Белтолл претензия

Белтолл претензия

Создан единый центр приема и обработки подаваемых претензий на базе ГУ «Белавтострада». График приема: пн.-чт. 8:30-17:15, птн. 8:30-16:00, перерыв 13:00-13:30.

Согласно п. 69 Положения «О порядке взимания платы за проезд транспортных средств по платным автомобильным дорогам Республики Беларусь», утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 30.04.2013 № 340 все споры и разногласия в связи с пользованием платной дорогой, начислением и взиманием платы за проезд, в том числе платы в увеличенном размере, разрешаются путем направления претензий.

Согласно пп. 76-78 Положения претензии в связи с начислением и взиманием платы в увеличенном размерепредъявляются в Транспортную инспекцию Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь (220088, г. Минск, ул. Смоленская, 15 — 717) почтовым отправлением с уведомлением.

При заполнении формы претензии необходимо указать следующую информацию (ОБРАЗЕЦ):

Скачать форму для заполнения претензии.

Обращаем Ваше внимание, что при подаче претензии по начислению и взиманию платы в увеличенном размере необходимо предоставить копии следующих документов:

  1. Акт нарушения порядка оплаты за проезд транспортных средств (составляется и выдается Транспортной инспекцией);
  2. Приложение к акту нарушения;
  3. Документ, подтверждающий факт оплаты проезда в увеличенном размере (при его наличии).

Согласно пп. 70, 74-75 Положения, претензии в связи с начислением и взиманием платы за проезд предъявляются в государственное учреждение «Белавтострада» (220073, г. Минск, пер 4-й Загородный, 58а).

Для оперативного приема и рассмотрения претензий и заявлений пользователей платных дорог в связи с начислением и взиманием платы за проезд, в том числе платы в увеличенном размере организована рабочая группа в составе представителей ГУ «Транспортная инспекция», ГУ «Белавтострада» и ИООО «Капш Телематик Сервисиз».

Помимо почтового отправления, претензии можно подать лично по адресу: г. Минск, пер. 4-й Загородный, д. 58а, кабинет 12 , а также отправить по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

График приема: пн.-чт. 8:30-17:15, птн. 8:30-16:00, перерыв 13:00-13:30.

Напоминаем, что согласно п. 81 Положения «В случае удовлетворения претензий в связи с начислением и взиманием платы за проезд по платным дорогам денежные средства, подлежащие возврату, перечисляются лицу, осуществившему плату за проезд, тем способом, каким была совершена плата по реквизитам плательщика, указанным им при внесении платы за проезд, если иной способ возврата не предусмотрен оператором*».

* Оператор – ИООО «Капш Телематик Сервисиз».

Подача претензии

Согласно п. 69 Положения «О порядке взимания платы за проезд транспортных средств по платным автомобильным дорогам Республики Беларусь», утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 30.04.2013 № 340 все споры и разногласия в связи с пользованием платной дорогой, начислением и взиманием платы за проезд, в том числе платы в увеличенном размере, разрешаются путем направления претензий.

Согласно пп. 76-78 Положения претензии в связи с начислением и взиманием платы в увеличенном размере предъявляются в Транспортную инспекцию Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь (220088, г. Минск, ул. Смоленская, 15 — 717) почтовым отправлением с уведомлением.

Согласно пп. 70, 74-75 Положения, претензии в связи с начислением и взиманием платы за проезд предъявляются в государственное учреждение «Белавтострада» (220073, г. Минск, пер 4-й Загородный, 58а).

Согласно пункту 1 Статьи 12 Закона РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц» №300-3 от 18.07.2011 обращения излагаются на белорусском или русском языке. Согласно Статье 18 письменные ответы на письменные обращения излагаются на языке обращения.

Претензии в связи с начислением и взиманием платы в увеличенном размере составляются по форме, утвержденной постановлением Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь от 07.06.2013 № 16 «О некоторых вопросах пользования платными автомобильными дорогами» (приложение № 5).

Обращаем Ваше внимание, что при подаче претензии по начислению и взиманию платы в увеличенном размере необходимо предоставить копии следующих документов:

  • Акт нарушения порядка оплаты за проезд транспортных средств (составляется и выдается Транспортной инспекцией);
  • Приложение к акту нарушения;
  • Документ, подтверждающий факт оплаты проезда в увеличенном размере (при его наличии).

