Ресо гарантия договор

Ресо гарантия договор

Это современный финансовый продукт, объединяющий обычное накопительное страхования к пенсии с инвестициями в компании или рынки с высокой доходностью. Не облагаются налогами до начала выплат.

Государство предоставляет гражданам, участвующим в инвестиционном страховании ряд налоговых льгот и преференций

Страховая выплата по риску уход из жизни
не облагается налогом на доходы физических лиц

Страхователь получает право на возврат части НДФЛ
в размере до 15 600 рублей

С 1 января 2015 года вступили в силу нормы Федерального закона от 29.11.2014 №382-ФЗ, предоставляющие клиентам право на социальный налоговый вычет по договорам добровольного страхования жизни, заключенным
на срок не менее 5 лет

Один из самых распостраненных финансовых продуктов в Европе и Северной Америке. В Германии накопительное страхование приобретают при рождении ребенка, обеспечивая его будущее.

Остались вопросы? Задайте свой или прочитайте ответы на вопросы других людей

При наступлении страхового случая Вам необходимо:
• Сообщить страховщику по телефонам +7 (495) 730-30-00, 8-800-234-18-02 (звонок бесплатный) о наступлении страхового случая в течение 30 дней любым доступным способом, позволяющим объективно зафиксировать факт сообщения.
• Представить все необходимые документы.

При окончании программы:
• заявление Застрахованного лица по установленной форме;
• Договор страхования (Страховой полис) и все дополнения к нему
• квитанция об уплате страховых взносов, если они были уплачены наличными деньгами;
• документ, удостоверяющий личность.

При смерти застрахованного до окончания программы:
• письменное заявление выгодоприобретателя на страховую выплату по установленной форме;
• Договор страхования (страховой полис);
• квитанции об уплате страховых взносов;
• документ, удостоверяющий личность выгодоприобретателя;
• официальное свидетельство о смерти (оригинала либо его копии, заверенной нотариально);
• оригинал или нотариально заверенная копия справки о смерти из ЗАГСа с указанием установленной причины смерти;
• и другие документы по требованию страховой компании.

На главную страницу

РЕСО-Гарантия

РЕСО-Гарантия заключила договор с ROLT Energy Service

РЕСО-Гарантия заключила с компанией «ROLT Energy Service» договор комбинированног о страхования имущества и машин от поломок и гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков работ (услуг).

«ROLT Energy Service» — сервисное предприятие в составе производственно -инжиниринговог о объединения ROLT group, предоставляющее комплексные услуги в сфере эксплуатации и сервисного обслуживания электросетевого хозяйства и энергетического оборудования.

Общая сумма ответственности страховщика по договору страхования имущества и машин от поломок составляет
107 млн рублей. Лимит по риску «гражданская ответственность за причинение вреда вследствие недостатков работ (услуг)» – 500 млн рублей.

Застрахованное имущество – это четыре газопоршневые установки энергокомплекса Унтыгейского нефтяного месторождения, расположенного в Сургутском районе Ханты-Мансийско го автономного округа.

Компания «ROLT Energy Service» впервые страхует свое имущество и ответственность в РЕСО-Гарантия. Договор был заключен в результате длительных переговоров, которые со стороны РЕСО-Гарантия вели сотрудники агентства «РЕСО-302» во главе с Андреем Янкиным. Надежность страховой компании, широкая сеть представительст в и комплексное страховое покрытие сыграли ключевую роль в принятии решения в пользу РЕСО-Гарантия.

Отзывы компании РЕСО-Гарантия

Анна не уверена в искренности «РЕСО»

По условиям договора КАСКО, в случае ущерба страховщик должен отправить мой автомобиль Volkswagen Beetle на станцию официального дилера. В рамках урегулирования убытка АТ8970735 было выдано направление на СТОА «Автоспеццентр Котляковка». По окончании ремонтных работ отогнала машину на диагностику, в результате которой были выявлены недостатки. В

Сергей не может сдать заявление на расторжение договора с «РЕСО»

27 декабря приобрёл автомобиль в кредит, при этом кредитный специалист заверил, что если я не оформлю страховой полис, то банк откажется кредитовать мою покупку. Однако, по его словам, существует возможность в течение двух недель (так называемый «период охлаждения») расторгнуть ненужный и очень дорогой договор страхования жизни. Так как начинались

Сергей посоветуется с юристами относительно ремонта по направлению «РЕСО»

У меня Nissan X-Trail 2012 года выпуска. В ДТП, которое было 12 декабря, повредил бампер, заднее правое крыло, фару, обе правые двери с накладками и оба колёсных диска, стойку амортизатора поворотник, покрышку, рулевую тягу, расширитель крыла, ну и ещё разное по мелочи. Не исключено повреждение подвески, но пока точно не известно. 13 декабря

«РЕСО» «забила» на дело Евгения

Договор страхования КАСКО заключил пятого июля 2017 года. Срок действия полиса – с седьмого июля 2017 года по шестое июля 2018 года. Автомобиль застрахован от ущерба, хищения и дополнительно по GAP. Согласно условиям, страховщик в случае ущерба должен направить автомобиль на ремонт. Машину покупал в салоне официального дилера в кредит, и

«РЕСО» добровольно отказалась от постоянного клиента Марии

Вплоть до конца 2018 года действовала страховка ОСАГО от «РЕСО-Гарантии». Когда подошло время её пролонгировать, позвонила в отделение страховщика в Ульяновске (на улице Красноармейской, дом 18), чтобы узнать, сколько будет стоить новый полис. Специалист рассчитал стоимость, она меня устроила, и я поехала в отделение страховщика. В офисе

«РЕСО» нашла царапины и отказала Ольге в ремонте по КАСКО

Девятого декабря попала в ДТП на Варшавском шоссе. У виновницы аварии есть полис «Ингосстраха» ХХХ 0038486621, что зафиксировано в протоколе, который мы с ней оформили на месте происшествия. На моей машине пострадал бампер (изменена конфигурация) и накладка на бампере (невооружённым глазом видна глубокая вмятина), не исключено наличие скрытых

«РЕСО» не хочет урегулировать ущерб Виталия 4-месячной давности

21 августа на одной из дорог в Ростове-на-Дону попал в ДТП. Виновник свою вину признал, все документы оформили честь по чести, полный пакет лично привёз в Зерноградский филиал страховой компании «РЕСО-Гарантия». Специалист завизировал заявление, через неделю после этого приехал эксперт по направлению страховщика, зафиксировал повреждения на моей

Эксперт «РЕСО» предупредил Алексея об отказе в ремонте бампера

14 декабря случилась авария, где я оказался пострадавшим. Обратился в «РЕСО-Гарантию» по полису ОСАГО, и страховщик отправил мой автомобиль на осмотр. Повреждения на машине спереди слева: на бампере, крыле и фаре. Однако в извещении указан только бампер, так как столкновение произошло в тёмное время суток, и освещение оказалось скудным, из-за чего

