Что делать если звонят коллекторы а кредит не брал

Куда обращаться если звонят коллекторы?

брал кредит, 07.02.2012, через месяц всю задолженность погасил, т. е 11 03 2012 года. все документы квитанции об уплате имеются, коллекторы из секвойи звонят, угрожают чтобы им оплатить, а что и как именно ничего не объясняют, я им корректно объяснил,что ни какой просрочки и задолженностей у меня нет, всё оплачено документы на руках, даже им факсом высылал документы, что всё оплачено, но ничего не изменилось, всё продолжается по прежнему, уже стали докучать родителей и угрожать им, а после уплаты кредита пошло уже год, посоветуйте что делать, куда обратиться, сам банк ничего не говорит, брал в восточном экспресс банке .

Ответы юристов (3)

Сергей, деятельность коллекторов, с точки зрения законодательства о защите прав потребителей и банковского законодательства, сомнительна и оспорима. Обратитесь в полицию с заявлением. Без соблюдения установленных законом правил уведомления должника о состоявшейся уступке права требования долга действия коллекторов можно квалифицировать в качестве вымогательства.

Есть вопрос к юристу?

Коллекторов можно смело посылать в суд, и пригрозить им написать заявление в полицию о вымогательстве- чем грубее и наглее Вы будете себя вести, тем больше шансов, что они от Вас отстанут. И всем своим родственником скажите, что разговаривать с коллекторами нужно кратко и без страха в голосе. Коллекторы — это прежде всего психологическая атака на должников.

В части банка — обратитесь к ним письменно — укажите, что кредит вы брали, все погасили, но в настоящее время по данному вопросу вам звонят коллекторы и от имени банка требуют погасить долг. Просите банк разъяснить на каком основании они передали долг, да и вообще какой долг.

Сергей, первое, что Вам требуется сделать — взять в банке справку о том, что кредит полностью погашен, претензий банк не имеет. Квитанции — это замечательно, но только такая справка дает полную гарантию, что никаких хвостов не осталось. Также узнайте в банке, что произошло с кредитом: был ли он продан, кому, на каких основаниях или просто передан на взыскание по агентскому договору. Также можете взять выписку движения средств по счету и запросить обоснование начисления штрафных санкций (в том случае, если справку о погашении кредита не дадут).

Если долг продан по договору цессии — юрист сможет легко обжаловать действия банка.

Далее уточните, действительно ли по тому кредиту звонят коллекторы. Всякое бывает.

Решить ситуацию проще всего, отправив скан справки о полном погашении задолженности коллекторам. До этих ребят достучаться, конечно, трудно, но биться головой о стену и проделывать бесполезную работу, когда видно, что заемщик все погасил, тоже не будут.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Кредит не брал, договора не подписывал, а звонят и пишут

Добрый день.скажите пожалуйста что мне делать.мне звонят и присылают письма что я взял кредит онлайн.но я его не брал и не каких договоров не подписывал.

Ответы юристов (2)

Скорее всего, кто-то из ваших знакомых оставил ваш номер в качестве контактного. При следующем звонке потребуйте его удалить из базы, если не подействует — необходимо будет подготовить претензию.

Вы можете подать жалобу на действия банка (коллекторов) в роскомнадзор по ст.13.11 КоАП РФ.

Также ознакомьтесь с мини пособием по общению с коллекторами.
1. Если у вас нет возможности платить по кредиту, ОТПРАВЛЯЙТЕ КОЛЛЕКТОРОВ В СУД и просите вас больше не беспокоить.
Коллекторы оказывают на вас психологическое давление, потому, что им проще довести вас до того состояния, когда вы не сможете уже терпеть их назойливые звонки, чем обратиться в суд и взыскать сумму долга. Поэтому методы у них часто мягко говоря варварские.
2. Если спасения от коллекторов нет и они откровенно угрожают вам, ОБРАТИТЕСЬ с заявлением по факту вымогательства, угрозы жизни здоровья в ПОЛИЦИЮ.
Думаю, это поубавит пыл коллекторов.
3. Поставьте на ваш телефон программу АНТИКОЛЛЕКТОР (она бесплатная).
4. Если коллекторы пришли к вам в дом, якобы описывать ваше имущество, помните, описать имущество могут только приставы. Данные действия являются НАРУШЕНИЕМ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЖИЛИЩА и уголовно наказуемы (ст.139 УК РФ). В таких случаях, сразу вызывайте наряд полиции.
5.Имейте ввиду, есть определенное законом время, когда коллекторы не могут вас беспокоить.
Вас не могут беспокоить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.
Желаю удачи!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, если кредит не брал, но коллекторы звонят?

