Иск к фгуп почта россии

Иск к ФГУП «Почта РФ», в связи с тем что не обеспечивается мое право на частную переписку

Добрый день уважаемые. Считаю что ФГУП «Почта РФ» нарушает Статья 138 УК РФ. «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений» и Статью 23 Конституции РФ. Каждый имеет право на неприкосновенность частной . (2. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.). Хочу подать иск на возмещение морального вреда, в связи с непрекращающимися пропажами заказных писем. К кому мне обратиться. Спасибо.

Уточнение клиента

Все что Вы написали известно, этим «почта» и пользуется. Меня не интересует возмещение материальных потерь в связи с утерей корреспонденции. это копейки. Я ищу возможность «по взрослому» «наказать» эту организацию, позволяющую себе терять мои письма (кража), т.е. она не обеспечивает сохранность моей корреспонденции, в теории ее читает третье лицо. а это уголовка..

18 Марта 2013, 17:25

Ответы юристов (11)

Хочу подать иск на возмещение морального вреда, в связи с непрекращающимися пропажами заказных писем

А Вы обращались на почту с претензией по факту утраты корреспонденции? Что Вам ответили?

Но учтите, что у почты ответственность ограниченная:

Правила оказания услуг почтовой связи

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:
— в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностьюв размере объявленной ценности и суммы платы за пересылку, за исключением платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без веса оболочки почтового отправления);

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправленийв двукратном размере суммы платы за пересылку, в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере платы за пересылку.

Таким образом, единственно на что Вы можете рассчитывать при обращении в суд по потерянным заказным письмам — двукратный размер суммы платы за пересылку.

Касательно уголовной ответственности, то здесь нет состава преступления.
Таким образом, порядок Ваших действий:
1. претензия + (необязательно) жалоба в вышестоящую почтовую организацию.
2. В суд за возмещением + за моральным вредом, который больше 10 000 рублей, на мой взгляд, не составит.

Есть вопрос к юристу?

Также хочу заметить, что перед обращением в суд соблюдение претензионного порядка обязательно

В случае отказа оператора почтовой связи в удовлетворении претензии, в случае его согласия удовлетворить претензию частично либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услугами почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.

Претензия составляется следующим образом:

В претензии указываются:
а) данные документа, удостоверяющего личность заявителя;
б) вид почтового отправления;
в) номер почтового отправления или почтового перевода;
г) дата и место приема;
д) место назначения;
е) сумма объявленной ценности или подробный перечень и стоимость пересылавшегося вложения;
ж) адрес и полное наименование отправителя и адресата;
з) вид упаковки.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.п.), а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — сведения о размере причиненного ущерба.

При этом учтите, что если письмо отправлено в другой город, то претензию могут рассматривать в течение 2-х месяцев.

Добрый день! Считаю, что в данном случае имеет место не нарушение тайны переписки, а некачественное оказание услуг почтовой связи.

Вы можете написать им претензию. А также можете позвонить в управление контроля качества Почты России. По своему опыту могу сказать, что после такого звонка письмо нашли на следующий день!

Поясните пожалуйста, Вы хотите узнать к кому из юристов обратиться или в какой суд? Из Вашего вопроса тск же не ясно какие у Вас есть доказательства нарушений почтой частной жизни? Поясните этот вопрос.

Уточнение клиента

У меня есть неопровержимые доказательства потерь, направленных мне заказных писем, с отметкой почтового работника. подтверждающего факт утери. Меня интересует какой суд вправе решать такого рода задачи (мировой, арбитражный, областной, верховный. ) . Мою корреспонденцию кто-то читает, вина почты в наличии. Хочу возмещение морального вреда. не больше и не меньше.

18 Марта 2013, 18:05

В данной ситуации Вам сначала нужно будет написать претензию, так как это предусмотрено Правилами оказания услуг почтовой связи. А уже потом подавать исковое заявление в мировой суд, если Ваши требования будут менее 50 000 рублей.

По поводу уточнения. Не имея доказательств нарушения тайны переписки и личной жизни у ответственности привлечь никого не удастся.