Для оперативного приема и рассмотрения претензий и заявлений пользователей платных дорог в связи с начислением и взиманием платы за проезд, в том числе платы в увеличенном размере организована рабочая группа в составе представителей ГУ «Транспортная инспекция», ГУ «Белавтострада» и ИООО «Капш Телематик Сервисиз».

Помимо почтового отправления, претензии можно подать лично по адресу: г. Минск, ул. Брикета 31, или в форме обратной связи на сайте beltoll.by

График приема претензий: пн. — пятн., с 9:00 до 18:00.

Обращаем Ваше внимание на то, что с 23.01.2016 г. в силу вступили изменения в Законе Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», в соответствии с которыми меняется форма подачи электронных обращений и претензий. Начиная с 1 марта 2016 г. при подаче обращений и претензий в электронном виде по вопросам пользования системой BelToll необходимо будет указывать следующую информацию:

Для физических лиц:

  1. Ваш E-mail;
  2. ФИО;
  3. Адрес местоа жительства (обратный адрес);
  4. Регистрационный знак ТС;
  5. № акта(ов) нарушения(й);
  6. Приложения.

Для юридических лиц:

  1. Ваш E-mail;
  2. Полное наименование юридического лица;
  3. Адрес места нахождения юридического лица (обратный адрес);
  4. Регистрационный знак ТС;
  5. № акта(ов) нарушения(й);
  6. Приложения.
Читайте так же:  Штраф поворот под стрелку

Напоминаем, что согласно п. 81 Положения «В случае удовлетворения претензий в связи с начислением и взиманием платы за проезд по платным дорогам денежные средства, подлежащие возврату, перечисляются лицу, осуществившему плату за проезд, тем способом, каким была совершена плата по реквизитам плательщика, указанным им при внесении платы за проезд, если иной способ возврата не предусмотрен оператором».

Белтолл претензия

Система электронного сбора платы за проезд в Республике Беларусь

Инфолиния: +375 172 798-798; e-mail: [email protected]

  • Вы здесь:
  • Главная
  • Система BelToll
  • BelToll System-RU
  • Подача претензий

Согласно п. 69 Положения «О порядке взимания платы за проезд транспортных средств по платным автомобильным дорогам Республики Беларусь», утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 30.04.2013 № 340 все споры и разногласия в связи с пользованием платной дорогой, начислением и взиманием платы за проезд, в том числе платы в увеличенном размере, разрешаются путем направления претензий.

Согласно пп. 76-78 Положения претензии в связи с начислением и взиманием платы в увеличенном размере предъявляются в Транспортную инспекцию Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь (220088, г. Минск, ул. Смоленская, 15 — 717) почтовым отправлением с уведомлением.

При заполнении формы претензии необходимо указать следующую информацию (ОБРАЗЕЦ):

Скачать форму для заполнения претензии.

Обращаем Ваше внимание, что при подаче претензии по начислению и взиманию платы в увеличенном размере необходимо предоставить копии следующих документов:

  1. Акт нарушения порядка оплаты за проезд транспортных средств (составляется и выдается Транспортной инспекцией);
  2. Приложение к акту нарушения;
  3. Документ, подтверждающий факт оплаты проезда в увеличенном размере (при его наличии).

Согласно пп. 70, 74-75 Положения, претензии в связи с начислением и взиманием платы за проезд предъявляются в государственное учреждение «Белавтострада» (220073, г. Минск, пер 4-й Загородный, 58а).

Согласно пункту 1 Статьи 12 Закона РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц» №300-3 от 18.07.2011 обращения излагаются на белорусском или русском языке. Согласно Статье 18 письменные ответы на письменные обращения излагаются на языке обращения.

Для оперативного приема и рассмотрения претензий и заявлений пользователей платных дорог в связи с начислением и взиманием платы за проезд, в том числе платы в увеличенном размере организована рабочая группа в составе представителей ГУ «Транспортная инспекция», ГУ «Белавтострада» и ИООО «Капш Телематик Сервисиз».

Помимо почтового отправления, претензии можно подать лично по адресу:

  • г. Минск, ул. Брикета, 31. Режим работы: круглосуточно.

Обращаем Ваше внимание на то, что с 16.08.2017 г. изменился порядок подачи электронных претензий, связанных с функционированием системы BelToll. А именно, с 16 августа 2017 года прекратился прием обращений на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Для подачи претензий в электронном формате пользователям необходимо пройти авторизацию на сайте www.beltoll.by в разделе «Обращения/ Авторизация» , заполнив необходимые поля:

  1. Адрес электронной почты.
  2. Проверочный код (символы на картинке).

