Досудебное заявление о моральном вреде

Заявление на возмещение морального вреда, как написать?

Я заказала на известной мебельной фабрике комплект мебели для двух комнат и кухни. Оплата заказа производилась заранее, в день заказа в офисе фабрики. Заказ оформляла в воскресенье. Привезти мебель мне обещали в пятницу на следующей неделе. Это дата была прописана в подписанном мной договоре и в квитанции на оплату доставки. Но в результате мебель мне привозили по частям и в течение трех недель. Таким образом, были нарушены условия заключенного договора. Мне пришлось неоднократно отпрашиваться с работы, чтобы встречать машину с мебелью. Пришлось брать на работе дни за свой счет, чтобы встречать сборщика и собирать ее. Могу ли я сейчас потребовать компенсацию за моральный ущерб и за нарушение условий договора?

Ответы юристов (4)

Закон на вашей стороне. Вам необходимо написать и передать продавцу претензию со ссылкой на ст. 23.1 закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой:

— Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (в вашем случае он согласован)

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: а) передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; б) возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

— В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

ВЕРОЯТНОСТЬ ССЫЛКИ НА НЕПРЕОДОЛИМУЮ СИЛУ НИЧТОЖНА МАЛА.

Уточнение клиента

Да, в договоре прописана четко дата, конкретное число.

А что может быть непреодолимой силой? Мою вину он доказать не может. Оставляла им мобильный телефон, всегда приезжала встречать грузчиков, когда приезжали.

17 Июня 2012, 14:53

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте.

Вы можете требовать с исполнителя неустойку за ненадлежащее выполнение его обязательств. Это право предоставлено вам Законом «О защите прав потребителя». Так, согласно, ст. 28

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

Также возможно и взыскание с исполнителя и компенсации за причиненный моральный вред. Такая возможность предусмотрена ст. 15 указанного закона.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, вы можете направить исполнителю письменную претензию с требованием оплатить вам неустойку за несвоевременное исполнение заказа и компенсацию за причиненные вред со ссылкой на указанные нормы. Если в удовлетворении претензии будет отказано, обращайтесь в суд с соответствующим иском.

Он подается в мировой суд по вашему месту жительства. Госпошлину платить не нужно. После вступления решения суда в законную силу получите исполнительный лист и отнесите его приставам.

Если Вам самостоятельно затруднительно написать претензию, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, где Вам помогут составить претензию бесплатно. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.При получении отрицательного ответа со стороны мебельной фабрики, Вам необходимо будет обращаться в суд, приложив все имеющиеся у Вас документы (договор, квитанцию на доставку, ответ на претензию и т.п.).

В Вашей ситуации, Вы имеете право взыскать все свои убытки в полном объеме.

Исходя из практики при подаче хорошо проработанной претензии, такие вопросы решаются в до судебном порядке. Подготовьте справки с места работы, подтверждающие отгулы за свой счет, которые необходимо будет приложить к претензии.

Смогу оказать услугу по составлению обоснованной претензии со ссылками на законодательство, а при необходимости искового заявления со всеми требованиями, в том числе о компенсации морального ущерба.

С уважением Ф. Тамара

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Досудебный порядок урегулирования претензий потребителей

© Ирина Соколова, руководитель аналитического управления
Объединения потребителей России

Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара (оказанной услуги или выполненной работы), а продавец (исполнитель и др.) отказывается реагировать на его устное обращение. В таких случаях, потребитель вправе сразу обратиться в суд, поскольку досудебное письменное обращение потребителя к продавцу (исполнителю и др.) не является обязательным требованием Закона «О защите прав потребителей». Но законодательство в этой части имеет некоторые исключения [1] и особенности, на которых необходимо остановиться подробнее.

Прежде всего, это касается требования потребителя о возмещении морального вреда. Статья 15 Закона «О защите прав потребителе» устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем и др.) его прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, при этом размер компенсации морального вреда определяется только судом. То есть законодатель не предоставляет потребителю права требовать выплаты причиненного ему морального вреда в досудебном порядке.

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца (исполнителя и др.) за отказ в добровольном порядке удовлетворить обоснованные требования потребителя.