«РЕСО» отказала Александру в организации ремонта

Три года подряд покупаю полисы ОСАГО в страховой компании «РЕСО-Гарантия». В этом году произошёл первый страховой случай: рядом была припаркована «ГАЗель», и водитель, открывая её дверь, повредил бампер моего автомобиля. Написал заявление на покраску бампера и получил отказ. Как сказал специалист отделения, куда я обращался, мой автомобиль старше

В офисе «РЕСО» требуют дополнительную плату за «автогражданку»

Приехал в отделение страховой компании «РЕСО-Гарантия» с целью купить полис ОСАГО. Специалист рассчитал премию по договору, накинул 400 рублей («за оформление») и выставил счёт. Эта сумма не отображается ни в чеке, ни в квитанции. Причём это не стоимость дополнительных услуг, а просто плата за работу специалиста по подготовке документа. Хотел

«РЕСО» недоплатила 1 000 рублей за качественный ремонт машины Алексея

Десятого октября по вине другого водителя мой автомобиль попал в ДТП. Оформили с виновником происшествие сами, по Европротоколу, и разъехались. 11 октября отправился с заявлением в «РЕСО-Гарантию», специалист сказал, что завтра автомобиль осмотрит эксперт. 12 октября составили акт осмотра и дали направление на СТО. В направлении сказано, что есть

Галина указывает «РЕСО» на закон «О защите прав потребителей»

Оформляла договор потребительского кредитования, и заставили меня подписать договор страхования жизни заёмщика. Шестого декабря написала заявление в «РЕСО-Гарантию» на расторжение страхового договора и возврат премии. 11 декабря получила электронной письмо (в ответе не было ни исходящего регистрационного номера, ни подписи) с отказом в возврате

Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Эта т.н. компания умеет только принимать страховые взносы. Далее при возникновении страхового случая начинается сплошная ложь с целью ничего не заплатить. Сперва врут, что нужно выбрать конкретный день, когда произошло событие (хотя меня не было несколько дней и я выбрал произвольную дату, но они утверждали, что это ни на что не влияет). Потом нагло врут, что в любом случае приедет эксперт и будет разбираться с причиной. Потом говорят запроси справку о погоде за тот выбранный день — мы вернем деньги. Потом начинается жульничество. Пишут отказ в выплате, эксперт не приезжает, деньги не возвращают. Только после жалобы возвращают деньги за справку (спустя 1.5 месяца после отказа). При этом четко пишут, что в выплате страхового возмещения отказано.

В итоге я разорвал с ними контракт. Потребовал согласно п.9.5 договора выплатить сумму за досрочный разрыв. И тут выясняется, что сумму эту (144 рубля) они выплачивать не хотят, т.к. заплатили за справку о погоде. Т.е. даже тут соврали бессовестно.

Такие компании нужно гнать с рынка.

Постоянная наглая ложь, некомпетентность и никаких выплат. Врут клиенту, чтобы он не мог сразу заставить их взять справку о погоде за несколько дней (если бы я сделал так, то им бы пришлось заплатить).

Являюсь действующим клиентом компании по авто (ОСАГО) и ипотечное страхование (недвижимость, здоровье). Уже не первый год делаю пролонгацию онлайн, но в этом году не получается. Причина известна всем — код в смс и нечитаемая капча.

Примеры кодов смс: `;sВxcр8Мх%P-n, или @jY8.

Страховой полис SYS1417061166.
Хочу поделиться опытом общения со страховой компанией РЕСО по страховому случаю пожар. В целом, впечатления положительное осталось.

Начну с минусов:
. Читать далее

Страховой полис SYS1417061166.
Хочу поделиться опытом общения со страховой компанией РЕСО по страховому случаю пожар. В целом, впечатления положительное осталось.

Начну с минусов:

1. Неудобное время работы отдела, с 10.00 до 17.00. Хоть пару дней надо до 20.00. Потому что после пожара вы (пострадавший) и так подпрыгиваете с МЧС, ремонтниками, бумажками, и пр. а тут еще отпрашиваться в страховую надо.

2. Оценка ущерба проходит 3 недели. Корректировка отчета в случае необходимости 2 недели. Это сроки которые устанавливает подрядчик (оценщики). Утверждение 1-2 недели. Тут надо доработать систему, т. к. в случае пожара в квартире, чаще всего людям жить негде. Т. е. пожар это все таки не разбитая машина и не сгоревшая дача. Я бы рекомендовал все таки данные дела выделять отдельно.

3. Привязка к бумажному документообороту. Все равно вы снимаете копии с документов, так же их сканируете. Зачем в обязательном порядке требовать их привозить в бумажном виде, если можно отправить по электронной почете и зафиксировать их прием? Если требуется проверить их подлинность, можно просто позвонить, сделать запрос в МЧС, все тел. в справках / постановлениях указаны.

4. Нет оценки бытовой техники. Т. е. ее базово не считают, только с отдельным заключением. Я бы рекомендовал сразу включить эту экспертизу либо сразу направить человека в конкретное место, где бы сделали все сразу. Потому что получить нужные заключения это целая проблема, т. к. у вас может пострадать и холодильник и компьютер и пр. и искать 100 сервисов по всем этим позиция просто не реально + первоначальных денег на эту оценку может просто не быть!

1. Полис стоит приемлемых денег. Совет (всегда описывайте имущество). Адекватные шаг лимитов возмещения.

2. Сотрудники адекватные, вежливые, всегда отвечают, в т. ч. по электронной почте. Совет (старайтесь контролировать ход дела, звоните пишите). Служба контроля качества так же оперативно отвечает.

3. Реагируют на замечания по отчету оценки. Не на все конечно, но компромисс можно найти.

4. Оценка адекватная вполне.

5. Сумма выплачена! Выплачена почти в соответствии с отчетом, на 5000 меньше, не понял в чем причина. Сумма закрывает примерно 70% фактически понесенных затрат.
Поверьте это очень хорошо.

6. Не надо судиться с виновником. Хотя оставшиеся 30% можно выбить, если вы все документировали.

1. Не ждите что вопрос решиться быстро. МЧС готовит документы не быстро.
2. Не убирайтесь до прихода оценщика!
3. Сразу пишите заявление о страховом случае, в каком бы ауте вы не прибывали.
4. На все услуги после пожара требуйте чеки / договоры.
5. Не ждите выплаты, берите кредит на ремонт.
6. Сделайте свою экспертизу. Может пригодиться!

7. Следите за тем. что бы в документах от МЧС, если вы ТОЧНО не виноваты было четко понятно, что не ваши действия привели к пожару. Т. к. всякое может быть не четкость формулировок и пр.

— Работать над качеством услуги есть куда.
— Обязательства компания исполняет.
— Выплата адекватная но не ждите, что все будет как в кино — «все покроет страховка». И это намного лучше, чем идти в суд и выбивать деньги из соседа например! Скорее всего этим займется страховая.
— Рекомендую. Продлю полис с учетом обретенного опыта)!

P. S.
В МЧС нашего района — Комендантский проспект, 32к4 работают очень хорошие сотрудники! Хоть и долго все идет (работы там очень много, а людей мало), но люди с понимаем!