Начну по порядку. В начале марта мне позвонил незнакомый номер, как оказалось фирма Русколлектор. Автоматический голос пригрозил мне выплатить кредит, иначе мое дело будет передано в суд. Я очень удивился, т.к. я никогда в жизни не брал кредиты. Я перезвонил по этому номеру, они назвали мое имя, фамилию и отчество, и даже дату рождения. Сказали, что на мне висит кредит в МТС банке аж на 300 с лишним тысяч рублей. Я сообщил оператору, что кредиты никогда не брал, на что он мне посоветовал обратиться в полицию, а так же позвонить на горячую линию банка. В полицию я не стал обращаться, т.к. после звонка в банк выяснилось, что я не то что не должник, меня даже в базе данных банка нет. По совету оператора я оставил претензию на сайте банка. Но коллекторы не угомонились. Они продолжают звонить, каждый день, да по 15 раз. Я неоднократно говорил им, что я звонил в банк, и что я не должник. На что они обещали разобраться, и все-равно звонили. На очередном звонке я поинтересовался, а в каком это городе я брал кредит? (я из Владимира). На что коллекторы сказали, что брал я его аж в республике Калмыкия. Мне было смешно, вот специально поехал туда за несколько десятков тысяч километров за кредитом, когда у нас и так своих банков хватает. Все встало на свои места, когда я нашел в социальной сети контакт его, моего полного тезку, да еще и дата рождения совпадает, и город у него указан с Республики Калмыкия. Я все рассказал на очередном звонке коллекторам и что вы думаете? Они не перестали звонить, по прежнему звонят именно мне и грозят скорым судом. Что мне посоветуете в моем случае? Могут ли они повесить на меня кредит другого человека, или все ограничится звонками? Как избавится от этих неадекватов?

Ответы юристов (10)

Кредит другого человека повесить не могут. Самое лучшее решение — написать заявление в полицию.

Есть вопрос к юристу?

Возникает вопрос — откуда у них ваш номер телефона. Скорее всего, этот ваш полный тёзка при оформлении кредита назвал ваш номер телефона, предварительно найдя вас в социальных сетях.

Вы паспорт не теряли?

Вам надо звонить в это коллекторское агентство и просить к телефону руководителя. Ещё раз объяснять всю ситуацию, но гарантии того, что звонки прекратятся — нет.

Если паспорт не теряли, то у того заёмщика другие паспортные данные, поэтому ничего они с вас не взыщат.

Могу посоветовать сменить номер телефона.

В крайнем случае подавайте заявление в полицию и жалобу в прокуратуру за незаконные требования, которые можно отнести к вымогательству.

Уточнение клиента

Паспорт я не терял, да и лично со своим однофамильцем и теской не знаком. Поэтому мой номер телефона у него вряд-ли был. Да и вероятность того, что я все-таки вдруг потерял паспорт и какой-то Калмык, у которого точно такие же ФИО и дата рождения и который живет за миллион киллометров, нашел мой паспорт и оформил на меня кредит близка к нулю. Тут скорее всего банк каким-то образом взял мой номер по ФИО и дате рождения, вопрос как?

Кстати. Кредиты я никогда не брал, но как-то в конце прошлого года решил попробовать взять не большую сумму. Мне сразу же пришел отказ, по причине плохой кредитной истории. А какая может быть плохая кредитная история если я кредиты никогда не брал? Сейчас я понимаю откуда ноги растут, но как это прекратить, я даже не говорю наказать за такие громадные ошибки всех тех кто в этом учавствовал, а хотябы прекратить и отвязать от меня этого человека? Вот в чем вопрос)

Читайте так же:  Заявление в суд о регистрации ребенка

22 Марта 2015, 21:43

Здравствуйте, не вступайте в диалог с коллекторами, напишите заявление в правоохранительные органы.

По идее банк совершая уступку требования, был обязан предать им все документы, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, а там как Вы понимаете, стоят совсем другие паспортные данные, то есть нифига они с вас не взыщут.

Далее. Думаю надо уже нападать — подавайте на них в суд на компенсацию морального вреда.

Статья 150. Нематериальные блага

1. Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.
2. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.
В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо.