Рассмотрим пример. Итак, допустим, что установленный договором срок выполнения обязательства нарушен исполнителем и потребитель, руководствуясь ст. 28 Закона, заявляет исполнителю устное требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных по нему денежных средств. Исполнитель в срок установленный законом, денежные средства не вернул. Потребитель вынужден обращаться в суд с исковым заявлением, в котором в том числе требует выплатить ему законную неустойку за нарушения срока возврата денежных средств. В этом случае потребитель будет обязан предъявить суду доказательства — документы, подтверждающие факт не удовлетворения ответчиком такого требования потребителя в установленные Законом сроки. Если факт обращения с таким требованием не будет считаться доказанным, у суда не будет оснований для взыскания неустойки.

Таким образом, несмотря на то, что предъявление досудебной претензии в большинстве случаем не является обязательным, мы рекомендуем потребителю использовать этот путь для того, чтобы документально зафиксировать юридически значимые факты, необходимые для дальнейшего рассмотрения дела в суде.

Отсутствие надлежащим образом оформленной и врученной продавцу досудебной претензии может затруднить ход судебного разбирательства, а в ряде случаев сделать невозможным взыскание неустойки и (или) штрафа в пользу потребителя.

Имейте ввиду, что при удовлетворении судом требований потребителя, связанных с нарушением его законных прав, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд обязан взыскать с исполнителя в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (причем независимо от того, было ли заявлено такое требование потребителем в суде). Подробнее об этом — в пункте 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», и в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Как написать претензию?

Остановимся подробно на том, как правильно оформить письменное обращение, которое обычно носит название «ПРЕТЕНЗИЯ» (или «ЗАЯВЛЕНИЕ»). Претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных (обязательных) частей:

1 – сведения о том, к кому и кто обращается (по аналогии с обычным почтовым отправлением);

2 – сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе);

3 — суть ваших претензий к товару, услуге (работе);

4 – требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу (исполнителю);

5 – перечень приложений к претензии;

6 – подпись потребителя и дата.

Теперь остановимся подробнее на оформлении каждой части претензии.

Часть 1. В начале обращения необходимо указать:

1.Кому оно адресовано, например: генеральному директору ООО «Молоток» Иванову П.П. Если фамилия руководителя не известна, достаточно указать следующее: руководителю ООО «Молоток».

2. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый адрес для ответа на претензию.

Часть 2. Сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе).

О товаре в претензии необходимо сообщить следующее:

— какой товар был приобретен (его наименование, марка, артикул, иные отличительные признаки);

— дата покупки (обычно указана в кассовом или товарном чеке или ином документе);

— при необходимости указываются сведения о гарантийном сроке, установленном на товар (к претензии прикладывается гарантийный талон) .

Об услуге (работе) в претензии необходимо сообщить следующие сведения:

— описание услуги (работы);

— номер договора и дата его заключения;

— дата выполнения услуги (работы) или дата подписания акта приема-передачи результата выполненных услуг (работ);

— стоимость услуги (работы);

— при необходимости — информация о сроке гарантии на услугу (работу). Этот срок обычно устанавливается договором, актом или иным документом, выданном исполнителем после окончания работы.

Пример 1: 10 января 2012 года я приобрела в вашем магазине чайник фирмы «ХХХХХ», стоимостью 2300 руб., что подтверждается кассовым чеком. На чайник был установлен гарантийный срок 1 год, что подтверждается гарантийным талоном, выданным мне в момент покупки.

Пример 2: 5 марта 2011 года я заключил с вашей организацией договор № 210 на изготовление, доставку и установку мебели. Сумма договора составила 56000 руб. Мебель была доставлена и установлена 1 июня 2009 года. На мебель был установлен гарантийный срок — 18 месяцев, что подтверждается пунктом 4.5 договора.

Часть 3. Суть претензий к товару, услуге (работе).

В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге (работе). Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток (подробно описать этот недостаток), или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.

Пример: 3: Через месяц после покупки чайник перестал включаться (стал протекать и т.п.).

Пример 4: В январе 2010 г. в мебели был обнаружен недостаток: деформация фасадов, перекос дверей и т.п.

Часть 4. Требования к продавцу (исполнителю).

В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др.

Читайте так же:  Как оформить командировку на служебном транспорте

Предъявленные требования должны быть обоснованы и соответствовать законодательству, например, статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей». Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару (работе или услуге), но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

Если потребитель требует возместить убытки, к претензии нужно приложить копии документов, подтверждающих размер причиненных убытков, а если потребитель требует выплатить неустойку — обосновать ее размер, сделав необходимый расчет.

Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя.

Часть 5. Необходимо указать, копии каких документов прилагаются к претензии. Такими документами, в зависимости от ситуации, могут быть: товарный или кассовый чек, гарантийный талон, акт гарантийной мастерской или сервисного центра, заключение независимой экспертизы и т.п.

