Ответственность за нарушение сроков поставки товара в договоре

Содержание:

Неустойка за нарушение сроков поставки

Здравствуйте, уважаемые юристы!

Волнует вопрос начисления неустойки за нарушение сроков поставки. А именно.

24 мая 2013г. я заключила договор на приобретение кухонного гарнитура в рассрочку на 32 мес. на общую сумму 77 887руб. Мне сообщили что кухня будет доставлена 14 июня, что зафиксировано в отдельном доставочном талоне, а сборка занимает 2 дня. Кухню мне доставили 28 июня, причина задержки некомплект (отсутствие ручек и столешницы). Сборка проводилась 30 июня и 1 июля. Затем 6 июля привезли столешницу, 9 июля — ручки. 13 июля были доустановлены столешница и ручки. И тут выяснилось, что еще и плинтус короче чем нужно на 40 см.Теперь я жду плинтус.Обещали 17 июля привезти и установить.В итоге доставка и сборка тянутся уже 2-й месяц.

В договоре сроки поставки и сборки не указаны. Экземпляра доставочного талона у меня не осталось. Пунктов про неустойку тоже нет.

Могу ли я требовать выплаты неустойки за нарушение сроков поставки или уменьшения суммы договора.

За указанный период мной выплачены первоначальная сумма 804 рубля, и первый взнос по договору рассрочки 2410 рублей.

Как в таких случаях начисляется неустойка за нарушение сроков поставвки?

Ответы юристов (3)

Добрый день, Ольга!

Довольно сложно будет что-то взыскать с такого продавца за нарушение сроков, которых в договоре вообще нет, да и суммы

Если бы была предоплата товара, то тогда можно было бы требовать неустойки за нарушение срока передачи товара.

К сожалению, на мой взгляд, тут взять с продавца нечего.

Есть вопрос к юристу?

Самое важное в этой ситуации доказать документами сроки доставки. И я не совсем согласен с коллегой что взять с продавца нечего:

в данном случае в силу ст.25 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право потребовать за срок затягивания исполнения сделки 1% от стоимости гарнитура.

в случае, если вы заключили договор именно договор купли-продажи кухонной мебели ( а не подряда), тогда на мой взгляд вы имеете право взяскать неустойку в связи со следующим:

согласно ст 23.1 Закона РФ О защите прав потребителей, в случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты.

Т.о. вы имеете право на неустойку за нарушение сроков доставки ( с 14 по 28 июня) в размере 0.5% от уплаченных 2410 руб.

Что касается сроков сборки, то данное нарушение будет регламентироваться ст 28 закона в случае нарушения установленых сроков выполнения работ( окаания услуг)исполнитель уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере 3% от стоимости работы, а если цена работы в договоре не определена -общей цены заказа.

Т.о. вы вправе требовать неустойку за нарушение сроков сборки мебели в размере 3% от стоимости сборки, а если ее стоимомть не определена договором, то общей цены заказа, начиная с 2 июля.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Нарушение сроков поставки товара по договору

Ответственность за нарушение договора поставки: существенные условия договора

В договоре названного вида сторонам обязательно надлежит утвердить нижеперечисленные условия:

  • наименование, количество и качество товара (п. 3 ст. 455 Гражданского кодекса РФ);
  • срок исполнения (ст. 506 ГК РФ);
  • прочие условия, требующие согласования, по мнению сторон (см. также нашу статью Какие условия договора называются существенными по ГК РФ?).

Последствиями их несоблюдения могут стать:

  • начисление и взыскание договорной или законной неустойки;
  • отказ второй стороны от приемки товара и отказ осуществить его оплату (ст. 466 ГК РФ);
  • отказ второй стороны выполнять договорные обязательства;
  • требование соразмерного снижения цены (ст. 475, 518 ГК РФ) и др. — в зависимости от категории несоблюдаемого условия.

Важно различать несоблюдение существенных условий договора и существенное отступление от его условий.