Статья 151. Компенсация морального вреда
ГАРАНТ:
См. комментарии к статье 151 ГК РФ
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
ГАРАНТ:
О вопросах, возникших при рассмотрении дел о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок, защите прав потребителей, применении законодательства о компенсации морального вреда см. постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17, постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 23 декабря 2010 г. N 30/64, постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N 10

Уточнение клиента

Мне кажется что у этой фирмы полно своей армии адвокатов, с которыми тягаться с такими как я бесполезно. Хотя я уже подумывал подать на них в суд за моральный ущерб, звонят они вечно не во время, когда я очень занят по работе или когда спит ребенок, несколько раз звониил в 3 ночи, еще мама очень нервничала когда узнала про это, а вдруг бы у нее инфаркт случился или еще чего? Как вы думаете реально есть шанс выиграть дело в суде? Хотя у меня есть реальное доказательство, по паспотру можно легко определить что я не должник банка, а значит эти звонки пустые и адресованы совсем другому человеку. Вобще удивляет их наглость. Один раз они мне позвонили, и как только я начал кричать на них, они тут же сказали — До свиданья и повесили трубку.

22 Марта 2015, 21:32

Похоже реальный заемщик давно сменил номер, а коллекторы нашли номер сами по ФИО, не думаю, что здесь все так конспирологично))

Уточнение клиента

Коллекторы сказали мол все претензии к банку, это банк дал мой номер телефона и поэтому они мне и звонят, мол их дело только по этому номеру телефона задалбливать должника и угрожать ему судом. Но ведь я это не тот кто им нужен.

Я никогда не терял паспорт, и не знаю этого человека лично. Да и если я вдруг где-то потерял свой паспорт, что вряд-ли, вероятность того, что человек который живет за миллион киллометров, да еще и с такими же ФИО и датой рождения как у меня нашел его и оформил на меня кредит близка к нулю. Кстати в соц сетях был и его номер, который я дал коллекторам. На что они сказали что у них уже есть этот номер, и что он не действительный. Но вот откуда у них именно мой номер, остается загадкой. Действительно, тут в пору подать на них в суд за моральный ущерб, они звонят в самые неподходящие моменты когда к примеру спит ребенок, плюс мать очень переживала когда узнала такую новость, а вдруг у нее инфаркт от такого случится или еще чего? Кого винить? Злят они капитально, и ладно бы по делу звонили, был бы я должник, но ведь им нужен совершенно другой человек с республики Калмыкия а не я.

22 Марта 2015, 21:28

Я так поняла эта история длиться не один день. За это время уже 100 раз могли бы установить по данным паспорта и образцам подписи идентичность или ее отсутствие должника с Вами. Дак нет, нормальные методы работы им не интересны, интересно нервы трепать. Пробуйте, максимум чем рискуете — потерей времени, пошлина по делам о взыскании морального вреда не уплачивается. Я бы на Вашем месте просила бы 300-200 тыс, не меньше

Уточнение клиента

Кстати коллекторы с первых дней обещали разобраться в вопросе, но, каждый раз звонит разный человек, и каждый раз по новому мне уже надоело все обьяснять. Скажите, если я живу во Владимире, а их организация находится в Москве, мне нужно обращаться в суд своего городе или же придется ехать в Москву?

22 Марта 2015, 22:10

Исправление этого косяка это очень затратная по времени и силам процедура, тут и о материальном вреде впору подумать.

В Москву, но ехать не обязательно, можно по почте, особенно ради просто подать. Потом уже когда будет процесс наверное лучше съездить, а подавайте по почте.

Уточнение клиента

Спасибо большое за советы. Значит кроме звонков ничего они больше не могут, т.к. им нужен совершенно другой человек. Но все-равно остается не понятно, откуда у них именно мой номер. Ясно что они нашли его по ФИО, но вопрос где? Может номер дал мой сотовый оператор? На сколько это вобще законно?

23 Марта 2015, 14:59

Это не законно. Но чтобы привлечь оператора к ответственности, надо будет это доказать.

Возможно, Вы оставили его на каких то сайтах, при поиске нашли… Тут могут быть самые разные варианты, например Вы зарегистрированы в ЕГРЮЛ в качестве учредителя или ЕИО.

Уточнение клиента

Нет в ЕГРЮЛ меня нету, только В контакте, ну и еще оставлял анкету на сайте авито, но там есть моя фотка, неужели они по лицу не могли понять что я даже близко не похож на Калмыка)))

23 Марта 2015, 19:26

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, если звонят коллекторы, а кредит я не брал?