После того, как появится сообщение об успешной авторизации, на указанный электронный адрес Пользователя придет ссылка для заполнения Формы обращения.

Иные способы подачи претензий (личная подача обращений в ГУ «Транспортная инспекция», в пунктах обслуживания клиентов системы BelToll, а также почтовым отправлением на адрес ГУ «Белавтострада» и ГУ «Транспортная инспекция») продолжают действовать без изменений.

Напоминаем, что согласно п. 81 Положения «В случае удовлетворения претензий в связи с начислением и взиманием платы за проезд по платным дорогам денежные средства, подлежащие возврату, перечисляются лицу, осуществившему плату за проезд, тем способом, каким была совершена плата по реквизитам плательщика, указанным им при внесении платы за проезд, если иной способ возврата не предусмотрен оператором*».

* Оператор – ИООО «Капш Телематик Сервисиз».

Жаловаться без TOLLку. Почему BelToll не реагирует на претензии перевозчиков

Вот уже два с половиной месяца прошло с тех пор, как главную трассу страны М1 взяла под свой контроль электронная система платы за проезд BelToll. Казалось бы: в октябре уж точно она не должна давать поводов для упреков. Ан нет: некоторые перевозчики по-прежнему негодуют по поводу работы австрийского нововведения в Беларуси.

Как ни странно, но почему-то только в октябре начали приходить штрафы за нарушения, которые зафиксировала система в… августе. К примеру, в нашем распоряжении есть документ, который выписан 29 сентября якобы за неоплату проезда 1 августа. Слово «якобы» здесь применено неспроста. Просто сторона, получившая «письмо счастья», уверяет, что их транспортная компания подошла к вопросу оплаты проезда по М1 по новым правилам «довольно щепетильно».

«Мы заранее все предусмотрели, – рассказывает заместитель главного инженера компании СООО «Брествнештранс» Алексей Жогал. – Своевременно закупили приборы, произвели оплату. И вот теперь получаем такие письма. На сегодняшний день к нам дошло уже три штрафа по 260 евро каждый. И уверен, они не последние. В уведомлениях, которые мы получаем с начала сентября (одно пришло 3 сентября, другое – 16-го. – Авт.) стоит сумма штрафа и указан тип правонарушения. Дескать, «отсутствовало устройство электронной оплаты либо устройство не работало». Но мы ведь на 1 августа все приобрели и все проплатили. Если хотите – есть документы, подтверждающие это».

Любопытен еще вот какой факт. В «штрафном письме» на имя компании указано, что «претензии в отношении начисления и взимания платы в увеличенном размере могут быть предъявлены по форме, установленной Минтрансом РБ, в транспортную инспекцию в течение 15 дней с момента составления акта нарушения». «Брествнештранс», по уверению Алексея Жогала, такие претензии в указанные сроки и по указанному адресу отправил. Но с момента отправки первого «несогласия» прошел уже месяц (на акт от 16.09 – претензия отправлена 17 сентября). Вот только ответа до сих пор не последовало. Как не отреагировали по сей день и в «Белавтостраде» ни на письменные обращения, ни на обращения по электронной почте.

Читайте так же:  Компенсация за медицинское обслуживание госслужащим города москвы

А ведь сроки уплаты штрафа тоже поджимают. Деньги должны быть перечислены «не позднее тридцати календарных дней с момента составления акта нарушения». Иначе – «данная плата будет взыскана через службу судебных исполнителей». Причем сумма сразу вырастает в полтора раза.

«Уведомление о штрафе за 3 сентября мы оплатили, – продолжает Алексей Николаевич. – Думали, случай единичный. А тут полетели квитанции друг за другом. И все за аналогичные нарушения, датированные 1 августа. К сожалению, нам до сих пор так и не удалось получить ответы на наши возражения. Хотя, к примеру, всем известно, что система BelToll конкретно в первый день своей работы (1 августа. – Авт.) давала сбои. По телефону получить разъяснения тоже пока не представляется возможным. Транспортная инспекция ссылается на то, что ее роль исключительно контролирующая, и отправляет со всеми вопросами в «Белавтостраду». А туда попробуй дозвонись…»

Попробовали и мы. Действительно, на другом конце провода на протяжении всего рабочего дня либо постоянно занято (по всем четырем номерам), либо просто никто не снимает трубку (телефон приемной).