  • Если захотите привлечь почту к гражданской ответственности то доказывать эти обстоятельства будете сами

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ:

Статья 56. Обязанность доказывания

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

То есть именно Вам и придется искать доказательства того, что почта не обеспечила сохранность переписки и личных данных. То что письма не доходят, не говорит о том, что их кто то читал. Они могут просто где то потереяться, случайно быть уничтожеными итп.

В любом случае на предположениях решение суда основано быть не может.

  • Если захотите привлечь к уголовной ответственности, то существует ст.138 УК РФ

Статья 138. Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений

1. Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений граждан —

наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года.

2. То же деяние, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, —

наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет.

Но и здесь необходимо не только доказать нарушение тайны переписки, но и умышленность данного деяния, а как я говорил, все может быть совершено по неосторожности (в связи с недостатками в организации процесса обработки писем)
Скорее всего Вы получите отказ в возбуждении уголовного дела.Но тем не менее, все равно обратитесь в отдел полиции с соответствующим заявлением.

Также Вы можете написать жалобу в Министрество связи и массовых коммуникаций и в Роскомсвязьнадзор

Отправитель отсудила у «Почты России» 19 530 руб. за задержку доставки нотариальной доверенности на 23 дня

В Калининградской области суд обязал выплатить компенсацию клиентке «Почты России» за задержку доставки на 23 дня документов, необходимых для продажи недвижимости, в том числе нотариальной доверенности, сообщает пресс-служба Московского районного суда Калининграда.

Ранее мировой судья 6-го судебного участка Московского района Калининграда рассмотрел иск И. Негара к филиалу ФГУП «Почта России» о возмещении материальных затрат и компенсации морального вреда. Истица указывала, что 1 июня 201 г. в Кургане была запланирована регистрация сделки по продаже ее квартиры. Этим занимался отец женщины, которому она решила переслать документы (в том числе и заверенную нотариусом доверенность) по почте. 17 мая она пришла в отделениие связи и заплатила за их срочную доставку 520 рублей.

3 июня в связи с недоставлением отправленных документов в Курган истица снова обратилась в почтовое отделение, написав заявление на их розыск. Однако и после этого документы не были доставлены. В результате 9 июня отправитель была вынуждена снова оформлять документы и обращаться к нотариусу. После этого женщина, не собиравшаяся присутствовать при оформлении сделки, была вынуждена с пересадками добираться до Кургана. 14 июня она зарегистрировала сделку, а вечером того же дня ее отца пригласили получить документы, которые доставлялись, таким образом, 28 дней.

Читайте так же:  Трудовой договор заключается между кем

Представитель почтового отделения в судебном заседании исковые требования признала лишь в части возмещения 520 рублей, поскольку, согласно приказу «Почты России», за задержку доставки свыше 5 дней отправителю выплачивается возмещение в размере 100% тарифа за пересылку.

Решением мирового судьи от 11 марта 2013 г. с ФГУП «Почта России» в пользу истицы взыскано в счет возмещения ущерба 3020 рублей и в качестве компенсации морального вреда 5 тыс. рублей. Также «Почта России» должна возместить расходы по оплате услуг представителя 5 тыс. рублей и заплатить штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 6510 рублей. Всего взыскано 19530 рублей.

Это решение было обжаловано в Московский районный суд Калининграда, который признал его законным и обоснованным.

Иск к фгуп почта россии

Всем доброго дня!