Часть 6. В конце претензии обязательно должна стоять фамилия, имя, отчество потребителя, его подпись и дата.

Как вручить претензию?

Претензию можно вручить лично, приехав в магазин (или офис исполнителя, изготовителя и др.). Один экземпляр претензии необходимо передать ответственному лицу (администратору, юристу или иному уполномоченному лицу). Помните, принимать претензию руководитель организации лично не обязан!

На втором экземпляре (он должен остаться у потребителя) необходимо получить отметку о принятии претензии, которая обычно включает в себя: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровку (фамилия, имя, отчество, должность), дату принятия, печать или штамп (юридического лица или индивидуального предпринимателя). Наличие печати (штампа) на претензии не обязательно – суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.

Претензию можно отправить обычной почтой (или телеграммой). Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями).

Текст отправленной телеграммы нужно заверить на почте и сохранить вместе с уведомлением о ее вручении.

Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении), необходимо сохранить – они будут являться доказательством получения адресатом вашей претензии.

Итак, для того, чтобы претензия служила в суде надлежащим доказательством, необходимо соблюдение потребителем следующих простых правил:

— из текста претензии должно быть понятно: кто, от кого, почему и что требует;

— претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах;

— нужно иметь подтверждение того, что претензия была получена продавцом (исполнителем и др.), с указанием даты ее получения.

[1] По некоторым услугам досудебный порядок предъявления претензий, является обязательным. Например, в случае спора, вытекающего или договора перевозки пассажира, багажа и груза, договора реализации туристического продукта, договора предоставления услуг связи и др.
Вместе в этим материалом еще читают:

Могу ли я рассчитывать на возмещение морального вреда в досудебном порядке?

здравствуйте.у меня произошла драка с сотрудниками банка,которую спровоцировала и начала сотрудница.в результате драки мне повредили телефон.также во время драки с девушкой сотрудницей на меня сзади налетел сотрудник парень,повалил на землю и стал волочить по земле.когда я встала на ноги он попытался еще несколько раз на меня наброситься.все это происходило днем возле входа в банк при множестве свидетелей с банка и прохожих.сейчас сотрудники этого банка просят решить вопрос мирно при условии,что они оплатят мне ремонт телефона.так же написано заявление в полицию на возмещение материального вреда.могу ли я просить с банка в мирном порядке возмещение так же и морального вреда,так как после всего этого случившегося ушла оттуда в истерике,чувствовала себя униженной и оскорбленной и очень сильно переживала из за этого.если я имею право на возмещение морального вреда,то в каком примерно размере?спасибо заранее.

26 Сентября 2017, 15:26 Аня, г. Уфа

Ответы юристов (5)

А скажите для интереса ято это за банк?

Уточнение клиента

банк Москвы это.

26 Сентября 2017, 15:29

Есть вопрос к юристу?

А разве они будут добровольно вам вам выплачивать? Что там с полицией?

Уточнение клиента

от полиции пока нет известий,знаю только что в тот же день они туда ездили,допрашивали.они меня просят замять дело и написать заявление для их головного офиса видимо,что я не имею претензий.для этого они готовы оплатить мне ремонт телефон дабы искупить вину сотрудников.Я нашла ст.151 о возмещении морального вреда и считаю,что те два сотрудника должны оплатить и моральный и материальный вред.вот и хочется узнать,могу ли я просить в данной ситуации возмещение морального вреда с них мирно,не доводя до судов.

26 Сентября 2017, 15:36

Конечно можете, влопрос только какой степень вреда здррвоью, причинен и исходя из этого объем моралки, и захотят ли они этого?

Уточнение клиента

вред здоровью в принципе незначителен-ссадины,ушибы.здесь все же больше материальный вред и моральный.все таки парень налетел на меня,т.е поднял руку.да еще и при стольких свидетелях-рядом еще один банк,остановка,ТЦ и магазины.

26 Сентября 2017, 15:46

материальный вред+моральный думаю не более 30 тысяч.

Уточнение клиента

вот я тоже думала,что ремонт телефона и 20.000 т.моральный.т.е по 10.000 тыс с этих двоих сотрудников.

26 Сентября 2017, 15:50

так обсуждайте с ними.

Уточнение клиента

да конечно,жду их звонка.спасибо вам большое за консультацию.

26 Сентября 2017, 15:53

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли в претензии физ.лица к организации требовать оплату морального ущерба?

