придя к ним в офис и написав от руки заявление в одном экземпляре.Потом через день написала официальное уведомление об расторжении договора которое хочу пойти направить почтой с описью на их адрес. Думаю так будет юридически правильно. Сейчас мне настойчиво звонит тот покупатель, очень уж ему квартира наша приглянулась, и мама рядом живет итд..и просто умоляет меня согласиться на сделку, Тем временем агенство угрожает отслеживать в мфц все сделки и если я с этим клиентом сделку проведу они угрожают подать иск. Обоснованны ли их угрозы? чего мне опасаться и ждать от агенства если я все таки соглашусь на сделку с этими людьми? Могу ли я руководствоваться одним моим письменном заявлением на расторжение услуг или уведомление по почте все же направить? если письменное заявление у них в офисе я написала 7 числа а уведомление по почте отправлю 10 числа как лучше сделать, документы прикладываю, данные паспорта и города стерла из за сугубо конфидециальной информации. заранее спасибо.

Читайте так же:  Растаможка авто для рб

08 Октября 2016, 14:22 Юлия, г. Орск

Ответы юристов (14)

По поводу продажи квартиры через агенства. Подтвердить свою работу по данному договору можно только одним способом, это акты показа вашей квартиры потенциальным покупателям. Чеки об оказании рекламных услуг (платных) в СМИ и иных изданиях. Если актов показа нет, то поверьте, взыскать с вас нечего.

Есть вопрос к юристу?

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Фактические расходы, как раз и будут подтверждать акты показа квартиры, этим подтверждается работа агенства. Если их нет, то даказывать им будет нечем, что я говорил выше.

Уточнение клиента

Акт мне пытались подсунуть на подпись, атк о выполненных услугах, я ничего не подписала т.к. никакие услуги оказаны не были. Но в пунтке 2.3.6 интересно написано если можете прочтите и разьясните.

08 Октября 2016, 14:35

Продавайте квартиру, агенство не может вам помешать.

Уточнение клиента

Они ссылаются что услуга указанная в пункте 1.1.2 была частична оказана, т.е. покупатель был найден. И теперь если я с ним буду проводить сделку они вправе подать в суд на меня.

08 Октября 2016, 14:38

Конечно, необходимо изучать и анализировать договор, заключенный между Вами и агентством недвижимости.

В силу статьи 1007 Гражданского кодекса РФ,

1. Агентским договором может быть предусмотрено обязательство принципала не заключать аналогичных агентских договоров с другими агентами, действующими на определенной в договоре территории, либо воздерживаться от осуществления на этой территории самостоятельной деятельности, аналогичной деятельности, составляющей предмет агентского договора.

То есть в Вашем договоре могло быть предусмотрено Ваше обязательство в случае расторжения договора с агентством не продавать свой объект самостоятельно.

Но у Вас такого обязательства не предусмотрено.

И Ваш договор по своему характеру в принципе не является агентским договором. Это договор возмездного оказания услуг.

А от договора возмездного оказания услуг заказчик (т.е. Вы) вправе отказаться в любое время, просто уведомив об этом исполнителя и оплатив ему только фактические расходы на оказание услуг (ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Что в принципе предусмотрено и Вашим договором (пункты 2.4.2, 5.1).

Ноя считаю, что договор расторгать Вам следует не просто уведомлением о его расторжении, воспользовавшись правом на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг без объяснения причин, а указать также на те недостатки услуг, о которых Вы указали.

Уточнение клиента

Здравствуйте. Я именно так и поступлю,опишу все недочеты их работы. Спасибо

08 Октября 2016, 15:00

Не подписванные акты ни о чем не говорят. В акте показа, всегда стоит подпись клиента с их стороны, ваша и риелтора. Они акты вам направляли письменно, заказным с уведомлением? Если нет, то актов вы не видели и в суде это не пройдет.

Уточнение клиента

нет ничего не направляли. Суть ясна. Спасибо Вам.

08 Октября 2016, 14:41

Не вправе агентство предъявлять Вам требования, связанные с невозможностью продажи квартиры самостоятельно.

Уточнение клиента

Спасибо. Именно так я и подумала.

08 Октября 2016, 15:01

Найден покупатель, это когда договор предварительный заключен.

Есл они считают, что частично оказали услугу, то они вправе предоставить Вам калькуляцию на эту часть оказанных услуг. А Вы можете согласиться или нет с этой калькуляцией.