У меня такая проблема

Позвонили коллекторы и сказали что я им должен 16 тыс рублей

Но я не брал не разу кредиты в своей жизни не на что !

Когда сказали что я должен 16 тыс р я сказал что хорошо отдам и т.д

Чтоб отстали так как подумал брет какой-то и был за рулем

Я понимаю что это мой косяк что сказал что отдам

Но я не чего не брал

А теперь начали мне названивать

И чу чуть угрожать а сегодня сказали что заберут машину !

Вопрос таков что делать , куда идти , и что мне могут они сделать , и откуда они про меня узнали и про машину ?

Я честно не когда не чего не брал !

Заранее спасибо за помощь

Ответы юристов (2)

Вы вправе обратиться с заявлением в Роскомнадзор.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы, в сфере защиты прав субъектов персональных данных,
при направлении обращений граждан и ответы на них
Вопросы, касающиеся телефонных звонков от банков/коллекторов:
1.1) Что делать в ситуации поступления телефонных звонков от банков/коллекторов с требованиями позвать человека, который официально не зарегистрирован по месту расположения городского телефонного номера или не является владельцем сим-карты мобильного оператора связи, на номер которой поступают такие звонки? Как поступать, если банки/коллекторы просят/требуют передать ему требование погасить долги по кредиту или просят проинформировать о местонахождении этого человека?
1.2) Порядок действий при поступлении звонков банков/коллекторов с информированием о счете, кредите или вкладе, который не принадлежит владельцу телефонного номера, со ссылкой, что именно этот телефонный номер был предоставлен неизвестным должником в качестве контактного?
Ответ: В данных случаях рекомендуется предоставить в организацию, совершающую звонки копию абонентского договора, на номер телефона на который поступают звонки, заключенного на Ваше имя, для подтверждения того, что данный номер телефона принадлежит лицу отличному от того лица, с которым Организации имеет договорные отношения. В случае, если после предоставления вышеуказанных сведений, Организация не прекращает осуществлять звонки, следует предоставить в адрес Управления Роскомнадзора (далее — Управление) соответствующее обращение, в котором, в целях объективного и полного его рассмотрения, руководствуясь Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», необходимо представить в адрес Управления следующие материалы (информацию):
— сведения, подтверждающие факт поступления, звонков со стороны банка/коллекторского агентства (далее — Операторы), в том числе выписку («Детализация звонков/разговоров»), отражающую поступление телефонных звонков с номеров, принадлежащих Операторам;
— сведения документального характера, удостоверяющие личность лица, права которого нарушаются (копии страниц паспорта, в том числе страницу с адресом регистрации), а также копию Абонентского договора на номер телефона, на который поступают звонки, заключенного на Ваше имя;
— сведения, подтверждающие факт направления Вами в адрес Оператора документов, указывающих на принадлежность номера телефона, на который осуществляются звонки лицу, отличному от того с которым Организации имеет договорные отношения;
— ответ оператора на направление Вами вышеуказанных документов (при наличии);
— сведения об организациях (ИНН, фирменное наименование, адрес), которые осуществляют звонки (в соответствии с Положением об Управлении, утвержденным Приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 29.12.2012 № 1482, проведение оперативно — розыскных мероприятий не входит в компетенцию Управления).
Обращаем внимание на то, что все вышеуказанные сведения должны быть представлены в адрес Управления единовременно.
2) Что делать в случае, если банк/коллекторские агентства осуществляют звонки на рабочий телефон, либо звонят посторонним людям, сообщая сведения о Вас как клиенте, размере долга, таким образом разглашая ваши персональные данные с нарушением прав как субъекта персональных данных?
Ответ: В данном случае следует предоставить в адрес Управления Роскомнадзора соответствующее обращение, в котором, в целях объективного и полного рассмотрения обращения, руководствуясь Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», необходимо представить в адрес Управления следующие материалы (информацию):
— сведения, подтверждающие факт поступления и содержания звонков со стороны банка/коллекторского агентства (далее — Операторы), в том числе выписку («Детализация звонков/разговоров»), отражающую поступление телефонных звонков с номеров, принадлежащих Операторам;
— сведения документального характера, удостоверяющие личность лица, права которого нарушаются (копии страниц паспорта, в том числе страницу с адресом регистрации), а также копию Абонентского договора на номер телефона, на который поступают звонки;
— сведения об организациях (ИНН, фирменное наименование, адрес), которые осуществляют звонки (в соответствии с Положением об Управлении, утвержденным Приказом Федеральной службы по надзору в сфер
е связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 29.12.2012 № 1482, проведение оперативно — розыскных мероприятий не входит в компетенцию Управления).
Обращаем внимание на то, что все вышеуказанные сведения должны быть представлены в адрес Управления единовременно.