Читайте так же:  Властные полномочия понятие

Хотел бы поделиться своей историей оформления ипотеки. Г. МоскваВ мае этого года, я приобрел жилье на вторичном рынке по ипотеке. Ипотеку оформлял в Россельхозбанке, по привлекательной ставке 9,2% годовых, при условии оформления страховки. Без оформления страховки процентная ставка составит 10.2% годовых.И вот:Одобрение банка, подбор квартиры, оценка недвижимости, подбор страховой и сделка.Чтобы ставка была 9.2 % необходимо страхование, обратился в несколько страховых Компаний, лучшее предложение было от Ресо, т.к уже много лет, мы оформляем медицинскую страховку на ребенка. Было предложение от другой страховой дешевле, чем от РЕСО, разница около 1000 рублей, но мы Приняли решение оформлять страховку в Ресо, нужно было заполнить несколько заявлений т.к мы уже страхуемся много лет в этой Страховой, я доверил заполнения документов менеджеру.

Наш многолетний Менеджер Ресо подготовил все документы и я их подписал, практичекси не глядя, было доверие. Стоимость полюсов на два обязательных вида страхования для банка, составила около 25000 руб. Страхование от несчастных случаев и страхование имущества.

Прошла сделка, мы начали ремонт в квартире, и через месяц, позвонил работник страховой и сообщил, произошла ошибка в страховке. Ошибка в полюсах, неправильное название банка. Менеджер сообщил, что в страховых полюсах неверно указано название банка, вместо Россельхозбанка, страховка на мое имя оформлена для Сбербанка. Причем здесь Сбербанк? Я же отправлял документы, в том числе заключение об оценке стоимости квартиры, где прописана рыночная стоимость квартиры и название банка, для которого делается оценка. Менеджер сообщил, что решит эту проблему, только необходимо написание заявление на изменение названия банка. Написал заявление на переоформление полисов, в связи с тем, что неправильно в полисе указано название банка.

А далее, начинается самое интересное. После написания заявления, через несколько дней, мне позвонила менеджер и сообщила, что мне нужно будет заново заполнить анкеты и пройти согласования в Ресо, где будет определена стоимость моей страховки и дополнила, что для разных банков у них разная стоимость полюсов. Стоимость полюсов зависит, ВНИМАМАНИЕ! Не от клиента страховой, от возраста клиента и т.д, а от того, какой банк. Что страховая возвращает часть денежных средств в Банк от стоимости, которой уплатил клиент страховки в банк. И стоимость страховки напрямую зависит от того какой банк. В итоге, мне предложено было несколько вариантов, расторгнуть страховку, и мне вернут деньги за вычетом пользования полисами, или Внимание доплатить энную сумму, за страховку и мне поменяют название банка в полисе.Так как Ресо перечисляет большую комисмию в Россельхозбанк за то, что клиент оформил страхование нежели в Сбербанк.Я задал несколько вопросов, почему стоимость страховых полюсов должна увеличиться, квартира уже оценена, мое здоровье тоже. На что получен ответ, что страховая перечисляет часть денег за полис в банк. Что каждый банк имеет свою комиссию со страховой.

Какой то безпредел со страховыми по ипотеке.

В итоге мне пришлось доплатить 4000 рублей, за изменения названия банка в полисе, при том, что анкета была заполена идентично прошлой анкете, стоимость квартиры не изменилась. Вот так страховые в сговоре с банками. А банки по моему мнению имеют свой процент от страховых за оформления обязательных полюсов.

Мною была приобретена квартира в ипотеку. По условиям договора я застраховал свою жизнь, здоровье и квартиру в РЕСО-Гарантия по договору страхования №SYS779916177 от «09» Апреля 2014 г. Каждый год я добросовестно продлевал страховку.

9 апреля 2018 года было очередное продление страховки на 12 месяцев, а через 5 месяцев, 27 августа 2018 года я погасил полностью ипотечный кредит и закрыл ипотечный договор, о чем уведомил. Читать далее

Мною была приобретена квартира в ипотеку. По условиям договора я застраховал свою жизнь, здоровье и квартиру в РЕСО-Гарантия по договору страхования №SYS779916177 от «09» Апреля 2014 г. Каждый год я добросовестно продлевал страховку.

9 апреля 2018 года было очередное продление страховки на 12 месяцев, а через 5 месяцев, 27 августа 2018 года я погасил полностью ипотечный кредит и закрыл ипотечный договор, о чем уведомил компанию РЕСО-Гарантия. Т.к. больше не действует ипотечный договор(он закрыт), то и страховать больше нечего, в связи с чем я попросил страховщика в письменной форме вернуть мне оставшуюся сумму от страховки. Но компания Ресо-Гарантия ответила мне что риски утраты моего здоровья и жизни как и риски потери жилья сохранились . И по этой причине в возврате денег мне отказано. Если я продал автомобиль — то у меня и нет рисков по его утрате. Если нет ипотечного договора — то не может быть и рисков по нему, тем более, прошу заметить, что выгодоприобретателем по ипотечному страхованию является Банк, выдавший ипотеку!

То есть, Страховая компания Ресо-Гарантия считает, что если я завтра сломаю ногу и не смогу ходить на работу, то банк, с которым у меня нет больше никаких обязательств, испытает страшные риски, и получит выплаты по моей страховке . ЭТО АБСУРД ! У банка больше НЕТ НИКАКИХ РИСКОВ по моему ипотечном договору, и сам договор ЗАКРЫТ. Почему компания РЕСО-Гарантия считает иначе ? Почему я оплачиваю страховку несущесвующих рисков ? Почему мне отказывают в возврате остаточной суммы от страховки? Прошу представителя банка пояснить.

Мы страховали свой дом на протяжении 17 лет и 9 июня 2018 года произошел страховой случай-в результате поджога сгорела недвижимость. Здание жилое площадью 110 кв.м.,количество этажей : 3, в том числе подземных: 1 ,выгорело полностью. Следственными органами найдены виновники пожара-это несовершеннолетние. Страховая сумма 1440000 рублей ,страховое возмещение составило 696960 рублей! Дом был застрахован, сумма страхования соответствует кадастровой стоимости здания.

Как бывший старший ревизор Управления Госстраха отношусь к страховым компаниям с большим уважением и верю что «Профессионализм,ориентация на клиента,репутация!» — девиз работы страховой компании РЕСО-Гарантия и в отношении нашего страхового случая и суммы выплаченного страхового возмещения будет проведена проверка ревизионным отделом компании.

С Уважением, Страхователи РЕСО-Гарантия! (Полис ИД № 6271871 от 23.08.2017 года. ).

В данной компании застрахована квартира, взятая в ипотеку. Примерно 4 месяца назад заключен договор на n-ую сумму, которая меня более чем устроила. Сейчас кредит рефинансируется, т.к. банк снизил ставку. Соответственно, потребовалось заново заключить договор страхования. Условия не изменялись, тело кредита стало меньше, но при этом стоимость полиса внезапно выросла на 50 процентов. Сотрудница не смогла объяснить причину, утверждая, что дополнительные риски не включались, а просто выросли тарифы. «Ну да, в полтора раза, а что такого?» И вообще, занималась не она, поэтому ничего не знает.