Юлия, у меня были уже такие примерно суды. Не выигрывает агенство без актов. Или хотя бы чеков, на оплату рекламы именно вашей квартиры.

Уточнение клиента

Спасибо большое. Вы мне очень помогли.

08 Октября 2016, 14:50

Если вам нужна помощб, с удовльствием вам помогу.

Юлия, нужно направить повторно уведомление о расторжении договора оказания услуг, в котором указать на то, что Вы воспользовались своим правом на расторжение договора в одностороннем порядке и считаете, что услуги Вам не оказаны.

И уведомление нужно направить либо ценным письмом с описью вложения (чтобы можно было впоследствии подтвердить, что направлялось именно уведомление о расторжении договора), либо вручить его под расписку на втором экземпляре этого уведомления.

Здравствуйте, Юлия!

Могу ли я руководствоваться одним моим письменном заявлением на расторжение услуг или уведомление по почте все же направить? если письменное заявление у них в офисе я написала 7 числа а уведомление по почте отправлю 10 числа как лучше сделать,
Юлия

Договор прекращается с момента получения данного уведомления (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).

Поэтому если у Вас нет второго экземпляра с отметкой о вручении, то Вам нужно отправить уведомление о расторжении договора заказной почтой. И договор будет считаться расторгнутым с момента получения этого уведомления.

Ноя считаю, что договор расторгать Вам следует не просто уведомлением о его расторжении, воспользовавшись правом на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг без объяснения причин, а указать также на те недостатки услуг, о которых Вы указали.
Берестов Сергей

Указывать на недостатки услуг излишне, так как это уже расторжение договора по другому основанию — при существенном нарушении договора другой стороной. И такое расторжение происходит только по решению суда (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

Поэтому клиент сделал правильно — воспользовался односторонним отказом от исполнения договора возмездного оказания услуг, как это предусмотрено п. 2 ст. 782 ГК РФ.

Указывать на недостатки и расторгать договор по суду имеет смысл, если есть интерес во взыскании убытков, причиненных неисполнением договора агентством. Если претензий по убыткам нет, то отказаться от договора в одностороннем порядке — самое милое дело.

То есть в Вашем договоре могло быть предусмотрено Ваше обязательство в случае расторжения договора с агентством не продавать свой объект самостоятельно.Но у Вас такого обязательства не предусмотрено.
Берестов Сергей

Даже если бы такое обязательство было в договоре, оно было бы ничтожно. Расторжение договора означает прекращает всякие правоотношения с агентством и никак не может ограничить свободу заключения договора купли-продажи самостоятельно.

Если бы был заключен агентский договор, это условие не было бы ничтожным (ст. 1007 ГК РФ).

Расторжение договора с агентством недвижимости

Заключила договор с агентством недвижимости, читала его внимательно, что не помешало пропустить ошибки. В сроке действия договора указано, что он действует с 4.11.13 по 4.01.13. Является ли это существенным обстоятельством для расторжения?

Также в условиях договора указано, что по истечению 6 рабочих дней можно написать заявление на расторжение договора с возвратом задатка по их услугам. Является ли возможным написание заявления раньше этого срока?

Ответы юристов (8)

По соглашению сторон расторжение договора всегда возможно.

Не совсем понятно, зачем Вам расторгать договор. Вам не понадобятся услуги агентства?

Уточнение клиента

Это агентство предоставляет контакты арендодателей, которые не соответствуют моей заявке, либо договариваются о встрече, а потом не приходят и на звонки не отвечают вовсе.

05 Ноября 2013, 10:05

Есть вопрос к юристу?

Если из остального текста договора ясно на какой срок он заключен, то никакой проблемы нет. Дату можно просто исправить. Как правило договор расторгают, если сторона не соблюдает условия договора — например, не исполняет обязанности по договору.
Что касается 6-дневного срока. В договоре сказано, для чего указан этот срок? Есть ли санкции за расторжение договора раньше истечения 6-ти дневного срока? Если нет, пишите.

Если данная информация
помогла вам, пожалуйста, оцените ее.

Уточнение клиента

Если услуга, которую она предоставляет, не соответствует моей заявке, это существенно ведь.

«В случае, если ни один их предложенных вариантов его не устроил или же по каким-либо другим причинам Клиент не заключил договор аренды помещения, извещать об этом Исполнителя в письменной форме по истечению 6 рабочих дней с момента получения соответствующей информации от Исполнителя». По поводу расторжения раньше этого срока ничего не сказано. Только лишь в общих чертах, по поводу возврата или не возврата оплаты информационной услуги.