Читайте так же:  Какие льготы по уходу за инвалидом 1 группы

Добрый вечер, Никита! Попробуйте разъяснить коллекторам, что никогда не брали кредитов и не понимаете о чем речь. Если цивилизованного разговора не получается, фиксируйте разговор на диктофон. Если будут угрозы в Ваш адрес и требование передачи денег, то можете потом пойти и написать заявление в полицию. Такие действия могут быть квалифицированы как вымогательство (статья 163 УК РФ). Если будут угрожать Вам убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, то за это предусмотрена отдельная ответственность по статье 119 УК РФ.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Звонят коллекторы, кредиты не брал, что делать?

Здравствуйте ,меня зовут Денис ситуация в следующем , у меня есть двоюродный брат он живет в другом городе и видимся редко . Начали поступать мне звонки от какого то банка с предупреждениями , а потом вовсе с угрозами . Звонили ка днем так и ночью ( у меня маленький ребенок). Говорят что мол мой брат вместе со мной взяли кредит и не отдаем его , типа я дал свои паспортные данные как порчитель и расписался , и что за этот долг отвечаем мы вместе. Я разумеется ничего не брал и не подписывал . Звонки от банка , далее от коллекторов продолжаются уже более месяца , задолбали мягко говоря . Подскажите как быть в данной ситуации и что делать. ( некоторые записи звонков я записывал на телефон ).

Ответы юристов (3)

Добрый день, Денис!

Вам необходимо обратиться в прокуратуру с заявлением, в котором изложить эти обстоятельства, с просьбой разобраться в ситуации и принять меры по защите Ваших прав. В заявлении желательно указать название банка. В 30-дневный срок после вручения этого заявления Вам должен будет прийти ответ о принятых мерах.

Уточнение клиента

Спасибо большое за ответ !

15 Декабря 2016, 15:29

Есть вопрос к юристу?

Вы вправе обратиться с заявлением в полицию, а при последующем звонке сообщите им о своих намерениях, возможно звонки сразу прекратятся. Помимо этого, можно написать жалобу в Роскомнадзор о привлечение к ответственности за незаконное использование персональных данных. В соответствии со ст. 13.11 КоАП:

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

С Уважением, Надежда.

Ознакомьтесь с мини пособием по общению с коллекторами.
1. Если у вас нет возможности платить по кредиту, ОТПРАВЛЯЙТЕ КОЛЛЕКТОРОВ В СУД и просите вас больше не беспокоить.
Коллекторы оказывают на вас психологическое давление, потому, что им проще довести вас до того состояния, когда вы не сможете уже терпеть их назойливые звонки, чем обратиться в суд и взыскать сумму долга. Поэтому методы у них часто мягко говоря варварские.
2. Если спасения от коллекторов нет и они откровенно угрожают вам, ОБРАТИТЕСЬ с заявлением по факту вымогательства, угрозы жизни здоровья в ПОЛИЦИЮ.
Думаю, это поубавит пыл коллекторов.
3. Поставьте на ваш телефон программу АНТИКОЛЛЕКТОР (она бесплатная).
4. Если коллекторы пришли к вам в дом, якобы описывать ваше имущество, помните, описать имущество могут только приставы. Данные действия являются НАРУШЕНИЕМ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЖИЛИЩА и уголовно наказуемы (ст.139 УК РФ). В таких случаях, сразу вызывайте наряд полиции.
5.Имейте ввиду, есть определенное законом время, когда коллекторы не могут вас беспокоить.
Вас не могут беспокоить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.
Желаю удачи!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Коллектор: достает звонками, угрожает — но мы не брали кредитов! как быть?

Большая просьба- подскажите, как решить такую проблему:
лет 5 назад нам стали названивать из Хоум кредита- разыскивали какого-то мужчину ,который взял кредит, а указал наш телефон. Терроризировали звонками долго, я звонила в банк, писала жалобу в ЦБ — отстали.