Похоже на то, что с вышеозвученными проблемами столкнулся не один «Брествнештранс». И претензии от перевозчиков (как на работу системы, так и на «письма счастья») полетели сотнями. Ведь для чего-то пришлось компании BelToll в спешном порядке создать рабочую группу «для оперативного приема и рассмотрения претензий и заявлений пользователей платных дорог в связи с начислением и взиманием платы за проезд, в том числе платы в увеличенном размере». По крайней мере об этом сообщил своим пользователям 10 октября сайт компании BelToll. Более того, там все действия несогласных четко прописаны. Указано даже, что помимо почтового отправления претензии можно подать лично по такому-то адресу, а также отправить по такой-то электронной почте. Выложен даже образец формы для заполнения претензии. В одном из подпунктов которой можно указать даже «предпочтительный способ ответа»: телефон, факс, е-mail либо почтовый адрес.

Как говорится, все для комфорта клиентов. Вот только на практике пока ни ответа, ни привета…

Белтолл претензия

Российская гражданка, постоянно проживающая в Германии, 2 августа 2013 года возвращалась из отпуска в России в Германию транзитом через Беларусь, на принадлежащей мне а/м, зарегистрированной в Германии. Проехала всю РБ — от Смоленской обл. до Польши (Белосток). Свободно въехала и выехала из страны без оплаты — будки были пустые, письменная информация отсутствовала, система контроля за исполнением оплаты тоже. В результате, в свой следующий приезд в РБ, 5/04/2014, на въезде в страну была остановлена транспортной инспекцией и уплатила ей штраф в размере 200 евро. Вопрос: есть ли шанс обжаловать данный штраф ссылаясь на отсутствие должной информации и системы контроля. Спасибо.

Министру транспорта и коммуникаций РБ
Сиваку А.А.

Обращение
Мы, инициативная группа «Штрафники BelToll» ПРОСИМ Вас обратить внимание на то, что на протяжении длительного времени, вопрос о перевозчиках получивших многочисленные акты (штрафы) – не разрешен: шесть месяцев были только обещания разобраться во всем. Мы все возмущены бездействием властей, от безысходности, бессмысленного ожидания и отчаяния многие готовы пойти на крайние меры.
Просим Вас, рассмотреть и согласовать с органами гос. управления в компетенции которых находится принятие такого решения, возможность проведения «штрафной амнистии» за период август-сентябрь 2013г. освобождением от платы, или уменьшением размера платы за проезд в увеличенном размере в 10 раз.
Также обращаем Ваше внимание, что в случае игнорирования нашего обращения:
1) мы будем вынуждены обратиться в СМИ и интернет, где будут озвучены фамилии и должности чиновников не принимающих конкретных решений.
2) найдем возможность привлечения внимания со стороны властей различными методами, в том числе при помощи грузовой техники.
3) в период проведения ЧМ по хоккею будем добиваться справедливости массовыми обращениями к президенту РБ.
Выставленные к уплате суммы от 10000 до 80000 евро, считаем губительными для небольших предприятий, ставим под сомнение целесообразность этих решений, просим внести поправки в постановление Совета Министров РБ №340 от 30.04.2013г.

10.04.2014. Штода С.В.
8-029-169 76 49

Работа идет,а тем кто предлагает бегом платить и забыть про все-это Попадитесь кто-нибудь на глаза.

Узнать стоимость перевозки

  • Чат с менеджером
  • Заказать звонок
  • Форма обратной связи
  • Вы можете связаться с нами
  • +375(29) 152-90-60
  • +375(29) 881-58-75
  • [email protected]

Закажите обратный звонок

Спасибо за ваще обращение!

Мы уже получили запрос и обязательно свяжемся с вами в течени 8-ми рабочих часов

  • pank-bobi
  • 8 апреля 2014, 23:32

  • fortrade
  • 9 апреля 2014, 08:25

  • Sasha_77
  • 9 апреля 2014, 09:05

Господину Гончарко:
Имею 3 национальных прав (Россия, Германия и США), объездила всю Европу и США, в том числе по платным дорогам, говорю и читаю на 4 язывах, но в Белоруссии не смогла понять где и как оплачивать дорогу. Нигде в мире невозможно проехать 700 км и выехать с территории страны так и не поняв, что дорога была платная. Наверное властям Белоруссии нужно задуматься о правильности работы такой системы. А то мне это напоминает государственный рэкет: сделали засаду и сидим, ждем — кто в ловушку подальше залезет — с кого побольше денег можно будет содрать.
В Германии,и других цивилизованных странах, с которыми вы себя сравниваете, система служит для людей, а не для людей. И автобан в Германии бесплатный для легковых авто, а в других странах есть обязательные альтернативные бесплатные проезды. Я уже не говорю о качестве дорожного покрытия.
Обидно не только из-за денег, а из-за отношения к людям. Ничего не изменилось в совке.