Ответственность сторон за существенное нарушение условий договора поставки

Нарушение условий договора поставки можно считать существенным, когда (п. 2 ст. 523 ГК РФ):

  • Поставленный товар был несоответствующего качества и названные его недостатки не подлежали устранению в удобный для покупателя срок.
  • Поставщик неоднократно, т. е. не менее 2 раз (см. решение АС Воронежской обл. от 01.03.2017 по делу № А14-11432/2016), отступал от регламентированных договором сроков исполнения. Соглашение о поставке квалифицируется как подлежащее исполнению к строго установленному сроку, если при отступлении поставщика от согласованных в нем сроков вторая сторона утратит интерес к исполнению (п. 2 ст. 457 ГК РФ). Это может прямо указываться в договоре (см. определение ВС РФ от 24.07.2015 № 304-ЭС15-9255) или следовать из его существа (например, поставка новогодних елей обычно становится неактуальной после праздника и т. п.).

Данный перечень существенных нарушений договора поставки нельзя считать исчерпывающим, что логически следует из формулировки п. 2 ст. 450 ГК РФ.

Последствиями таких нарушений могут стать:

  • отказ другой стороны выполнить условия соглашения в полной мере или в части (п. 20 постановления Пленума ВАС РФ «О некоторых вопросах…» от 22.10.1997 № 18);
  • начисление и взыскание неустойки с нарушившего договор участника (ст. 521 ГК РФ);
  • начисление процентов по правилам ст. 395 ГК РФ (см. решение АС Кемеровской обл. от 09.02.2017 по делу № А27-21618/2016).

Итак, надлежит различать следующие ситуации:

  • не соблюдены существенные условия договора поставки;
  • нарушены в существенной мере условия соглашения.

Мерой ответственности и в том и в другом случае становится, как правило, начисление неустойки (законной или договорной), однако при регламентированных законом обстоятельствах пострадавшая сторона может и отказаться от выполнения договорных условий.

Ответственность за нарушение сроков поставки товара

Товар мной оплачен,но не поставлен в срок поставщиком. Поставлен вопрос о возврате оплаты за товар. Какие штрафы грозят недобросовестному поставщику:1.за каждый день просрочки поставки товара (т.к. он не поставлен) ? или 2.штрафы за не возврат стоимости не поставленного товара с момента выдвижения требования о возврате денег?

Читайте так же:  Гражданский кодекс рф 2019 ст 3301

Ответы юристов (2)

В первую очередь руководствуйтесь договором, заключённым между вами.

Уточнение клиента

вот и суть. в договоре штрафы «за просрочку поставки». а написав Заявление на возврат-получается этот штраф перестает работать. включаются штрафы «за несвоевременный возврат» а он в договоре не расписан. и что им грозит?

15 Апреля 2017, 13:18

По условиям Вашего договора выходит, что Вы вправе требовать взыскания с недобросовестного поставщика штрафных санкций обоих видов: 1) с момента возникновения просрочки и до момента выдвижения требования о возврате денег Вы начисляете штраф за просрочку поставки; 2) с момента выдвижения требования о возврате денег и по день возврата денежных средств Вы начисляете штраф за несвоевременный возврат. Сложив 1-е и 2-е, Вы получите суммарный размер штрафных санкций, уплаты которых Вы вправе требовать от недобросовестного поставщика.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Ответственность продавца по договору поставки за нарушение срока поставки

Подскажите, если в договоре поставки предусмотрена ответственность для покупателя за нарушение сроков оплаты в виде пени 0,2% от суммы задолженности за день просрочки, а для продавца ответственность за нарушение срока поставки аналогичная не предусмотрена договором, а оговаривается, что отвечает только расторжением договора и возвратом ден. средств и остальное — по закону. Как в случае просрочки поставки будет отвечать продавец по закону? На основании чего? Может ли суд (по практике) возложить аналогичные пени, основываясь только на том, что в договоре предусмотрены такие штрафные санкции для покупателя? Или ответственность будет только по закону? И какая? Как рассчитать ее? Желательно ссылки на н/п акты.