05 Ноября 2013, 10:11

В таком случае подготовьте заявление на расторжение договора с числа, следующего за 6-дневным сроком, и идите с ним в агентство. Пусть составляют соглашение о расторжении и в нём пропишут о возврате предоплаты, ибо задаток по смыслу Гражданского кодекса РФ сумма невозвратная по своей сути.

Уточнение клиента

Спасибо за консультацию!

05 Ноября 2013, 10:15

Я написала бы заявление в агенство: «Прошу расторгнуть договор и вернуть уплаченные мной деньги, т.к. услуги по договору агенство выполняет не надлежащим образом: (перечисляете чем вы недовольны). Прошу вернуть деньги в срок до (указываете срок например 3 рабочих для). В случае не возврата денег буду вынуждена обратиться в суд».

Делаете копию заявления.

Заявление подаете, на копии заявления попросите поставить входящий номер или ФИО, дату, должность сотрудника который принял его (это будет доказательством на случай судебного разбирательства).

И было бы хорошо, если бы вы написали все же, что именно агенство обещает вам предоставить по договору.

Уточнение клиента

Но при этом они пишут «Если Клиент отказывается от принятия информационной услуги в полном объеме и/или расторгает настоящий Договор в одностороннем порядке до окончания срока действия данного Договора, не получив услугу в полном объеме, по независящим от Исполнителя причинам, Исполнитель не несет за это ответственности и стоимость оплаты, произведенной Клиентом по настоящему Договору, ему не возвращается». Хотя они утверждали, что я могу написать после 6 дней, если меня не устроит ни один вариант, заявление и деньги будут возвращены. Это влияет на расторжение?

Читайте так же:  Пояснительная записка к программе волейбол

05 Ноября 2013, 10:24

То, что они говорили до подписания Вами договора, теперь значения не имеет. Надо вчитываться в суть договора. Может, Вы бы его тут выложили? Нам было бы намного проще Вам помочь.

Уточнение клиента

Извините, что фотографии, может плохо видно

05 Ноября 2013, 10:49

В пункте о 6-ти дневном сроке не сказано, что извещение исполнителя — основание для возврата денег. Вы могли бы текст договора прислать? Просто он может быть так составлен, что вернуть деньги может быть сложно.

Уточнение клиента

Извините, что фотографии

05 Ноября 2013, 10:50

Итак, если они уже предложили Вам какие-то варианты и они Вас не устраивают по определённым причинам, Вы должны в письменном виде в соответствии с п. 2.2.4 известить об этом агентство в течение 6 дней с момента получения от них инфы. В своём заявлении подробно напишите, почему предложенный вариант Вас не устраивает. Отпечатайте такое письмо в двух экземплярах, один отнесёте им, на втором они Вам распишутся в получении (либо направьте почтой заказным письмом с описью вложения и уведомлением). И так каждый раз, если представленная информация Вас не устраивает.

Далее. Вам надо написать заявление о расторжении договора. Для начала попробуйте указать, что договор расторгается по соглашению сторон из-за ____ (укажите причины, которые вы писали выше — мол, некачественное оказание услуг плюс уклонение от их оказания в полном объёме и т.д.). 2 соглашения плюс заявление в 2х экземплярах так же несёте им. Дней 7 у них есть на рассмотрение Вашего предложения.

НО. Если они Вам откажут, то у Вас два варианта: отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке также заявлением, но тут придётся оплатить фактически понесённые агентством расходы.

Либо если они также откажут — идти в суд с заявлением о расторжении договора ввиду отказа от этого второй стороны и о возвращении Вам денег. И там Вам придётся доказывать, каким образом они коряво исполняют свои обязательства.

Просто у них в договоре указано, что при одностороннем отказе от договора Вами денег Вам своих уже не видать. Потому, боюсь, придётся идти в суд либо решать вопрос полюбовно по первому предложенному мной варианту — путём заключения соглашения.

Уточнение клиента

Спасибо большое за консультацию!

05 Ноября 2013, 11:34

Согласно договора, вы можете его расторгнуть после получения услуги в полном объеме, а именно в течение 2 месяцев. И то только в том случае, если агенство высылает вам информацию, не соответствующую вашей заявке. До истечения 2-х месячного срока вы вправе: потребовать бесплатного устранения недостатков, повторного оказания услуги и т.д. согласно законодательству. Согласно законодательству вы можете расторгнуть договор, если услуга оказывается не качественно. Скажите, что именно указано в заявке?