Можно ли в претензии физ.лица к организации требовать оплату морального ущерба и указывать конкретную сумму?

Ответы юристов (2)

Александр, можете указывать сумму, а можете и не указывать ее. Сумму морального вреда Вы будете обосновывать в ходе судебного заседания, и не столь важно будет она указана в претензии или нет. Вы вправе потребовать возмещения всех расходов связанных с обращением в суд.

Уточнение клиента

Я имею ввиду без суда можно просить оплату морального вреда?

Скажем признают свою вину и по-хорошему оплатят, чтобы не создавать всем дополнительных проблем.

23 Мая 2016, 18:28

Здравствуйте. Если договоритесь с организацией о возмещении морального вреда без вмешательства суда, то хорошо. Вы, конечно, вправе указать в претензии, что Вам причинен моральный вред и попросить его компенсировать в денежном выражении. Однако, как вытекает из содержания ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер компенсации морального вреда устанавливается судом. Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Досудебное заявление о моральном вреде

В Октябрьский районный суд г.Омска

Истец: М.В.,
г. Омск, пр. …, дом …, кв. …

Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью
Торговая компания «А»,
г. Омск, пр. …, …,

Третьи лица: Общество с ограниченной ответственностью
«Государственная страховая компания «Югория»,
г. Омск, ул. …, …

Исковое заявление
о компенсации морального вреда

12.03.2012 года в 16.00 часов я, спускаясь по лестнице в магазин «Сэконд-Хэнд», расположенный в цокольном этаже торгового комплекса «Алладин» (под маркой которого свою деятельность осуществляет ООО ТК «А») по адресу: г. Омск, пр. … д. …, на нижней ступени лестницы поскользнулась и упала на правую ногу, после падения почувствовала сильную острую боль в правой ноге.

Данный факт может подтвердить продавец магазина М.А.

Так как после падения я не могла самостоятельно передвигаться, я вызвала по телефону своего сына, который доставил меня на своем автомобиле в БУЗОО Городская больница №3, где констатировали перелом и наложили гипсовую повязку.

Таким образом, в результате падения я получила перелом правой ноги.

Считаю, что падение и вследствие чего причинение вреда здоровью произошло по вине владельца здания ООО ТК «А», которым не соблюдаются правила благоустройства:

1) лестничный марш не был очищен ото льда и снега, не был посыпан песком, в результате чего образовалась наледь;

2) лестничный марш оборудован короткими перилами, которые не доходят до нижних ступеней лестничного марша, в результате на скользкой лестнице не за что держаться.

Вышеуказанные обстоятельства зафиксированы в акте о несчастном случае, составленном после падения М.В.

В соответствии со ст. 2 Решения Омского городского Совета от 25.07.2007 N 45 «О правилах благоустройства, обеспечения чистоты и порядка на территории города Омска», юридические и физические лица обязаны соблюдать чистоту и порядок на всей территории города Омска, в том числе на прилегающих и закрепленных территориях, обеспечивают содержание и уборку прилегающей и (или) закрепленной территории самостоятельно либо путем заключения договоров со специализированными организациями.

В соответствии с ст.11 Федерального закона «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» здание или сооружение должно быть спроектировано и построено, а территория, необходимая для использования здания или сооружения, должна быть благоустроена таким образом, чтобы в процессе эксплуатации здания или сооружения не возникало угрозы наступления несчастных случаев и нанесения травм людям — пользователям зданиями и сооружениями в результате скольжения, падения, столкновения, ожога, поражения электрическим током, а также вследствие взрыва.

Таким образом, эксплуатируя в коммерческих целях нежилое помещение, предназначенное для доступа неограниченного круга лиц, ответчик не обеспечил безопасное предоставление услуг потребителям, пользователям здания.

В соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Согласно п. 11 Пленума Верховного Суда РФ, утвержденного постановлением от 26 января 2010 г. N 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни и здоровью гражданина», по общему правилу, установленному пунктами 1 и 2 статьи 1064 ГК РФ, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины.