Думаю, что при таком уровне вовлеченности и компетентности сотрудников компании, к РЕСО-Гарантии не стоит обращаться со своими проблемами.

Претензия. С компанией СПАО «Ресо-гарантия» и мною, было заключено два полиса страхования по
имеющемуся ипотечному договору с ПАО «Сбербанк России»: 1. Полис «Заёмщик» № SYS11519207989 от26.12.2017 г. Срок действия 14.01.2018-13.01.2019 – страхование жизни и здоровья. 2. Полис «Домовой» № SYS1241268680 от 17.07.2017 г. Срок действия 18.07.2017 – 17.07.2018 – страхование квартиры.

07.02.2018 г. мною полностью исполнены обязательства по ипотечному договору с ПАО «Сбербанк России» путем рефинансирования ипотеки в АО «Райффайзенбанк». В первый разя обратилась к юридическому лицу СПАО «РЕСО-гарантия» по электронной почте [email protected] (центральный офис «Ресо гарантия&raquo 07.02.18с просьбой вернуть денежные средства по двум полисам SYS1241268680 от 17.07.17 г. (страхование квартиры) и SYS1151920789 от 26.12.17 г. (страхование жизни и здоровья по ипотечному договору) в связи с погашением ипотечного договора в ПАО «Сбербанк России» и рефинансированием ипотеки в АО «Райффайзенбанк». Мною в письме были прикреплены фотографии полисов, рукописного заявления и реквизитов для перечисления страховых сумм. На что 13.02.18г. с электронного почтового ящика [email protected] (от филиала «Ресо гарантия&raquo былполучен неофициальный ответ без исходящего регистрационного номера и подписи ответственного лица, с отказом в возвращении сумм неиспользованных страховых премий по вышеуказанным полисам страхования с отсылкой к ст.958 ГК РФ ч.1 (что Страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п.1. настоящей статьи) и к п.3 ст.958 ГК РФ (что
при отказе Страхователя от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное), что не учитывает индивидуальных обстоятельств расторжения договорных условий. Также в письме мне было рекомендовано не расторгнуть, а поменять в полисах выгодоприобретателя.

14.02.18 г на электронную почту [email protected] я направила повторное заявление соссылкой к п.9.12.10 Правил страхования (о том, что я уведомила СПАО «Ресо гарантия» о расторжении полисов заранее, и прошу расторгнуть полисы по истечении месяца с даты подачи первого заявления), ст. 451 ГК РФ (что смена выгодоприобретателя является существенным изменением обстоятельств), п. 9.14 Правил страхования (что в связи с прекращением действия ипотечного договора с ПАО «Сбербанк России» и изменением выгодопреобретателя, возможность наступления страхового случая отпадает, в связи с чем, страховщик возвращает страхователю уплаченные страховые взносы за неистекший срок действия полисов). В письме я снова прикрепила рукописные заявления (уже 2 шт. от 07.02.18 и 14.02.18 г), полисы и просила заявление от 14.02.18 г. зарегистрировать и присвоить входящий номер, а также направить это ответным письмом. Данная просьба была проигнорирована, но 14.02.18г. с электронного почтового ящика [email protected] под подписью К-к Марии получено письмо с требованием обратиться в филиал, в котором были оформлены полисы для расторжения и сообщением того, что головной офис не занимается расторжением договоров и полисов. Я отреагировала на данное письмо и 14.02.18 обратилась в офис, где оформляла полисы, направив письмо по электронной почте [email protected] Ответа опять не поступило.

19.03.2018 по телефону сотрудник филиала сообщил мне о невозможности решения вопроса в связи с особенностями структуры внутренних подразделений и вновь перенаправил в головной офис, что я и сделала, обратившись в «Ресо гарантия» 19.03.2018 г., направив письмо со всем вышеизложенным на электронный адрес [email protected] с просьбой регистрации, присвоениявходящего номера, с сообщением его мне и рассмотрением. Никакой реакции и ответа не последовало.27.03.2018 г. я направила на [email protected] письмо с повторной просьбой рассмотрения моего заявления от 14.02.2018 г. Ответа снова не последовало.

28.03.2018 г. мне на номер 8 903 972 94 ** поступил телефонный звонок от менеджера филиала «Ресо гарантия». В телефонном разговоре меня попросили прислать документы, подтверждающие погашение кредита в ПАО Сбербанк. 28.03.2018 г. я отправила документы, подтверждающие данное действие, направив письмо по электронной почте на адрес [email protected]г. я направила требование о рассмотрении вопроса по существу и получении ответа и разъяснений.

11.04.2018 г. с электронного почтового ящика [email protected] получен ответ-отписка (безисходящего номера и подписи ответственного лица), в котором вновь идёт отсылка к ч.1 ст. 958 ГК РФ без рассмотрения вопроса по существу. 16.04.2018г. мною составлена претензия и направлена на электронные адреса [email protected] и [email protected] о том, что меня перенаправляют отголовного офиса к филиалу, и обратно, без официальных писем и пояснений, и по сути, полученный ответ об отказе в выплате страховых сумм не содержит аргументов для отказа. Что данное письмо полностью копирует текст отказа по первому ответу от 13.02.2018 г.

19.04.2018 с электронного адреса [email protected] на мою электронную почту поступилофициальный ответ, который снова полностью копирует текст первого письма от 13.02.18 г и ответ от 11.04.18 г. Дополнительно сообщаю, что все оригиналы документов (полисы страхования за номерами sys1241268680 от 17.07.17г и sys1151920789 от 26.12.17г.) у меня изъяты сотрудниками «Ресо гарантия» и до сих пор не возвращены.

Изложив всю хронологию переписки с юридическим лицом СПАО «Ресо гарантия», прошу рассмотреть вопрос расторжения полисов с возвращением неиспользованной части сумм страховых премий по существу с учетом существенных изменений обстоятельств, о чем я уведомила «Ресо гарантия» заранее, тем самым, считаю свою часть обязательств исполненными согласно ГК РФ и Правилам страхования, и считаю затягивание переписки с многократными перенаправлениями по структурным подразделениям страховой компании без достижения результата нарушением моих прав.

По прошествию 2,5 календарных месяцев итоговый ответ повторяет первое письмо от 13.02.2018 г. без детального рассмотрения сути моих заявлений. Смысл тянуть время 2,5 месяца с причиной того, чтобы дать мне ответ полностью идентичный первому ответу от 13.02.18 г. (причем неофициального – т.е. без исходящего номера и подписи исполнительного лица). Самопроизвол! И полное игнорирование сути ситуации! Неужели компания «Ресо-гарантия» не дорожит своей репутацией? Почему такое хамство со стороны сотрудников центрального офиса? Центральный офис все спихивает на филиал, а филиал не в состоянии решить данный вопрос и перенаправляет в центральный офис! Почему страдает клиент?

Правила компании РЕСО-Гарантия

Правила страхования – это большой сложный документ. Чтобы Вы смогли легко в нем сориентироваться наши эксперты проанализировали каждый пункт, выписали главное и оценили лояльность правил к клиентам. Чем выше балл – тем больше лояльность.