Ситуация сложилась такая:

1 июня этого года Почтой России была послана бандероль на адрес районного суда (движение бандероли Москва-Москва, исковое заявление с разными документами). Движение прослеживалось через сайт почты по номеру квитанции.
В правилах самой почты указано движение в пределах одного населенного пункта в течение двух дней, однако по отслеживанию стало видно, что бандероль «зависла» на сортировке.
Чтобы «пихнуть» почту, 11 июня в претензионный отдел по Москве была отправлен акраткая телеграмма с замечанием по тому, что бандероль не движется. В ответ поступил всего лишь телефонный звонок, где просили уточнить получателя бандероли. И все. Дней на 20 тишина.
В суде естественно сообщали, что бандероль не получена, при чем обратное уведомление пришло, что бандероль вручена через 4 дня, но фамилия работника получившего ее, в суде не значится.
Неожиданно, 28 или 29 июня в базе почты обновилась информация — бандероль оказалась вручена. Но суд опять сообщил что ничего не получали.
Мы сами начали поиск. Оказалось, что бандероль вручили абсолютно по другому адресу, где эта бандероль успешно потеряна (это другой суд в соседнем доме).
Нами направлено письмо в ФГУП Почта России с жалобой на претензионный отдел почты по Москве о том, что нет реакции на телеграмму и бандероль потеряна, отправлено заявление на розыск бандероли на бланке почты (специально на розыск), отправлено письмо в адрес получателя (суда) и отправлены жалобы на другой суд (где потеряли чужую бандероль).

Итог:
из суда пришел ответ, что бандероль не получали, а тот кто указан в уведомлении о вручении как раз работает в другом суде. Почта России ответов не предоставила, но прислала денежный перевод на сумму намного меньше даже расходов на пересылку той бандероли. Суд где бандероль потеряли пока не отвечает.

В принципе фиг с этой бандеролью — еще раз пошлем. Но в ней был оригинал квитанции на госпошлину на нормальную сумму. такую квитанцию восстановить нельзя, а без нее иск не примут. Сбербанк всего лишь подтвердил письменно факт платежа.

Есть сильное желание наказать Почту России. Тем более неясно как мне возвращать уплаченную ранее пошлину, которая потеряна.

Какие есть мысли по этому поводу? Стоитли получать денежный перевод от почты, он может служить доказательством признания их вины о невручении, если ответов на мои жалобы не последует.

О пошлине -теоретически, налоговая может вернуть мне потерянную пошлину, но надо от суда, где потеряли бандероль справку или что-то еще для налоговой. Но вот загвоздка — они ничего не прислали.

Взыскать с почты убытки за разворованную/утерянную посылку.

Перейти к странице

Перейти к странице

Истец обратился в суд с указанным иском ссылаясь на то, что 16.12.2009 г. им в США на аукционе е Bay , была осуществлена покупка компьютера, оплаченная по карте VISA через платежную систему PayPal в сумме 8 636 руб. 52 коп. 26.12.2009 г. в его адрес было отправлено международное почтовое отправление (МПО) товара №С Q 337487765 US из США. Вес посылки при отправки составлял 7 фунтов 11 унций, что соответствует 3 кг. 500 гр. На имя истца поступила посылка №С Q 337487765 US весом 800 гр. При осмотре на почте данного почтового отправления, выяснилось, что упаковка повреждена, разница в весе составляет 2 кг. 700 гр., а именно почтовое отправление представляет собой оболочку без вложения (пустая упаковка от компьютера при отсутствии самого компьютера), при этом акт по форме 51 не был приложен к почтовому отправлению, как этого требуют почтовые правила в случае поступления почтового отправления с поврежденной упаковкой и разницей в весе. Истец отказался получать оболочку посылки в почтовом отделении 117519, о чем составлен акт №1 по форме 51 от 21.01.2010 г., который был «принят к сведению без подтверждения». 11.05.2010 г. истцом предоставлена претензия начальнику ММП-7, но выплате убытков, причиненных вследствие утраты вложения, ему было отказано, в связи с чем, просит взыскать с ответчика убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи в сумме 8 636 руб. 52 коп.
Истец в судебном заседании требования поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении, пояснив также, что компьютер заказал через интернет и оплатил за него. Ответчиком не составлен акт, что им была получена посылка в поврежденном виде и с разницей в весе. Считает, что убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в случае утраты или порче почтового отправления с объявленной ценностью, в данном случае ответчиком.
Представитель ответчика по доверенности Васильев О.В. в судебное заседание явился, исковые требования не признал, указав, что истцом не представлено относимых и допустимых доказательств, подтверждающих размер убытков. Считает, что хищение вложения произошло на территории США. Кроме того, поскольку таможенный досмотр посылки был осуществлен без вскрытия и проверки вложения, с применением технических средств (рентген-установка), установить соответствие вложения посылки при ее подаче и при доставке почтовым оператором США в почтовую сеть России, не представилось возможным.
Суд, выслушав стороны, изучив в открытом судебном заседании материалы дела, находит требования подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.
На территории Российской Федерации общий порядок оказания услуг почтовой связи регламентирован Всемирной почтовой конвенцией, а также Федеральным законом от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» и Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. № 221.
Прием, обработку, перевозку и доставку международных почтовых отправлений в соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции обеспечивают почтовые администрации стран – членов Всемирного почтового союза. В Российской Федерации такой организацией является ФГУП «Почта России».
Ответственность за утрату международных почтовых отправлений, порчу (повреждение), недостачу вложений в международных почтовых отправлениях, недоставку или нарушение сроков пересылки международных почтовых отправлений в соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции возлагаются на почтовые администрации.
Согласно ст.770 Почтовые правил, принятых Советом глав Администраций связи Регионального содружества в области связи 22 апреля 1992 г., предприятия связи не несут материальной ответственности за внутренние почтовые отправления, если:

а) недостача или повреждение вложения почтового отправления, утрата почтового отправления произошли вследствие явлений стихийного характера;
б) недостача или повреждение вложения почтового отправления произошли по вине отправителя, нарушившего требования настоящих Правил, или вследствие особых свойств пересылаемого предмета;
в) при выдаче получателю страхового почтового отправления, принятого предприятием связи в закрытом виде, оболочка почтового отправления и печати на ней предприятия связи места отправления будут в целости и масса почтового отправления будет соответствовать массе, определенной при его приеме;
г) при выдаче прямого контейнера пломба (печать) предприятия-отправителя будет в целости и сам контейнер не будет иметь повреждений, способных повлиять на сохранность вложения;
д) адресатом принято почтовое отправление и дана расписка в его получении;
е) почтовое отправление или часть вложения его в установленном порядке изъято или уничтожено.
Согласно ст.771 указанных правил, за международные почтовые отправления предприятия связи не несут материальной ответственности в случаях, предусмотренных ст. 770 настоящих Правил, а также в случаях, предусмотренных Всемирной почтовой конвенцией.
В судебном заседании установлено, что 16.12.2009 г. через интернет в США на аукционе е Bay , приобрел компьютер и оплатил свою покупку по карте VISA через платежную систему PayPal в сумме 8 636 руб. 52 коп. (л.д.5-6). 26.12.2009 г. в его адрес было отправлено международное почтовое отправление (МПО) товара №С Q 337487765 US из США. Вес посылки при отправки составлял 7 фунтов 11 унций, что соответствует 3 кг. 500 гр. (л.д.7). На имя истца поступила посылка №С Q 337487765 US весом 800 гр. Истец отказался получать оболочку посылки в почтовом отделении 117519, о чем составлен акт №1 на вскрытие по форме 51 от 12.01.2010 г., где указано, что при наружном осмотре оказалось, что коробка коричневого цвета проклеена прозрачным скотчем, перевязана белым шпагатом, опечатана свинцовой пломбой, доступа к вложению нет, на коробке наклеен пакет для мжд документов, в котором находились: накладная, декларация; также на коробке приклеен белый листок, на котором от руки написано «досмотрено»; фактическая масса посылки 0,800 кг. При вскрытии коробки обнаружилось, что нет вложения, указанного в декларации, а именно компьютера, вместо вложения в коробке находилась упаковка от компьютера (л.д.8).
11.05.2010 г. истцом предоставлена претензия начальнику ММП-7, но выплате убытков, причиненных вследствие утраты вложения, ему было отказано (л.д.10).
Ранее в ответе истцу на составленный 12.01.2010 г. акт указанно, что посылка №СQ 337487765 US из США поступила в ММПО Москва с весом 0,800 кг., в поврежденном виде, с разницей в весе, в связи с чем, был составлен акт №377 от 02.01.2010 г., направлено проверочное уведомление №1541 от 01.02.2010 г. в Почтовую службу США. Таможенный досмотр проводился техническими средствами, без вскрытия и повреждения вложения, акт истца был принят к сведению без подтверждения (л.д.9).
Согласно действующего законодательства, если расхождение в весе произошло на каком то этапе транспортировки почтового отправления, сотрудники почты обязаны составить и приложить к отправлению Акт о расхождении в весе, в котором будет указано фактическое расхождение в весе, а так же этап на котором это расхождение было обнаружено. Такой акт в обязательном порядке должен быть приложен к отправлению и почтовый сотрудник обязан ознакомить получателя (в данном случае истца) с ним до момента выдачи отправления.
Данный порядок регламентируется пунктами 604 и 605 главы 40 Почтовых правил от 22.04.1992 г.
В соответствии со ст.607 Почтовых правил, принятых Советом глав Администраций связи Регионального содружества в области связи 22 апреля 1992 г., при составлении акта ф. 51 о вскрытии почтовых отправлений и вещей подробно характеризуется их наружное состояние, указывается масса отправления (вещи), что было обнаружено при проверке вложения (раздельно и подробно перечисляется каждый предмет, его размер, масса, наличие свободного пространства внутри почтового отправления, а также общая масса вещи или отправления после перезаделки). Кроме того, в акте записывается масса тары, что сделано с вложением, какой печатью опечатана после перезаделки закрытая вещь или почтовое отправление, куда направлены акт и его копии.