Согласно ст. 1095 ГК РФ, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Аналогичная позиция отражена в п. 35 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № 17, где указано, что при рассмотрении дел о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), а также вследствие непредставления достоверной или полной информации о товаре (работе, услуге), необходимо учитывать, что в соответствии со статьями 1095 — 1097 ГК РФ, пунктом 3 статьи 12 и пунктами 1 — 4 статьи 14 Закона о защите прав потребителей такой вред подлежит возмещению продавцом (исполнителем, изготовителем либо импортером) в полном объеме независимо от их вины (за исключением случаев, предусмотренных, в частности, статьями 1098, 1221 ГК РФ, пунктом 5 статьи 14, пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей) и независимо от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.1

Читайте так же:  Скайрим читы на штраф

Таким образом, поскольку в данном случае я являлась потребителем товаров и услуг, предоставляемых ТК «Алладин» (ООО ТК «А»), ответственность за причиненный мне вред здоровью возникает независимо от вины ответчика.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Я пережила нравственные страдания в связи с физической болью, связанной с повреждением здоровья, вследствие ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей. Кроме физической боли я испытала нравственные страдания, сильнейшую психоэмоциональную перегрузку, выразившую в переживаниях.

Из-за сложности перелома нижней конечности меня пугала неизвестность, непредсказуемые последствия данной травмы, по причине наложенного гипса и сильных болей в ноге. С учетом преклонного возраста и слабого здоровья, кость очень долго срастается. Была ограничена в своих возможностях, испытывала постоянные неудобства. Постоянно ноющая боль не давала мне спать спокойно.

Несколько месяцев я не могла самостоятельно передвигаться, а с учетом, что проживаю я одна, это доставляло дополнительные мучения. Мне постоянно приходилось пользоваться помощью посторонних лиц.

Причиненный моральный вред я оцениваю в размере 100000 (сто тысяч) рублей.

Обратившись с заявлением о выплате компенсации морального вреда к руководству ТК «Алладин», я получила отказ в выплате данной компенсации. Из полученного ответа следует, что у ответчика имеется договор страхования гражданской ответственности с ООО «Государственная страховая компания «Югория».

На основании с вышеизложенного, прошу суд:

1. Взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «А» сумму возмещения причиненного морального вреда в пользу М.В. 100 000 (сто тысяч) рублей;

2. Взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «А.» судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей;

3. В порядке подготовки дела к рассмотрению прошу:

  • истребовать из БУЗОО Городская больница №3 карту амбулаторного больного М.В.;
  • истребовать из ООО «Государственная страховая компания «Югория» договор страхования гражданской ответственности № 47. от … апреля 2011г.

Приложение (копии документов):

1. Исковое заявление по числу лиц;
2. Акт о несчастном случае;
3. Листы нетрудоспособности;
4. Заявление о возмещении морального вреда;
5. Ответ ООО «А».

Все документы в суд (процессуальные документы):

Шантаж vs досудебная претензия

Здравствуйте! В чем отличие досудебной претензии от вымогательства и шантажа? У меня есть доказательства подлога моей медкарты несколькими врачами с целью сокрытия халатности и как следствие неверного лечения (и видимо ими кто-то еще и руководил и координировал, как лучше подделать). Хочу написать досудебную претензию, боюсь как бы меня потом в шантаже не обвинили.

Ответы юристов (30)

Хочу написать досудебную претензию, боюсь как бы меня потом в шантаже не обвинили.
Роман

А что Вы будете требовать в этой претензии? И для чего тона? Чего Вы хотите добиться?

Как такового понятия шантажа в законодательстве не раскрывается

Есть понятие вымогательства

Статья 163. Вымогательство
1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, — наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.

Уточнение клиента

я хочу добиться компенсации морального вреда и вреда здоровью. а так же затрат на лечение. из-за того что меня не правильно лечили.

12 Сентября 2016, 13:54

Есть вопрос к юристу?

Не шантаж, а вымогательство по всей видимости имеется ввиду, мошенничество и вымогательство основано на угрозах, обмане.

Если у Вас имели место те обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь, то Вы вправе предложить выплатить Вам возмещение морального ущерба либо убытков, при наличии таковых.

Статья 163. Вымогательство

1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, —
наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.

Статья 159. Мошенничество

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, — наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Вы не обязаны соблюдать досудебный порядок урегулирования спора в Вашей ситуации.

С уважением! Г.А. Кураев

Отличия в следующем:

1. В вымогательстве есть требование о передаче чужого имущества. В претензии указано требование об исполнении обязательства, которое имеет место быть между сторонами.

2. При вымогательстве имеет место угроза распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких. При претензии угрозы нет, может быть только указано про обращение в суд при отказе в удовлетворении претензии.

Такого понятия как «шантаж» закон не содержит.

«Уголовный кодекс Российской Федерации» от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 06.07.2016)УК РФ, Статья 163. Вымогательство
1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, —
наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового. Хочу написать досудебную претензию, боюсь как бы меня потом в шантаже не обвинили.
Роман

Главное, чтобы не было угроз, перечисленных выше.