Страховая сумма

Страховая сумма – не уменьшаемая.

Читайте так же:  Налоговое заявление замена свидетельства

После выплаты страхового возмещения по риску «Ущерб», кроме случая выплаты на условиях «Полная гибель», договор страхования по этому риску продолжает действовать до окончания его срока действия. При этом страховая сумма не уменьшается на размер произведённых выплат (остаётся неизменной).

Возмещение по ущербу

Возмещение по ущербу выплачивается без учёта/с учётом износа (на выбор).

Конкретный вариант определения размера ущерба определяется Страхователем и Страховщиком в договоре страхования при его заключении.

Конструктивная гибель

Конструктивная гибель – более 80% страховой суммы.

При полной фактической или конструктивной гибели ТС, а также в случае, когда стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 80% страховой суммы по риску «Ущерб», рассчитанной в порядке, определённом п. 5.5 настоящих Правил страхования, выплата страхового возмещения производится на условиях «Полная гибель».

Нормы износа – 20% за 1-й год, 15% за 2-й год, 12% за 3-й и последующие годы; износ начисляется за каждый месяц.

В период действия договора страхования к страховой сумме, установленной по рискам «Ущерб», «Хищение» и «Дополнительное оборудование», если иное не предусмотрено договором страхования, применяются следующие нормы её уменьшения:

  • за первый год эксплуатации – 20% (за первый месяц 3%, за второй месяц 2%, за третий и последующие месяцы по 1,5% за каждый месяц).
  • за второй год эксплуатации – 15% (по 1,25% за каждый месяц).
  • за третий и последующие годы эксплуатации – 12% за год (по 1% за каждый месяц).

При этом неполный месяц учитывается как полный.

Сроки подачи заявления об ущербе

Срок подачи письменного заявления об ущербе – до 10 рабочих дней.

Сроки подачи заявления об угоне

Срок письменного сообщения об угоне – 24 часа, срок подачи письменного заявления об угоне – до 3 рабочих дней.

При хищении застрахованного ТС (риск «Хищение») Страхователь обязан незамедлительно, как только ему или его представителю (водителю) стало известно о хищении застрахованного ТС, заявить в органы внутренних дел по месту события. В течение 24 часов письменным заявлением произвольной формы, телеграммой, по факсимильной связи уведомить Страховщика о хищении застрахованного ТС. В течение 3 рабочих дней предоставить Страховщику письменное заявление по установленной Страховщиком форме с подробным изложением всех известных ему обстоятельств утраты Застрахованного ТС.

Сроки выплаты возмещения по ущербу

Срок выплаты возмещения по ущербу – до 25 рабочих дней.

Выплата страхового возмещения производится, если иные сроки не предусмотрены договором страхования:

  • В случае гибели застрахованного ТС в течение 30 рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов.
  • Во всех остальных случаях в течение 25 рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов.

Сроки выплаты возмещения по угону

Срок выплаты возмещения по угону – до 30 рабочих дней.

Дополнительные комментарии экспертов

Помимо основных рисков оплачиваются:

  • Повреждение авто при просадке грунта, провале дорог, мостов.
  • Расходы по эвакуации (в пределах 1% страховой суммы).
  • Документально подтверждённые расходы по транспортировке (буксировке) повреждённого ТС до места стоянки (гаража) либо места ремонта (в размере не более 1% от страховой суммы по риску «Ущерб»), если в результате страхового случая ТС лишилось возможности двигаться своим ходом.
  • Повреждение или уничтожение ТС в результате просадки грунта, провала дорог или мостов.

Ключевые исключения:

  • Утрата авто в результате мошенничества, вымогательства, присвоения или растраты.
  • Повреждение авто при его загрузке/разгрузке.
  • Повреждение или кража тента.
  • Утрата ТС в результате событий, квалифицируемых в соответствии с УК РФ как мошенничество, вымогательство, присвоение или растрата.
  • Повреждение или кража тента.
  • Повреждение при загрузке/разгрузке застрахованного ТС.

Важная информация

Клиент обязан незамедлительно уведомить страховую компанию о любых значительных изменениях степени риска.

Возможна выплата возмещения без справки полиции:

  • При повреждении остекления, внешних световых приборов и зеркал.
  • Один раз при повреждении наружных кузовных деталей в пределах 5% страховой суммы, но не более 6 000 рублей для отечественных марок и 15 000 рублей для иномарок.

Страхователь (Выгодоприобретатель), а также их правопреемники обязаны незамедлительно сообщать Страховщику об изменении в период действия договора страхования условий эксплуатации и использования ТС, сообщённых Страховщику при заключении договора, и других событиях, если они могут существенно повлиять на увеличение страхового риска.

Страхователь имеет право в течение срока действия Договора страхования обратиться к Страховщику без предоставления документов, определённых в подпункте 6 п. 11.2.4, при повреждении:

  • остекления кузова ТС, внешних световых приборов (включая боковой повторитель указателей поворота), внешних зеркал заднего вида (включая корпус).
  • наружных деталей кузова ТС – в размере, не превышающем 5% от страховой суммы по риску «Ущерб», но не более 6 000 рублей для ТС отечественных марок и 15 000 рублей для ТС иностранных марок. Страховая выплата на данных условиях может быть произведена только один раз в течение текущего года страхования.

Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Добрый день, мною З-вым Ильгизом Фаритовичем был оформлен полис «ЗАЁМЩИК» SYS1242376287 от 12.07.2018, страховая премия была внесена без нарушений сроков в соответствии с условиями полиса. Выгодоприобретателем является Банк.

25.10.2018 мною была погашена полностью задолженность по договору ипотечного кредитования. 26.10.2018 сотруднику С-ной Александре Дмитриевне было вручено уведомление о расторжении в связи с досрочным погашением. Читать далее

Добрый день, мною З-вым Ильгизом Фаритовичем был оформлен полис «ЗАЁМЩИК» SYS1242376287 от 12.07.2018, страховая премия была внесена без нарушений сроков в соответствии с условиями полиса. Выгодоприобретателем является Банк.

25.10.2018 мною была погашена полностью задолженность по договору ипотечного кредитования. 26.10.2018 сотруднику С-ной Александре Дмитриевне было вручено уведомление о расторжении в связи с досрочным погашением кредитного договора.

В ответ на моё обращение Страховщик отправил уведомление по электронной почте о том, что в настоящее время страховые риски, перечисленные в Договоре страхования не отпали, а договором страхования и Правилами страхования при подобных обстоятельствах (отказе страхователя от договора) возврат страховой премии или ее части не предусмотрен.

Какие риски остались у Банка, если я погасил кредит перед ним в полном объеме? Считаю, что действия страховщика противоречат требованиям ФЗ «О защите прав потребителей».

Следующий шаг претензия и обращение в суд.

Посетила офис РЕСО в г.Ростове-на-Дону по адресу : 1-я Майская д.13а/11а 3.10.2018.