Ответственность Почты России определена главой 7 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. № 221 , где в ст.57 указанно, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услугами почтовой связи. Операторы почтовой связи несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:
а) в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы платы за пересылку, за исключением платы за объявленную ценность;
б) в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;
в) в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без веса оболочки почтового отправления);
г) в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода — в размере суммы перевода и суммы платы за пересылку;
д) в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы платы за пересылку, в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере платы за пересылку.
Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Согласно ст.58 указанных правил, операторы почтовой связи не несут ответственности за:
а) утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы;
б) повреждение вложения почтового отправления, принятого в закрытом виде и выданного под расписку адресату (его законному представителю) c соблюдением требований, установленных настоящими Правилами, при отсутствии внешних повреждений его упаковки и соответствии массы почтового отправления массе, определенной при его приеме;
в) задержку, изъятие или уничтожение почтового отправления или части его вложения, задержку или изъятие почтового перевода в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами;
г) нарушения, не связанные с исполнением договора об оказании услуг почтовой связи;
д) содержание таможенных деклараций, в какой бы форме они ни были составлены отправителем, и решения, принятые таможенными органами при таможенном контроле международных почтовых отправлений.
Так же ответственность оператора почтовой связи определяется Главой 21 Всемирной Почтовой Конвенции (ВПК) где указанно, что предъявлять претензии относительно МПО может только отправитель, однако претензии к работе почтового органа могут подаваться как отправителем, так и получателем, т.к. получатель в данном случае фактически и оплачивает почтовые расходы.
Доказательств того, что к ответчику посылка №С Q 337487765 US в поврежденном виде, суду представлено не было. Акт по форме 51 №377 от 02.01.2010 г., на который ответчик ссылается в своем письме, не был приложен к почтовому отправлению, как этого требуют почтовые правила в случае поступления почтового отправления с поврежденной упаковкой и разницей в весе и не представлен в материалы дела, поскольку со слов представителя ответчика, он у них отсутствует. Кроме того в акте №1 на вскрытие, составленного по требованию истца при получении посылки, указанно, что при наружном осмотре оказалось, что коробка коричневого цвета проклеена прозрачным скотчем, перевязана белым шпагатом, опечатана свинцовой пломбой, доступа к вложению нет, на коробке наклеен пакет для мжд документов, в котором находились: накладная, декларация; также на коробке приклеен белый листок, на котором от руки написано «досмотрено»; фактическая масса посылки 0,800 кг. Никаких данных о том, что посылка повреждена не имеется, наоборот указанно, что доступа к вложению нет, в связи с чем. Суд приходит к выводу, что требования истца являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
Доводы ответчика ничем не подтверждены и не обоснованы, кроме того. Они противоречат действующему законодательству и имеющимся материалам дела.
Доказательств обратного, суду представлено не было.
В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку общая сумма, взыскиваемая в пользу истца составляет 8 636 руб. 52 коп., размер штрафа в пользу потребителя (истца) составляет 4 318 руб. 26 коп.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ и ст. 333.19 п.1 п.п.1 НК РФ, с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина в размере 518 руб. 20 коп.
На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.194-199 ГПК РФ,