В целом могу сказать, что договор составлен таким образом, что если вы будете пытаться его расторгнуть самостоятельно, без квалифицированной помощи, вы ничего не добьетесь. Я бы порекомендовала самостоятельно претензию в агенство не писать, а нанять специалиста.

Уточнение клиента

Спасибо за консультацию!

05 Ноября 2013, 11:35

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор с риэлтором

неделю назад был заключен договор с риэлторским агентством на оказание услуг по продаже квартиры. Срок действия 3 месяца. Ко мне обратился о покупке квартиры мой знакомый, само же агентство никого за это время не привлекло. Комиссия по договору составляет 75 тыс р.

Вопрос- как мне правильно расторгнуть договор?

Ответы юристов (24)

Вам надо письменно отказаться от договора вручив отказ под роспись или заказным письмом с уведомлением и описью.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Есть вопрос к юристу?

Артур, добрый день.

Отправьте риэлтору письменное уведомление об отказе от договора оказания услуг. В котором ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Укажете, что реализовали свое право на односторонний отказ, а поскольку, он не произвел никаких действий по договору Вы не должны ему платить комиссионное вознаграждение. В ином случае он обязан доказать фактически понесенные расходы по исполнению Вашего договора.

Письмо отправляете с описью вложения и уведомлением о вручении.

Вы вправе расторгнуть данный договор в любое время, уведомив об этом риэлторское агентство заказным письмом с уведомлением или любым другим способом, позволяющим подтвердить факт получения агентством Вашего уведомления от расторжении договора. При этом если риэлторское агентство понесло какие-то расходы, связанные с исполнением договора (например, на публикацию объявлений или другие), то Вам только нужно будет возместить данные расходы (причем факт несения данных расходов и их величину агентство должно подтвердить). Все остальное Вам должны вернуть, если Вы оплачивали что-то авансом.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С Уважением,
Олег Рябинин.

Уточнение клиента

Спасибо. Могли бы Вы взглянуть на договор и сказать, сколько именно денег я должен буду компенсировать агентству.

09 Июля 2017, 15:10

Добрый день, Артур.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Поэтому каких либо проблем здесь не вижу.

Артур, скажите — вы вносили какой то задаток?

Уточнение клиента

Спасибо! Можете взглянуть на договор? И исходя из него сказать, сколько я буду должен им заплатить?

09 Июля 2017, 15:16

согласно ст.450 ГК РФ

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поэтому Вы вправе в любой момент направить в агентство заявление о расторжении договора в одностороннем порядке. Лучше это сделать почтой ценным письмом с описью вложения, чтобы у Вас остались доказательства отправки. Можно вручить заявление и нарочным, но при этом Вы должны быть уверены, что лицо получившее заявление имеет отношение к агентству (состоит в трудовых отношениях по трудовому договору, или по гражданско-правовому договору имеет право на принятие заявлений). С момента отправки договор будет считаться расторгнутым.

Здравствуйте, Артур!

Вы можете реализовать свое право на немотивированный отказ от договора возмездного оказания услуг. Для этого отправьте заказной почтой или вручите под роспись уведомление о расторжении договора.

Договор считается по закону расторгнутым с того дня, как данное уведомление получит риелтор.

Статья 450.1. Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору

(введена Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

У вас какой договор: возмездного оказания услуг, услуг с передачей агентству эксклюзивных прав на продажу или агентский договор? Какие основания расторжения указаны в договоре? Так как, если заключен агентский, то так просто вы от его исполнения отказаться не можете.

Уточнение клиента

Добрый день! Вот сам договор.

09 Июля 2017, 15:17

Спасибо. Могли бы Вы взглянуть на договор и сказать, сколько именно денег я должен буду компенсировать агентству.

Артур, из договора определить сумму, которую Вы должны не представляется возможным, поскольку нет разбивки стоимости оказанных услуг в зависимости от совершаемых риэлтором действий.

При отказе от исполнения договора Вы можете затребовать с него сведения о том, какие он действия фактически произвел (с обязательным их подтверждением) на момент отказа и какова их стоимость.

Уточнение клиента

То есть получается, что мне не грозит отдать всю сумму в размере 75000?