Этот офис я выбирала на протяжении 3х или даже 4х лет, и страховала я 2-3 машины постоянно.
Моей задачей сегодня было : застраховать две машины — свою и дедушкину.Я вошла в кабинет, меня пригласила за стол Т-н Евгения.Очень приятная девушка на первый взгляд.Дальше она стала смотреть документы и какая фирма попадается нам при страховании.И выпала «Надежда. Читать далее

Посетила офис РЕСО в г.Ростове-на-Дону по адресу : 1-я Майская д.13а/11а 3.10.2018.

Этот офис я выбирала на протяжении 3х или даже 4х лет, и страховала я 2-3 машины постоянно.
Моей задачей сегодня было : застраховать две машины — свою и дедушкину.Я вошла в кабинет, меня пригласила за стол Т-н Евгения.Очень приятная девушка на первый взгляд.Дальше она стала смотреть документы и какая фирма попадается нам при страховании.И выпала «Надежда».На что я сказала, что никогда не слышала о такой и попросила ее рассказать о рисках.Далее она сказала, что при страховании не в РЕСО, а в «Надежде» она выступает просто агентом и чтобы она застраховала машины, я должна приобрести еще полис ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО страхования на каждую машину.Но она мне по доброте душевной сделает один доп.полис вместо двух.Я проговариваю что мне не нужен полис доп. страхования, т.к. я уже застрахована в нескольких компаниях.Я нуждаюсь только в полисах ОСАГО.

Далее спрашиваю, если ли компании надежнее чем «Надежда»?И как мне в таком случае, допустим застраховаться непосредственно в РЕСО? На что следует ответ, что «ПОЛИСЫ ОСАГО, если страховаться в РЕСО просто выйдут на 500р дороже».»Ну зато надежно»- подумала Я и согласилась застраховаться в РЕСО.Далее мы заполняем документы и она распечатывает бланки на подпись.И что Я вижу?Бланк по страхованию моего здоровья (доп.страхование) тоже здесь.Я говорю «Я же от этого отказалась, для чего вы распечатали его и даете мне?».На что Евгения повышеным тоном отвечает, что мы якобы с ней договорились так.Я начинаю говорить что я изначально была против страхования жизни и проговаривала это.На что она отвечает, что без этого полиса она отказывается меня страховать и сейчас будет переделывать документы обратно в «Надежду», если я откажусь платить.Я говорю «хорошо, давайте я всё подпишу и поеду уже».Т.к. поняла что тут полнейшее беззаконие и видимо продавать качественно и презентовать просто не умеют.А умеют вот так «впарить» обманным образом.

Я выхожу, звоню на горячую линию и там мне поясняют, что действительно действия сотрудника не только обманные, но еще и противозаконные.Договор в итоге на расторжении в другом офисе, по месту жительства.Надеюсь, что такая крупная и уважаемая компания как РЕСО применит необходимые меры порицательного характера, установленные в организации к этому сотруднику, которая напрямую ставит под вопрос репутацию всей организации и занимается обманом клиентов.Очень жаль, что с вот таким подходом компания теряет своих клиентов.

Жалоба на отказ возврата излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1422602942 от 22.08.2018.
Прошу рассмотреть мое заявление на возврат излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1422602942 от 22.08.2018 в связи с досрочным закрытием задолженности по кредитному договору №47779425 от 20/08/2015 с ПАО Сбербанк.

Дополнительно сообщаю, что я отказываюсь производить смену выгодоприобретателя по данному полису. Читать далее

Жалоба на отказ возврата излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1422602942 от 22.08.2018.
Прошу рассмотреть мое заявление на возврат излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1422602942 от 22.08.2018 в связи с досрочным закрытием задолженности по кредитному договору №47779425 от 20/08/2015 с ПАО Сбербанк.

Дополнительно сообщаю, что я отказываюсь производить смену выгодоприобретателя по данному полису и переасчитывать оставшиеся средства для других видов страхования. Отсылку на какие-то правила считаю необоснованной и некорректной, а отказ от возврата средств — нарушением действующего законодательства. При продлении полиса я не подписывал никакие дополнительные правила и не был уведомлен об особенностях или ограничениях.

Хотел бы поделиться своей историей оформления ипотеки. Г. МоскваВ мае этого года, я приобрел жилье на вторичном рынке по ипотеке. Ипотеку оформлял в Россельхозбанке, по привлекательной ставке 9,2% годовых, при условии оформления страховки. Без оформления страховки процентная ставка составит 10.2% годовых.И вот:Одобрение банка, подбор квартиры, оценка недвижимости, подбор страховой и сделка.Чтобы ставка была 9.2 % необходимо страхование, обратился в несколько страховых Компаний, лучшее предложение было от Ресо, т.к уже много лет, мы оформляем медицинскую страховку на ребенка. Было предложение от другой страховой дешевле, чем от РЕСО, разница около 1000 рублей, но мы Приняли решение оформлять страховку в Ресо, нужно было заполнить несколько заявлений т.к мы уже страхуемся много лет в этой Страховой, я доверил заполнения документов менеджеру.

Наш многолетний Менеджер Ресо подготовил все документы и я их подписал, практичекси не глядя, было доверие. Стоимость полюсов на два обязательных вида страхования для банка, составила около 25000 руб. Страхование от несчастных случаев и страхование имущества.

Прошла сделка, мы начали ремонт в квартире, и через месяц, позвонил работник страховой и сообщил, произошла ошибка в страховке. Ошибка в полюсах, неправильное название банка. Менеджер сообщил, что в страховых полюсах неверно указано название банка, вместо Россельхозбанка, страховка на мое имя оформлена для Сбербанка. Причем здесь Сбербанк? Я же отправлял документы, в том числе заключение об оценке стоимости квартиры, где прописана рыночная стоимость квартиры и название банка, для которого делается оценка. Менеджер сообщил, что решит эту проблему, только необходимо написание заявление на изменение названия банка. Написал заявление на переоформление полисов, в связи с тем, что неправильно в полисе указано название банка.

А далее, начинается самое интересное. После написания заявления, через несколько дней, мне позвонила менеджер и сообщила, что мне нужно будет заново заполнить анкеты и пройти согласования в Ресо, где будет определена стоимость моей страховки и дополнила, что для разных банков у них разная стоимость полюсов. Стоимость полюсов зависит, ВНИМАМАНИЕ! Не от клиента страховой, от возраста клиента и т.д, а от того, какой банк. Что страховая возвращает часть денежных средств в Банк от стоимости, которой уплатил клиент страховки в банк. И стоимость страховки напрямую зависит от того какой банк. В итоге, мне предложено было несколько вариантов, расторгнуть страховку, и мне вернут деньги за вычетом пользования полисами, или Внимание доплатить энную сумму, за страховку и мне поменяют название банка в полисе.Так как Ресо перечисляет большую комисмию в Россельхозбанк за то, что клиент оформил страхование нежели в Сбербанк.Я задал несколько вопросов, почему стоимость страховых полюсов должна увеличиться, квартира уже оценена, мое здоровье тоже. На что получен ответ, что страховая перечисляет часть денег за полис в банк. Что каждый банк имеет свою комиссию со страховой.

Какой то безпредел со страховыми по ипотеке.