Ответы юристов (2)

на практике с учетом обстоятельств может быть уменьшена ответственность покупателя в случае просрочки.

а вот если договором не предусмотрено, то возложить аналогичную ответственность на продавца не получится.

в данном случае может быть взыскана законная неустойка в порядке ст.395 ГК РФ. На сегодняшний день это 8,25% годовых.

За пользование чужими денежными средствами вследствие их
неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате
либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат
уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется
существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является
юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента
на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При
взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование
кредитора, исходя из учетной ставки
банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения.
Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или
договором.

ст. 395, «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от
30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 02.11.2013)

Также данной нормой предусмотрено следующее:

Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.

Но эти убытки уже необходимо будет доказать.

Добрый день, Ольга!

Статья 521. Неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров

Установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором.

Если договором или законом не предусмотрена неустойка за просрочку поставки товара (ст. 330 ГК РФ), то покупатель не вправе будет требовать ее уплаты, поскольку не достигнуто письменное соглашение о ней, предусмотренное ст. 331 ГК РФ (Постановление ФАС Московского округа от 07.11.2007 N КГ-А40/10103-07, Постановление ФАС Центрального округа от 23.03.2009 N Ф10-4799/08).

В Вашем случае договором неустойка не предусмотрена, закон также не предусматривает обязательную неустойку по договорам поставки. Вывод: за просрочку поставки неустойку не взыщете.

Указание на ссылку 395 ГК РФ, содержащееся в предыдущем ответе, неверно.

Ответственность за незаконное пользование денежными средствами и ответственность за просрочку поставки — не тождественны и регулируются разными нормами ГК РФ. Смотрите спец норму 521 ГК РФ.

Можно проследить возможные действия в будущем: товары в срок не поставлены — отказ от договора, требование вернуть уплаченные за товар ден средства и с момента отказа от договора начислять проценты по 395 ГК РФ на те ден средства, которые Вы уплатили по договору (с момента отказа от договора поставщик пользуется деньгами незаконно). Почувствуйте разницу. Удачи!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Нарушение сроков поставки заказа

22 мая осуществили заказ мебели в магазине. Оплата была 100% осуществлена в день заключения договора. По договору срок поставки мебели 29 июня. Согласно договора Продавец никакой ответственности за нарушение сроков поставки не несет.

Схема заказа следующая: покупатель осуществляет заказ мебели в магазине, магазин направляет заказ на соответствующую фабрику, фабрика после изготовления заказа передает его в логистическую компанию, логистическая компания обеспечивает доставку заказа покупателю. В договоре эта схема не прописана, выяснена путем телефонных переговоров с магазином и логистами.

Известно, что у логистов заявка на товар есть, передана ли она на фабрику не известно.

Сроки поставки нарушены, о предполагаемой дате поставки информации получить не удалось.

Вопрос: имеются ли какие-либо обоснования для подачи претензии, в каком регионе должна быть подана претензия и к какой из сторон?

Ответы юристов (2)

имеются ли какие-либо обоснования для подачи претензии
Татьяна

да, нарушение срока поставки оплаченного товара

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи и товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном
возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. в каком регионе должна быть подана претензия и к какой из сторон?
Татьяна

Читайте так же:  Договор дарения здания без земельного участка

к магазину (его отношения с фабрикой и логистами Вас не касаются). при отказе по претензии, иск подавайте по месту своего жительства

Статья 17. Судебная защита прав потребителей
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.

Уточнение клиента

А статьи, на которые Вы ссылаетесь, это статьи каких правовых документов?