Читайте так же:  Страховка от увольнения приватбанк

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу Маслова Ю… Я… сумму убытков, причиненных при оказании услуг почтовой связи в размере 8 636 руб. 52 коп., сумму штрафа в размере 4 318 руб. 26 коп., а всего 12 954 (двенадцать тысяч девятьсот пятьдесят четыре) рубля 78 копеек.
Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу государства государственную пошлину в размере 518 рублей 20 копеек.
Решение может быть обжаловано в Чертановский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через судью судебного участка № 229 района Чертаново Центральное г. Москвы.

«Почта России» приглашает сходить в суд. Приглашение принято

Как и говорил в этом посте вчера, сегодня забрал заказное письмо от УФПС. Это — ответ на мою претензию о возмещении морального вреда в рамках защиты прав потребителей за нарушение правил оказания услуг почтовой связи.

Естественно, я не рассчитывал на то, что УФПС тут же бросится платить мне «моралку». Однако автор ответа несколько неправа — возмещать моральный ущерб обязан тот, кто его причинил, в добровольном порядке по заявлению потребителя. Досудебно. А уже если досудебно не хочет — тогда направляется иск. Опять же, суд без предварительного досудебного порядка иск рассматривать — не станет.

Поэтому, направив претензию о возмещении морального вреда в УФПС, я, в первую очередь, выполнял именно досудебный порядок. Ответ получен. Добровольно возмещать «Почта», естественно, отказалась. Пригласила обратиться в суд. Приглашение — принято! Направляю иск в суд.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

99 комментариев

Да-да, верно, постараюсь не забыть. Наверное, сегодня вечерком сяду иск клепать, чтоб не откладывать в долгий ящик. Только штраф этот не в пользу потребителя, а в пользу государства. В размере 50% от суммы, присужденной потребителю. В Законе прописано так. ч.6 ст.13 ЗоЗПП

Разобрался. До 2012 года суды взыскивали этот штраф в муниципальный бюджет. А затем Пленум ВС разъяснил 28.06.2012, что данный штраф взыскивать в пользу потребителя. Я читал судебные решения до 2012 года. Так что да, вы правы, штраф будет в мою пользу, в размере 50% от назначенной судом суммы моралки. При этом его даже заявлять не обязательно. Согласно Постановлению Пленума ВС, суд автоматически его взыскивает в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование. Итого должна быть моралка+штраф. Ну, через месяцок-другой увидим 🙂

Читайте так же:  Статья ук 435

Может я что-то неправильно понял, но, по-моему, в своей отписке они делают акцент на том, что предъявлять им претензии может только отправитель, а получатель, только в том случае, если отправитель предаст ему эти права. Ну и по сути потребителем является отправитель, а не получатель. Хотя хз, может я что-то неправильно понял.

Ты не подумай, я конечно буду рад, если у тебя все получится, но у тебя нет ни чека, ни договора, так что по сути и, вероятно, по закону у тебя попросят «бумажку», которая могла бы подтвердить твой статус, как потребителя/клиента.

Э, брат ))) У меня есть документы круче 🙂 Официальные, с гербовой печатью, ответы от УФПС по Санкт-Петербургу и ЛО, а также от «Роскомнадзора» о привлечении «ПР» к административной ответственности за то, что потеряли мою посылку. Такие «бумажки» круче чека. Они устанавливают и подтверждают вину «ПР», утерявшей и посылку, и мое заявление. По Закону о защите прав потребителя, для взыскания морального вреда нужен только факт наличия вины исполнителя, т.е. «ПР». Все. Больше ничего доказывать не надо. Сажусь составлять иск, завтра отправлю мировому судье участковому.