В итоге мне пришлось доплатить 4000 рублей, за изменения названия банка в полисе, при том, что анкета была заполена идентично прошлой анкете, стоимость квартиры не изменилась. Вот так страховые в сговоре с банками. А банки по моему мнению имеют свой процент от страховых за оформления обязательных полюсов.

Читайте так же:  Как оформить кредитную карту открытие

Отказались в возврате излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1321083396 от 11.01.2018г. Сослались на на пункт 3 ст 958 ГК РФ и какой-то договор, который находится у них на сайте и который я не подписывал. Только вот согласно ст 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», чт 958 ГК РФ, которая гласит, что страхователь имеет право расторгнуть договор страхования и вернуть неиспользуемую часть страховой премии, если страховой случай не произошел, я получается имею право вернуть часть денежных средств.

Больше в эту контору обращаться не буду и вам не советую. Буду писать заявление в прокуратуру и СК.

Мною была приобретена квартира в ипотеку. По условиям договора я застраховал свою жизнь, здоровье и квартиру в РЕСО-Гарантия по договору страхования №SYS779916177 от «09» Апреля 2014 г. Каждый год я добросовестно продлевал страховку.

9 апреля 2018 года было очередное продление страховки на 12 месяцев, а через 5 месяцев, 27 августа 2018 года я погасил полностью ипотечный кредит и закрыл ипотечный договор, о чем уведомил. Читать далее

Мною была приобретена квартира в ипотеку. По условиям договора я застраховал свою жизнь, здоровье и квартиру в РЕСО-Гарантия по договору страхования №SYS779916177 от «09» Апреля 2014 г. Каждый год я добросовестно продлевал страховку.

9 апреля 2018 года было очередное продление страховки на 12 месяцев, а через 5 месяцев, 27 августа 2018 года я погасил полностью ипотечный кредит и закрыл ипотечный договор, о чем уведомил компанию РЕСО-Гарантия. Т.к. больше не действует ипотечный договор(он закрыт), то и страховать больше нечего, в связи с чем я попросил страховщика в письменной форме вернуть мне оставшуюся сумму от страховки. Но компания Ресо-Гарантия ответила мне что риски утраты моего здоровья и жизни как и риски потери жилья сохранились . И по этой причине в возврате денег мне отказано. Если я продал автомобиль — то у меня и нет рисков по его утрате. Если нет ипотечного договора — то не может быть и рисков по нему, тем более, прошу заметить, что выгодоприобретателем по ипотечному страхованию является Банк, выдавший ипотеку!

То есть, Страховая компания Ресо-Гарантия считает, что если я завтра сломаю ногу и не смогу ходить на работу, то банк, с которым у меня нет больше никаких обязательств, испытает страшные риски, и получит выплаты по моей страховке . ЭТО АБСУРД ! У банка больше НЕТ НИКАКИХ РИСКОВ по моему ипотечном договору, и сам договор ЗАКРЫТ. Почему компания РЕСО-Гарантия считает иначе ? Почему я оплачиваю страховку несущесвующих рисков ? Почему мне отказывают в возврате остаточной суммы от страховки? Прошу представителя банка пояснить.

06.07.2017 мною был заключен кредитный договор (ипотека) № 76210 с ПАО Сбербанк.
20.06.2018 мною был приобретен полис страхования от несчастных случев или болезней в ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» за номером SYS1391462188 срок действия полиса с 06.07.2018 по 05.07.2019. Требование кредитного договора (ипотека) № 76210.

14.07.2018 я полностью выполнил свои обязательства по кредитному договору (ипотека) № 76210.
. Читать далее

06.07.2017 мною был заключен кредитный договор (ипотека) № 76210 с ПАО Сбербанк.
20.06.2018 мною был приобретен полис страхования от несчастных случев или болезней в ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» за номером SYS1391462188 срок действия полиса с 06.07.2018 по 05.07.2019. Требование кредитного договора (ипотека) № 76210.

14.07.2018 я полностью выполнил свои обязательства по кредитному договору (ипотека) № 76210.

Т.о. полис страхования от несчастных случев или болезней приобретеный мною в ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» утратил свою актуальность.

16.07.2018 я обратился в ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» с вопросом расторгнуть стразовой полис SYS1391462188, с возвратом уплаченной за него суммы,

Но получил отказ и предложение переоформить выгодопреобретателя с ПАО Сбербанк (был ранее указан в полисе) на любого удобного мне.

Считаю, что в даной ситуации были нарушены мои права.

У нас на работе сотрудникам оформляют страховку от несчастного случая от РЕСО-Гарантия. Получил травму — заболело колено. В направлении на МРТ указана «травма мениска». Решил заранее узнать, какие справки нужно собрать и какой процент от суммы страхового покрытия в 250 000 рублей РЕСО-Гарантия выплачивает за травму мениска. К полису приложения у меня нет. В интернете нашел только статью «РЕСО-гарантия „засекретила“ суммы выплат по травмам». Решил получить официальный ответ компании по телефону. «Специалист» перезвонила 4.07.18 в 16:59 с номера +7 (812) 748 61 01 и про справку в общих чертах ответила, но про сумму, которая выплачивается за травму мениска отвечать наотрез отказалась.

Сказала, что это:

  • не обсуждается по телефону
  • у меня нет травмы
  • мы не на рынке, чтобы говорить о цифрах

На просьбу вести себя профессионально и не повышать голос на клиента, сказала, что делает это, чтобы я понял ее позицию. Мои дальнейшие вопросы прервала просто бросив трубку.

P. S.: Являюсь клиентом РЕСО много лет, но налюбовавшись на ЕОСАГО и поговорив со специалистом компании сильно разочаровался. Никому не советую

Жалоба на отказ возврата излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1292165011 от 02.11.2017. Прошу повторно рассмотреть мое заявление на возврат излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1292165011 от 02.11.2017 в связи с досрочным закрытием задолженности по кредитному договору от 01.10.2016 с ПАО Сбербанк.

Дополнительно сообщаю, что я отказываюсь производить смену выгодоприобретателя по данному полису и перезасчитывать. Читать далее

Жалоба на отказ возврата излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1292165011 от 02.11.2017. Прошу повторно рассмотреть мое заявление на возврат излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1292165011 от 02.11.2017 в связи с досрочным закрытием задолженности по кредитному договору от 01.10.2016 с ПАО Сбербанк.

Дополнительно сообщаю, что я отказываюсь производить смену выгодоприобретателя по данному полису и перезасчитывать оставшиеся средства для других видов страхования. Отсылку на какие-то правила считаю необоснованной и некорректной, а отказ от возврата средств — нарушением действующего законодательства. При продлении полиса я не подписывал никакие дополнительные правила и не был уведомлен об особенностях или ограничениях.

14.03.2018 был оформлен (продлен на год) стандартный полис «заемщик» для сберовского ипотечного договора (SYS1346775573) на сумму около 19 тысяч рублей. Через два месяца рефинансировался в Альфе, уже со страховкой от Альфа-страхования (ниже тариф и более быстрый выход на сделку, что было важно на тот момент). Т.е. фактически страховка была актуальна только в течение 2 месяцев из 12. Но на заявление о расторжении договора и просьбу вернуть неиспользованную часть страховой премии поступил ответ, что это невозможно, что противоречит пункту 11.4 страхового договора, где подобный возврат явно указан.