При этом претензия должна быть мотивированной.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

Уточнение клиента

в досудебной претензии обычно пишут, «в случае неудовлетворения требований- я обращусь в суд» . А при обращении в суд- мне же придется разгласить порочащие сведения- о подделке медкарты. Разве это не вымогательство?

12 Сентября 2016, 13:53

Согласно ст. 163 УК РФ — «Вымогательство», то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких.

Если дело касается врачебных ошибок, то лучше всего провести экспертизу качества оказанной медицинской помощи. Она проводится страховой медицинской компанией, которая Вам выдала страховой мед. полис.

Также, если есть серьезные последствия в виде тяжкого вреда здоровью, то Вы можете обратиться в отдел внутренних дел с заялением о проведении проверки в отношении лечащего врача на предмет установления в его действиях признаков состава преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 118 УК РФ — Причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности, совершенное вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей.

В любом случае, шантаж (вымогательство) будет иметь место, если Ваши действия будут подпадать под вышеприведенную норму УК РФ.

Здравствуйте. Претензия — это предложение урегулировать спор- мирно, в рамках закона если есть основания

вымогательство — это преступление — требование денег просто не за из чего — ст. 163 ук — при этом ключевой параметр — угрозы о чем либо. В претензии же никаких угроз нет и быть не может

доказательства подлога моей медкарты несколькими врачами с целью сокрытия халатности и как следствие неверного лечения
Роман

если у вас есть доказательства вы можете как подать претензию так и сразу обратиться в суд

по поводу халатности именно- советую обратиться в полицию- если будет уголовное дело вам будет проще просить компенсацию в том числе морального вреда

Здравствуйте! Отличие в том, что вымогательство сопряжено с угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких. Кроме того, при вымогательстве никогда не может быть никаких правоотношений предшествующих с выдвигаемым требованиям.

Досудебная же претензия всегда основана на нормах права и направляется для урегулирования спора до суда.

Если злоупотребить правами в рамках досудебной претензии, то деяние может квалифицироваться как самоуправство (ст.19.1 КоАП РФ, ст.330 УК РФ), но маловероятно.

Уточнение клиента

но я же в досудебной претензии напишу, что «нарушили то и это. и потом еще скоординированно подделали медкарту. прошу компенсировать затраты на уже произведенное лечение. и затраты на предстоящее лечение. а так же прошу компенсировать моральный вред( который выразился в том что врали мне в лицо несколько месяцев подряд, отказали в обезболивании, отказались извиниться). иначе обращусь в росздравнадзор, комитет по здравохранению, в прокуратору а после еще и в суд.» вот разве я не угрожаю разгласить порочащие сведения?

12 Сентября 2016, 14:08

Нет, это будет просто доказывание Вашей позиции в суде.

нет, вы просто предупреждаете о своих шагах, причем законных

Если злоупотребить правами в рамках досудебной претензии, то деяние может квалифицироваться как самоуправство
Григорьев Руслан

Не очень представляю себе как претензия -(просто письмо по сути) — может быть самоуправством

Нет конечно, Вы в суде доказываете свою позицию. При этом Вы не просите их передать Вам право на имущество, а прибегаете к законному способу защиты права. Это не может быть вымогательством

Это не вымогательство. Это констатация факта, если подделка карты имела место.

Если же нет, то возможна квалификация по ст.128.1 УК РФ (клевета).

Это Ваше законное право. На это есть суд и обращение в суд со своими требованиями не может расцениваться ни как шантаж ни как вымогательство.

Читайте так же:  Сергиев посад договор купли продажи автомобиля

В противном случае защита прав в суде была бы невозможна в принципе

Дальнейшие действия за рамками претензии.

Если Вы докажите вину врачей и причинно-следственную связь, то это возможно.

Кроме того при определенных обстоятельствах врачей также можно привлечь к уголовной ответственности.

«Уголовный кодекс Российской Федерации» от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 06.07.2016)УК РФ, Статья 293. Халатность
1. Халатность, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение должностным лицом своих обязанностей вследствие недобросовестного или небрежного отношения к службе либо обязанностей по должности, если это повлекло причинение крупного ущерба или существенное нарушение прав и законных интересов граждан или организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства, —
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев.
1.1. То же деяние, повлекшее причинение особо крупного ущерба, — наказывается штрафом в размере от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.
2. Деяние, предусмотренное частью первой настоящей статьи, повлекшее по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью или смерть человека, — наказывается принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.
3. Деяние, предусмотренное частью первой настоящей статьи, повлекшее по неосторожности смерть двух или более лиц, — наказывается принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового либо лишением свободы на срок до семи лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.
Примечание. Крупным ущербом в настоящей статье признается ущерб, сумма которого превышает один миллион пятьсот тысяч рублей, а особо крупным — семь миллионов пятьсот тысяч рублей.