через пару дней выложу тут свой иск, с комментариями и разъяснениями, что и как.

@soldier83 , так что в итоге. Иск подан?

Мировая судья вернула с определением о неподсудности (секретарь по телефону сама в шоке от такого решения) и указала о необходимости обращаться в районный суд. Понимаю, что судья чуданула. В районный суд не обращался, сразу некогда было переписывать иск и идти снова на почту отправлять, а потом как-то и подзабылось.

Держим за тебя кулачки! Взъеби этих пидоров!

Как мне кажется, такие взьебы не изменят ничего. Почта плотно сидит на дотации у государства, а значит то, что будет выплачено автору поста — отчасти деньги налогоплательщиков. Вот если бы решение суда приводило к выплате из карманов топ-менеджмента, тогда да-шанс на изменения был бы, да и то небольшой, ведь топам ничего не стоит выебать персонал и взыскать с него то, что взыскали с топа.

Там давно всё сгнило.

Я не спец, конечно, но раз уж почта дотируется нашими деньгами, то:

1. Убрать прием любых платежей, не связанных с почтой.

2. Убрать продажу барахла.

3. Обеспечить прием и регистрацию жалоб на почту через госуслуги

4. Привязать премиальную часть всего персонала (от почтальона до главы) к количеству поступивших и исполненных жалоб. Примем, чем ваше должность, тем выше % лишения.

5. Оклад и Премия начальника не должна превышать более чем на 20% максимального оклада и премии его подчинённого. То есть начальник е может получить денег больше, чем максимальная выплата его подчиненного за этот месяц.

6. Из денег, освобождённых в п5 поднять оклад младшему персоналу.

7. Вести строгий контроль при приеме на работу.

8.1. По факту кражи возмещение из денег персонала отделения, в котором была кража. При этом 50% из зп начальника отделения, 20% из зп ответного за охрану, остальное — сотрудники.

8.2. Поощрение при «сдаче» руководству того, кто украл. Поощрение из зп вора.

пп 1 и 2 сократят очереди и уберут «левый» функционал.

А 3 и 4 — контроль за косяками.

Разумное предложение. Предлагаю оформить его письменно и направить руководству ФГУП «Почта России» и в РКН, в качестве рекомендации по улучшению работы организации. 🙂 Так сказать, гражданская инициатива! 🙂

Если бы в РФ суды работали как в загнивающих кап странах,то ПР на исках давно бы разорилась,а главный почтальон отбывал бы штук 5 пожизненных. Совковое хамство походу в ПР не истребить. Разве что вместе с ПР.

Государство дотирует ПР и она никогда не разорится. Скорее мы задолбаемся платить налоги

Тут недавно Али посылку с телефонном потерял мою. Прислал тоже письмо, мол отправление утрачено и все. Отправитель может вернуть себе бабки. А ты сиди мирно

Кто у вас был отправителем?

Нашел первый пост. Это жесть

Такой же телефон

Брал на НГ матери. Все тоже самое

Сегодня тоже начну войну с пр. Спасибо

Если есть ответ от Почты России, с подтверждением факта утраты отправления, сканируй его и отправляй Службе защиты покупателей Алиэкспресса. Я там все время в онлайн чате с замечательными китайскими девушками общался, очень милые, и быстро все решают. Мне вернули деньги через 7 дней после того, как я предоставил им официальный ответ «Почты».

А сейчас уже взыскиваю с «ПР» моральный вред в рамках Закона «О защите прав потребителей» как пользователь услуг почтовой связи.