09 Июля 2017, 15:21

У вас возмездный договор с передачей эксклюзивных прав на продажу. Порядок расторжения договором не определен, поэтому вы имеете право на односторонний отказ от исполнения сделки, как уже вам указали специалисты. Направляйте уведомление почтой или лично об одностороннем отказе от исполнения договора, при этом самостоятельно определите и укажите срок, в течение которого агентство должно представить вам расчет фактически понесенных расходов.

из представленного договора нельзя определить размер понесенных исполнителем расходов, после Вашего отказа они обязаны предоставить документальное подтверждения своих расходов именно по Вашему договору, а Вы должны будете их возместить.

Из региональной практики Краснодарского края, вам насчитают расходы на рекламу за 15 дней договора порядка 1,5-2 тыс. рублей, да и то многие из них подтвердить нереально, так как в агентствах происходит пакетная выгрузка, на которую действуют тарифы со скидкой, а в расчете указывают стоимость единичного размещения объявлений, рассчитывая на то, что заказчик не будет вникать. Реально подтвержденные расходы можно сократить до 700-800 рублей за это время.

Читайте так же:  Печать на холсте требования

Уточнение клиента

То есть получается, что мне не грозит отдать всю сумму в размере 75000?

09 Июля 2017, 15:24

То есть получается, что мне не грозит отдать всю сумму в размере 75000?

Нет. Только фактически произведенные расходы. Вся сумма предполагается к оплате только при оказании услуги в полном объеме.

если услуга не оказана, то обязанность по оплате у Вас не возникает.

Вы можете выплатить, например, расходы за подачу объявления, совершение действий по оформлению сделки и т.п. ( при условии, что эти действия и расходы подтверждены документально).

Уточнение клиента

То есть перед тем, как я заключу договор на продажу со своим покупателем, мне нужно расторгнуть договор с агентством? В таком случае я не попадаю под пункт 4.3?

09 Июля 2017, 15:27

Нет, не грозит. В самом договоре, в пункте 5.2 указано, что при досрочном расторжении договора заказчик возмещает агентству только понесенные расходы.

Артур, я ни какого подвоха не заметил, а определить сумму не возможно исходя из договора. Поэтому ни о какой оплате чего либо речи не идет.

Единственное, что меня смутило — это пункт 3.2.5, но по нему тоже не предусмотрена какая либо ответственность.

Да, вам необходимо сперва расторгнуть договор, потом начинать оформлять сделку с покупателем. Если вы в период действия договора на оказание услуг заключите даже предварительный договор (договор о намерениях), то в случае, если агентство докажет это в последующем, то через суд вправе требовать с вас сумму вознаграждения.

Уточнение клиента

А Вы можете скинуть пример такого письма, которое нужно им отправить? Или там просто одной строчкой можно написать «расторгаю договор»?

09 Июля 2017, 15:33

То есть перед тем, как я заключу договор на продажу со своим покупателем, мне нужно расторгнуть договор с агентством? В таком случае я не попадаю под пункт 4.3?

Вы под него и так не подпадете, поскольку здесь можно говорить об ущемлении права на свободу заключения договора и применить последствия ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — требовать признания пункта недействительным.

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как, например, было отмечено в

«Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016)»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016)

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.С учетом приведенных норм права условие договора оказания услуг по покупке объекта недвижимого имущества, закрепляющее обязанность ответчика по выплате истцу неустойки в случае отказа от исполнения договора, то есть устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) в любое время отказаться от оказания услуги и возместить ответчику (исполнителю) понесенные расходы.
В связи с этим данный пункт договора не соответствует требованиям перечисленных правовых норм и его положения не могли применяться судом при разрешении данного спора.

Уточнение клиента

А Вы можете скинуть пример такого письма, которое нужно им отправить? Или там просто одной строчкой можно написать «расторгаю договор»?

09 Июля 2017, 15:45

То есть перед тем, как я заключу договор на продажу со своим покупателем, мне нужно расторгнуть договор с агентством? В таком случае я не попадаю под пункт 4.3?

все верно. сначала отказаться, потом ДКП.

Т.е. в любом случае надо отказаться сперва, а потом заключать договор. В данном обзоре указано на недопустимость закрепления отказа от исполнения договора, а не о возможности заключать пять договоров с различными агентствами и устраивать гонку. В представленном договоре никакие права потребителя не ограничиваются, так как не запрещают ему отказаться от исполнения договора, но пока договор не прекращен заказчик должен соблюдать его.

Уточнение клиента

А Вы можете скинуть пример такого письма, которое нужно им отправить? Или там просто одной строчкой можно написать «расторгаю договор»?