Потом года 3 назад начались новые звонки- из коллекторного агенства — общались вежливо, с десятого раза поверили, что у нас этот загадочный мужчина не проживает- отстали.

Сейчас начались опять звонки — из Прима коллект. Звонят по нескольку раз в день.
Причем сначала звонили молчали, теперь угрожают — говорят » вам не повезло», «не хотите ли заплатить долги вместо того мужчины»,
причем звонящий с жутким говором и откровенно хамит. Я ему пригрозила в суд подать и заявление в милицию написать,
он сказал, что он нам позвонит и проверит, подадим ли мы, и теперь названивает каждый час.

вот что в таком случае делать? коллектор это же не банк, чтобы я писала жалобу в ЦБ, а как найти управу тогда? посоветуйте плз!

ничего с Роскомнадзором не выйдет. меня так же коллекторы достают, вот ответ на мое обращение:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Москве и Московской области (далее — Управление) рассмотрело Ваше обращение по факту возможного нарушения Ваших прав, как субъекта персональных данных, Закрытым акционерным обществом «БНП Париба» и сообщает следующее.
Согласно ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ
«О персональных данных», персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)
Номер телефона не является персональными данными какого-либо конкретного физического лица.
Рассылка смс-сообщений на телефонный номер при отсутствии информации, позволяющей идентифицировать владельца этого телефонного номера (субъекта персональных данных), не является обработкой персональных данных какого — либо конкретного субъекта персональных данных (в частности Вас).
На основании вышеизложенного принятие Управлением мер не представляется возможным.

Читайте так же:  Оформить дебетовую карту банк москвы

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?

Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя. Тем более, что:

    коллекторы практически не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». Они продолжают звонить с требованием погашения долга;

Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда. Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть здесь.

Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу?
Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:

  • Если должник оказывается знакомым, то можно связаться с ним для уточнения деталей. Возможно, ему нужен совет – например, можно предложить перекредитовать заем в другом банке. Но занимать деньги для погашения долга не рекомендуется. Детальнее об услуге рефинансирования читайте на этой странице. Также всегда можно попробовать оформить реструктуризацию долга в том же банке, где клиент первоначально кредитовался, б этом рассказывае здесь;
  • Если коллекторы звонят по поводу кредита родственника, то погашать его вы не должны. За исключением тем случаев, когда вы являетесь супругом или супругой, наследником погибшего должника или поручителем. Как быть, если кредит оформлен на мужа\жену и он не платит по нему, рассказываем здесь. Вам нужно требовать прекращения телефонных звонков, а также удаления телефона из базы данных;

Помочь с составлением необходимых документов или даже исковых заявлений могут в антиколлекторских общественных организациях. Как правило, с ними сотрудничают профессиональные юристы, разбирающиеся в тонкостях законодательства куда лучше обычных потребителей;

Можно записать все данные не только о должнике, но и о банке, и коллекторской компании. Это позволит направить туда письма (лучше с уведомлением) с требованием прекратить звонки по чужому кредиту. Банк стоит посетить и лично, чтобы взять справку об отсутствии кредитов в этом учреждении;

Жалобу можно отправить в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Они работают с недобросовестными коллекторами. И если долг по кредиту действительно чужой, то после таких письменных обращений звонки по чужому займу должны прекратиться.

Детальнее о том, куда жаловаться таким заемщикам, читайте на этой странице Нужно еще постараться не реагировать очень уж эмоционально на такие звонки коллекторов – это того не стоит, ведь поступают они незаконно.

Какие бывают ситуации

  • Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем.

По закону вы действительно несете ответственность за кредит другого человека, если тот не хочет или не в состоянии платить. Кредитор может требовать оплаты как у самого должника, так и у поручителя. Лучший вариант для вас — убедить неплательщика погасить свою задолженность. Иначе вносить платежи придется вам. Далее в судебном порядке вы сможете потребовать от должника погасить долг уже перед вами.

  • Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого.

Если вы не выступали в качестве поручителя, то погашать задолженность вы не обязаны. Помните! По законодательству нашей страны ни дети. ни родители, ни браться с сестрами не отвечают по долгам других заемщиков. Даже если речь идет о супругах, взыскание может произойти только через суд.

Вы можете с уверенностью сообщить коллекторам, что не имеете отношения к задолженности и не собираетесь отдавать свои деньги. Затем повесьте трубку и занесите номер коллекторов в ЧС.