Мне вернули уже давно, т.к. посылка потерялась в Шереметьево. Там трек и остановился. 60 дней прошло и вернули

Теперь тоже хочу побороться с системой

Другую борьбу веду с дорожниками. Почти 3 года назад об люк Ниву разбил. И вот уже 3 суд, пятый ответчик. Никто люк не признает, жопа полная)

Да, уточнил по поводу сроков. 6 месяцев — это срок рассмотрения ими претензий. Но он не исключает и не прекращает твоего права обратиться в суд с иском. А тут уже — 3 года. Разъяснения тут https://pravoved.ru/question/1136880/

С момента отправки? Или утраты?

С момента, когда стал известен факт нарушения. Почитайте, в Правилах оказания услуг почтовой связи есть этот момент. Плюс в ЗоЗПП тоже есть сроки подачи претензий.

Спасибо большое. Две недели есть как раз

Нашел. В течение 6 месяцев, начиная со следующего после отправки отправления дня.

А разве возмещение морального вреда в досудебном порядке лишает права обратиться в суд и получить компенсацию повторно?

Моральный ущерб выплачивается одноразово. В суде уже можно разве что размер оспаривать. Но мне размер не особо важен, мне важен сам факт. Сам прецедент и инструкция к действию для других пикабушников.

оформляешь акты о том, что разошлись в этом вопросе и всё.

Имею практический опыт. Мировые судьи отправляют сперва претензию направить. Так что на практике — обязателен 🙂

Так, Определением Ленинградского областного суда от 16.08.2012 N 33-3882/2012 определение суда о возврате искового заявление отменено, указано следующее.

Возвращая исковое заявление С., судья со ссылкой на п. 1 ст. 452 ГК РФ указала, что с требованием к ответчику о расторжении договора истец не обращался, а без предъявления такого требования обращение с соответствующим иском в суд законом не предусмотрено.

Однако данный вывод суда судебная коллегия находит ошибочным, поскольку требования истца основаны на Законе РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», которым не предусмотрен досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров.

Зато ЗоЗПП предусмотрен штраф в пользу потребителя за отказ исполнителя в добровольном порядке урегулировать спор. Я это считаю претензионным порядком. Это первое. А второе — мне не влом отправить претензию, получить на нее отказ и вместе с этим — получить право на взыскание штрафа 50% от суммы присужденной компенсации. Так что я не буду спорить о том, предусмотреть или нет порядок, а буду делать так, как сделать легче\

Ваш практический опыт, похоже, застрял в районе 2011-2012 года (пруф: #comment_111406809 ), поэтому, пожалуйста, не подменяйте своими трактовками положения действующего законодательства — вы вводите людей в заблуждение.

Я, например, «имею практический опыт» введения инъекций, однако от этого не стал врачом и не делюсь своим авторитетным взглядом по этому вопросу с неограниченным кругом лиц.

В 2017 году обращался в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар (пост выкладывал). Судья оставила иск без движения, предоставив время для подачи досудебной претензии. Претензию, естественно, не удовлетворили. Но иск я выиграл, продавец неожиданно пошел на мировое соглашение, добровольно вернув стоимость неисправного товара.

Работая сейчас над иском, обратил внимание, что направление требования (претензии) о добровольном возмещении вреда установлено как в Законе «О почтовой связи»(ст.37), так и в Законе «О защите прав потребителей» (ст.13).

В части закона о почтовой связи — вы правы.

А в Законе о защите прав потребителей, в частности, названной вами статье, нет обязанности направлять претензию перед подачей иска. Вы это уже додумали сами. И у судов нет законных оснований возвратить исковое заявление только из-за того, что потребитель не направил претензию до обращения в суд.

Частный случай (например, оказание услуг почтовой связи), не изменяет общего правила — потребитель не обязан обращаться к продавцу (исполнителю и т.п.) в досудебном порядке. То, что потребитель в этом случае вряд ли сможет претендовать не неустойку и штраф — уже другой вопрос.

А решение конкретной судьи — это уже проблемы отсутствия квалификации в определенной области либо сложившейся практики в конкретном месте. ГПК однозначно предусмотрен возврат иска (а не оставление его без движения) при несоблюдении досудебного порядка либо непредставлении подтверждающих его соблюдение документов.