Белтолл претензия

пришлось ехать из Бреста на немецких номерах до Минска
все прошло без сучка — хотя девочка выдававшая устр-во пугала, что типа «если не пикает, то сразу останавливайтесь и звоните на инфолинию», сунула буклет на польском с тел-ном инфолинии.
Долго еще рассказывала про стекла с металической нитью обогрева/теплозащиты — типа если вас такое — ищите на лобовике спец. место для таких устройств — иначе работать не будет, хоть в форточку его сунь 🙂
при этом уверяла что дает исключительно исправное устр-во — в чем оно исправно не смогла продемонстрировать.

потом пытался снять с двойного скотча — боялся что сломается пластиковая крепежка — только кручением отодрал (уже посещали мысли взять отвертку)

проверил, на себе — работает, 14 евро из Бреста до Минска.

«Это нам неинтересно, украсть нечего» (с)
ИМХО изначально белтул замышлялся не с целью упорядочить плату за дороги, а с целью
1. содрать бабла там, где дорогу платной назвать язык не поворачивается
2. создать благоприятную почву для штрафов, как косвенное доказательство — штрафы взяты поистину «с потолка» и более напоминают мзду грабителей с большой дороги.

мне очень жаль, что дело не разразилось международным скандалом. и робких иностранцев удалось понагибать так же легко, как и покорных и зашуганных белорусов, которым отлично известно что все суды будут на стороне госконторы, хоть ты им тыщщу свидетелей и фактов предоставь.

складно все, только вот денюжки идут в карм. ой казну.
А гос-во наше никогда обратно не отдаст.

«Это нам неинтересно, украсть нечего» (с)
ИМХО изначально белтул замышлялся не с целью упорядочить плату за дороги, а с целью
1. содрать бабла там, где дорогу платной назвать язык не поворачивается
2. создать благоприятную почву для штрафов, как косвенное доказательство — штрафы взяты поистину «с потолка» и более напоминают мзду грабителей с большой дороги.

мне очень жаль, что дело не разразилось международным скандалом. и робких иностранцев удалось понагибать так же легко, как и покорных и зашуганных белорусов, которым отлично известно что все суды будут на стороне госконторы, хоть ты им тыщщу свидетелей и фактов предоставь.

Не в казну, а в ГУ «Белавтострада«, а уж куда они идут дальше — ХЗ.
Кроме того, в суде будет решаться судьба еще не заплаченных денег, так что шансы есть — в случае проигрыша ГУ «Белавтострада» возвращать им ничего не придется.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЗАПРОС

В Указе Президента РБ от 27 сентября 2012 г. №426 сказано «4.1. взимание платы с использованием системы электронного сбора платы за проезд транспортных средств по платным автомобильным дорогам осуществляется при наличии альтернативного пути для бесплатного проезда в данном направлении;«. Дорога ведущая из Минска в Логойск(М3) стала платной. Альтернативный путь для бесплатного проезда в данном направлении это дорога Р40. Однако выезд на нее возможен только с М3 и что бы на нее выехать придется проехать 850 метров по М3 где уже стоит знак «Платная дорога» и рамка.
Каким образом попасть на Р40?
Какой альтернативный путь для бесплатного проезда предлагается из Минска в Логойск?

О предоставлении информации

Система электронного сбора платы за проезд транспортных средств по определенным автомобильным дорогам Республики Беларусь введена в действие с 1 августа 2013 года. Данная технология позволяет пользователям дороги оплачивать проезд без остановки транспортных средств в пунктах сбора оплаты.

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 27.09.2012 № 426 и Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30 апреля 2013 г. № 340 взимание платы с использованием системы электронного сбора платы за проезд транспортных средств по платным дорогам осуществляется при наличии альтернативного пути для бесплатного проезда в данном направлении.

Нормативно-правовыми актами на оператора ЕТС-системы не возложена функция предоставления информации о наличии альтернативных дорог. За клиентом остаётся право выбора пути для бесплатного проезда в определенном направлении.

Читайте так же:  Нотариус береговая