Напишите заявление в правоохранительные органы о том, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также о факте вымогательства. Если от вас все же не отстанут, то продолжайте обращаться в полицию после каждого звонка или визита взыскателя.

  • Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете.

Скорее всего, ваш номер телефон был оставлен в банке одним из ваших знакомых или вы получили старый номер абонента должника. В этом случае, нужно выяснить название банка и взять в нем справку об отсутствии задолженности.

Оригинал сохраните у себя, а копии приложите к заявлениям в банк и коллекторам. В своем обращении опишите сложившуюся ситуацию, сообщите, что ваш номер телефона используют ошибочно, и о том, что нарушения при обращении с персональными данными преследуются по закону.

Если вы занесете заявление в банк лично, то оставьте себе копию с отметкой о получении, а если отправляете почтой, то почтовые документы об отправке.

Как поступить с коллекторами

Данные сотрудники бывают достаточно настойчивыми, а иногда и хамоватыми. Нередко в процессе «выбивания долгов» они нарушают закон. Пробовать что-то объяснить коллектору порой бесполезно, звонки будут продолжаться. Взыскатель может также потребовать дать актуальную информацию о должнике, хотя вы этого сделать не можете.

Не стоит каждый раз вступать в долгие переговоры с коллекторами и выслушивать их. У вас два варианта — вообще не поднимать трубку или отвечать четко и убедительно, без какого-либо страха или раздражительности.

  1. Обязательно выясните у звонящего его ФИО, должность, контактный номер коллекторской компании, ИНН организации и другие сведения. Узнайте, какой банк поручил агентству заниматься данным долгом. Скажите, что если поступит еще хотя бы один звонок, то вы пожалуетесь в УБЭП.
  2. Далее напишите жалобу в банк, который в соответствии с законом несет ответственность за противоправные действия коллекторов. Данное заявление составляется в свободной форме. Поясните, что не имеете связи с должником или вообще с ним не знакомы, потребуйте прекратить звонки, удалить ваши данные из баз банка и коллекторского агентства.

Совет! При первом же разговоре с коллекторами поставьте их на место, дайте понять, что не собираетесь тратить свое время на разговоры о чужом долге. Будьте резки, но сдержанны. Не любезничайте и не относитесь к их словам с пониманием, иначе впоследствии от вас не отстанут.

Конкретные действия:

Звонки могут поступать и поздно вечером, и ночью, и ранним утром. Поэтому на это время поставьте телефон в беззвучный режим. Кроме того, зафиксируйте факт таких действий, это незаконно.

  • Не перезванивайте на пропущенные вызовы с незнакомых номеров. Поищите информацию по данному контакту в интернете.
  • Записывайте все разговоры с коллекторами, но не забудьте об этом предупредить.
  • Будьте готовы к тому, что слушать вас не будут. Из вас будут любым способом пробовать выбить деньги. Для этого по несколько раз строгим и жестким тоном будут задавать одни и те же вопросы. Могут быть «наезды» и запугивания. Ни в коем случае нельзя показывать «слабину», так как давить будут еще больше. Не бойтесь и не раздражайтесь. Вы сами можете задать несколько вопросов, тем самым спровоцировав взыскателя на нарушения закона.
  • Не встречайтесь с коллекторами.
  • Поменяйте номер мобильного телефона — это, пожалуй, самый простой и логичный выход. Однако, такое не поможет, если вам названивают на стационарный телефон.
  • Не сообщайте никаких личных данных.

Какие статьи нарушают коллекторы?

Во время разговора со взыскателем упоминайте следующие нормативно-заонодательные акты:

  • ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26
  • Ст. 183 ч.2 УК РФ
  • П.3 ст. 857 ГК РФ

Если о вас распространяют ложные данные, то можно подать иск о клевете в суд или же о нарушении неприкосновенности частной жизни по статье 137 УК РФ. Ст. 213 Уголовного Кодекса «Хулиганство» пресекает такие действия коллекторов, как угрозы о причинении вредя жизни и здоровью.

Если изучить статью 15, то можно найти информацию о том, что коллекторы имеют право звонить только самому должнику или поручителю. Если же звонят третьему лицу, то нарушают законодательство.

Мы рассмотрели все возможные способы действий и список организаций, куда жаловаться, когда коллекторы звонят по чужому кредиту. Остается выбрать подходящий для себя вариант или же задействовать несколько – результат будет более действенным.