Кто отвечает за нарушение договора поставки

Договор поставки является разновидностью договора купли-продажи, специфика которого определена статьей 506 ГК РФ . По договору поставки поставщик — продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, — обязуется передать ТМЦ, которые он произвел или закупил, покупателю, чтобы тот поставленные ТМЦ использовал в своей предпринимательской деятельности. Причем закон говорит, что поставляемая по такому контракту продукция не будет использоваться для личных или семейных нужд.

Таким образом, договор поставки заключается только между предпринимателями. Это главный квалифицирующий признак. Надо понимать, что никто не препятствует сторонам заключить обычный договор купли-продажи, но тут важно, что положения § 3 главы 30 ГК РФ предполагают регулирование длительных отношений, предполагающих неоднократные поставки имущества, что и влечет ответственность сторон.

Вначале ответственность сторон за нарушение договора поставки рассмотрим с позиции поставщика. Рассмотрим:

  • основные виды нарушений, за которые законом предусмотрена ответственность продавца (поставщика);
  • специфику ответственности.

Ответственность поставщика

Ответственность по договору поставки

Нарушение обязанности продавца передать товар свободным от прав третьих лиц

Покупатель вправе требовать у поставщика уменьшить цену или даже расторгнуть контракт. Однако если будет доказано, что он знал о правах третьих лиц, его требования можно не удовлетворять

Нарушение условия о количестве

Если продавец передал меньшее количество ТМЦ, покупатель вправе (если в договоре не было иного):

  • потребовать передать недостающее;
  • отказаться от переданных ТМЦ и от оплаты, а если имущество оплачено, потребовать вернуть деньги.

Нарушение условия об ассортименте

Покупатель вправе отказаться принять и оплатить ТМЦ, а если они оплачены, потребовать возврата денег.

Если продавец передал одновременно с ТМЦ, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:

  • принять ТМЦ, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;
  • отказаться от всего;
  • потребовать заменить то, что не соответствует условию об ассортименте;
  • принять все переданное имущество.

Статья 466 ГК РФ

Поставка ненадлежащего качества

Покупатель, которому передана продукция ненадлежащего качества, вправе потребовать от продавца:

  • соразмерного уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков ТМЦ в разумный срок;
  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Передача некомплектного товара

Покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • доукомплектования в разумный срок.

Если продавец не выполнил требования о доукомплектовании, покупатель вправе:

  • потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Специфические формы ответственности установлены статьей 520 ГК РФ . При невыполнении требований покупателя об устранении недостатков ТМЦ или о доукомплектовании товаров он вправе приобрести недоставленное имущество у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на приобретение.

Помимо рассмотренных выше форм ответственности поставщика дополнительно может быть предусмотрена уплата неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ под неустойкой (штрафом, пеней) признается денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Важно подчеркнуть, что по требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Статья 331 ГК РФ определяет, что соглашение о неустойке составляется в письменной форме независимо от формы основного обязательства, иначе соглашение о неустойке недействительно.

Неустойка за недопоставку или просрочку поставки взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество ТМЦ в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или соглашением ( ст. 521 ГК РФ ).

Данная норма интересна тем, неустойка со стоимости недопоставленных в предыдущем периоде ТМЦ взыскивается вторично, если они не переданы приобретателю. Это обусловлено тем, что количество товаров, не переданное в предыдущем периоде, прибавляется к ТМЦ, которые должны быть переданы в следующем периоде (в следующий частный срок), и с этого количества при невыполнении обязательства начисляется неустойка.

При этом надо понимать, что указанная неустойка может быть взыскана с поставщика вне зависимости от того, есть ли условие о неустойке в договоре поставки. Это так называемая «законная» неустойка ( ст. 332 ГК РФ ).

Ответственность покупателя

Ответственность за нарушение договора поставки предусмотрена и для покупателя. Он обязуется принять и оплатить ТМЦ. Принять товар — значит совершить действия, которые необходимы для обеспечения передачи и получения соответствующего имущества. В случаях, когда покупатель в нарушение закона не принимает поставку или отказывается ее принять, продавец вправе потребовать принять поставку или отказаться от исполнения договора ( ст. 484 ГК РФ ).