А Вы не пишите этого, если это Вас смущает — напишите, что прибегнете к законным методам защиты своего права

Вы не обязаны обращаться к руководству больницы или его учредителю за возмещением убытков в досудебном порядке, а вправе предъявить иск непосредственно в суд.

При этом, Ваша угроза что Вы обратитесь в суд не будет являться угрозой криминального характера.

Однако, Вам не следует писать в претензии, что Вы будете распространять сведения о подделке Вашей медкарты.

С уважением! Г.А. Кураев

Это восстановление Вашего нарушенного права на основе применяемых норм права. В суде можете ходатайствовать о назначении судебной экспертизы качества лечения.

Халатность по ст. 293 УК РФ не будет, если преступление связано с врачебной ошибкой — действует специальная норма, как приоритет над общей — ч. 2 ст. 118 УК РФ.

Роман, у Вас единственный правовой выход, как потребителя услуг это проведение экспертизы качества оказанной медицинской помощи. Вы обращаетесь в страховую медицинскую компанию с заявлением. Они истребуют документы и проведут оценку качества мед помощи.

Если документы у Вас на руках и Вы боитесь, что они попадут как-то в лечебное учреждение через страховую мед компанию, то обратитесь в ОВД с заявлением по ст. 118 УК РФ. Тогда такую экспертизу уже назначит полиция.

По результатам экспертизы будет установлено имеет ли место врачебная ошибка, если да, то можно обращаться в суд за компенсацией как морального вреда, так возмещением материального ущерба за исправление врачебной ошибки.

Я Вам рекомендую до суда подать жалобу в региональный ФОМС и в страховую компанию, где Вы застрахованы.

Это Вам позволит собрать базу для обращения в суд. Укажите на нарушение медицинских стандартов при Вашем лечении, попросите провести проверку и сообщить Вам результаты.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ
(ред. от 03.07.2016)
«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Статья 87. Контроль качества и безопасности медицинской деятельности

1. Контроль качества и безопасности медицинской деятельности осуществляется в следующих формах:
1) государственный контроль;
2) ведомственный контроль;
3) внутренний контроль.

2. Контроль качества и безопасности медицинской деятельности осуществляется путем:

1) соблюдения требований к осуществлению медицинской деятельности, установленных законодательством Российской Федерации;

2) определения показателей качества деятельности медицинских организаций;
3) соблюдения объема, сроков и условий оказания медицинской помощи, контроля качества медицинской помощи фондами обязательного медицинского страхования и страховыми медицинскими организациями в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном медицинском страховании;

4) создания системы оценки деятельности медицинских работников, участвующих в оказании медицинских услуг;

5) создания информационных систем в сфере здравоохранения, обеспечивающих в том числе персонифицированный учет при осуществлении медицинской деятельности.

Статья 88. Государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности

1. Государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности осуществляется органами государственного контроля в соответствии с их полномочиями.

2. Государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности осуществляется путем:

1) проведения проверок соблюдения органами государственной власти Российской Федерации, органами местного самоуправления, государственными внебюджетными фондами, медицинскими организациями и фармацевтическими организациями прав граждан в сфере охраны здоровья;

2) осуществления лицензирования медицинской деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности;

3) проведения проверок применения медицинскими организациями порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи;

С уважением! Г.А. Кураев

Если Клиент не врач, как он без специальных познаний укажет нарушение медицинских стандартов?

Уточнение клиента

нарушение медстандартов это действительно сложно. но я полагаю, что и моих познаний хватит, чтобы указать нарушения которые были.