В связи с вышеизложенным, оценка 1 за обман клиентов и неисполнение обязательств по договору. Читал бы отзывы раньше, обратился бы в другое место.

Претензия. С компанией СПАО «Ресо-гарантия» и мною, было заключено два полиса страхования по
имеющемуся ипотечному договору с ПАО «Сбербанк России»: 1. Полис «Заёмщик» № SYS11519207989 от26.12.2017 г. Срок действия 14.01.2018-13.01.2019 – страхование жизни и здоровья. 2. Полис «Домовой» № SYS1241268680 от 17.07.2017 г. Срок действия 18.07.2017 – 17.07.2018 – страхование квартиры.

07.02.2018 г. мною полностью исполнены обязательства по ипотечному договору с ПАО «Сбербанк России» путем рефинансирования ипотеки в АО «Райффайзенбанк». В первый разя обратилась к юридическому лицу СПАО «РЕСО-гарантия» по электронной почте [email protected] (центральный офис «Ресо гарантия&raquo 07.02.18с просьбой вернуть денежные средства по двум полисам SYS1241268680 от 17.07.17 г. (страхование квартиры) и SYS1151920789 от 26.12.17 г. (страхование жизни и здоровья по ипотечному договору) в связи с погашением ипотечного договора в ПАО «Сбербанк России» и рефинансированием ипотеки в АО «Райффайзенбанк». Мною в письме были прикреплены фотографии полисов, рукописного заявления и реквизитов для перечисления страховых сумм. На что 13.02.18г. с электронного почтового ящика [email protected] (от филиала «Ресо гарантия&raquo былполучен неофициальный ответ без исходящего регистрационного номера и подписи ответственного лица, с отказом в возвращении сумм неиспользованных страховых премий по вышеуказанным полисам страхования с отсылкой к ст.958 ГК РФ ч.1 (что Страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п.1. настоящей статьи) и к п.3 ст.958 ГК РФ (что
при отказе Страхователя от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное), что не учитывает индивидуальных обстоятельств расторжения договорных условий. Также в письме мне было рекомендовано не расторгнуть, а поменять в полисах выгодоприобретателя.

14.02.18 г на электронную почту [email protected] я направила повторное заявление соссылкой к п.9.12.10 Правил страхования (о том, что я уведомила СПАО «Ресо гарантия» о расторжении полисов заранее, и прошу расторгнуть полисы по истечении месяца с даты подачи первого заявления), ст. 451 ГК РФ (что смена выгодоприобретателя является существенным изменением обстоятельств), п. 9.14 Правил страхования (что в связи с прекращением действия ипотечного договора с ПАО «Сбербанк России» и изменением выгодопреобретателя, возможность наступления страхового случая отпадает, в связи с чем, страховщик возвращает страхователю уплаченные страховые взносы за неистекший срок действия полисов). В письме я снова прикрепила рукописные заявления (уже 2 шт. от 07.02.18 и 14.02.18 г), полисы и просила заявление от 14.02.18 г. зарегистрировать и присвоить входящий номер, а также направить это ответным письмом. Данная просьба была проигнорирована, но 14.02.18г. с электронного почтового ящика [email protected] под подписью К-к Марии получено письмо с требованием обратиться в филиал, в котором были оформлены полисы для расторжения и сообщением того, что головной офис не занимается расторжением договоров и полисов. Я отреагировала на данное письмо и 14.02.18 обратилась в офис, где оформляла полисы, направив письмо по электронной почте [email protected] Ответа опять не поступило.

19.03.2018 по телефону сотрудник филиала сообщил мне о невозможности решения вопроса в связи с особенностями структуры внутренних подразделений и вновь перенаправил в головной офис, что я и сделала, обратившись в «Ресо гарантия» 19.03.2018 г., направив письмо со всем вышеизложенным на электронный адрес [email protected] с просьбой регистрации, присвоениявходящего номера, с сообщением его мне и рассмотрением. Никакой реакции и ответа не последовало.27.03.2018 г. я направила на [email protected] письмо с повторной просьбой рассмотрения моего заявления от 14.02.2018 г. Ответа снова не последовало.

28.03.2018 г. мне на номер 8 903 972 94 ** поступил телефонный звонок от менеджера филиала «Ресо гарантия». В телефонном разговоре меня попросили прислать документы, подтверждающие погашение кредита в ПАО Сбербанк. 28.03.2018 г. я отправила документы, подтверждающие данное действие, направив письмо по электронной почте на адрес [email protected]г. я направила требование о рассмотрении вопроса по существу и получении ответа и разъяснений.

11.04.2018 г. с электронного почтового ящика [email protected] получен ответ-отписка (безисходящего номера и подписи ответственного лица), в котором вновь идёт отсылка к ч.1 ст. 958 ГК РФ без рассмотрения вопроса по существу. 16.04.2018г. мною составлена претензия и направлена на электронные адреса [email protected] и [email protected] о том, что меня перенаправляют отголовного офиса к филиалу, и обратно, без официальных писем и пояснений, и по сути, полученный ответ об отказе в выплате страховых сумм не содержит аргументов для отказа. Что данное письмо полностью копирует текст отказа по первому ответу от 13.02.2018 г.

19.04.2018 с электронного адреса [email protected] на мою электронную почту поступилофициальный ответ, который снова полностью копирует текст первого письма от 13.02.18 г и ответ от 11.04.18 г. Дополнительно сообщаю, что все оригиналы документов (полисы страхования за номерами sys1241268680 от 17.07.17г и sys1151920789 от 26.12.17г.) у меня изъяты сотрудниками «Ресо гарантия» и до сих пор не возвращены.

Изложив всю хронологию переписки с юридическим лицом СПАО «Ресо гарантия», прошу рассмотреть вопрос расторжения полисов с возвращением неиспользованной части сумм страховых премий по существу с учетом существенных изменений обстоятельств, о чем я уведомила «Ресо гарантия» заранее, тем самым, считаю свою часть обязательств исполненными согласно ГК РФ и Правилам страхования, и считаю затягивание переписки с многократными перенаправлениями по структурным подразделениям страховой компании без достижения результата нарушением моих прав.

По прошествию 2,5 календарных месяцев итоговый ответ повторяет первое письмо от 13.02.2018 г. без детального рассмотрения сути моих заявлений. Смысл тянуть время 2,5 месяца с причиной того, чтобы дать мне ответ полностью идентичный первому ответу от 13.02.18 г. (причем неофициального – т.е. без исходящего номера и подписи исполнительного лица). Самопроизвол! И полное игнорирование сути ситуации! Неужели компания «Ресо-гарантия» не дорожит своей репутацией? Почему такое хамство со стороны сотрудников центрального офиса? Центральный офис все спихивает на филиал, а филиал не в состоянии решить данный вопрос и перенаправляет в центральный офис! Почему страдает клиент?