09 Июля 2017, 15:45

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителя Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ничтожно, согласно позиции Верховного Суда РФ.

Порядок отказа от договора возмездного оказания услуг.

Вам необходимо направить письмо с уведомлением о вручении по адресу агентства, указанному в едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) либо по адресу, указанному самим агентством. В письме следует указать в свободной форме прямо и недвусмысленно, что Вы отказываетесь от договора оказания услуг. Договор будет расторгнут. Все переданное по договору должно быть возращено.

Как я понимаю, комиссия по договору — это сумма, которую агентство забирает при в случае продажи недвижимости. Для решения данного вопроса это никакого значения не имеет.

В качестве последствия для Вас будет требование агентства о возмещении расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данные расходы они должны обосновать.

А Вы можете скинуть пример такого письма, которое нужно им отправить? Или там просто одной строчкой можно написать «расторгаю договор»?

Можете написать одной строкой, что Вы отказываетесь от исполнения договора на оказание услуг по продаже недвижимости № 26 от 26.06.2017 г. И просите представить сведения о фактически произведенных риэлтором расховдов по его исполнению, с указанием их стоимости и приложением копий подтверждающих документов.

Этого вполне достаточно, поскольку тут не имеет значения по какой причине Вы отказываетесь от его исполнения — сам отказ носит ничем не мотивированный характер.

Уточнение клиента

Письмо агентству отправил, о одностороннем расторжении договора.

С какого момента договор считается расторгнутым при одностороннем отказе от него? Если вторая сторона будет при этом заинтересована в затягивании расторжения. А нам нужно это сделать максимально быстро.

Как мы можем расторгнуть быстро договор, если они этого не хотят?

У меня есть покупатель, с которым можно подписывать договор на продажу. Но если заключить его во время действия договора с риелтором, то по п.4.3. договора я обязан буду уплатить им сумму комиссии в размере 75000 р.

14 Июля 2017, 11:46

Последнее, что расторгали.

Уточнение клиента

Письмо агентству отправил, о одностороннем расторжении договора.

С какого момента договор считается расторгнутым при одностороннем отказе от него? Если вторая сторона будет при этом заинтересована в затягивании расторжения. А нам нужно это сделать максимально быстро.

Как мы можем расторгнуть быстро договор, если они этого не хотят?

У меня есть покупатель, с которым можно подписывать договор на продажу. Но если заключить его во время действия договора с риелтором, то по п.4.3. договора я обязан буду уплатить им сумму комиссии в размере 75000 р.

14 Июля 2017, 11:46

И просите представить сведения о фактически произведенных риэлтором расховдов по его исполнению, с указанием их стоимости и приложением копий подтверждающих документов.

Это излишне. Зачем для риелтора делать подсказки? Получить компенсацию расходов — в интересах риелтора. Вот пусть риелтор и заявляет об этом требование и представляет подтверждающие документы.

Уточнение клиента

Письмо агентству отправил, о одностороннем расторжении договора.

С какого момента договор считается расторгнутым при одностороннем отказе от него? Если вторая сторона будет при этом заинтересована в затягивании расторжения. А нам нужно это сделать максимально быстро.

Как мы можем расторгнуть быстро договор, если они этого не хотят?

У меня есть покупатель, с которым можно подписывать договор на продажу. Но если заключить его во время действия договора с риелтором, то по п.4.3. договора я обязан буду уплатить им сумму комиссии в размере 75000 р.

14 Июля 2017, 11:45

С какого момента договор считается расторгнутым при одностороннем отказе от него?

С момента получения.

В силу ст. 450.1 ГК РФ

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Как мы можем расторгнуть быстро договор, если они этого не хотят? У меня есть покупатель, с которым можно подписывать договор на продажу. Но если заключить его во время действия договора с риелтором, то по п.4.3. договора я обязан буду уплатить им сумму комиссии в размере 75000 р.

Отследите по почте момент вручения или отказа от получения Вашего уведомления и с этой даты можно считать, что отказ от договора состоялся и Вы можете заключить договор на продажу Вашей квартиры.

Уточнение клиента

Спасибо за четкий ответ!

14 Июля 2017, 12:03

Артур, вы в уведомлении указали, когда договор считается расторгнутым? Если по вышеприкрепленному образцу, то там по истечении 7 дней с даты получения и непредставления подтверждающих документов. Уведомление вернется, в нем будет указан срок, от него и отталкивайтесь. Можете отследить дату получения по трек-номеру.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.