12 Сентября 2016, 14:20

НЕт, это считается реализацией права на обращение. Не будет тут того чего Вы боитесь

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 февраля 2005 г. N 3
О СУДЕБНОЙ ПРАКТИКЕ ПО ДЕЛАМ
О ЗАЩИТЕ ЧЕСТИ И ДОСТОИНСТВА ГРАЖДАН,
А ТАКЖЕ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ ГРАЖДАН
И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

10. Статьей 33 Конституции Российской Федерации закреплено право граждан направлять личные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления, которые в пределах своей компетенции обязаны рассматривать эти обращения, принимать по ним решения и давать мотивированный ответ в установленный законом срок.
Судам необходимо иметь в виду, что в случае, когда гражданин обращается в названные органы с заявлением, в котором приводит те или иные сведения (например, в правоохранительные органы с сообщением о предполагаемом, по его мнению, или совершенном либо готовящемся преступлении), но эти сведения в ходе их проверки не нашли подтверждения, данное обстоятельство само по себе не может служить основанием для привлечения этого лица к гражданско-правовой ответственности, предусмотренной статьей 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку в указанном случае имела место реализация гражданином конституционного права на обращение в органы, которые в силу закона обязаны проверять поступившую информацию, а не распространение не соответствующих действительности порочащих сведений.
Такие требования могут быть удовлетворены лишь в случае, если при рассмотрении дела суд установит, что обращение в указанные органы не имело под собой никаких оснований и продиктовано не намерением исполнить свой гражданский долг или защитить права и охраняемые законом интересы, а исключительно намерением причинить вред другому лицу, то есть имело место злоупотребление правом (пункты 1 и 2 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Нет, Вы лишь рассказываете как врачи нарушили свои должностные обязанности.

Кроме того, претензию Вы пишите на имя юр лица, а не физ лица.

Вот если бы Вы написали, что в случае если вы мне откажете, то я распространю сведения о том, что главврач больницы отдыхал тайно с любовницей на Кипре и у меня есть довольно откровенные фото, то могло быть вымогательство и то в том случае, если бы требованиям не предшествовали правоотношения, возникшие между Вами и больницей.

При наличии обязательств как я пояснил выше это квалифицируется как самоуправство.

Сообщение в уполномоченные органы не может являться преступлением. Кроме того — это лишь способ защиты Ваших прав, иначе так каждого заявителя в полицию можно было бы привлечь.

Уточнение клиента

а если я вместо того чтобы пойти в полицию пошел требовать денег с обидчика.

12 Сентября 2016, 14:35

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 17.12.2015 N 56

«О судебной практике по делам о вымогательстве (статья 163 Уголовного кодекса Российской Федерации)» разъясняется что является предметом данного преступления. В частности в п.2 сказано, что

К предмету вымогательства по смыслу статьи 163 УК РФ относится, в частности, чужое (то есть не принадлежащее виновному на праве собственности) имущество, а именно вещи, включая наличные денежные средства, документарные ценные бумаги; безналичные денежные средства, бездокументарные ценные бумаги, а также имущественные права, в том числе права требования и исключительные права.

В данном же случае Вы требуете свое. Это исключает данную квалификацию.

Тут главное их доказать. Ибо если не докажете то все судебные расходы лягут на Вас

Уточнение клиента

у меня две заверенные главрачом копии медкарт. одна -подделывал каждый врач в отдельности. другая скординированно собрались и переписали. я полагаю, что они просто забыли, что уже давали мне копию. копии про один и тот же период. только во второй две мои подделанные подписи, другие диагнозв и фамилии врачей. я полагаю, что доказать ошибки будет не очень сложно, хотя бы, те что были в первой копии( хотя там тоже сокрыто много)

12 Сентября 2016, 14:45

это не угроза- вы говорите о своем законном праве на обращения с жалобой — в рамках фз 59 об обращениях граждан

нарушение медстандартов это действительно сложно. но я полагаю, что и моих познаний хватит, чтобы указать нарушения которые были.
Роман

это на самом деле должно мед экспертизой доказываться- но это уже в суде на самом деле нужно, ну и оценка вреда должна быть тоже (кроме морального)

Смотря как требовать. Если нет угроз, только требование о возмещении вреда, то это не вымогательство.

Самоуправство. Вымогательству не могут предшествовать обязательства.

Понимаете, тут Вы просите возместить Вам вред, а при вымогательстве просто хотите получить чужое имущество, то есть незаконно обогатиться путем угроз. В Вашем случае нет ни шантажа ни вымогательства

ну пробуйте доказать в суде. Одно ясно вымогательства тут нет

В случае судебного спора заявите о подложности доказательств, и о фальсификации Ваших подписей.

Гражданский процессуальный кодекс

Статья 186. Заявление о подложности доказательства

В случае заявления о том, что имеющееся в деле доказательство является подложным, суд может для проверки этого заявления назначить экспертизу или предложить сторонам представить иные доказательства.

С уважением! Г.А. Кураев

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.