При невыполнении условий об оплате (несвоевременная оплата) ответственность покупателя определяется договорной неустойкой, которая устанавливается в виде пени за просрочку платежа.

Нарушение сроков доставки товара по договору купли-продажи с интернет-магазином

Делаю покупку в интернет магазине, нахожу нужный мне товар с различными сроками доставки. Выбираю самый минимальный срок доставки со склада В Москве, оформляю заказ, на сайте автоматически высчитывается дата поставки товара в офис в моем городе, конкретное число. Оплачиваю. Жду. Наступает дата прописанная в договоре, оформленном на сайте, товара нет. Звоню в офис-мне говорят, что товара на складе в Москве не было, и мы его заказали из заграницы, еще две недели и он будет. Меня в известность не поставили, не согласовали. Начал об этом говорить, понимания не нашел-сидите ждите, потребовал деньги назад-сказали отдадим, но только за вычетом транспортных расходов. В договоре оферты на сайте магазина этот момент ни как не прописывается. Пункта такого нет, где бы продавец на свое усмотрение, чтоб отработать мои деньги-мой заказ, берет и сам перезаказывает с другого города, ссылаясь на обязательство по доставке передо мной. Насколько это все правомерно? Имеет ли продавец право в одностороннем порядке изменять сроки доставки? Могу ли я, исходя из увеличенных сроков доставки, говорить о нарушении сроков доставки и на основании этого писать претензию о нарушении сроков?

Читайте так же:  Деятельность следственного комитета рб

Ответы юристов (3)

Дистанционная продажа — это заключение договора на основе описания товара на интернет-странице , в каталоге, буклете, в телевизионной трансляции, по радио или иным способом, когда потребитель не может самостоятельно ознакомление с товаром или его образцом.

Покупатель, приобретающий товар дистанционным способом, вправе рассчитывать на получение всех необходимых сведений о товаре: о потребительских характеристиках, о месте, где товар был произведен, его цене и сопутствующих условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке. Кроме того, покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя). По этим адресам следует направлять претензию, если интернет-магазин перестает работать, а продавец не отвечает на письма и звонки. Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.

Товар должен передаваться покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу. Если покупатель отсутствует, то товар передают лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий покупку товара.

При доставке товара потребителю обязаны сообщить все сведения о товаре, перечисленные в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон), и информацию о сроках и процедуре возврата товара. Потребитель может отказаться от качественного товара в любой момент до его получения, а если товар уже получен, то в течение семи дней с даты передачи ему товара, если сохранились потребительские свойства. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми.

Также необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).

Если потребитель решил не получать товар, то он должен оплатить обратную доставку продавцу. После получения уведомления об отказе от товара продавец обязан возвратить покупателю деньги в течение 10 дней. Продавец может вернуть деньги наличными, почтовым переводом или перечислить на карту. Если покупатель не оплатил обратную доставку, то продавец вправе удержать свои убытки.

Уточнение клиента

Спасибо за ответ! А как быть с вопросом- Имеет ли продавец право в одностороннем порядке изменять сроки доставки путем заказа с другого места. В договоре оферты на сайте магазина эта ситуация не прописана, впрочем как и какие либо штрафные санкции не прописаны. Если вкратце- я выбираю, оплачиваю, а продавец доставляет

15 Мая 2018, 18:17

Есть вопрос к юристу?

Вы вправе требовать возврат денежных средств на основании положений статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей», либо можете требовать неустойку в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки.

В случае отказа сможете решить вопрос в судебном порядке.

Для начала надо направить письменную претензию в адрес продавца. Претензию рекомендую направлять заказным письмом по почте.

Здравствуйте, нет, не имеет права в одностороннем порядке изменять договор Продавец, пишите претензию.

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.